對(duì)某些人而言，物聯(lián)網(wǎng)似乎是一種沒有機(jī)會(huì)或?qū)φ杏绊懙募夹g(shù)。畢竟，視頻門鈴和智能自行車鎖與公共服務(wù)有什么關(guān)系呢?

雖然物聯(lián)網(wǎng)炒作的大部分內(nèi)容與消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)，但推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)對(duì)于公共部門如何更好地與公民接觸和聯(lián)系以及增強(qiáng)公共服務(wù)產(chǎn)品具有重要意義。政府管理者開始注意這一點(diǎn)。

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更好的技術(shù)帶來更好的公民服務(wù)

智能城市和政府的IT主管正在確定數(shù)字轉(zhuǎn)型模型的有效切入點(diǎn)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助他們解決業(yè)務(wù)需求。最重要的是更好地為他們的居民服務(wù)。在將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)納入公共服務(wù)方面，并不總是高價(jià)位的舉措對(duì)居民的生活產(chǎn)生較大影響，而在于居民與城市管理者之間產(chǎn)生的善意。相反，許多社區(qū)發(fā)現(xiàn)小型便利措施和個(gè)人通知對(duì)將政府與其居民聯(lián)系產(chǎn)生很大影響。

作為城市管理者，可以考慮以下這些新的智能技術(shù)如何合法地收集有價(jià)值和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的公民服務(wù)的案例：

1. 行人安全

互聯(lián)網(wǎng)連接的交通傳感器允許公共工程和公共安全部門改善行人安全，而智能手表等可連接的可穿戴設(shè)備可以幫助需要緊急援助的居民聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?，而無需撥打電話。

2. 先進(jìn)的地震預(yù)警

利用地面?zhèn)鞲衅?，地震預(yù)警(EEW)技術(shù)可以在地震發(fā)生之前，提前幾秒到幾分鐘通知當(dāng)局，甚至是訂閱的移動(dòng)用戶。這些警告不僅允許個(gè)人在震動(dòng)開始之前轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，它們還可以用于自動(dòng)停止地鐵和火車等公共交通系統(tǒng)，從而減少大規(guī)模災(zāi)難發(fā)生的可能性。

3. 改善水質(zhì)

對(duì)于致力于提高湖泊質(zhì)量和清潔度的社區(qū)而言，嵌入式傳感器，自動(dòng)化工作流程和機(jī)器人技術(shù)可以加快保護(hù)工作。

4. 地理定位安全警告

一些社區(qū)正在使用嵌入河流和水道的傳感器來識(shí)別和警告洪水泛濫。與EEW技術(shù)類似，在即將發(fā)生的洪水情況下收集的數(shù)據(jù)可用于對(duì)附近公民進(jìn)行地理定位，并將警告和疏散指示直接發(fā)送到他們的智能手機(jī)。

5. 社區(qū)節(jié)日氛圍打造

將那些可以遠(yuǎn)程控制的設(shè)備安裝在社區(qū)公園，公共場(chǎng)所，如基于IP的LED燈，不但可以節(jié)省能源和成本，管理員還可以對(duì)這些燈進(jìn)行編程以改變顏色以慶祝季節(jié)等等，如在圣誕節(jié)時(shí)調(diào)成紅色和綠色。

6. 智能攝像頭派遣緊急救援人員

公共安全和執(zhí)法辦公室已經(jīng)使用戰(zhàn)略性放置的攝像頭來協(xié)助限速執(zhí)行和自動(dòng)收費(fèi)。過不了多久，能夠進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)的基于IP的智能相機(jī)就能夠“識(shí)別”交通事故并立即派遣緊急救援人員。

機(jī)會(huì)分析

利用豐富的數(shù)據(jù)和分析工具，政府管理者可以從態(tài)勢(shì)感知和位置智能判斷中受益，使他們能夠識(shí)別出有利于增強(qiáng)公民服務(wù)的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)能夠使得城市管理者預(yù)測(cè)關(guān)鍵變量，如居民的需求和服務(wù)需求。這些數(shù)據(jù)可以從各種互聯(lián)網(wǎng)連接渠道中提取，包括社交媒體，移動(dòng)地理定位工具和視頻源等等。有效的分析需要將數(shù)據(jù)整合到特定的平臺(tái)。政府利用平臺(tái)技術(shù)連接物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將有能力識(shí)別這些工具提供的數(shù)據(jù)，洞察城市運(yùn)營狀況并采取相應(yīng)行動(dòng)。

當(dāng)然，單一的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫還允許政府通過開放數(shù)據(jù)計(jì)劃提高透明度。對(duì)于需要滿足透明度要求的政府，基于物聯(lián)網(wǎng)的開放數(shù)據(jù)可以幫助他們?yōu)榫用裉峁└嗟墓_信息資源。

物聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是一種僅為消費(fèi)者提供未來科技功能的IT技術(shù)，而是私人和公共部門服務(wù)交付的重要組成部分?，F(xiàn)在通過利用物聯(lián)網(wǎng)開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的政府將未來中受益，當(dāng)然，這些地區(qū)的公民也將同樣受益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便利。