俗話說(shuō)項(xiàng)目不止，問(wèn)題不止。產(chǎn)品就是用來(lái)解決問(wèn)題的，那么在項(xiàng)目過(guò)程中都會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢，寫(xiě)下來(lái)記錄那些套路。也希望跟大家交流一下，大家都是怎么解決的。

1.項(xiàng)目初期---產(chǎn)品(戰(zhàn)略層)規(guī)劃，需求收集階段

在產(chǎn)品初期一般會(huì)經(jīng)歷需求搜集階段，那么需求的來(lái)源都在哪里呢。需求的來(lái)源有領(lǐng)導(dǎo)層提出的，業(yè)務(wù)部門(mén)，運(yùn)營(yíng)部，客服部反饋的用戶意見(jiàn)等等，及公司內(nèi)外部人員提出的需求。自己通過(guò)數(shù)據(jù)分析需要調(diào)整的，產(chǎn)品業(yè)務(wù)層調(diào)整基礎(chǔ)框架調(diào)整，產(chǎn)品重構(gòu)等等都是需求來(lái)源。那么在這個(gè)過(guò)程中都會(huì)面臨需多問(wèn)題。首先領(lǐng)導(dǎo)層提出的需求。領(lǐng)導(dǎo)層的需求往往有兩個(gè)方向。

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一個(gè)是大方向的做什么什么功能或者說(shuō)做一個(gè)什么什么樣的平臺(tái)。一個(gè)方向就是交互層層面的流程不順，顏色不好，按鈕位置不好啊，什么的。我們內(nèi)部趣稱叫“微調(diào)需求”哈哈哈。對(duì)于與我來(lái)說(shuō)一般大方向的調(diào)整都會(huì)遵從領(lǐng)導(dǎo)的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層最了解行業(yè)前沿。即使領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的決定額要跟隨。因?yàn)槲覀円惨性囧e(cuò)的。不斷的去嘗試這個(gè)市場(chǎng)。對(duì)于另外一個(gè)方向的我一般是回去默默搜集數(shù)據(jù)分析哪些可以分版本逐步迭代改進(jìn)。其次業(yè)務(wù)部門(mén)提出的需求他們永遠(yuǎn)站在自己的角度，要么就是自己也說(shuō)不準(zhǔn)，看市場(chǎng)別人家是啥咱也要啥。

弄不清楚這個(gè)是否適合自己公司目前發(fā)展的現(xiàn)狀，而且來(lái)恨不得今天給你說(shuō)的這個(gè)功能恨不得明天就能用了。你說(shuō)你做為一個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)籌協(xié)調(diào)呢，你說(shuō)你怎么辦，怎么辦。那么你自己要有一個(gè)大局掌控和判斷的能力啊。自己要有一個(gè)判斷哪些可以做哪些不可以做。運(yùn)營(yíng)部，客服部等等一些其他需求。自己要根據(jù)公司的戰(zhàn)略需求，項(xiàng)目需求，產(chǎn)品需求區(qū)分項(xiàng)目等級(jí)呢。在扯一下一般項(xiàng)目分5級(jí)，夠用了。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段---原型設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程圖設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品出需求原型和業(yè)務(wù)，產(chǎn)品流程圖這個(gè)過(guò)程是一個(gè)反復(fù)溝通，確認(rèn)，調(diào)整的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。這個(gè)功能不是我想要的，這里不對(duì)，不應(yīng)該這樣做了，都是問(wèn)題。這時(shí)候就是你要有足夠的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，要有大量的同類產(chǎn)品思維，看過(guò)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的做法。比如說(shuō)業(yè)務(wù)想要這種功能但是做起來(lái)不叫復(fù)雜，比較難做。那怎么辦，是不是有另外一種做法呢。拿實(shí)際例子來(lái)講，我們的客戶回訪系統(tǒng)想要幾天回訪一個(gè)客戶想在過(guò)兩三天后再次對(duì)該客戶進(jìn)行回訪想要自動(dòng)提示，經(jīng)過(guò)自己分析看市場(chǎng)上的客戶管理系統(tǒng)其實(shí)要一個(gè)回訪計(jì)劃列表的功能也可以解決的。

3.需求原型基本都能確定了下面就是---視覺(jué)稿交互層面的設(shè)計(jì)了

在這個(gè)階段跟設(shè)計(jì)師會(huì)有一些意見(jiàn)和做法看法的爭(zhēng)論，如果有條件允許的情況可以做用戶調(diào)研和A/B測(cè)試。如果有數(shù)據(jù)支撐可以按照數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)做。其實(shí)我個(gè)人對(duì)設(shè)計(jì)層面和交互層面的東西一直是你說(shuō)你說(shuō)你有理，婆說(shuō)婆有理的。***是做一些聽(tīng)取用戶的看法。

4.高保真原型產(chǎn)出以后就是開(kāi)發(fā)階段了

在此階段你要有PRD文檔和高保真原型座位產(chǎn)出物與開(kāi)發(fā)來(lái)進(jìn)行溝通講解需求。在這個(gè)階段開(kāi)發(fā)需要評(píng)估這些需求采取什么樣的技術(shù)框架和技術(shù)語(yǔ)音。會(huì)遇到這功能做不了啊，比較難做啊，實(shí)現(xiàn)起來(lái)時(shí)間長(zhǎng)啊怎么辦，怎么辦。那作為產(chǎn)品需要你來(lái)推動(dòng)來(lái)把產(chǎn)品做出來(lái)呀。

首先自己也多少了解一些技術(shù)知識(shí)點(diǎn)，在需求評(píng)審會(huì)議之前自己先審視一下，功能邏輯師傅合理，是否是真的需要改功能，在需求評(píng)審會(huì)議的時(shí)候，大家在看你的業(yè)務(wù)流程圖，產(chǎn)品框架圖，需求原型的時(shí)候，講解需求的時(shí)候多用第三方的口吻敘述，學(xué)會(huì)講故事。千萬(wàn)不要說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)功能很簡(jiǎn)單的，少有個(gè)人主觀意識(shí)。多用數(shù)據(jù)支撐和用戶意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)需求。有些開(kāi)發(fā)出身的產(chǎn)品經(jīng)理很容易犯這樣的錯(cuò)誤。You can you do IT對(duì)吧。

5.項(xiàng)目測(cè)試階段---專業(yè)測(cè)試人員測(cè)試，全員測(cè)試

產(chǎn)品在測(cè)試階段同樣也會(huì)遇到一些問(wèn)題，有時(shí)候會(huì)遇到測(cè)試階段的需求變更，這是最頭疼的事兒，同樣在開(kāi)發(fā)過(guò)程中也會(huì)遇到，尤其在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的需求變更這些需求要一分為二的對(duì)待，看那些需求是在開(kāi)發(fā)進(jìn)度允許的情況下可以添加進(jìn)去的，那些大的改變是不能加進(jìn)去的，可否在下次迭代的時(shí)候添加進(jìn)去。

那這個(gè)時(shí)候就要好好審視一下前期的需求調(diào)研，用戶調(diào)研，視覺(jué)設(shè)計(jì)，交互有沒(méi)有做用戶調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程中出現(xiàn)了差錯(cuò)。說(shuō)明前期的方向就是錯(cuò)誤的。一般到測(cè)試階段不要在添加大的需求進(jìn)來(lái)否則項(xiàng)目會(huì)處在一個(gè)無(wú)休止的修改的狀態(tài)，不如早點(diǎn)上線驗(yàn)證需求，在做進(jìn)一步的迭代和改進(jìn)。

在此階段還會(huì)遇到一些問(wèn)題比如做出來(lái)的效果與實(shí)際需求不符怎么辦，氣死你。在項(xiàng)目過(guò)程中注意節(jié)點(diǎn)把控和節(jié)點(diǎn)質(zhì)量評(píng)估驗(yàn)收。避免進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)項(xiàng)目處于一個(gè)失控的狀態(tài)，否側(cè)項(xiàng)目又處于一個(gè)不止何時(shí)才能上線的尷尬。

6.項(xiàng)目上線后---產(chǎn)品已進(jìn)入用戶使用階段

有些產(chǎn)品前期不做用戶需求調(diào)研，做出來(lái)的產(chǎn)品有些用戶會(huì)反饋流程路徑不太對(duì)了，bug，等等注意收集用戶的反饋，數(shù)據(jù)指標(biāo)的反饋。有些產(chǎn)品功能也加了，用戶的使用率不高，不能對(duì)用戶進(jìn)行更有的促活。那么我們就要反思是不是入口太深了，用戶不容易發(fā)現(xiàn)。還是設(shè)置的門(mén)檻過(guò)高。要及時(shí)調(diào)整。寫(xiě)在***項(xiàng)目不止問(wèn)題不止，作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人你要面臨各種各樣的問(wèn)題，十八般武藝樣樣都得懂一點(diǎn)兒。

要善于協(xié)調(diào)和溝通。多占在客觀的角度去看待問(wèn)題和描述問(wèn)題。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，促膝而談，攤開(kāi)了說(shuō)，別都事兒事兒的。都是為了工作。都是一個(gè)鍋里的粥，出了事兒都得單著。只不過(guò)作為產(chǎn)品你是只是個(gè)代表，出了事兒你背著，有了榮耀那是團(tuán)隊(duì)的。不是你一個(gè)人的。在產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題。只有把各種問(wèn)題想在前面，說(shuō)道這里又要扯到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理了。這個(gè)這次不說(shuō)了。有問(wèn)題咱解決問(wèn)題就。其他別扯。