“我們實(shí)驗(yàn)室有位老師去參觀某直播平臺(tái)的監(jiān)測大廳，太壯觀了!一屋子300多人，24小時(shí)三班倒。每個(gè)人面前擺著十來個(gè)小屏幕，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)直播視頻，立即切掉。”中國科學(xué)院信息工程研究所信息安全國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室教授陳馳對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者表示，直播平臺(tái)創(chuàng)業(yè)之初也許未曾想到，在高壓的監(jiān)管下，要投入如此多的人工成本去監(jiān)視涉黃涉暴等違規(guī)的視頻直播內(nèi)容。

與直播同病相憐的還有網(wǎng)盤。“網(wǎng)盤中存儲(chǔ)的非法信息很多，如賬號(hào)密碼、視頻、音頻、文本等數(shù)據(jù)資源。”“白帽子”(正面黑客)尹喬對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者說。

“大量網(wǎng)民缺乏必要的安全常識(shí)，存在大量網(wǎng)盤賬號(hào)被盜用的問題。”獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者表示，有用戶登錄網(wǎng)盤之后發(fā)現(xiàn)大量的非法視頻，自己的網(wǎng)盤空間變成黑色產(chǎn)業(yè)的賺錢機(jī)器。此外，還有因網(wǎng)盤使用不當(dāng)而導(dǎo)致個(gè)人隱私泄露，包括私密照片、重要證件、工作文檔泄露等問題。

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“在知識(shí)文明時(shí)代，人類利用網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是為了學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)。隨著新技術(shù)的應(yīng)用，人們的欲望往往被用來開展商業(yè)活動(dòng)，污泥濁水也隨之而來。”中國科學(xué)院信息安全國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室教授、北京知識(shí)安全工程中心主任呂述望坦言，網(wǎng)盤本可以用來存儲(chǔ)知識(shí)，但拿網(wǎng)盤中的視頻資源去“賣票”，網(wǎng)盤就相當(dāng)于一個(gè)非法窩點(diǎn)。

我們不禁要問，以海量存儲(chǔ)功能著稱的網(wǎng)盤，為何會(huì)深陷污泥濁水?誰來監(jiān)管?網(wǎng)盤的未來是通途，還是死胡同?

曾經(jīng)的“關(guān)停潮”

網(wǎng)盤使用者們不會(huì)忘記2016年轟動(dòng)的“關(guān)停潮”。

“當(dāng)初盛傳百度網(wǎng)盤也會(huì)關(guān)停，沒想到它竟堅(jiān)守到現(xiàn)在。”尹喬感嘆。去年3月，老牌網(wǎng)盤產(chǎn)品115網(wǎng)盤下架“我聊”的文件發(fā)送模塊，并宣布關(guān)停部分功能。隨后停止服務(wù)或調(diào)整業(yè)務(wù)的還有新浪微盤、阿里旗下的UC網(wǎng)盤、迅雷快盤、華為網(wǎng)盤、360云盤等。“那段時(shí)間真是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，大家都在猜測，誰是下一個(gè)?”

當(dāng)時(shí)網(wǎng)盤服務(wù)商紛紛關(guān)停個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向企業(yè)網(wǎng)盤服務(wù)市場。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院網(wǎng)絡(luò)空間研究所所長劉權(quán)對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者表示，一方面，個(gè)人云盤業(yè)務(wù)盈利模式較為單一，多為付費(fèi)VIP和廣告推送，而且運(yùn)營成本包括存儲(chǔ)和寬帶成本高。“存儲(chǔ)、帶寬等運(yùn)營成本是一個(gè)與日俱增的無底洞。”另一方面，個(gè)人用戶上傳的內(nèi)容可能會(huì)涉及信息安全、隱私，涉黃、涉暴的盜版音樂、視頻等，審核難度大。

重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全與大數(shù)據(jù)法治研究院院長齊愛民教授向《經(jīng)濟(jì)》記者表示，隨著“關(guān)停潮”告一段落，個(gè)人網(wǎng)盤市場活躍用戶群體在2016年底也有了一定幅度的回升，個(gè)人網(wǎng)盤市場格局逐漸趨于穩(wěn)定，形成了以百度網(wǎng)盤為龍頭，360云盤、騰訊微云、天翼云共存的市場格局。

據(jù)易觀最新發(fā)布的《2017第一季度中國網(wǎng)盤市場份額監(jiān)測報(bào)告》顯示，2017年第一季度網(wǎng)盤市場平均月活用戶數(shù)前三名的廠商為百度網(wǎng)盤、360云盤和騰訊微云，其活躍人數(shù)市場占比分別為76.7%、7.7%和6.6%。

百度集團(tuán)CFO李昕晢曾表示，2017年公司的收入項(xiàng)環(huán)比有增長，其中的貢獻(xiàn)因素包括云計(jì)算業(yè)務(wù)的收入，以及其他的服務(wù)費(fèi)用增長，比如個(gè)人云業(yè)務(wù)。但李昕晢并未提及具體收入數(shù)據(jù)。各類第三方報(bào)告也很少披露云盤服務(wù)商的盈利數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)來源：易云千帆 《經(jīng)濟(jì)》制圖

免費(fèi)的代價(jià)

前幾年，云盤運(yùn)營商為了占據(jù)市場份額，普遍采取免費(fèi)的方式，承擔(dān)了很多運(yùn)營成本。2014年，百度網(wǎng)盤曾在一段時(shí)間內(nèi)推出“加密云盤”，后來自行終止了。“有時(shí)你在網(wǎng)盤上傳一部電影的速度很慢，幾乎是秒傳。秒傳是因?yàn)閯e人已經(jīng)上傳過這部電影。”即使100人上傳了同一部電影，網(wǎng)盤平臺(tái)的磁盤空間里也只有一部電影，大家可以共享。“網(wǎng)盤平臺(tái)許諾給每個(gè)用戶1T的存儲(chǔ)空間，其實(shí)是很多用戶共享這1T空間。”陳馳表示，加密存儲(chǔ)則意味著，同一部電影加密后會(huì)變成2個(gè)不同文件，上傳到網(wǎng)盤會(huì)占用很多存儲(chǔ)空間和帶寬，網(wǎng)盤平臺(tái)自然吃不消，加密云盤也不了了之。

知名黑客黑色鐮刀向《經(jīng)濟(jì)》記者透露，一部高清電影動(dòng)輒兩三個(gè)GB，促使我們依賴網(wǎng)盤和影視平臺(tái)，但我們不得不面臨兩個(gè)問題：查封和網(wǎng)速。“有時(shí)網(wǎng)盤中剛上傳的資源，若是被系統(tǒng)檢測出為侵權(quán)非法資源，很快會(huì)被刪除。名稱中含有類似于‘戰(zhàn)狼’‘權(quán)利的游戲’等關(guān)鍵詞的文件都會(huì)被審核，很多影視網(wǎng)站因涉黃等被監(jiān)管部門查封。”

“那些擁有海量盜版視頻資源的人除了需要修改文件名為更隱晦的名稱，還要把它們上傳到網(wǎng)盤中。”黑色鐮刀指出，百度網(wǎng)盤將普通用戶的線程(程序執(zhí)行流的最小單元)進(jìn)行限制，使得上傳或下載文件的時(shí)間增加幾倍。“百度網(wǎng)盤抓住有網(wǎng)速需求者的痛點(diǎn)，為了擁有更快的網(wǎng)速，他們一定會(huì)付費(fèi)升級(jí)為會(huì)員。”

的確，免費(fèi)午餐未必是想象中的美餐。陳馳指出，網(wǎng)盤限速勢必帶來用戶體驗(yàn)的下降。“大家多年習(xí)慣的免費(fèi)觀念應(yīng)該轉(zhuǎn)變了，消費(fèi)者應(yīng)該習(xí)慣于為自己的云存儲(chǔ)埋單，相信以后免費(fèi)的網(wǎng)盤會(huì)越來越少。”

網(wǎng)盤的內(nèi)憂

“數(shù)據(jù)有三性：可用性、完整性、機(jī)密性。在我看來，后兩點(diǎn)做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”陳馳擔(dān)憂地說。一方面，無論用戶使用哪家網(wǎng)盤，都會(huì)把自己的數(shù)據(jù)傳上云端，代價(jià)是喪失了用戶對(duì)數(shù)據(jù)的控制權(quán)。另一方面，一旦云盤停止服務(wù)或出現(xiàn)技術(shù)錯(cuò)誤，有可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)的丟失。

此外，云端管理員濫用權(quán)限和技術(shù)失誤都可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)的損失。“曾經(jīng)一位程序員在云盤中存儲(chǔ)了很多文件，突然有一天打開云盤發(fā)現(xiàn)，里面變成了電影。”陳馳指出，這就是技術(shù)隔離機(jī)制失效時(shí)，導(dǎo)致用戶之間的數(shù)據(jù)隔離失效。“在出現(xiàn)這些問題時(shí)，云用戶很難維權(quán)，處于相對(duì)弱勢地位。”

今年7月，有媒體報(bào)道，用戶存儲(chǔ)在百度網(wǎng)盤的隱私信息被公開。百度網(wǎng)盤官方微博的回應(yīng)是“用戶在選擇把數(shù)據(jù)上傳到百度網(wǎng)盤后，網(wǎng)盤會(huì)確保數(shù)據(jù)的安全性，不進(jìn)行公開分享，絕不會(huì)被他人看到;創(chuàng)建加密分享，文件也絕不會(huì)被搜到。”劉權(quán)認(rèn)為，百度網(wǎng)盤的解釋有推脫之嫌。只有用戶授權(quán)時(shí)，其他人才有訪問的權(quán)利。“云盤提供商應(yīng)該用技術(shù)措施來保證用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)者訪問到，而不應(yīng)強(qiáng)調(diào)讓用戶加密。”

陳馳建議，未來云盤上的數(shù)據(jù)加解密、審計(jì)等安全功能可以由第三方廠商提供。云盤服務(wù)商提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，加密審計(jì)等由安全服務(wù)提供商提供，不同的服務(wù)提供商互相牽制，可以更好地保障用戶的數(shù)據(jù)安全。“就像把黃金存進(jìn)銀行，然后把鑰匙交由保險(xiǎn)公司保管一樣。”相信未來加密云存儲(chǔ)服務(wù)會(huì)有很大的市場前景。

誰來監(jiān)管?

網(wǎng)盤亂象不僅增加了云盤服務(wù)商對(duì)用戶管理的難度和成本，網(wǎng)盤中存儲(chǔ)的不健康內(nèi)容更令政府憂心。

齊愛民認(rèn)為，由于我國當(dāng)前在法律制度構(gòu)建上的滯后，使得許多問題亟待解決，如個(gè)人信息的法律保護(hù)、電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容審查義務(wù)、數(shù)據(jù)權(quán)屬等，這些問題也使得網(wǎng)絡(luò)盜版、色情暴力資源違法傳播等現(xiàn)象凸顯，嚴(yán)重危害了相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)益以及青少年兒童的身心健康。

中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心研究員李偉民對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者表示，我國法律并未明確規(guī)定網(wǎng)盤服務(wù)商具有審查、監(jiān)控的義務(wù)，僅在2015年出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)盤服務(wù)版權(quán)秩序的通知》(以下簡稱《通知》)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)盤服務(wù)商應(yīng)當(dāng)建立對(duì)侵權(quán)事宜的管理機(jī)制?！锻ㄖ愤€規(guī)定，網(wǎng)盤服務(wù)商要制止用戶違法上傳、存儲(chǔ)并分享正在熱播、熱賣的作品，出版、影視、音樂等專業(yè)機(jī)構(gòu)出版或者制作的作品，其他明顯感知屬于未經(jīng)授權(quán)提供的作品等。

“平臺(tái)究竟要負(fù)哪些責(zé)任，業(yè)界有很多爭議。”劉權(quán)指出，近期北京市、廣東省網(wǎng)信辦約談騰訊、新浪、百度三家公司，原因是它們涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，對(duì)其平臺(tái)用戶發(fā)布的法律法規(guī)禁止發(fā)布的信息未盡到管理義務(wù)。從《網(wǎng)絡(luò)安全法》來看，云服務(wù)運(yùn)營商對(duì)用戶存儲(chǔ)的內(nèi)容要盡到審核的義務(wù)。“既要處理好法律規(guī)定與個(gè)人隱私保護(hù)之間的矛盾，也要保護(hù)好用戶的數(shù)字資產(chǎn)。”

李偉民指出，網(wǎng)盤上信息量巨大，雖然存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，若由網(wǎng)盤服務(wù)商來進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，顯然也不具備可操作性。立法、執(zhí)法及司法過程中如何平衡著作權(quán)利人的權(quán)益與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正當(dāng)發(fā)展，需要依據(jù)技術(shù)發(fā)展水平和社會(huì)實(shí)踐需求來進(jìn)一步探索。

“目前來看，如果網(wǎng)盤服務(wù)商沒有盡職守則，會(huì)被監(jiān)管部門約談、罰款，甚至是責(zé)令整改。某直播平臺(tái)雇傭300多人監(jiān)視視頻內(nèi)容就是很好的例子。”陳馳如是說。

中國企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)業(yè)鏈

監(jiān)管仍需人機(jī)協(xié)同

2017年7月25日，國家版權(quán)局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部等4部委宣布啟動(dòng)“劍網(wǎng)2017”專項(xiàng)行動(dòng)：利用4個(gè)多月的時(shí)間開展重點(diǎn)作品版權(quán)、App領(lǐng)域版權(quán)、電子商務(wù)平臺(tái)版權(quán)等3項(xiàng)重點(diǎn)整治，將嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、“自媒體”傳播侵權(quán)盜版作品行為，集中整治電子商務(wù)平臺(tái)、App商店版權(quán)秩序，鞏固網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)云存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟版權(quán)治理成果。隨后福建、浙江、上海等省市相繼開展了“劍網(wǎng)2017”行動(dòng)。

其實(shí)，網(wǎng)盤清理也只是“劍網(wǎng)2017”行動(dòng)的冰山一角。劉權(quán)表示，《網(wǎng)絡(luò)安全法》、凈網(wǎng)行動(dòng)都是嚴(yán)厲打擊黑色產(chǎn)業(yè)的利器。據(jù)易觀報(bào)告顯示，經(jīng)過4年多的發(fā)展，百度網(wǎng)盤在個(gè)人云存儲(chǔ)領(lǐng)域已經(jīng)擁有超4億用戶。以現(xiàn)在票房火爆的《戰(zhàn)狼2》為例，該電影資源成為微信、微博叫賣的首選。假設(shè)有20萬人用盜版觀看，按40元一張票價(jià)計(jì)算，發(fā)行方與院線就損失了800萬票房。一部電影鏈接造成的潛在損失尚且如此，那些正在制作或上映中的影片也面臨同樣的遭遇。記者經(jīng)過多方查詢，無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)盤黑色產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模，以及對(duì)正版市場經(jīng)濟(jì)損失的影響。

據(jù)劉權(quán)估算，2015年，中國黑色產(chǎn)業(yè)規(guī)模超千億。但光靠技術(shù)手段很難將黑產(chǎn)人員一網(wǎng)打盡。“有時(shí)他們可能通過暗網(wǎng)交易，或比特幣交易，隱蔽性較強(qiáng)。”

“暗網(wǎng)是一個(gè)特殊協(xié)議構(gòu)造起來的網(wǎng)絡(luò)，所有人和服務(wù)器都是匿名通信，需要使用專用的瀏覽器才可以訪問。里面有各種各樣的電商，售賣如槍支彈藥、毒品、數(shù)據(jù)等非法物品。”尹喬對(duì)記者說。

劉權(quán)建議，從國家層面來看，要加大處罰力度，隨著法律法規(guī)不斷完善，當(dāng)違法成本高于非法獲得的收益時(shí)，自然迫使很多人放棄從事網(wǎng)盤黑產(chǎn)或轉(zhuǎn)型。

陳馳也表示，隨著近幾年國家對(duì)涉暴、涉恐、涉黃處罰力度的加劇，加上云存儲(chǔ)實(shí)名制的推行，這些東西終歸會(huì)消除。

“我存在網(wǎng)盤里的電影有時(shí)會(huì)莫名其妙地丟失。”有網(wǎng)友向記者抱怨。

網(wǎng)盤內(nèi)存儲(chǔ)的資源多種多樣，有學(xué)術(shù)報(bào)告、教育資料、影視作品、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、游戲等。這些海量資源又可以通過網(wǎng)盤鏈接傳播，如何鑒別其中不健康的部分，便于監(jiān)管呢?

“百度網(wǎng)盤會(huì)用技術(shù)手段清查網(wǎng)盤內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容會(huì)屏蔽、移除它們。”尹喬對(duì)記者表示。

對(duì)于百度如何清理違規(guī)網(wǎng)盤，百度網(wǎng)盤方面很官方地回復(fù)：“百度網(wǎng)盤擁有一支打擊盜版侵權(quán)內(nèi)容的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)分析、處理有問題的鏈接。”

“人工智能技術(shù)可以用于非法違規(guī)內(nèi)容的篩查，如利用圖像分析、視頻分析、音頻分析等技術(shù)排查并抓取關(guān)鍵點(diǎn)。10T的數(shù)據(jù)里可能只有0.1T含有非法視頻，鑒黃師或監(jiān)管者著重檢查這0.1T就行了。”陳馳告訴記者，“網(wǎng)盤內(nèi)是海量數(shù)據(jù)，完全依靠人力確實(shí)很難監(jiān)管。機(jī)器排查將大海撈針變?yōu)橥肜飺漆?，雖有誤判和漏判的情況，卻是可以大幅提高效率的輔助工具。”

“目前聲音識(shí)別的技術(shù)較為成熟，但對(duì)視頻流的識(shí)別，技術(shù)仍未成熟。”劉權(quán)指出，尤其是涉暴視頻的畫面場景千變?nèi)f化，無法有效依靠自動(dòng)抓取特征來識(shí)別。

“禁片涉及面太廣，技術(shù)還無法完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別。”尹喬表示。

百度網(wǎng)盤方面表示，一直在提高打擊盜版侵權(quán)內(nèi)容的能力。多年來百度網(wǎng)盤與版權(quán)方的相關(guān)維權(quán)人員保持良好的溝通與聯(lián)系，也重視版權(quán)機(jī)構(gòu)的訴求，投訴內(nèi)容會(huì)在第一時(shí)間處理，同時(shí)鼓勵(lì)用戶舉報(bào)盜版侵權(quán)內(nèi)容。

“無論是下載還是分享，用戶應(yīng)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。一旦用戶發(fā)現(xiàn)可疑或違法的網(wǎng)盤、網(wǎng)站，可以通過舉報(bào)通道進(jìn)行舉報(bào)，也能減少違法行為。”尹喬如是建議。

“對(duì)于普通用戶而言，云存儲(chǔ)的需求長期存在，相信網(wǎng)盤的市場還會(huì)持續(xù)存在。”陳馳表示，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有必要對(duì)網(wǎng)盤服務(wù)商施加監(jiān)管，但要合理地把握監(jiān)管力度，“太緊不利于行業(yè)發(fā)展，太松則滋生亂象”。

李鐵軍表示，網(wǎng)盤是存儲(chǔ)、分享內(nèi)容的絕佳平臺(tái)。網(wǎng)盤用戶、服務(wù)供應(yīng)商都需要依法使用平臺(tái)，才能給人們帶來便利?？v容或放棄管理責(zé)任，只能讓用戶最終沒有網(wǎng)盤可用。

安全管理是治亂法寶

據(jù)賽迪網(wǎng)絡(luò)安全研究所發(fā)布的《2016-2017年中國信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究年度總報(bào)告》顯示，2016年中國信息安全市場規(guī)模為516.4億元人民幣，同比增長28.1%。盡管中國信息安全市場發(fā)展很快，但市場規(guī)模仍然較小。“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息安全意識(shí)普遍不足，知名的網(wǎng)絡(luò)安全公司仍有被病毒、黑客攻破的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)盤服務(wù)商更要提高安全意識(shí)。”劉權(quán)呼吁道。

《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)自行或者委托網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的安全性和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)每年至少進(jìn)行一次檢測評(píng)估。劉權(quán)指出，每年沒有做過安全檢測評(píng)估的單位要被責(zé)令改正。這也是為了讓運(yùn)營者重視安全管理。

“我們長期不重視安全知識(shí)的科普，包括我在內(nèi)的信息安全專業(yè)人員也有相應(yīng)的責(zé)任。”北京郵電大學(xué)信息安全中心主任楊義先在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)表示，大家的安全意識(shí)太淡薄了。“要么僥幸心理太重，總認(rèn)為自己不會(huì)是那個(gè)中招的倒霉蛋;要么又過于擔(dān)驚受怕，甚至因噎廢食。”

陳馳認(rèn)為，絕對(duì)安全的系統(tǒng)是不存在的。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就像人的身體，有好的抗體，也有壞的細(xì)菌。經(jīng)常鍛煉身體，就不會(huì)輕易生病。“這取決于你對(duì)安全的重視程度。越重視，越防護(hù)，就越難被侵蝕。”