【51CTO.com原創(chuàng)稿件】傳統(tǒng)的企業(yè)通信主要是為了滿(mǎn)足企業(yè)的基礎(chǔ)通信要求，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，企業(yè)對(duì)于通信的需求已不再僅僅是企業(yè)的溝通工具，而是成為推動(dòng)企業(yè)效率提升、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的核心平臺(tái)。

如今，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，借助新型企業(yè)通信技術(shù)提升溝通協(xié)作效率，已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識(shí)。與此同時(shí)，在云計(jì)算、人工智能、5G等新一代ICT技術(shù)的催化下，企業(yè)通信正在不斷進(jìn)化。

在近日舉行的華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2019上，華為企業(yè)通信全面展現(xiàn)了新的企業(yè)數(shù)字化溝通協(xié)作解決方案，并對(duì)數(shù)字化辦公時(shí)代企業(yè)通信如何繼續(xù)進(jìn)化進(jìn)行了深入探討。

創(chuàng)新求變：積極擁抱云轉(zhuǎn)型

為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，華為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展一直在創(chuàng)新求變，積極探索新技術(shù)與企業(yè)通信的融合，打造一站式、全聯(lián)接、全場(chǎng)景、智能化的企業(yè)通信平臺(tái)。

“當(dāng)前的華為企業(yè)通信已經(jīng)演變成3C+3B，3C代表三個(gè)云服務(wù)：云會(huì)議、云聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)字化辦公，3B代表新一代終端，集AI智能、遠(yuǎn)程協(xié)作、4K超清于一體，完成對(duì)上一代終端的全面升級(jí)換代。” 華為企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理孫權(quán)表示。

[[261097]]

華為企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理孫權(quán)

相較于傳統(tǒng)的企業(yè)通信服務(wù)，云服務(wù)的模式讓用戶(hù)使用體驗(yàn)變得更簡(jiǎn)單，為用戶(hù)提供的服務(wù)更全面。傳統(tǒng)的服務(wù)都是線下銷(xiāo)售，而云服務(wù)可以通過(guò)在線購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)，企業(yè)通信終端產(chǎn)品也可以在線打包購(gòu)買(mǎi)，用戶(hù)快速完成激活開(kāi)通后，只需要進(jìn)行最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)管理，完全不用操心平臺(tái)的運(yùn)維與升級(jí)。

然而不可否認(rèn)的是，企業(yè)通信平臺(tái)向云轉(zhuǎn)型仍舊面臨諸多挑戰(zhàn)。華為中國(guó)企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售部總經(jīng)理彭曉東認(rèn)為，挑戰(zhàn)主要來(lái)自用戶(hù)和渠道兩個(gè)方面。

在用戶(hù)側(cè)，由于中國(guó)企業(yè)的云轉(zhuǎn)型速度相對(duì)落后于發(fā)達(dá)市場(chǎng)一些，用戶(hù)對(duì)于云的安全問(wèn)題依然有所顧慮;其次，老舊設(shè)備如何與云的協(xié)同和兼容是一個(gè)難點(diǎn);第三，對(duì)于離開(kāi)專(zhuān)網(wǎng)之后，基于公網(wǎng)環(huán)境的企業(yè)通信服務(wù)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)體驗(yàn)是否能夠保障。

在渠道上，傳統(tǒng)的企業(yè)通信市場(chǎng)，企業(yè)的分層比較細(xì)，當(dāng)云化轉(zhuǎn)型以后，整個(gè)銷(xiāo)售扁平化，渠道基于自身利益的考慮，云化轉(zhuǎn)型的節(jié)拍可能會(huì)慢一些。

“企業(yè)通信云化轉(zhuǎn)型是不可改變的趨勢(shì)，我們會(huì)積極擁抱變化，在安全性、兼容性、業(yè)務(wù)可靠性等方面為用戶(hù)提供保障。同時(shí)，我們會(huì)通過(guò)陽(yáng)光透明的渠道政策，更多讓利給合作伙伴，共同構(gòu)建云上生態(tài)。” 彭曉東強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

[[261098]]

華為中國(guó)企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售部總經(jīng)理彭曉東

持續(xù)進(jìn)化：融合AI讓企業(yè)通信智能化

為了提供更加智能的溝通，更好的決策制定，提升員工工作效率，將AI技術(shù)與企業(yè)通信融合成為必然。

記者了解到，華為新一代CloudLink就實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景的AI體驗(yàn)，包含：語(yǔ)音助手、發(fā)言人跟蹤、人臉簽到、電子名牌等多種人工智能技術(shù)，同時(shí)融合遠(yuǎn)程交互協(xié)作白板，為會(huì)議協(xié)作賦予全新用戶(hù)體驗(yàn)。

“華為企業(yè)通信正是從AI開(kāi)始引領(lǐng)行業(yè)的。”孫權(quán)表示：“華為公司自身在AI技術(shù)上進(jìn)行了戰(zhàn)略投資與研發(fā)，提供全棧AI的平臺(tái)能力，加上與業(yè)界領(lǐng)先公司的合作，使得華為不論是在用戶(hù)體驗(yàn)，還是產(chǎn)品的前瞻性研究，都走在了業(yè)界前沿。”

展望2019：中國(guó)區(qū)市場(chǎng)份額提升至45%

“企業(yè)通信不再局限于作為企業(yè)溝通和協(xié)作的工具，而是演變成了一個(gè)行業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用的使能平臺(tái)，成為價(jià)值創(chuàng)造的工具。”彭曉東指出，華為企業(yè)通信當(dāng)前在數(shù)字政府、平安城市、智慧金融、遠(yuǎn)程醫(yī)療、教育領(lǐng)域集合了80多家合作伙伴，有幾十個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的解決方案，這些都是未來(lái)的價(jià)值市場(chǎng)，并且能夠?yàn)樯鐣?huì)民生提供福利。

現(xiàn)在，華為企業(yè)通信在中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)份額已經(jīng)連續(xù)6年第一，市場(chǎng)占比接近40%。很多行業(yè)用戶(hù)將華為企業(yè)通信作為第一選擇。彭曉東透露：“2019年，我們希望進(jìn)一步在兩方面轉(zhuǎn)型：一是完成云化轉(zhuǎn)型，二是將業(yè)務(wù)下沉到地市。最終通過(guò)轉(zhuǎn)型，在2019年將市場(chǎng)份額提升至45%。”

孫權(quán)也表示： “2019年，我們將持續(xù)推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步完善產(chǎn)品戰(zhàn)略，做大市場(chǎng)空間，實(shí)現(xiàn)20%以上增速的商業(yè)目標(biāo)”。

據(jù)悉，2018年華為企業(yè)通信云服務(wù)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)區(qū)的規(guī)模商用。2019年，華為即將在香港部署華為云節(jié)點(diǎn)，屆時(shí)華為企業(yè)通信云服務(wù)將覆蓋東南亞地區(qū)。針對(duì)歐洲市場(chǎng)，華為選擇與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商合作落地通信云服務(wù)，比如法電OBS。此外，2019年下半年，華為將啟動(dòng)南非、拉美地區(qū)的部署。

采訪最后，孫權(quán)總結(jié)說(shuō)，以前企業(yè)通信聯(lián)接的是人，現(xiàn)在逐步演進(jìn)為聯(lián)接物、聯(lián)接數(shù)據(jù)。“我們把通信能力變成一種平臺(tái)技術(shù)，一種服務(wù)，提供給用戶(hù)。我們的云服務(wù)就像用水、用電一樣，直接在系統(tǒng)中調(diào)用即可;AI也是一種服務(wù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的接口，實(shí)現(xiàn)與其他平臺(tái)的互聯(lián)互通，這樣將改變企業(yè)通信整個(gè)產(chǎn)業(yè)，讓聯(lián)接變得無(wú)處不在，無(wú)所不及。”

【51CTO原創(chuàng)稿件，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文作者和出處為51CTO.com】