如果您在網(wǎng)絡(luò)運營團隊工作，您會知道，要理解并確保最終用戶的應(yīng)用程序性能變得越來越難。

您需要查看可能發(fā)生問題的區(qū)域 – 最終用戶設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、代碼和基礎(chǔ)設(shè)施，以便快速識別和診斷問題，并盡可能減少停機時間。但是，如果不部署額外的數(shù)據(jù)包捕獲設(shè)備或遠(yuǎn)程站點技術(shù)人員，就不容易獲得這一級別的可見性。盲點無處不在，要專注于監(jiān)控最重要的應(yīng)用程序非常困難。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)流量中近 50% 是基于 Web，并且所有網(wǎng)絡(luò)看起來都相同時，要識別您的重要應(yīng)用程序并保持領(lǐng)先性能比以往更加困難。這可能意味著低效的故障排除、更長的解決問題時間和整體缺乏應(yīng)用程序智能。

誰想面對這樣的情況?

[[209442]]

1. 查找問題根源

語音、視頻和社交媒體流量可能會降低網(wǎng)絡(luò)速度。但是，通過為每個應(yīng)用程序、位置和用戶提供性能指標(biāo)工具，您可以識別任何問題的來源，并從第 7 層應(yīng)用程序信息一直到低級地址和端口，只需單擊幾次即可實現(xiàn)。

2. 把潛在問題消除在發(fā)生之前

您的解決方案應(yīng)能夠主動監(jiān)控和警告有意義的性能變化，以便您可以避免潛在的問題。難題是，如果您在問題出現(xiàn)之前就解決了，沒人注意到問題，也沒人向支持中心反饋，那這算不算真正的問題?

3. 減少限電和停機時間

當(dāng)您的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)連接或業(yè)務(wù)應(yīng)用程序失敗時，每分鐘都非常重要。IDC 發(fā)現(xiàn)，使用 Riverbed SteelCentral 網(wǎng)絡(luò)性能管理軟件的用戶每月可以減少 34% 的停機事故，平均事件持續(xù)時間減少 51%。這可以大幅提高最終用戶的生產(chǎn)力。

4. 獲得主動警報和根本原因識別

通過全面了解網(wǎng)絡(luò)和主動實時問題警報，您可以為組織提供安全性和性能。Riverbed SteelCentral 可以檢測網(wǎng)絡(luò)中的威脅或入侵，幫助您遵守法規(guī)要求和 IT 指令。這意味著消耗的資源更少，用戶和底線都不受影響。

5. 映射事務(wù)

事務(wù)映射說明了用于完成特定事務(wù)的所有組件，并且是用于實現(xiàn)更有效的問題解決和影響分析的基本模板。因為事務(wù)映射減少了要分析的信息樣本，所以是綜合監(jiān)控戰(zhàn)略的基石。

6. 整合您的工具

將多個來源的數(shù)據(jù)手動聚合到一個業(yè)務(wù)服務(wù)視圖中是一種既耗費資源又浪費時間的行為。良好的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案應(yīng)該減少您用于排除網(wǎng)絡(luò)故障的工具數(shù)量，并且應(yīng)減少您為了獲取正確的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)而必須查看的“儀表板”數(shù)量。

7.了解每個業(yè)務(wù)服務(wù)的動態(tài)環(huán)境

您應(yīng)了解如何在您的動態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施中提供服務(wù)。對業(yè)務(wù)服務(wù)建模并將交付所用的組件映射到最終用戶，這是對性能問題進行準(zhǔn)確分析的基礎(chǔ)。

8. 簡化管理

您的工具集應(yīng)具有廣泛的領(lǐng)域監(jiān)控功能，可以抽離而專注于服務(wù)(例如 CRM 應(yīng)用程序)。這樣，它可以模擬業(yè)務(wù)服務(wù)對于交付每個應(yīng)用程序所用的底層基礎(chǔ)設(shè)施的依賴。反過來，您可以在全球團隊之間獲得更好的合作，改善資源優(yōu)先級，并簡化故障排除。

9. 與應(yīng)用程序支持和開發(fā)團隊合作

使用全面的服務(wù)儀表板，讓每個人都了解同樣的信息。從 CIO 和 IT 管理、應(yīng)用程序經(jīng)理到安全和網(wǎng)絡(luò)團隊，每個訪問相同數(shù)據(jù)的人都可以看到網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用程序和服務(wù)的統(tǒng)一畫面。這意味著減少互相指責(zé)的情況，而且能加快問題的解決。所有組件數(shù)據(jù)的常見集成視圖是管理解決方案的關(guān)鍵特性。

10. 規(guī)劃未來

您對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的情況越了解，就能越好地規(guī)劃未來的需求和網(wǎng)絡(luò)擴展。此外，您還可以更自信地按照業(yè)務(wù)優(yōu)先級調(diào)整您的網(wǎng)絡(luò)和 IT 資源。規(guī)劃新的服務(wù)部署，解決新的云和移動應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)中心整合項目就會更容易，風(fēng)險也更低。

圖 1

SteelCentral 儀表板包括從最高級到最詳細(xì)的細(xì)節(jié)，包含您需要知道的所有信息，只需單擊一次就能深入挖掘根本原因和隔離問題。此圖表說明了深度應(yīng)用程序可見性，您可以逐分鐘地識別您最耗流量的應(yīng)用程序。