很多朋友再安裝惠普一體式墨盒時，總會遇到一些問題，比如打印頭供墨系統(tǒng)故障等，那么遇到這種情況時，我們應該怎么辦了?下面筆者以惠普噴墨打印設備的墨盒為例，為大家分享一下如何處理這類故障。打印機控制面板或電腦上顯示打印頭問題、打印機故障或墨水系統(tǒng)故障錯誤消息。 會顯示帶有各種數(shù)字和字母組合(字母數(shù)字代碼)的錯誤消息，如0xc18a0001。就可以按照以下方法步驟進行處理。

步驟 1： 請使用原裝 HP 墨盒

如果墨盒與打印機不兼容，則可能會出現(xiàn)錯誤消息。

HP 建議您使用 HP 原裝墨水或碳粉耗材。 對于非 HP 墨盒或重新灌裝的墨盒，HP 不提供質(zhì)量和可靠性擔保。 如果您使用的不是 HP 原裝墨盒，則本文檔中的步驟可能無法解決該問題。

請訪問 HP SureSupply，檢查墨盒或碳粉盒的兼容性或購買新墨盒以及其他耗材。轉(zhuǎn)到“HP SureSupply”。滾動到頁面底部，確保國家或地區(qū)位置正確。按照屏幕上的說明，訂購新耗材或檢查墨盒與打印機的兼容性。也可以從其他零售商處購買 HP 原裝墨盒和耗材。如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。

步驟 2： 重置打印機

在某些情況下，重置打印機可以清除該錯誤消息?！￠_啟打印機(如果尚未開啟)。待打印機完全靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。啟動打印機后，拔掉打印機背面的電源線。　從墻面插座拔下電源線插頭。　等待至少 60 秒。將電源線插頭插回到墻面插座。

注意：惠普建議將打印機電源線直接插入墻面插座。將電源線重新連接到打印機背面。開啟打印機(如果尚未自動開啟)。打印機可能需要預熱一段時間。 打印機指示燈可能會閃爍，筆架可能會移動。等待打印機預熱結(jié)束并且完全靜止后再執(zhí)行操作。如果仍然出現(xiàn)錯誤，請繼續(xù)執(zhí)行下一步。

步驟 3： 取出墨盒

取出墨盒并查看錯誤消息有助于診斷打印機問題。 請從筆架中取出墨盒，然后在打印機控制面板或電腦上查看錯誤消息?！〈蜷_墨盒檢修門。待打印機完全閑置并靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。若要取出墨盒，按下舊墨盒前端的按鈕將其釋放，然后將墨盒拉出。

圖片 : 取出墨盒

如果任何墨盒上帶有橙色標簽，請將其撕下。

圖片 : 示例：橙色標簽

將墨盒放在干凈的紙張上，上下顛倒，墨水噴嘴朝上。

警告：　墨盒放在打印機外面的時間不得超過 30 分鐘。 這會損壞打印機和墨盒?！￡P(guān)閉墨盒檢修門。檢查打印機控制面板上是否顯示錯誤消息。如果打印機控制面板上顯示“供墨系統(tǒng)故障”消息，請?zhí)粮麓蛴C固件的步驟。如果消息為“重新安裝 、、或 墨盒”，然后繼續(xù)執(zhí)行下一步。

步驟 4： 清潔墨盒噴墨孔和觸點

清潔墨盒觸點和噴嘴并一次重新安裝一個墨盒，然后重新安裝墨盒，有助于確定某個特定的墨盒是否造成了錯誤消息。準備好以下物品：　一根大頭針，用以清潔任何堵塞的噴墨孔;一塊干凈的無絨布;　干凈的干燥棉簽;蒸餾水或瓶裝水

警告：　不要使用自來水，因為它含有可能損壞打印頭的污染物?！z查墨盒頂部緊貼 HP 標識的噴墨區(qū)域。

圖片 : 示例：噴墨孔區(qū)域

如果任何墨盒的噴墨孔堵塞，請使用細針清潔噴墨孔。

圖片 : 示例：堵塞的噴墨孔

圖片 : 示例：干凈的噴墨孔

使用干凈、微濕的無絨布擦拭墨盒銅色觸點上堆積的墨水污跡和碎屑。

警告：　請注意，只擦拭墨盒觸點。 不要將墨水或碎屑抹到墨盒的其它位置。

圖片 : 示例：墨盒上的觸點

執(zhí)行下一步操作前，請用干燥、無絨布擦拭觸點。

重復上述步驟，清潔每個墨盒觸點。

使用干凈、微濕的無絨棉簽擦拭打印頭銅色觸點上堆積的墨水污跡和碎屑。

圖片 : 示例：墨盒上的銅色觸點

執(zhí)行下一步操作前，請用干燥的無絨布擦拭觸點。

小心地將各個墨盒重新插入相應插槽中，然后向下推動墨盒再向前推，直至其卡入到位。

確保墨盒標簽上的各彩色圓點與筆架上的彩色圓點相符。

圖片 : 將墨盒卡入到位

將手指沿著墨盒頂部觸摸，確保沒有墨盒突出。如果墨盒有任何突出，則用力向下按壓使每個墨盒卡合到位。合上墨盒艙門。檢查打印機控制面板顯示屏是否有任何消息。如果該消息是要更換 或 墨盒，請取出特定墨盒，再次清潔銅色觸點，然后重新插入墨盒。如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。

步驟 5： 更新打印機固件

如果打印機的固件過時，則會出現(xiàn)該錯誤。 從 HP 網(wǎng)站下載固件更新，然后將其安裝在您的打印機上。啟動打印機。如果您的打印機通過 USB 連接線與計算機相連，請立即從打印機上斷開該電纜?！∪绻霈F(xiàn)提示，請選擇一種方法，確定您的打印機型號，然后按照屏幕上的說明進行操作，進入下載頁。單擊固件，然后單擊下載。

使用 HP 下載和安裝助手查看固件下載和安裝指南，或者選擇僅限下載，手動打開驅(qū)動程序文件或者通過 Internet 瀏覽器的下載工具運行驅(qū)動程序文件。

步驟 6： 維修打印機

如果上述操作無法解決問題，請聯(lián)系 HP，將打印機送修。