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引言：

員工A：呼叫911(911 這里指負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的IT人員)，連不上網(wǎng)了，無(wú)法打印文件了。

員工B：微信突然掉線了，怎么回事，呼叫911。

員工C： 文件下載到了一半，網(wǎng)斷了，怎么辦?怎么辦?怎么辦?呼叫911。

這樣的情景我想作為互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)人員的我們，應(yīng)該經(jīng)常見(jiàn)到吧。下面就讓小編來(lái)帶你們具體的見(jiàn)識(shí)一番。

我們經(jīng)常看到的情形：

今天小編就和大家分享三種理論和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的方法：分層法、替代法、“望聞問(wèn)切”的中醫(yī)診斷法。

分層法

前面的知識(shí)我們了解到網(wǎng)絡(luò)之間的通信依靠的TCP/IP協(xié)議，既然說(shuō)到這個(gè)協(xié)議那我們就不得不來(lái)談?wù)凮SI五層五層網(wǎng)絡(luò)模型(實(shí)際上是七層網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橹饕褂玫氖窍旅嫖鍖幽Ｐ?，物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層。

所以當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生癱瘓時(shí)，我們首先試著從這五層模型上能否找出問(wèn)題所在。

• 物理層：用于比特流傳輸。如果發(fā)生故障，則可能是網(wǎng)線或者是電纜出現(xiàn)了阻塞或者老舊、脫落
• 數(shù)據(jù)鏈路層：用于提供介質(zhì)訪問(wèn)。如果發(fā)生故障，則可能是數(shù)據(jù)幀發(fā)生了丟失或者多發(fā)等等問(wèn)題
• 網(wǎng)絡(luò)層：用于提供尋址和路由選擇。故障表現(xiàn)：如果發(fā)生故障，則可能是路由協(xié)議發(fā)生了問(wèn)題，比如說(shuō)是路由協(xié)議沒(méi)有加載，或者路由協(xié)議設(shè)置發(fā)生錯(cuò)誤，也可由可能像網(wǎng)關(guān)，子網(wǎng)掩碼等設(shè)置錯(cuò)誤。
• 傳輸層：建立主機(jī)與主機(jī)端到端的連接。如果發(fā)生故障，則可能出現(xiàn)在防火墻配置發(fā)生錯(cuò)誤，路由器可能也會(huì)有問(wèn)題。
• 應(yīng)用層：提供應(yīng)用程序間通信。如果發(fā)生故障，則可能硬件和軟件方面的問(wèn)題，比如說(shuō)是：CPU、I/O、進(jìn)程等運(yùn)行是否正常，服務(wù)器是否配置發(fā)生錯(cuò)誤。

替代法

替代法是經(jīng)常用于檢查網(wǎng)線故障問(wèn)題的方法。比如說(shuō)我們懷疑是某一根網(wǎng)線出現(xiàn)問(wèn)題了，那么我們就拿一根確定是好的網(wǎng)線來(lái)更換嘗試一下，如果你覺(jué)得某個(gè)網(wǎng)線接口有問(wèn)題，則更換一下其他接口試一下，這樣可以快速的定位引起網(wǎng)絡(luò)故障的位置。如果你更換了新的設(shè)備之后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，則說(shuō)明某一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口出現(xiàn)問(wèn)題了，不然的話，你就得繼續(xù)查找是否其他問(wèn)題。

“望聞問(wèn)切”以中醫(yī)的思想來(lái)診斷網(wǎng)絡(luò)故障

利用中醫(yī)的思想：“望聞問(wèn)切”來(lái)診斷斷網(wǎng)情況的發(fā)生。

1. 所謂的“望”，就是查看電腦端和路由器端的最初狀態(tài)的信息、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指示燈亮的情況、以及像軟件運(yùn)行速度的快慢等情況。

(1) 開(kāi)始記載的信息情況

我們知道電腦在打開(kāi)時(shí)，都會(huì)有一段時(shí)間的加載過(guò)程，那么在這段加載過(guò)程中，我們可以觀察主板，內(nèi)存，顯卡，CPU等等相關(guān)硬件的配置情況。因?yàn)檫@些初始加載信息，對(duì)于我們排查網(wǎng)絡(luò)故障很有用。

(2) 觀察指示燈的亮度情況

我們可以細(xì)心觀察路由器上，以及網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)卡上的指示燈顯示情況，依據(jù)燈的顏色來(lái)判斷網(wǎng)絡(luò)故障在哪里發(fā)生?？梢砸罁?jù)以下情況：

• 綠燈表示連接正常
• 紅燈表示連接故障
• 燈不亮表示線路有問(wèn)題或者說(shuō)忘記插線

所以，我們可以依據(jù)這個(gè)判斷準(zhǔn)則，來(lái)觀察網(wǎng)絡(luò)?；蛘呤且恢蓖Ａ粼谀硞€(gè)軟件界面不動(dòng)，這就代表著計(jì)算機(jī)極大可能是被病毒入侵了

(3) 病毒入侵的情況

比如說(shuō)是：我們?cè)谠L問(wèn)網(wǎng)絡(luò)或者進(jìn)行其他辦公操作時(shí)，網(wǎng)絡(luò)突然變得很慢，很卡，處理文件的速度也突然直線下降甚至是根本不能動(dòng)了。

2.  所謂的“聞”，就是注意聽(tīng)電腦和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備此時(shí)工作時(shí)的聲音，正常情況下電腦工作的生意是一致而且依次由規(guī)律的，如果你聽(tīng)到有異樣的時(shí)候，立刻切斷電源。

在這里“聞”，還有一層意思就是要注意聞服務(wù)器機(jī)房里的氣味是否有異樣，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)機(jī)房有燒焦的糊味時(shí)，請(qǐng)立刻采取警急措施，證明電線接口或者芯片等被燒了。

3. 所謂的“問(wèn)”，多詢問(wèn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的在場(chǎng)相關(guān)人員問(wèn)題，本著“多詢問(wèn)多了解”的原則，例如題下：

• 你有沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行什么操作啊，操作之后，網(wǎng)絡(luò)就發(fā)生癱瘓了
• 網(wǎng)絡(luò)故障什么時(shí)候發(fā)生的啊?是一直處于故障直到現(xiàn)在?中間有沒(méi)有出現(xiàn)短暫的恢復(fù)啊
• 你們有沒(méi)有動(dòng)過(guò)路由器啊，比如誤按了某個(gè)按鈕，或者拔掉了某根線或者是在哪里新增了一臺(tái)路由器啊
• 你們有沒(méi)有修改相關(guān)的諸如 網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、服務(wù)器等相關(guān)配置
• 你有沒(méi)有用過(guò)Ping命令指令進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作，有沒(méi)有找出問(wèn)題根源所在
• …….

等等這些問(wèn)題，你覺(jué)得可能影響到網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障、癱瘓的情況，多詢問(wèn)，多排查，以便可以快速查找問(wèn)題所在。

4.  “切” 就是通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)診斷工具，如360網(wǎng)絡(luò)急救等對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行診斷和排查。

總結(jié)

今天在這里小編就將網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況發(fā)生后，如何快速解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法分享到這里，大家也可以結(jié)合前面說(shuō)到的七種Ping命令指令：

https://www.toutiao.com/i6695541927170802183/

三種常用指令traceroute(路由跟蹤)、ifconfig、route：

https://www.toutiao.com/i6698569323633443342/

結(jié)合在一起學(xué)習(xí)，相信你解決網(wǎng)絡(luò)故障的能力會(huì)更上一層樓。