竹間榮獲英特爾AI 100計劃“創(chuàng)新激勵計劃優(yōu)秀團隊”獎
近日，在北京舉行的2019年英特爾創(chuàng)新加速器AI合作伙伴峰會上，英特爾與合作伙伴一起啟動 “英特爾AI100創(chuàng)新激勵計劃”（簡稱“AI100計劃”）第二期。
此前，英特爾在2018年底啟動了 “英特爾人工智能創(chuàng)新激勵計劃”第一期，吸引了近百個人工智能優(yōu)質(zhì)項目參與激烈競逐。經(jīng)過數(shù)十位技術專家及行業(yè)領袖層層把關與專業(yè)評審，最終12支創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊脫穎而出，其項目涵蓋智慧城市、智能工廠、智慧醫(yī)療、智能安防、智慧零售、智慧教育和智慧金融等多個重要應用領域，這其中更有不少優(yōu)秀團隊已經(jīng)落地應用并開始實施部署，竹間智能憑借在AI+金融領域的成熟解決方案落地，在第一期的英特爾AI100創(chuàng)新激勵計劃中榮獲“創(chuàng)新激勵計劃優(yōu)秀團隊”獎。
英特爾中國戰(zhàn)略合作與創(chuàng)新業(yè)務部董事總經(jīng)理、英特爾創(chuàng)新加速器總負責人李德勝表示：“英特爾不僅是一家具有創(chuàng)新基因的科技公司，更是一家持續(xù)促進產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性進化的公司。隨著自身的轉型，英特爾正在加速推進智能互聯(lián)世界以數(shù)據(jù)為中心的創(chuàng)新步伐，構建面向未來的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動基于人工智能等轉折性技術的應用突破和落地實施，在驅(qū)動自身創(chuàng)新的同時，推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同創(chuàng)新。我們將憑借獨特的從云到端的技術優(yōu)勢和聯(lián)動上下游產(chǎn)業(yè)的能力與經(jīng)驗，為人工智能創(chuàng)新生態(tài)提供更加全面且深度的加速。”
竹間智能金融解決方案
在人工智能時代，金融行業(yè)正面臨深刻變革，通過新技術推動金融業(yè)智能化轉型乃大勢所趨。竹間智能在AI+金融領域有成熟解決方案落地，攜手金融大客戶共同打造“AI+金融”服務新模式。 目前金融領域中的問題可以概括為三個方面前臺-中臺-后臺： 前臺（經(jīng)營和業(yè)務拓展） 營銷方式的創(chuàng)新需求：從被動營銷到主動營銷（用戶畫像/精準營銷）。營銷壓力：用戶數(shù)量激增，客戶經(jīng)理的數(shù)量無法滿足用戶數(shù)量的增長。 中臺（制定決策和策略） 缺乏合適方法挖掘龐大的沉淀數(shù)據(jù)價值。數(shù)據(jù)獲取不夠友好直接。 后臺（共享服務及支持） 客服人員的培訓成本。銀行知識更新快，客服人員培訓周期長，而且需要不斷培訓更新。客服人員的質(zhì)量監(jiān)控。人工質(zhì)檢無法全面覆蓋，易遺漏。 針對以上痛點，竹間落地化場景從前臺，中臺，后臺進行AI助力場景的實現(xiàn)。 智能助手 對接電話呼入和文本在線，實時數(shù)據(jù)接入、識別客戶意圖、提醒坐席所需知識，并對坐席在會話過程中的敏感詞、語速、情緒以及業(yè)務流程的合規(guī)性等進行預警提示，挖掘客戶新標簽，坐席對智能助手的服務進行評價和修改。 AI平臺 基于竹間自研的人工智能開放平臺Bot Factory™，構建一套適用于金融領域，包含語音識別（ASR）、語義理解（NLU） 基本功能組件；情緒識別、敏感信息識別和會話意圖識別等智能應用組件；具備知識管理、數(shù)據(jù)標注、模型訓練、數(shù)據(jù)計算和開發(fā)框架等能力的閉環(huán)的AI應用研發(fā)基礎平臺； 知識管理：搭建一套統(tǒng)一客服知識庫，服務各渠道和客戶，支持機器自動搜索、人工檢索、知識管理等業(yè)務需要。 智能質(zhì)檢 對錄音、文本100%全覆蓋質(zhì)檢，自動識別風險點，熱點，提煉客戶特征，發(fā)現(xiàn)會話中的業(yè)務話術和業(yè)務流程的差異和問題點。重構質(zhì)檢流程，形成“智能質(zhì)檢泛聽+人工質(zhì)檢精聽”的模式，進而有利于全面把握和提高服務人員的服務質(zhì)量和作業(yè)效率。 竹間智能除了AI+金融領域外，目前在AICC、AI+零售、AI+教育、AI+智能硬件、AI+RPA等領域提供完整的解決方案。憑借平臺標準化、底層技術模塊化、以及長期累積的機器學習和遷移學習能力，竹間智能得以跨行業(yè)、多場景地落地，觸達眾多行業(yè)標桿客戶，包括華為、OPPO、建設銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中國平安、科沃斯、中智關愛通、國旅運通、同程藝龍、太平洋保險、華夏人壽、同方人壽、渤海人壽、華泰證券、恒大地產(chǎn)、萬科、碧桂園、中廣核、三一重工、福特汽車、富士康、優(yōu)必選、唯品會、中國移動、長虹電視、賽諾菲、昂立教育等。 未來，竹間還將與更多客戶、合作伙伴分享其在各個領域的經(jīng)驗與創(chuàng)新成果，全面助推AI與各行各業(yè)的融合，探索更多的AI應用場景，推動應用突破。
