【51CTO.com原創(chuàng)稿件】剛剛從學校信息部的每周例會上回到工位，小聶覺得自己正在遭遇一場前所未有的壓力，他自嘲自己已經(jīng)快“黔驢技窮”了。原因還得追溯到上個月，小聶所在的高校又開設(shè)了兩處新校區(qū)。領(lǐng)導明確指示信息部門，借著新舊校區(qū)綜合布線工作的展開，必要將現(xiàn)有的教育網(wǎng)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)連接起來，擴展VoIP應(yīng)用。如此一來，不僅擴容簡便，而且跨地域語音組網(wǎng)，可以整合多校區(qū)語音資源;最關(guān)鍵的是還能節(jié)省大量的通訊費用。

　　為了完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，經(jīng)過謹慎的篩選和評測，小聶很快就在所有校區(qū)部署了一整套的IP語音話機和語音網(wǎng)關(guān)解決方案。沒想到信息部的麻煩就此接踵而來：不斷有老師打電話投訴通話延遲嚴重，語音聽不清還常掉線;有學生抱怨經(jīng)常撥不通，撥通了還聽不見對方說話，自己說話的回聲在電話里倒是清晰可聞;最后就連領(lǐng)導都三番五次旁敲側(cè)擊地要求信息部門要有“責任心”，要對信息工程的質(zhì)量負責……

　　工欲善其事，必先利其器

　　事實上小聶還真是沒敢掉以輕心。

　　他幾乎是用盡了渾身解數(shù)——最初是查看和搜索管理員和分機用戶的網(wǎng)頁操作日志，試圖從中發(fā)現(xiàn)端倪，但是查閱海量日志工作量太大;后來又使用抓包工具，希望利用IP PING 工具和路由跟蹤工具對設(shè)備進行調(diào)試抓包，可是廠商提供的免費工具捕捉信息有限，并不能全面反映出網(wǎng)絡(luò)全貌，小聶甚至還嘗試用錄音工具用于對FXO中繼線路進行錄音調(diào)試，但是網(wǎng)絡(luò)上這些工具分析能力極為有限，即使發(fā)現(xiàn)問題也很寬泛，無法準確定位;最后小聶就連“恢復出廠設(shè)置”，嘗試“備份還原”都用過了，但這些手段都收效甚微，并不能快速診斷出故障原因，故障位置，真正解決問題。

　　再加上小聶在網(wǎng)絡(luò)語音通話這個領(lǐng)域?qū)I(yè)知識有限，有心提升VoIP質(zhì)量卻力不從心。“有沒有一個工具，能夠快速地對在線 VoIP應(yīng)用進行分析和定位，幫助一個非專業(yè)人士迅速找到故障原因隔離問題呢?”小聶不禁發(fā)問。

　　答案當然是肯定的。如果在測試驗收階段，小聶手里有一款NETSCOUT 的OneTouch AT G2手持式網(wǎng)絡(luò)測試儀，那么小聶之前的所有困境都將迎刃而解。

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　　OneTouch AT G2：網(wǎng)絡(luò)測試工具圈的“瑞士軍刀”

　　NETSCOUT OneTouch AT G2手持式網(wǎng)絡(luò)測試儀是何許物也?事實上，OneTouch AT G2是用于 Ethernet 和 Wi-Fi 故障診斷和性能驗證的自動一體化網(wǎng)絡(luò)測試儀。很多業(yè)內(nèi)人士都將OneTouch AT G2與瑞士軍刀做類比，不僅功能多樣，而且每一個單一工具都足夠強大。上文中提到的VoIP分析功能僅僅是OneTouch AT G2眾多網(wǎng)絡(luò)測試功能中的一類而已，但其分析故障的能力卻令眾多VoIP測試工具望塵莫及自愧不如。

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　　概括地說，OneTouch AT G2能夠在線實現(xiàn)IP電話和網(wǎng)絡(luò)之間的連接，進行實時故障排除和分析。它被放在不同的網(wǎng)絡(luò)連接位置，就可以輕松檢測出各種VoIP各種問題，如網(wǎng)絡(luò)連接、抖動、丟包、回聲、延遲等問題。OneTouch AT G2非常全面地揭示了PoE、DHCP、TFTP、SIP和SCCP的相關(guān)問題。將該測試還可以了解未加密的SIP和SCCP流量，以調(diào)試VoIP電話問題，并量化VoIP呼叫質(zhì)量。

　　如果小聶在評測VoIP解決方案時擁有OneTouch AT G2，那么他就可以在上線狀態(tài)下連接設(shè)備，洞察實時VoIP流量，從而快速診斷IP電話啟動和呼叫控制問題。在部署前評估過程中，他可以利用OneTouch AT G2測量主要的呼叫質(zhì)量指標，鑒定出網(wǎng)絡(luò)鏈路是否為VoIP做好了準備。當部署之后，有用戶反饋問題時，小聶還可以通過OneTouch AT G2直接查看呼叫進程，從網(wǎng)絡(luò)邊緣監(jiān)控VoIP電話并排除VoIP故障，因此不需要再執(zhí)行復雜、耗時的數(shù)據(jù)包捕獲和捕獲后解碼操作。

　　以丟包為例，眾所周知很多網(wǎng)絡(luò)問題都會導致丟包。丟包的一個常見原因是WAN鏈路的過度使用，此外還包括雙工模式不匹配、路由器上的路由翻動等原因。除此之外，通常網(wǎng)絡(luò)運維人員在檢查VoIP故障時，很容易忽視電纜損壞這個原因。電纜損壞包括錯線、開路、短路和電纜非絞合部分過長。在某些情況下，電話連接至網(wǎng)絡(luò)時不會出現(xiàn)問題，可接收DHCP地址，甚至可以啟動呼叫。但是，此電纜故障將導致其上的某些幀出現(xiàn)FCS錯誤，需要在交換機或電話將這些幀丟棄。

　　通常，這些問題間歇性發(fā)生，不容易被發(fā)現(xiàn)，但是OneTouch AT G2的檢測非常全面，其中就包含了對于電纜的監(jiān)測，很容易發(fā)現(xiàn)并排除問題。更確切地說，OneTouch AT G2在分析VoIP問題時，提供很多統(tǒng)計數(shù)據(jù)，讓人們可以更客觀地衡量這些質(zhì)量問題的影響程度。

　　另外值得一提的是，OneTouch AT G2還可以捕獲有線、Wi-Fi、VoIP 和自動測試流量，通過過濾流量捕獲最重要的部分。在線捕獲避免配置交換機鏡像端口或安裝單獨的分路器的復雜性、所需的時間和成本。

　　雖然目前市場上有很多捕獲工具，但是就實際應(yīng)用效果而言，不同工具之間的捕獲能力還是有較大差別。OneTouch AT G2的捕獲功能可以捕獲單端口、兩個端口集合或客戶端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)間的在線端口的有線流量。此外為了幫助運維人員更為便捷地發(fā)現(xiàn)問題，OneTouch AT G2還支持將捕獲文件導出到計算機中，以便運維人員用協(xié)議分析軟件進行解碼和分析?？陀^的說，OneTouch AT G2可以算得上非常全面且實用的功能了。

　　新PoE標準將引發(fā)新應(yīng)用高峰 OneTouch AT G2已準備就緒

　　上文也提到，OneTouch AT G2是一個網(wǎng)絡(luò)測試儀，除了VoIP分析之外，它的重點任務(wù)是幫助網(wǎng)絡(luò)運維人員減少在網(wǎng)絡(luò)驗證和解決網(wǎng)絡(luò)性能問題上花的時間。從功能上看，它為以太網(wǎng)、Wi-Fi、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用性能提供了多合一的測試。工程師不僅可以預定義多個 AutoTest 配置文件，而且還可以讓現(xiàn)場運維人員從終端用戶的角度快速驗證全面的關(guān)鍵參數(shù)，并使用標準化的故障排除流程。

　　在OneTouch AT G2眾多測試功能中，PoE測試的地位和重要性將在2018年得到了極大的提升。2017年12月，最新消息傳出國際802.3bt標準POE包括3型和4型POE有望被批準，這也意味著在2018年，將有更多的企業(yè)放棄傳統(tǒng)的交流電源，選擇部署PoE設(shè)備。如此一來，PoE供電設(shè)備的重要性不言而喻，倘若PoE設(shè)備不能正常工作，那么將最終導致以太網(wǎng)數(shù)據(jù)信號的波形變形，導致位錯誤、重復傳輸，甚至數(shù)據(jù)鏈路故障。

　　千萬別以為只有網(wǎng)絡(luò)測試廠商才關(guān)注PoE新標準的測試內(nèi)容，其實用戶更為關(guān)切。老張是一家證券機構(gòu)的CIO，他所在的公司幾年前就已經(jīng)實現(xiàn)了PoE供電，為公司的VoIP、無線接入點WAP、掛鐘、傳感器、攝像機等設(shè)備提供電力傳輸。“過去我們做PoE測試，就是使用一個簡單的PD，像U盤大小,直接通過網(wǎng)線連接PoE供電設(shè)備，如果PD的電源燈亮，就表明該設(shè)備能夠正常供電。”老張?zhí)寡裕@種方法比較簡單，費用也低，但是測試比較粗糙，結(jié)果不準確。關(guān)鍵是并不能表明PoE供電設(shè)備是否有遵循802.3af/at的標準。”

　　隨著應(yīng)用終端的豐富，越來越多的設(shè)備需要更高功率的PoE支撐，例如較高功率 WAP、LED 顯示屏、更高清智能的攝像系統(tǒng)、LED 數(shù)據(jù)中心照明等。“為了更加節(jié)省電力成本，我們今年有計劃更新最新的PoE線纜。在布線現(xiàn)場，我們需要去驗證電纜在應(yīng)用過程中的真實參數(shù)，并且快速定位到出現(xiàn)問題的線纜位置。” 老張表示，自從有了OneTouch AT G2之后，網(wǎng)絡(luò)檢測工作簡直如虎添翼。他透露，即使是IT部門的新手，也可以在短短幾分鐘之內(nèi)了解到線纜的真實參數(shù)，例如是否成功提供 PoE、查看已申請和已接收的PoE級別、模擬802.3at 1–4級帶電設(shè)備，并測定高達 25.5瓦的功率等等， “諸如已用的線對、PSE 類型、已測PoE空載和欠載電壓以及 PoE 欠載供電等信息，我們都可以全面掌握。”他贊嘆道，“過去往往花費數(shù)十個小時也不能找到問題癥結(jié)所在，而現(xiàn)在有了OneTouch AT G2，可能十幾分鐘就找到問題，半個小時就可以解決問題了，人力成本和時間成本都大幅度降低。”

　　正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”, 從1984年成立至今，NETSCOUT 的業(yè)務(wù)一直圍繞著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和性能管理領(lǐng)域，在全球網(wǎng)絡(luò)性能管理解決方案的市場上居于領(lǐng)先地位，其測試產(chǎn)品的專業(yè)性自然值得信賴?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)而言越來越重要，NETSCOUT必將在全球市場大顯身手。

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