對(duì)于打印機(jī)來說，卡紙故障是非常常見的故障之一，作為常見故障問題，用戶如果在處理卡紙故障時(shí)如果處理的不妥當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生二次故障，從而造成機(jī)器完全不能使用的情況。當(dāng)然對(duì)于打印機(jī)來說，卡紙故障會(huì)有很多種情況，比如說有些卡紙故障出現(xiàn)在進(jìn)紙?zhí)?，而有些卡紙故障出現(xiàn)在出紙?zhí)?，因此針?duì)不同的卡紙故障，會(huì)有不同的處理解決方案，當(dāng)然對(duì)于技術(shù)工程師來說，也會(huì)有不同的維修方案，下面針對(duì)惠普激光一體機(jī)卡紙故障，為大家進(jìn)行詳細(xì)的介紹分享，希望對(duì)大家有所幫助。

故障問題描述:惠普M425DN激光一體機(jī)應(yīng)用于國企單位的某個(gè)部門， 平時(shí)供應(yīng)整個(gè)部門使用，大概有10-15人使用規(guī)模，月使用量大概在3000到5000張左右，目前該產(chǎn)品已經(jīng)使用了2年多，據(jù)客戶介紹，產(chǎn)品主要以更換硒鼓為主。經(jīng)過檢查進(jìn)紙搓紙輪使用時(shí)間久導(dǎo)致磨損， 從而出現(xiàn)連續(xù)打印卡紙的主要原因。

故障處理方案：在本次維修過程中，有2次上門服務(wù)，第一次為設(shè)備故障檢查維修，因?yàn)樯婕暗礁鼡Q配件，跟客戶溝通配件費(fèi)用后，再次上門進(jìn)行維修服務(wù)。

第一次上門故障維修檢查，主要排除了其他問題引起的異響和不工作，最終通過檢查判斷為進(jìn)紙搓紙輪磨損導(dǎo)致的故障。

第二次上門更換進(jìn)紙搓紙輪，首先進(jìn)行設(shè)備打印測(cè)試，確保設(shè)備沒有別的異常問題，然后斷電，拆開機(jī)器外殼，取出進(jìn)紙總成，取出搓紙輪 更換新的離合器整個(gè)更換維修為30分鐘。

維修收費(fèi)：費(fèi)用為上門服務(wù)費(fèi)200(用戶距離相等較遠(yuǎn)) ;進(jìn)紙搓紙輪80

工程師建議：對(duì)于惠普小型激光打印機(jī)來說，進(jìn)紙搓紙輪壽命在2-3年 這次情況主要因?yàn)槭褂昧看?造成搓紙輪正常老化 平時(shí)使用應(yīng)當(dāng)1 -2月做一次專業(yè)產(chǎn)品的維護(hù) 確保機(jī)器的正常運(yùn)行。使配件減少老化的時(shí)間 延長打印機(jī)的使用壽命。應(yīng)使用正品耗材 較少機(jī)器的二次用紙避免出現(xiàn)更多的配件老化。

故障維修技術(shù)工程師介紹：本次故障維修經(jīng)驗(yàn)由張工程師分享，張師傅辦公設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)已超10年，主要維修品類包括復(fù)印機(jī)復(fù)合機(jī)、多功能一體機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)以及掃描儀等等辦公設(shè)備，涉及維修品牌包括東芝、夏普、柯尼卡美能達(dá)、佳能、惠普、愛普生、聯(lián)想等，目前所在公司北京萬達(dá)勝業(yè)科貿(mào)有限公司。