構(gòu)建智慧的未來,需要智慧的生態(tài)
明確的短期目標,成熟的技術(shù)、產(chǎn)品方案,以及成熟的商業(yè)模式,這一切在過去數(shù)十年間成就了全球各行各業(yè)的信息化,辦公室有了ERP、車間里有了MES……
但現(xiàn)在,這些能力已經(jīng)變成了“基礎設施”。
“它們已經(jīng)產(chǎn)生不了任何競爭力了。”一位知名快銷品公司的CIO說,因為在今天的企業(yè)內(nèi)部,它們是那么的普及。
在更早前一次商學院的授課中,作為講師的他對異業(yè)的管理者們說,未來10年,由于計算成本的下降和人工智能技術(shù)的滲透等因素推動,企業(yè)利用數(shù)據(jù)的試錯空間將迅速膨脹,“數(shù)據(jù)賦能企業(yè)的知識沉淀過程將變得非??焖?/strong>。”
他把這視為過往信息化和當下數(shù)字化進程中一個重要的差異。
前者的進程中,海量企業(yè)按照先進企業(yè)沉淀的知識體系和方法論建設信息系統(tǒng);而在后者中,知識、能力和方法論這一切的沉淀,在相當長的一段時間內(nèi),都會和企業(yè)并肩前行,相互依傍。在這一點上,每個行業(yè)的規(guī)模企業(yè)都變成了數(shù)字化能力的創(chuàng)造者。
正因為所有人都在路上,除了在業(yè)務極簡行業(yè)領域的一些特例,企業(yè)用戶想在市場上購買到一套可以“開箱即用”的行業(yè)智能解決方案,并要求它能在企業(yè)級的業(yè)務領域代表一個行業(yè)數(shù)字化和智能化的節(jié)點——這對于絕大多數(shù)行業(yè)的企業(yè)用戶而言,多半不太可能。
一個被廣泛接受的數(shù)據(jù)是,物理世界仍有約九成的數(shù)據(jù)未能或仍無法利用。面對未知,華為的一項訪談顯示,有59%的企業(yè)認為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要困難是業(yè)務價值難以體現(xiàn)——盡管他們意識到自己已經(jīng)身處數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮之中。
綜合IDC和華為MI的數(shù)據(jù)和分析看,在行業(yè)數(shù)字化成熟度中,OTT(互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)服務)、通信、媒資和銀行處在當前數(shù)字化進程中的較高水平,零售則在第二梯隊(行業(yè)數(shù)字化爆發(fā)期)的頭部,略領先于眾多的傳統(tǒng)行業(yè),如汽車、電力、機械、教育和化工等。
這些觀點和分析描繪了當下一副真實的數(shù)字化情景。站在數(shù)字化和智能化的門檻前,企業(yè)發(fā)現(xiàn)過去所謂的需求,甚至連痛點都開始變得無跡可循——哦,人工智能技術(shù)是很有趣……但它能在我的企業(yè)里做些什么?
要回答這個問題,傳統(tǒng)商業(yè)模式中的所有角色幾乎都要完成一次“智能進化”。而在此之前,能夠支持物理世界和數(shù)字世界深度融合的數(shù)字平臺需要盡快建立起來。
華為EBG中國區(qū)戰(zhàn)略專家王仲遠描繪了這種數(shù)字平臺的一種建設方法:
以云為基礎,整合各種新ICT技術(shù),打通各類數(shù)據(jù)。向上支持應用快速開發(fā)、靈活部署,使能各行業(yè)業(yè)務敏捷創(chuàng)新;向下通過無處不在的聯(lián)接,做到云管端協(xié)同優(yōu)化,從而實現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界的打通——這是今天華為既有數(shù)字平臺的價值。
同時受到影響需要改變的,是傳統(tǒng)ICT領域以應用為先導,本質(zhì)上以“轉(zhuǎn)售基礎設施”為核心的生態(tài)系統(tǒng)商業(yè)模式。
正如前文那位快銷品行業(yè)的CIO發(fā)現(xiàn)的那樣,數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型帶來了目標的不確定性。這種不確定性影響到生態(tài),必然引發(fā)生態(tài)商業(yè)模式的變革。
此后數(shù)年,盡管生態(tài)策略持續(xù)演進,間有變化,但對齊的目標始終是驅(qū)動華為和生態(tài)伙伴之間保持一種良好的合作。在2015年蘇州ISV大會中,華為將“生態(tài)”概念引入ICT。
標志性的調(diào)整發(fā)生在今年3月舉行的華為中國生態(tài)伙伴大會上。會中,華為沿用逾4年的“生態(tài)合作”演進為“生態(tài)協(xié)同”。
這一改動,就發(fā)生在AI進入行業(yè)視野,華為建立數(shù)字平臺之時。華為EBG中國區(qū)副總裁楊文池說,一詞之差,源于AI。
就在這次大會上,華為“平臺+生態(tài)”戰(zhàn)略被調(diào)整為“平臺+AI+生態(tài)”。
他在當時表示,生態(tài)協(xié)同將在未來3年~5年影響華為的生態(tài)環(huán)境,并逐漸作用于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
這一理念在此后貫穿近半年的“華為中國生態(tài)之行2019”中被廣泛傳播。至8月,50余個城市的“生態(tài)之行”活動延用了同一個主題“智能進化,平臺應變”。
這一主題描述了華為當下的認知:
面對智能進化的必然性與目標的不確定性,華為的一切應變都將圍繞其業(yè)務核心——數(shù)字平臺展開,而生態(tài)伙伴則因“協(xié)同”而成為了這個平臺廣義概念的有機組成。
一項細分人工智能技術(shù)最終能落地哪些場景?一個行業(yè)的業(yè)務場景可以如何融合現(xiàn)代科技?這一切面向未來的發(fā)問,都需要整個ICT生態(tài)協(xié)同作答。
回答正確的生態(tài)參與者同時也將獲得豐厚的獎勵。IDC預計,數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的ICT相關(guān)支出,在2019年規(guī)模將達1.7萬億美元,高出2017年42%。
華為面向智能進化的生態(tài)方法論包括了三項內(nèi)容,即戰(zhàn)略協(xié)同、資源協(xié)同和能力協(xié)同,并在圍繞達成“協(xié)同”目標而重新劃分的5類生態(tài)伙伴中,細分了差異化政策、資源投入等。
這五類生態(tài)伙伴包括了銷售、服務、解決方案、投融資和人才生態(tài)。其中,人才生態(tài)伙伴是華為初次在政策中明確定義。面向企業(yè)家們目標并不明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這一不顯功利的策略帶有著鮮明的前瞻性。
具體的政策差異在過往50站的巡展中被完整詮釋。這些生態(tài)伙伴隨即看到和感受到了三項“協(xié)同”所帶來的改變——線上線下覆蓋客戶伙伴超過50000+,生態(tài)伙伴覆蓋人數(shù)20000+。
具體的跨區(qū)域落地支持、解決方案人員投入,以及聯(lián)合營銷活動等協(xié)同內(nèi)容,也已經(jīng)在為期5個月的生態(tài)之行的推進中同步落地。
整個“生態(tài)之行”活動中,有150+生態(tài)伙伴將集成了華為能力的聯(lián)合方案推介給了參會者,其中在教育領域如泰克、希亞思,在智慧城市領域如睿呈時代等生態(tài)伙伴,更是全程參與了華為生態(tài)之行活動,將自身業(yè)務與華為業(yè)務近乎戰(zhàn)略性地協(xié)同在了一起。
從這5個月的執(zhí)行中不難發(fā)現(xiàn),華為對依托后四類生態(tài)伙伴補齊數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需生態(tài)圈能力方面,抱有更高期望。
這些能力帶有極強的行業(yè)屬性,并在人工智能落地行業(yè)細分場景中走在了前沿。眾多參會的客戶都注意到了這樣一類典型的解決方案。
例如,基于華為FusionCube智能邊緣一體機、華為云和企業(yè)智能EI,精英數(shù)智、煤科總院與華為聯(lián)手打造了“煤礦大腦”解決方案,在為煤礦大腦提供了強大的基礎算力和管理支撐的同時;該方案通過精英數(shù)智的算法能力,還為煤礦大腦提供人工智能模型、預測預警算法和專家模型。
生態(tài)協(xié)同相關(guān)策略的指向性效應,正在這些案例中漸漸顯露出來——“五四三”是華為在中國生態(tài)伙伴大會2019上推動“生態(tài)協(xié)同”所提出的策略內(nèi)容概括。除“五類生態(tài)伙伴”和“三項協(xié)同”外,其中的“四”意指 “四個主動”:主動開放生態(tài)、主動讓利伙伴、主動統(tǒng)籌資源,和主動培養(yǎng)人才。
在筆者看來,在這些角度上“五四三”更像一劑粘合劑。和華為一樣有意在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮價值的正是華為有意協(xié)同的對象——智能化未來為不同類型的生態(tài)伙伴劃分了賽道,參賽者需要在數(shù)字化的大生態(tài)中盡快找到自身空間,并在大環(huán)境中形成行業(yè)屬性的子生態(tài)。
沒有人會懷疑,這一子生態(tài)的形成對華為和生態(tài)伙伴同樣至關(guān)重要。
一個進入自循環(huán)的子生態(tài)系統(tǒng),將決定未來生態(tài)伙伴在細分行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的市場價值和地位;而能否利用好華為的 “主動”和“協(xié)同”,達成這一愿景,在50站華為生態(tài)之行成功舉辦之后,就要看百行千業(yè)中生態(tài)伙伴各自的修行了。