企業(yè)級IT服務資源云平臺“神州光大”近日完成3600萬人民幣A輪融資，此次融資由同創(chuàng)偉業(yè)領投，凱盈資本跟投。本輪融資將主要用于服務資源招募和培訓、平臺研發(fā)、市場推廣和品牌宣傳以及運營團隊擴充。

IT服務市場是整個IT市場中僅次于IT硬件的第二大細分領域，整個市場規(guī)模高達3000多億，高于軟件市場。根據(jù)賽迪公司的報告，2014年中國IT市場總規(guī)模是1.3萬億元，其中硬件規(guī)模7327億元，軟件規(guī)模2130億元，IT服務市場規(guī)模3590億元。

經(jīng)過近三十年的IT建設期，中國企業(yè)的IT設備采購投資上已經(jīng)飽和，巨量的IT存量設備進入維護期，對IT服務尤其是設備支持和維護服務的需求越來越大，不少系統(tǒng)集成商也進入了這一領域。

這一行業(yè)存在諸多痛點,在需求方，IT服務市場產(chǎn)生了兩極化的趨勢。一方面，大客戶數(shù)據(jù)中心端的技術復雜度和融合度越來越高，對技術服務的專業(yè)化能力提出 了越來越高的要求;另一方面， 中小企業(yè)客戶以及行業(yè)大客戶的眾多分支機構和網(wǎng)點，對技術服務的碎片化需求越來越凸顯。

而在供給端，傳統(tǒng)的IT運維服務的第三方服務商，普遍采用的都是重物料+ 重人員的雙重模式，即購買了眾多的設備，自己雇傭“足量”的工程師，給企業(yè)帶來了巨大的資金壓力和運營成本壓力，除了成本壓力之外，傳統(tǒng)IT服務的交付方 式在當前的大環(huán)境中， 也無法應對企業(yè)的需求，無論在技術領域，區(qū)域覆蓋各個方面都存在很大的挑戰(zhàn)，無法應對客戶日益增長的響應速度快，技術領域全等要求。

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對此，神州光大提出的解決方案是利用UBER來重構IT服務的業(yè)務模式。具體的做法是在供給端建立“神行服務”的資源云平臺，鏈接IT服務的各種資源，包括工程師資源、備件資源和服務工具資源。

神行服務典型的業(yè)務流程是，企業(yè)通過神行服務APP在平臺上提交訂單，工程師搶單，然后上門提供服務，企業(yè)確認服務完成，平臺進行向工程師支付服務報酬。

和消費級市場不同的是，企業(yè)級的IT服務對服務質量的要求極高。對此神州光大的解決方案是在全流程實施嚴格的質量管控。如在資源端提高準入門檻，所有接單 工程師必須通過嚴格的面試、培訓、認證、考核、試單后才能成為正式的接單工程師，而且制定了嚴格的工程師12分考核制度(類似交規(guī)的12分)。

其次是建立標準化的服務流程，服務的全過程跟蹤記錄，此外，平臺還提供知識庫和NOC中心的后臺專家的遠程支持。

和傳統(tǒng)模式相比，神州光大的UBER模式優(yōu)勢明顯，***是能夠極大的降低企業(yè)服務的成本。近年來隨著人口紅利的消失和收入的提升，工程師的人力成本越來越 高，雇傭一個平均水平的工程師年成本超過30萬，按照每年提供的服務量折算下來每天每人的服務成本高達5000到10000元，專家級的服務價格則更加昂 貴。而神州光大平臺上的工程師服務單人天的價格在2000元左右，極大地減輕了企業(yè)的負擔，基本上顛覆了傳統(tǒng)的第三方服務商的成本結構。

其次，作為一個云平臺，神州光大平臺上集聚了眾多的工程師，工程師覆蓋的技術領域和地域都遠遠超過一般的服務商，技術品類的全覆蓋意味著企業(yè)不需要承擔數(shù)家不同的服務商之間高昂的協(xié)調成本，而地域的廣泛覆蓋意味著不必承擔工程師的的差旅費用。

聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO聞軍表示，“神行服務”是一種新型的IT服務平臺模式，和傳統(tǒng)的集成商和服務商有本質的區(qū)別， 神州光大的愿景是成為IT服務生態(tài)建設者以及IT服務價值發(fā)現(xiàn)者。 目前“神行服務”平臺上經(jīng)過認證審核的工程師人數(shù)已超過3500人，技術領域實現(xiàn)了網(wǎng)絡、主機和系統(tǒng)以及安全技術領域的主流廠商品牌的全覆蓋，服務區(qū)域基 本實現(xiàn)了省會城市的全覆蓋，計劃2016年底平臺上的認證工程師達到6000人規(guī)模，基本實現(xiàn)京津冀、長三角、珠三角地區(qū)主要服務城市的全覆蓋。

同創(chuàng)偉業(yè)TMT行業(yè)合伙人童子平表示，IT服務市場空間巨大;傳統(tǒng)模式痛點明顯，隨著人口紅利的消失，人員成本大幅上升，神州光大采取的共享經(jīng)濟的模式在 保證服務品質的情況下，能夠大幅降低服務成本，為企業(yè)創(chuàng)造價值。此外，神州光大的精英創(chuàng)始團隊也是也是決定投資的重要因素，創(chuàng)始團隊平均擁有超過20年的 行業(yè)經(jīng)驗，對行業(yè)理解深刻;具備深厚的行業(yè)人脈和資源;而且都有過成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，屬于行業(yè)內的精英創(chuàng)業(yè)團隊。