諾基亞起大早趕晚集

塞班出師未捷身先死

 

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一、塞班堅決不上微軟的船

◆ 塞班的前身是英國寶意昂公司的EPOC，其設(shè)計理念是“使用電子產(chǎn)品時可以像吃乳酪一樣簡單”，而EPOC 就是Electronic Piece of Cheese(電子奶酪)的英文縮寫。

◆ 當(dāng)時，微軟已用自己的操作系統(tǒng)橫掃PC桌面，隨后將目光瞄準(zhǔn)了手機(jī)市場。有鑒于在PC廠商為微軟苦力打工的“悲慘”遭遇，諾基亞決心及早動手，開發(fā)自己的操作系統(tǒng)，免得落個廠商的境遇。

◆ 曾有電腦廠商老總無奈地說：“賣一臺電腦能賺100元，其中英特爾拿去了70元，微軟拿去了40元。”不要糾纏于其中數(shù)字的精確性，這是一道算不好的數(shù)學(xué)題，透過其情緒化的語言，其內(nèi)涵耐人尋味。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志曾說：“我們生產(chǎn)一臺電腦也就是一把大蔥的利潤。”在強(qiáng)大的Wintel聯(lián)盟面前，任何一個電腦廠商都只能做一個打工者。

◆ 1998年，諾基亞在手機(jī)市場中的地位如日中天，蓋茨多次向諾基亞的CEO約瑪·歐利拉示好，希望能結(jié)成秦晉之盟。鮑爾默到芬蘭促銷微軟的新Office XP軟件時，在電視上直截了當(dāng)?shù)卣f想跟諾基亞建立更深一層的合作關(guān)系。

◆ 但歐利拉始終不為所動，他表示諾基亞要轉(zhuǎn)型成為一家“軟件公司”，為此向自己的軟件實驗室投下三十億美元，諾基亞投資的塞班公司成為其戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)。

 

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◆ 歷史上的諾基亞曾成功地完成多次轉(zhuǎn)型。諾基亞的歷史始于1865年，萊德里克•艾德斯坦在芬蘭北部的一條河邊建立了一家木漿工廠，這就是諾基亞的前身。到了1962年，諾基亞開始了第一次重要的轉(zhuǎn)型，切入電信領(lǐng)域，獲得了成功。1990年，膨脹起來的諾基亞因涉足產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域過寬而瀕于破產(chǎn)，公司管理層痛定思痛，進(jìn)行了第二次重要轉(zhuǎn)型，全面轉(zhuǎn)向手機(jī)領(lǐng)域，把一些非相關(guān)的產(chǎn)業(yè)全部舍棄，其中包括一個年利潤800萬美元的制藥廠。諾基亞由此迎來了第二春，成為手機(jī)領(lǐng)域的龍頭老大。1998年，諾基亞看到微軟準(zhǔn)備“侵蝕”手機(jī)市場，居安思危，準(zhǔn)備再次轉(zhuǎn)型。管理學(xué)家亨利·法約爾說過：“預(yù)見是管理的第一個基本要素。”

◆ 1999年3月，塞班公司推出Symbian 5.0操作系統(tǒng)，它集成了網(wǎng)絡(luò)、無線文字、網(wǎng)頁瀏覽、電子郵件等功能，支持Java，并能夠運行小型的第三方軟件。當(dāng)年塞班被美國的《紅鯡魚》雜志評選為“綜合評定最佳”和“最具長期潛力”的公司。

◆ 2000年，全球第一款基于塞班操作系統(tǒng)的愛立信R380手機(jī)正式向公眾出售，這款手機(jī)被稱為智能手機(jī)的鼻祖。塞班操作系統(tǒng)被通用移動通信系統(tǒng)論壇評為“成功地在信息社會移動通信領(lǐng)域引入通用移動通信系統(tǒng)”。同年，日本的索尼和三洋獲得塞班操作系統(tǒng)的許可證，成為塞班聯(lián)盟成員之一，此前的重要成員包括諾基亞、愛立信、摩托羅拉。

 

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2000年，全球首款基于Symbian操作系統(tǒng)的手機(jī)--愛立信R380 Smartphone正式向公眾出售，該款手機(jī)被譽(yù)為智能手機(jī)的鼻祖。

◆“寒日鼓聲急。”諾基亞的拒絕和塞班的迅猛發(fā)展，逼得微軟加快了面向智能手機(jī)的Stinger系統(tǒng)的研發(fā)。微軟很快完成了初步的產(chǎn)業(yè)布局，德州儀器、韓國三星、臺灣宏達(dá)都答應(yīng)為微軟設(shè)計硬件，英國沃達(dá)豐、澳洲Telstra、德國T-Mobile、美國AT&T Wireless、Cingular Wirless等無線通訊運營商也開始測試Stinger原型機(jī)。

◆ 微軟為了積極參與英國Sendo公司生產(chǎn)的全球第一批Stinger手機(jī)，曾在2001年7月花了1200萬美元買下Sendo 8%的股權(quán)。

二、一度遭盟友背叛

 

◆ “在接下來的幾年，我們愈來愈令微軟難受，而我們也必須看起來無懈可擊，我們計劃讓塞班成為更多智能手機(jī)的第一選擇。”塞班創(chuàng)建期員工保羅·庫克頓這樣回憶公司初期的發(fā)展勢頭。

◆ 2002年，采用塞班操作系統(tǒng)的智能手機(jī)的數(shù)量漸漸多了起來。隨后，日本電信運營商N(yùn)TT DoCoMo發(fā)布了富士通第一款基于塞班操作系統(tǒng)的3G手機(jī)。同年，索尼愛立信獲得塞班許可證，并發(fā)布產(chǎn)品，索尼愛立信還成為塞班公司的股東。與此同時，西門子公司也成為塞班股東。

 

 

一度陣容豪華的塞班陣營

◆ 塞班的良好發(fā)展勢頭讓微軟很著急，微軟加大了對自己的手機(jī)操作系統(tǒng)的研發(fā)，并開始了合縱連橫之旅。2003年8月，摩托羅拉在與塞班合同到期之際，以7400萬歐元的價格將手中塞班公司的股票出售給了Psion和諾基亞，與塞班分道揚(yáng)鑣。同年，它加入了微軟手機(jī)操作系統(tǒng)陣營。

◆ 這讓塞班陣營產(chǎn)生了挫折感。不過，摩托羅拉的離去，主要原因是它與諾基亞在手機(jī)市場的角逐所引發(fā)。《聯(lián)盟優(yōu)勢》一書的作者伊夫·多茲和加里·哈默爾曾指出：合作伙伴之間的相互作用是聯(lián)盟達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價值的不是協(xié)議本身，而是合作方駕馭聯(lián)盟的能力，要能夠順應(yīng)時世變化，創(chuàng)造性地駕馭聯(lián)盟闖過錯綜復(fù)雜的不定局面，不斷調(diào)整工作重點，消除組織沖突，應(yīng)對出乎意料的競爭局面。顯然，摩托羅拉與諾基亞之間不具備長期結(jié)盟的信任基礎(chǔ)。

◆ 從整體而言，摩托羅拉的“背叛”無礙塞班大局。以中國市場為例，在2003年的智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場上，塞班操作系統(tǒng)占有市場份額的66.6%，而微軟操作系統(tǒng)僅占有22.5%的市場份額。但微軟繼續(xù)鍥而不舍地尾隨塞班，等待著彎道超車的機(jī)會。不過，塞班在諾基亞的扶持下繼續(xù)一騎絕塵。

◆ 2004年2月9日，諾基亞收購了寶意昂公司持有的塞班公司31.1%的股權(quán)，從而擁有了塞班63.3%的股權(quán)。此時塞班的命運已完全由諾基亞來掌控了。

 

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◆ 這年7月，微軟副總裁張亞勤稱，一年前微軟在移動手機(jī)和智能手機(jī)方面只有一個OEM合作伙伴，也只有一個運營商愿意與微軟的智能設(shè)備合作，相比一年以前，2004年的狀況已經(jīng)好了很多。

◆ 2006年，采用塞班操作系統(tǒng)的智能手機(jī)出貨量達(dá)到一億部。諾基亞和塞班經(jīng)過8年的奮斗，終于迎來了一個轉(zhuǎn)折點。從當(dāng)時的市場態(tài)勢來看，未來的局面應(yīng)該是從勝利走向勝利，然而，隨后的歷史發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。因為，一個揚(yáng)言改寫手機(jī)歷史的人在2007年顛覆了智能手機(jī)的游戲規(guī)則，這就是喬布斯和他的iPhone。

◆ 美國投資家沃倫•巴菲特說過：“對明天最缺乏準(zhǔn)備的人，莫過于那些固執(zhí)地相信自己知道明天是什么樣的人。”

三、喬布斯帶來智能手機(jī)市場大洗牌

◆ “喬布斯先得把品牌知名度(mind share)轉(zhuǎn)化為市場份額(market share)。”

◆ 2007年1月9日，蘋果iPhone發(fā)布，諾基亞攜塞班之威，對蘋果此舉不屑一顧，其高管做出如上聲明。喬布斯不為所動，對自己的員工打氣：“我們的產(chǎn)品又一次改變了世界”。

◆ 諾基亞有塞班，2007年的蘋果iPhone有什么呢?一個名稱遮遮掩掩的手機(jī)操作系統(tǒng)，3年以后才隨著iPhone 4的發(fā)布正式確立它的名字：iOS。

 

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◆ 為什么蘋果起初對自己的手機(jī)操作系統(tǒng)采取了一種模糊乃至有些曖昧的姿態(tài)呢?這是因為iOS脫胎于麥金塔電腦的Mac OS X，它們有共同的底層技術(shù)和架構(gòu)。追溯既往，可以看出iOS浸透著喬布斯近20年的心血，以他的行事風(fēng)格來說，應(yīng)該大力弘揚(yáng)它才是?？墒窃?007年以前，由于智能手機(jī)的硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施所限，大家普遍認(rèn)為，從電腦脫胎來的操作系統(tǒng)不太適合手機(jī)的簡約環(huán)境，而當(dāng)時微軟手機(jī)操作系統(tǒng)的平平表現(xiàn)更加深了市場上的這種觀念。喬布斯顯然不想讓公眾將注意力放在蘋果的手機(jī)操作系統(tǒng)上，他希望公眾關(guān)注iPhone的整體體驗。

◆ 喬布斯在iPhone第一代產(chǎn)品發(fā)布后，在公開場合曾對諾基亞和塞班保持著一種比較客氣的態(tài)度，稱“諾基亞塞班系統(tǒng)的簽名證書模式，是非常值得借鑒的。”

◆ 諾基亞在當(dāng)年顯然沒有認(rèn)識到iPhone三年后會給塞班帶來的巨大沖擊。這還不算，喬布斯還帶出了一個更加強(qiáng)悍的“學(xué)生”：谷歌的安卓(Android)。

◆ 2007年11 月谷歌正式推出安卓手機(jī)操作系統(tǒng)，在手機(jī)市場漸入佳境的喬布斯對此極為不滿，他認(rèn)為谷歌從蘋果“偷師”，并惡語相向，指斥谷歌的“不作惡(don't be evil)原則就是胡說(It's bullshit)”。

◆ 谷歌CEO 施密特則充當(dāng)起了和事佬，稱蘋果和谷歌仍在許多領(lǐng)域進(jìn)行著合作，移動設(shè)備市場的廣闊容得下兩家公司。

◆ 顯然，蘋果和谷歌所要爭搶的主要市場份額來自諾基亞，諾基亞很快感受到了這種壓力。2008年5月，時任諾基亞CEO的康培凱警告說，“傳統(tǒng)上，蘋果、谷歌、微軟等公司不是我們的競爭對手，但現(xiàn)在，我們必須要應(yīng)對它們帶來的挑戰(zhàn)。”

 

對諾基亞形成巨大沖擊的蘋果iPhone曾被

 

《時代》周刊評為2007年最佳發(fā)明

◆ 《每一天都是你的代表作》書作者馬克•桑布恩說過：“你在生活中的成功，并不僅僅取決于你的變化能力。它取決的是你比你的競爭對手、客戶和業(yè)務(wù)變化更快的能力。”

◆ 這年6月24日，諾基亞全資收購了塞班公司，使之成為諾基亞旗下公司。這一年，塞班協(xié)會成立，致力于塞班開源計劃及轉(zhuǎn)型。

四、從著火的平臺躍進(jìn)深海

◆“諾基亞正迅速淪為智能手機(jī)市場的落敗者。雖然諾基亞曾領(lǐng)跑市場，但已在大幅走下坡路……被蘋果應(yīng)用商店和安卓Marketplace大舉超越。如果諾基亞想要追趕競爭對手，就應(yīng)立即推出新產(chǎn)品、軟件和應(yīng)用。”YouGov科技與電信組研究負(fù)責(zé)人拉塞爾·費爾德曼這樣說。

◆ 隨著蘋果iOS、谷歌安卓的精彩亮相，塞班操作系統(tǒng)的不足逐漸顯露無遺。正所謂，“不怕不識貨，就怕貨比貨。”有分析師指出，塞班操作系統(tǒng)在編寫之初，其主要功能著重于打電話等通訊功能，所以塞班手機(jī)的通話質(zhì)量很棒，效果也好。但塞班操作系統(tǒng)對觸摸屏、多媒體、新操作界面的支持都不好。它在同PC以及互聯(lián)網(wǎng)的交互及擴(kuò)展性方面，也有先天不足。此外，它的各個版本間的兼容性不好，用戶體驗差。

◆ 曾有人打了個比喻，如果把今天性能和網(wǎng)絡(luò)支撐能力強(qiáng)大的手機(jī)比做成年人，那1998年前后的手機(jī)就是兒童，塞班操作系統(tǒng)就是一件童裝，而當(dāng)年微軟推出的手機(jī)智能操作系統(tǒng)可看作是從PC領(lǐng)域演化而來的西裝，對兒童來說，當(dāng)然童裝最合體。但兒童長大成人后，童裝顯然不再適合。

 

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◆ 10年后，手機(jī)的硬件技術(shù)性能得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，制約軟件的許多瓶頸已突破，手機(jī)對用戶來說，不再局限于通話和發(fā)短信，多媒體功能和娛樂功能變得重要起來。在這種背景下，有著PC及互聯(lián)網(wǎng)基因的廠商推出的操作系統(tǒng)顯然遠(yuǎn)勝于通信廠商的努力。因此，安卓手機(jī)相比塞班手機(jī)更像一臺具有通訊功能的微型化電腦，讓用戶獲得了塞班系統(tǒng)所不能比擬的應(yīng)用體驗。很多開發(fā)商不愿意為塞班系統(tǒng)開發(fā)新應(yīng)用，Evernote CEO菲利普·里賓明確表示：“為塞班開發(fā)應(yīng)用一直非常困難，而谷歌、蘋果與開發(fā)者建立了良好的合作關(guān)系，將塞班甩在身后。”

◆ 蘋果、谷歌的勝出是水到渠成的事。即使微軟，這個塞班早年的“手下敗將”也重新昂然站立在諾基亞面前。

◆ 市場分析師本特•諾德斯塔姆曾發(fā)出疑問：“蘋果沒有最高的研發(fā)預(yù)算，人們卻在使用該公司的產(chǎn)品。為什么一家企業(yè)(諾基亞)有著最多的預(yù)算和資源，卻無法把這些轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品并提供給消費者?”

◆ “成也蕭何，敗也蕭何”。諾基亞在扶持、把持乃至控制塞班操作系統(tǒng)的過程中，也逐漸將自己的價值觀“輸送”給了塞班。“諾基亞只是關(guān)注市場份額，而非生產(chǎn)具有創(chuàng)新意識可以吸引用戶的產(chǎn)品。”《商業(yè)周刊》曾稱，“諾基亞一直堅持手機(jī)的最大功能是通話。它沒有注意到手機(jī)還可以收發(fā)郵件、尋找餐廳以及更新微博。”

◆ 諾基亞前高級經(jīng)理尤哈尼·利斯庫曾提到諾基亞官僚體系阻礙了創(chuàng)新和執(zhí)行力。他舉了這樣一個例子，在研發(fā)部門，一位負(fù)責(zé)塞班用戶體驗的人進(jìn)來說，舊流程不管用了，所有人問她新流程是什么，她沒說，結(jié)果200多人無所事事地度過了半年。

◆ 作家朱爾·勒納爾曾說：“懶惰受到的懲罰不僅僅是自己的失敗，還有別人的成功。”

◆ 即使諾基亞內(nèi)部出現(xiàn)了重要的創(chuàng)新苗頭，也很快被官僚體制所扼殺。諾基亞前員工朱安尼•里斯庫稱：公司2002年放棄了在塞班中推出3D用戶界面的計劃;2004年，放棄了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商店的早期設(shè)計。另一位前市場部經(jīng)理也透露，諾基亞在蘋果iPhone面市前就從事觸控屏智能手機(jī)的研發(fā)，但是高層因擔(dān)心市場風(fēng)險而致項目擱淺。在創(chuàng)新上，諾基亞顯然演繹了一出現(xiàn)代版的“葉公好龍”。

◆ 諾基亞高管塞巴斯蒂安·尼斯特羅姆承認(rèn)：“諾基亞過去太過成功，即使蘋果刺痛了諾基亞的中樞神經(jīng)，它還是沒有任何改變。”

 

 

2009年前后，媒體上還在討論諾基亞能否匹敵蘋果iPhone

◆ 2010年7月，諾基亞全球執(zhí)行副總裁安斯·范約奇在《反擊從現(xiàn)在開始》的博文中稱，諾基亞將用塞班和MeeGo展開反擊。“不可否認(rèn)，我們作為挑戰(zhàn)者，將有一場硬仗要打，”他說，“我和整個諾基亞團(tuán)隊已經(jīng)做好了準(zhǔn)備!”

◆ 但塞班陣營在分崩離析，摩托羅拉在加入安卓陣營后，一度讓自己的手機(jī)部門扭虧為盈。受摩托羅拉“咸魚翻生”的刺激，塞班陣營原有許多的手機(jī)廠商紛紛離去，轉(zhuǎn)投安卓陣營。

◆ 針對有人提出的諾基亞也轉(zhuǎn)向安卓的建議，范約奇表示：“諾基亞啟用安卓系統(tǒng)很容易，但也很愚蠢，因為這樣諾基亞未來的命運就會掌握在谷歌手里。”他認(rèn)為安卓只是臨時解決方案，并嘲諷采用安卓系統(tǒng)的三星和HTC等廠商好比是“芬蘭小孩冬天里在褲襠尿尿取暖”，認(rèn)為采用安卓系統(tǒng)遲早會傷害這些廠商的品牌。但他的話沒有影響那些廠商不為所動，它們紛紛而去，只留下諾基亞獨撐塞班大旗。

◆ 這是索尼公司董事長霍華德·斯金格曾說過：“你如果看不到歷史演進(jìn)的模式，就會被歷史拋棄。”

◆ 2010年9月，諾基亞宣布前微軟高管史蒂芬·艾洛普取代了康培凱成為諾基亞新CEO。離開公司后的康培凱仍是諾基亞手機(jī)的忠實用戶，即使芬蘭的許多企業(yè)高管都開始使用蘋果iPhone。他仍說：“我想我永遠(yuǎn)不會買iPhone。”

◆ 諾基亞的投資者和董事會希望艾洛普能扭轉(zhuǎn)前任忽略手機(jī)與計算機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢。但當(dāng)時有人認(rèn)為艾洛普是微軟為蠶食諾基亞而打入的“特洛伊木馬”。曾有記者問艾洛普：“你是微軟派過來的間諜嗎?”艾洛普回答：“當(dāng)然不是，這個特洛伊木馬的說法有點夸張了。”

◆ “我們正處于一個燃燒的平臺當(dāng)中，并且，這個平臺上發(fā)生了多次爆炸，多個熾熱的著火點包圍了我們。”2011年2月9日，諾基亞CEO艾洛普這樣說，“跳海是惟一的方法”。顯然，塞班就是艾洛普眼中的著火平臺。

◆ 艾洛普準(zhǔn)備帶著諾基亞跳離塞班，奔向微軟的懷抱。

五、迎向壓路機(jī)

◆ “如果一臺壓路機(jī)開過來了，你只能快速地讓開”。1998年，在參與建立塞班公司之前，寶意昂創(chuàng)始人大衛(wèi)•波特曾告誡合作伙伴要遠(yuǎn)離微軟。

◆ 而到了2011年2月11日，諾基亞宣布與微軟達(dá)成廣泛戰(zhàn)略合作關(guān)系，并將Windows Phone作為其主要的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。諾基亞在公告中稱，微軟搜索引擎Bing將為諾基亞全線設(shè)備提供搜索服務(wù)，而諾基亞地圖將成為微軟地圖服務(wù)的核心部分之一。此外，諾基亞的內(nèi)容和應(yīng)用商店將被整合到微軟在線商店中。

 

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被人調(diào)侃為微軟派到諾基亞“臥底”的史蒂芬·艾洛普(左)和他的前老板——微軟CEO鮑爾默(右)

◆ 曾是塞班公司創(chuàng)建期員工的保羅·庫克頓傷心地表示：“看到今天芬蘭人(指諾基亞)把塞班扔進(jìn)垃圾箱，我是如此傷心，當(dāng)初他們可是作出了多少承諾啊?”

◆“雖然諾基亞CEO從自己‘著火的平臺’上跳開，卻沒有更好的選擇，諾基亞還是返回迎向壓路機(jī)。他們在一起描述、舉杯暢想，不過，一旦再著火，諾基亞將無路可逃，微軟還是那個微軟。”庫克接著表示，“我懷疑諾基亞是從著火的平臺跳入了火海，但愿他們有足夠的時間將火撲滅。”

◆ 2013年1月24日，諾基亞在其2012年第四季度財報中確認(rèn)，此前一年發(fā)布的808 PureView手機(jī)系諾基亞開發(fā)的最后一款塞班手機(jī)，這意味著塞班已經(jīng)正式宣布死亡。

文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號“一斑”(ID: yiban51CTO)