如此服務(wù):織一張覆蓋全國的IT服務(wù)最后一公里交付網(wǎng)
IT服務(wù)市場是整個IT市場中僅次于IT硬件的第二大細(xì)分領(lǐng)域,整個市場規(guī)模高達(dá)數(shù)千億,但這一行業(yè)也存在諸多痛點。
近年來,IT服務(wù)市場兩極化趨勢明顯。一方面,大客戶的中心IT設(shè)施技術(shù)復(fù)雜度和融合度越來越高,對技術(shù)服務(wù)的專業(yè)化能力提出了越來越高的要求;另一方面,中小企業(yè)客戶以及行業(yè)大客戶的眾多分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點,對技術(shù)服務(wù)的碎片化需求越來越凸顯。傳統(tǒng)的IT服務(wù)不得不采用重物料+重人員的雙重模式以應(yīng)對,這給企業(yè)帶來了巨大的資金壓力和運營成本壓力。此外,傳統(tǒng)IT服務(wù)的交付方式在當(dāng)前的大環(huán)境中,無論在技術(shù)領(lǐng)域、區(qū)域覆蓋各個方面都存在很大的挑戰(zhàn),越來越難以應(yīng)對客戶日益增長的個性化要求。
業(yè)界多年來一直期待能夠做出改變,也有多方進(jìn)行過嘗試,但卻一直未能成功。隨著互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌,IT服務(wù)業(yè)積聚已久的變革之力也隨之釋放。其中,與大部分源自產(chǎn)業(yè)鏈上層的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化模式不同,如此服務(wù)從誕生之日就從產(chǎn)業(yè)鏈的中下層著手,力圖用最直接的互聯(lián)網(wǎng)模式編織起一張面向全國的***一公里交付網(wǎng),在解決現(xiàn)有行業(yè)痛點的同時,更著眼于未來廣闊的消費級終端服務(wù)交付需求。
在IT服務(wù)行業(yè)整合成為大勢所趨的今天,誰都明白,平臺是出路之一。在3000多億的IT服務(wù)市場里,第三方服務(wù)商的群體如此龐大,能否將游擊隊團(tuán)結(jié)起來打造成一支能戰(zhàn)能勝的正規(guī)軍?但是回顧過去,卻是嘗試者眾 ,成功者寥寥。
如此服務(wù)在創(chuàng)立之初,也曾遭遇過模式之困,究竟是更貼近傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式以原廠為核心“從上往下”做,還是更靠近終端以交付的現(xiàn)實需求出發(fā)“從下往上”做?
從上往下做的平臺,平臺的提供者如何定位自己是個問題。平臺提供者往往既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員,他們是帶頭大哥,他們也是一起吃肉喝湯的人,這樣就有問題。
最終,如此服務(wù)決定“換一個玩法”,不再走靠賺取需求方和交付方差價為盈利模式的老路,從輕資產(chǎn)開始做起,采用從下往上的網(wǎng)絡(luò)眾籌、服務(wù)眾包等運營模式,秉承開放、共享、共贏的互聯(lián)網(wǎng)交付平臺理念,打造互利共贏的生態(tài)圈。
如此服務(wù)的基本商業(yè)模式,簡單來說有四個要素:“透明化交易+網(wǎng)格化交付+標(biāo)準(zhǔn)化打造+產(chǎn)品化營銷”。截至目前,如此服務(wù)已擁有2000多名注冊工程師,100多家認(rèn)證服務(wù)商。
對于如此服務(wù)的未來,創(chuàng)始人雍德鈺表示,服務(wù)交付的根本方法論其實就是分合之道,需要解決的重要問題一個是誠信,另一個是技術(shù)。如此服務(wù)接下來將與合作伙伴一起,加強(qiáng)交易平臺建設(shè),滿足企業(yè)、終端實際交付需求,提高客戶服務(wù)體驗,協(xié)同優(yōu)質(zhì)小微服務(wù)商共同發(fā)展。隨著客戶群和規(guī)模的擴(kuò)大,能做的事情將會越來越多,有著特殊的競爭優(yōu)勢。