物聯(lián)網正在改變人們的生活和工作方式——聯(lián)網設備使人們每天的生活變得更便捷、更智能;企業(yè)的業(yè)務模式也因為物聯(lián)網而變得更安全、更高效。

為了便于業(yè)內人士更加全面的了解全球物聯(lián)網的發(fā)展概況，微軟于近日發(fā)布了一份名為《IoT Signals(物聯(lián)網信號)》的研究報告。在這份報告中，微軟對3000多名企業(yè)決策者進行了線上調查，這些高管遍布美國、英國、德國、法國、中國和日本等國家。

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報告旨在讓業(yè)界從市場層面對物聯(lián)網生態(tài)有一個全面了解，包括物聯(lián)網使用率、相關技術趨勢、挑戰(zhàn)和好處。報告顯示，物聯(lián)網的使用率正迅速增長，受訪者認為，今后兩年企業(yè)30%的收入將來自物聯(lián)網;但整個行業(yè)也面臨著諸多問題，如物聯(lián)網技術差距顯著，以及復雜性和安全挑戰(zhàn)。如果這些問題不加以解決，有可能會損害物聯(lián)網帶來的商業(yè)受益。

物聯(lián)網發(fā)展整體概況

在商業(yè)領域，物聯(lián)網似乎頗受歡迎。企業(yè)的業(yè)務決策者、IT決策者和開發(fā)人員正在高速地將物聯(lián)網融入他們的業(yè)務當中，而且絕大多數(shù)企業(yè)對業(yè)務成果感到滿意。因此，企業(yè)對物聯(lián)網的熱情更甚。

應用物聯(lián)網的熱情可謂觸及全球，而且是跨行業(yè)的。在報告調查的企業(yè)物聯(lián)網決策者中，85%的人表示，他們至少有一個物聯(lián)網項目處在概念驗證、購買或使用階段;還有很多人表示，他們有多個項目均處于“使用”階段。(如表1所示)

接受調查的國家(美國、英國、德國、法國、中國和日本)以及核心產業(yè)(制造業(yè)、零售/批發(fā)、交通、政府和醫(yī)療)的應用率相似(如表2所示)。

表1&表2

物聯(lián)網的增長絲毫沒有放緩的跡象：預計未來兩年內物聯(lián)網的應用率還會增長9個百分點，這意味著至2021年底將有94%的企業(yè)應用物聯(lián)網。(如表3所示)

將物聯(lián)網技術融入公司業(yè)務所產生的結果也很令人滿意：88%的應用者表示物聯(lián)網對他們公司的成功至關重要如(如表4所示);幾乎所有的決策者都相信物聯(lián)網會帶來很高的投資回報(ROI)。

表3&表4

正如物聯(lián)網的影響者和決策者所期待的那樣，未來會有更多的人應用物聯(lián)網，并找到利用這種技術的新途徑。根據(jù)調查結果，那些應用物聯(lián)網技術的公司相信他們會在未來兩年內看到30%的投資回報率，包括成本節(jié)約和效率提升。物聯(lián)網的持續(xù)成功也離不開其他創(chuàng)新：決策者相信在未來兩年內，人工智能，邊緣計算和5G將成為物聯(lián)網成功的關鍵技術驅動因素。

為什么要應用物聯(lián)網?

一般而言，公司決定應用某種新技術時都會列舉三到四個主要因素來促使其做出決策。效率和生產力是最關鍵的激勵因素。

有56%的物聯(lián)網企業(yè)認為其應用物聯(lián)網的關鍵原因在于優(yōu)化運營管理;其次有47%的企業(yè)認為該項技術能夠提升員工生產力;44%的公司則把安全性放在首位;還有30%-40%的企業(yè)采用物聯(lián)網來管理供應鏈質量，跟蹤資產，促進銷售。

總的來說，企業(yè)業(yè)務決策者和開發(fā)人員的觀點是一致的，物聯(lián)網是一種能夠簡化流程和提高工作效率的技術。(如表5所示)

表5

雖然物聯(lián)網在各個行業(yè)都有不同的有益應用，但每個行業(yè)都會根據(jù)自己的具體需求，對不同的用例進行優(yōu)先級劃分。在制造業(yè)，物聯(lián)網的主要用例是:自動化(48%)、質量合規(guī)(45%)、生產計劃(43%)、供應鏈物流(43%)，以及工廠安全與保障(33%)。(如表6所示)

表6

對于零售/批發(fā)公司來說，物聯(lián)網與供應鏈(64%)和庫存優(yōu)化(59%)密切相關;而對于運輸和政府機構，設備管理及安全/監(jiān)視則尤為重要(~40%-55%);在醫(yī)療領域，物聯(lián)網正在幫助企業(yè)跟蹤病人、員工和庫存(66%)，以及協(xié)助遠程設備監(jiān)控和服務(57%)。(如表7所示)

表7

一旦企業(yè)采用了物聯(lián)網技術，最大的好處就是提升了效率(91%)、產量(91%)和質量(85%)。物聯(lián)網通過提高生產率和產量來提高投資回報率，減少業(yè)務開支，并降低人為錯誤的機會。物聯(lián)網還可以提高客戶滿意度并增加員工發(fā)展機會，讓公司有機會做出更好、更明智的決策。(見表8)

表8

物聯(lián)網面臨的挑戰(zhàn)有哪些?

盡管物聯(lián)網取得了巨大的成功，但其仍面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。無論是那些正在努力啟動物聯(lián)網項目的公司，還是希望更多地的采用物聯(lián)網的公司，障礙都是相同的：復雜性挑戰(zhàn)、安全性擔憂，缺乏人才和培訓。

想要更多地利用物聯(lián)網的公司認為：復雜性和技術挑戰(zhàn)是他們面臨的最大障礙：38%的公司表示這是他們沒有更多采用物聯(lián)網的原因;除此之外最常見的障礙是缺乏預算和人力資源(29%)，缺乏知識(29%)和難以找到合適的解決方案(28%);安全也是一個不容忽視的挑戰(zhàn)(19%)。(如表9所示)

表9

幾乎一半的物聯(lián)網用戶面臨著缺乏人才和培訓的挑戰(zhàn)。在這個相對較新的領域，很難找到擁有豐富技能和經驗的員工。47%的物聯(lián)網技術公司表示，他們沒有足夠多的有技能的員工 (如表10所示);44%的公司表示他們沒有足夠的資源來培訓員工(如表11所示)。

表10&表11

圍繞物聯(lián)網的安全擔憂是普遍存在的：97%的公司在實現(xiàn)物聯(lián)網技術時關注安全性 (盡管這并不妨礙應用物聯(lián)網)。總的來說，安全的首要任務是軟件/固件管理(例如：加密協(xié)議占比34%，硬件/軟件測試占比32%，以及更新軟件和固件占比31%)。(如表12所示)

物聯(lián)網設備管理是另一個熱點安全問題。38%的企業(yè)關注于每個物聯(lián)網設備的跟蹤和管理，并為設備創(chuàng)建安全端點(即專用于傳輸物聯(lián)網信息的硬件設備)。此外，帳戶保護和驗證也很重要——43%的公司表示，要確保網絡級的安全性，需要對用戶進行強有力的身份驗證。(如表12所示)

表12

微軟的研究表明，約三分之一的物聯(lián)網項目未能通過概念驗證(POC)階段，通常是因為實現(xiàn)成本過高或帶來的好處并不明朗。而那些在試驗階段中斷的物聯(lián)網項目，首要原因是規(guī)?；杀靖?mdash;—32%企業(yè)認為這是他們的項目退出的主要問題。在其他情況下，很難推進項目是因為對商業(yè)價值的定義不夠明確：28%的企業(yè)報道稱，他們的項目失敗了，因為決策者分析不清楚商業(yè)價值或投資回報率，26%的公司發(fā)現(xiàn)很難證明某一項業(yè)務是正確的。(見表13)

表13

此外，缺乏物聯(lián)網資源、經驗和領導的支持也會影響物聯(lián)網的成功——其實與那些已經成功的物聯(lián)網公司相比，在這些領域還未涉足的公司，其項目在POC階段的失敗率更高，運行的項目更少。

誰在推動物聯(lián)網的應用?

由于物聯(lián)網的復雜性，需要企業(yè)領導者架起內部管理的橋梁，部署和構建物聯(lián)網的戰(zhàn)略愿景，以及在所有參與團隊中實現(xiàn)廣泛的一致性。一位掌控全盤且負責的技術領導者對于物聯(lián)網的成敗至關重要。

另外，高管們的參與對于項目的啟動至關重要;IT運營人員和開發(fā)人員則對于推動和實現(xiàn)物聯(lián)網的應用發(fā)揮著不可或缺的作用。正如一位企業(yè)決策者所提到的那樣，“IT在物聯(lián)網及其開發(fā)方面扮演著重要角色。”

結論

從全球范圍甚至跨行業(yè)領域來看，采用物聯(lián)網技術能夠使企業(yè)變得更高效、更智能、更安全。然而同時，也需要克服復雜性，安全性和人才資源等挑戰(zhàn)。擁有豐富的物聯(lián)網知識、有技能的員工、充沛的資源以及領導的支持，都更有利于企業(yè)的項目通過概念驗證，進入良性發(fā)展階段。即使是那些成功率較低的企業(yè)，也仍然致力于在當前或未來應用物聯(lián)網，尤其考慮到未來幾年的投資回報率可能會增加。

整體上來看，物聯(lián)網正成為不可或缺的商業(yè)組織，可以肯定的是，物聯(lián)網的未來一片光明。