當設備連接到互聯(lián)網(wǎng)時，它會獲得網(wǎng)絡上的一個或多個地址。通常，您的設備同時獲取IPv4地址和IPv6地址。IPv6是一種較新的網(wǎng)絡標準，旨在實現(xiàn)比舊的，更廣泛使用的IPv4協(xié)議更大的連接設備網(wǎng)絡。如果配置正確，當使用這兩個協(xié)議中的至少一個進行網(wǎng)絡連接時，大多數(shù)設備都能正常工作。

但有時設備將僅連接并接收IPv4地址而不是IPv6地址。例如，在Windows中，當您查看網(wǎng)絡連接詳細信息時，您的設備可能會顯示與IPv4網(wǎng)絡的連接，但在IPv6連接旁邊會顯示“無法訪問Internet”。

請嘗試以下故障排除步驟來修復IPv6連接問題。

Note: 您連接的網(wǎng)絡必須支持IPv6連接。在某些情況下，網(wǎng)絡管理員可能已將網(wǎng)絡配置為僅支持IPv4連接。如果是這種情況，則無論您在設備上進行任何更改，都將無法啟用與該網(wǎng)絡的IPv6連接。

1.  重啟您的設備。重新啟動設備時，還會重新啟動設備的網(wǎng)絡連接。通過關(guān)閉設備然后重新打開，可以解決許多難以解決的網(wǎng)絡問題。在啟動過程中，大多數(shù)設備將自動重新加入以前連接的有線或無線網(wǎng)絡。

2. 更新設備的操作系統(tǒng)。查看有關(guān)如何更新最新Windows，Android，iOS或macOS設備的詳細說明。操作系統(tǒng)更新通常包括針對異常網(wǎng)絡連接問題的修復。

3. 在Windows設備上，檢查網(wǎng)絡設備驅(qū)動程序更新。計算機制造商和網(wǎng)絡設備制造商經(jīng)常為使用Windows的設備提供網(wǎng)絡設備驅(qū)動程序更新。查看制造商的支持網(wǎng)站，了解任何可用的設備驅(qū)動程序更新。在某些情況下，您可能需要安裝多個設備驅(qū)動程序更新。

4. 在Windows 10設備上，運行旨在幫助修復Internet連接的Windows疑難解答程序。從“開始”菜單中選擇“設置” >“ 更新和安全” >“ 疑難解答”。

接下來，選擇“ Internet連接”，然后選擇“運行故障排除程序”。按照屏幕上的提示操作，讓故障排除程序嘗試修復已識別的任何問題。

5. 在Windows設備上，禁用然后啟用系統(tǒng)上的每個網(wǎng)絡連接。在某些情況下，這可能有助于您確定設備或連接存在特定問題。

6. 在Windows設備上，從命令提示符重置IPv6設置。為此，請在Windows系統(tǒng)搜索框中鍵入cmd。右鍵單擊顯示的命令提示符桌面應用程序，然后選擇以管理員身份運行。

鍵入netsh winsock reset catalog，然后按Enter鍵。

然后鍵入netsh int ipv6 reset reset.log，然后按Enter鍵。

執(zhí)行此操作后，重新啟動系統(tǒng)。

7. 在運行iOS或Android的移動設備上，重置設備上的網(wǎng)絡設置。這將清除Wi-Fi網(wǎng)絡的設置，并將蜂窩網(wǎng)絡設置重置為系統(tǒng)默認值。請參閱如何在適用于iOS設備的iPhone上重置網(wǎng)絡設置。對于Google Pixel設備和其他Android 9.0 Pie系統(tǒng)，請轉(zhuǎn)至設置 > 系統(tǒng) > 重置選項 > 重置Wi-Fi，移動設備和藍牙。這應解決因IPv6網(wǎng)絡連接的手動配置錯誤而導致的任何問題。

8. 在任何設備上，禁用任何活動的虛擬專用網(wǎng)絡(VPN)連接。請參閱有關(guān)如何在Android，iOS，Windows 10，Windows 7或8，Windows XP或macOS設備上管理VPN連接的詳細說明。

許多VPN程序和連接禁用IPv6連接，以幫助保護您的網(wǎng)絡連接。他們這樣做是為了管理和限制設備網(wǎng)絡信息的曝光。因此，活動的VPN連接也可能會自動禁用任何IPv6網(wǎng)絡連接。禁用VPN后，您的設備應正常連接到互聯(lián)網(wǎng)。

如果您發(fā)現(xiàn)這可以解決問題，您可以咨詢您的VPN提供商，看看他們是否提供支持IPv6的備用設置。許多VPN服務已經(jīng)設計了允許IPv6連接的方法，同時也模糊了實際的設備IPv6數(shù)據(jù)。但是，并非所有VPN服務都支持IPv6連接。

9.  在Windows或macOS設備上禁用防火墻。配置不正確的防火墻可能會阻止部分或全部IPv6網(wǎng)絡連接。如果禁用防火墻時IPv6網(wǎng)絡連接正常，請檢查防火墻設置或恢復防火墻默認設置。

Note: 許多第三方安全應用程序都包含防火墻。查看設置以暫時禁用系統(tǒng)上安全軟件附帶的防火墻。

10. 在Windows設備上，禁用IP Helper服務，該服務嘗試管理IPv6連接的某些方面。為此，請按Windows鍵+ R，然后在顯示的運行框中鍵入services.msc，然后選擇“ 確定”。

這將打開一長串Windows系統(tǒng)服務。滾動列表并找到名為IP Helper的服務，然后右鍵單擊服務名稱，并選擇“ 屬性”。

在“啟動類型：”旁邊的下拉列表中，選擇“ 已禁用”，然后選擇“ 確定”。

重新啟動系統(tǒng)，然后檢查您的IPv6連接現(xiàn)在是否按預期工作。

11.  如果您在家并嘗試連接到家庭網(wǎng)絡，請重新啟動路由器和調(diào)制解調(diào)器。您的互聯(lián)網(wǎng)服務提供商或路由器出現(xiàn)問題可能導致與IPv6地址的連接不足。如果您有兩個網(wǎng)絡設備，請先重新啟動調(diào)制解調(diào)器，然后等待一兩分鐘，然后重新啟動路由器。(互聯(lián)網(wǎng)服務提供商越來越多地為客戶提供包含調(diào)制解調(diào)器和無線路由器的單個設備。如果這就是您所擁有的，關(guān)閉該設備，等待一分鐘，然后重新打開它就是您需要做的一切。)

12.  升級路由器的固件。路由器制造商傾向于發(fā)布定期更新，以提高設備的安全性和性能，包括設備如何處理IPv6連接。改進通?？梢越鉀Q路由器與Internet服務提供商之間連接的問題，以及路由器與網(wǎng)絡上本地設備之間的連接問題。例如，一些舊的路由器在以后的固件更新中添加或改進了IPv6連接支持。但是，一些舊路由器完全缺乏IPv6支持。

13.  以管理員身份訪問家庭路由器以啟用路由器的IPv6配置。瀏覽控件以確保啟用了IPv6連接。如果其中任何一個選項可用，請將設置設置為“自動檢測”或“自動配置”。否則，請確保該服務已打開。

啟用后，您可能需要重新啟動路由器才能建立IPv6連接。IPv6連接可能需要一些活動且可用，因此在啟動路由器測試連接后再等待幾分鐘。

14.  以管理員身份訪問家庭路由器時調(diào)整IPv6隧道設置。最后一步是調(diào)整家庭路由器和網(wǎng)絡處理IPv6地址的方式。由于IPv6是為每個設備設計的，以獲得可直接尋址的地址，因此連接到現(xiàn)代最新互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的現(xiàn)代最新路由器的默認設置將運行良好。

如果遇到問題，您可以在路由器上嘗試其他IPv6設置。首先，在路由器的設置中選擇“6to4 tunnel”，以便允許IPv6和IPv4流量和設備協(xié)同工作。嘗試的另一個選項是禁用共享IPv6連接。例如，有些人報告在Apple Airport路由器上禁用“共享IPv6連接”可解決本地設備的IPv6連接問題。

15. 而已!現(xiàn)在應該解決您的IPv6網(wǎng)絡訪問問題。如果不是，請與您的設備制造商聯(lián)系以獲得其他支持。