當(dāng)今是信息的時(shí)代，人們的生活中充斥著網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，各種能夠連接彼此的“工具”。自從智能手機(jī)的橫空出世，每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地的瀏覽網(wǎng)頁(yè)使用不同種類的APP，從此我們的生***多了一個(gè)叫網(wǎng)絡(luò)的家伙。但是當(dāng)我們看網(wǎng)頁(yè)玩APP的時(shí)候，我們真的覺(jué)得它有那么出色嗎？“為什么這么慢這么慢”是我們盯著APP或者網(wǎng)頁(yè)那個(gè)小圓圈一直轉(zhuǎn)的時(shí)候的吶喊，遇到這種情況我經(jīng)常想抓來(lái)開(kāi)發(fā)人員問(wèn)一問(wèn)“你知不知道如果這么慢，我們友誼的小船就要翻了！”然而我抓不來(lái)他們，最多只能投訴還可能沒(méi)有任何的反饋。小問(wèn)題累積的多了就會(huì)變成一個(gè)大黑洞，用戶會(huì)慢慢的流失。這時(shí)聽(tīng)云的技術(shù)副總裁吳靜濤告訴我“這么慢的問(wèn)題你要找的是運(yùn)維人員”
以前運(yùn)維的人最頭疼的是先得判斷這個(gè)事情的發(fā)展，再去解決，但是現(xiàn)在有了應(yīng)用性能管理（APM）這個(gè)平臺(tái)，運(yùn)維人員可以一目了然到底哪里出了問(wèn)題，省時(shí)省力好處不言而喻。
如果說(shuō)APM對(duì)運(yùn)維人員好處多多，那么對(duì)于企業(yè)呢？
一般的互聯(lián)網(wǎng)站對(duì)APM的依賴是非常高的，因?yàn)橛脩魹橥?，用戶體驗(yàn)***。用戶感受體驗(yàn)高了，轉(zhuǎn)化率才會(huì)高，留存率才會(huì)高，這樣日活才會(huì)高，利潤(rùn)才會(huì)高，這是一脈相承的動(dòng)作。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+APM就是它一個(gè)有機(jī)的補(bǔ)充，不是起主導(dǎo)作用了。比如像很多的政府單位不需要做到互聯(lián)網(wǎng)站那樣***的用戶體驗(yàn)，它可能是功能為主體同時(shí)兼顧一下用戶體驗(yàn)，是一個(gè)配合的方式，能夠讓客戶得到高可用服務(wù)的同時(shí)又能得到用戶體驗(yàn)相應(yīng)的提升。
以前的互聯(lián)網(wǎng)站靠的是數(shù)據(jù)說(shuō)話，在數(shù)據(jù)中心里面管理應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)這并不靠譜的時(shí)候才體會(huì)到用戶體驗(yàn)的重要性。“聽(tīng)云就是在幫你做用戶體驗(yàn)”吳靜濤說(shuō)“聽(tīng)云有一套自己的完善體系為用戶體檢，并且通過(guò)我們對(duì)全中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)的監(jiān)控的經(jīng)驗(yàn)評(píng)估出了一個(gè)基準(zhǔn)值，凡是低于基準(zhǔn)值的用戶體驗(yàn)就不太好了，這就是我所說(shuō)的用體驗(yàn)可度量”
未來(lái)的APM應(yīng)該是以智能的數(shù)據(jù)服務(wù)(iDaaS：intelgencedataasaservice)監(jiān)測(cè)真實(shí)用戶視角下的性能問(wèn)題并可視化呈現(xiàn)。聽(tīng)云有一個(gè)IDaaS的整個(gè)產(chǎn)品線用來(lái)做用戶可度量的基準(zhǔn)線。在不同的應(yīng)用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)邏輯、行業(yè)，甚至不同的環(huán)節(jié)，用戶體驗(yàn)的感受是完全不一樣的。應(yīng)該對(duì)哪些行業(yè)應(yīng)用特征，用戶群體支付方式，做每一個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析，拿出一個(gè)基線來(lái)，這是一個(gè)非常復(fù)雜的計(jì)算過(guò)程卻也是個(gè)很好的服務(wù)模型，同時(shí)也真正的體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。