工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)的巨大潛力就在你的掌控之中。

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每天都有文章或博客講述企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案的技術(shù)堆棧和安全要求，在這種反復(fù)循環(huán)中，技術(shù)的不成熟和知識的普遍匱乏提示我們需要開展廣泛普及教育。

然而，持續(xù)報導(dǎo)的項目高失敗率應(yīng)該引起重大關(guān)注。有三個基本因素，往往是社交媒體、大眾媒體和工業(yè)媒體甚至是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項目本身一貫忽視的。

• 對客戶有清晰的認識(價值主張，生命周期管理等)
• 組織架構(gòu)和流程協(xié)調(diào)一致以支持這些新產(chǎn)品
• 傳遞可持續(xù)的、有價值的、可衡量的成果(不僅僅是信息)

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一、客戶

進行工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項目意味著首先要弄清楚以下內(nèi)容：

• Who：所針對的細分市場和買方/用戶角色
• What：解決方案、商業(yè)模式和價值主張
• Where：新的或現(xiàn)有的渠道
• How：部署、入職、培訓(xùn)、支持和預(yù)算等
• Why: 衡量企業(yè)和你的客戶將會取得怎樣的成果

這些能夠為有針對性的細分市場、更有吸引力的客戶體驗、更高的客戶生命周期價值和更有價值的客戶成果提供基礎(chǔ)。

二、企業(yè)組織協(xié)調(diào)一致

由于新產(chǎn)品的購買者和使用者與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同，因此，同樣道理，你現(xiàn)有的銷售、支持、運營和其他團隊可能并不適合目前的新產(chǎn)品。

因此，根據(jù)上面的客戶分析應(yīng)該推動以下要求：

• 人員：不是個人或頭銜，而是技能和專長
• 流程：改變、增強、增加和減少現(xiàn)有流程
• 系統(tǒng)：由信息需求驅(qū)動
• 技術(shù)：添置你的IT / OT基礎(chǔ)設(shè)施

這并不是意味著需要解雇所有人并重新建立所有的系統(tǒng)，而是意味著你必須建立企業(yè)組織的最終目標狀態(tài)和路線圖。從最小可行組織開始(MVO)并根據(jù)需要進行不斷更正。

三、價值

獲取一些不能對客戶產(chǎn)生特定影響的信息將會嚴重降低連網(wǎng)設(shè)備、裝置和車輛的價值。

確保將有價值和可衡量的成果交付給你的客戶，還要交付給你的員工、公司以及合作伙伴。

• 員工需要知道對他們意味著什么
• 公司應(yīng)該量化成功的意義
• 客戶應(yīng)該有明確的目標成果和可衡量的價值
• 合作伙伴應(yīng)該有可衡量的有形利益

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)的潛力在你掌控之中。

我全身心投入IIoT。

和其他人一樣，我相信這將是有史以來***變革性的技術(shù)之一。

然而，如果你試圖偷減流程，將會浪費寶貴的時間和金錢，員工、商業(yè)伙伴和客戶也將會大失所望。

所以，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)并確保技術(shù)強大、安全、可靠且易于管理。

但首先你應(yīng)該：

• 從明確的客戶目標和價值主張開始
• 制定計劃確保企業(yè)組織協(xié)調(diào)一致
• 擬定有價值、可衡量的成果