隨著新型冠狀病毒(Covid-19)感染率的提高，該病毒對全球經(jīng)濟(jì)中的業(yè)務(wù)連續(xù)性帶來嚴(yán)重的影響，數(shù)據(jù)中心行業(yè)也不例外。數(shù)據(jù)中心行業(yè)具有許多有助于彈性的特征，例如在所跟蹤的數(shù)據(jù)中心設(shè)施之間來回的所有移動都具有很高的安全性;高度自動化的操作、非常重視業(yè)務(wù)連續(xù)性，風(fēng)險管理以及較低的人員流量。

本文解釋了數(shù)據(jù)中心的重要性，并介紹了運(yùn)營商為確保站點(diǎn)繼續(xù)向其客戶提供不間斷服務(wù)而采取的預(yù)防措施。它還概述了人們面臨無法單獨(dú)解決的主要挑戰(zhàn)。

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為什么數(shù)據(jù)中心很重要

數(shù)據(jù)中心可以接收、處理、管理、存儲和傳輸數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，是核心數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。每次人們在社交媒體上讀到一篇文章，從超市訂購商品，獲取旅行路線，下載電影，發(fā)送電子郵件或查看天氣預(yù)報，都會涉及采用數(shù)據(jù)中心的服務(wù)。事實(shí)上，一個事務(wù)通常依賴于許多數(shù)據(jù)中心的交互，而不僅僅是一個數(shù)據(jù)中心。這些數(shù)據(jù)中心使超市能夠重新供應(yīng)商品，零售商和銀行能夠處理財務(wù)付款和送貨公司來管理物流，而政府部門則可以提供服務(wù)。數(shù)據(jù)中心是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的物理體現(xiàn)：沒有數(shù)據(jù)中心，人們就無法過上互聯(lián)互通的生活。

冠狀病毒的爆發(fā)意味著對數(shù)字通信的大量需求，因此對支撐其的數(shù)據(jù)中心服務(wù)的需求也在急劇增長。隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作、電話會議(以及可能Netflix視頻流)，歐洲最大的互聯(lián)網(wǎng)交易所的流量創(chuàng)下新的紀(jì)錄。

隨著學(xué)校關(guān)閉，許多學(xué)生已經(jīng)開始通過谷歌課堂和類似工具切換到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。而且，隨著社會距離的增加，食品和其他商品的在線購物行為正在激增，許多超市送貨服務(wù)已滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。對于自我隔離的民眾，尤其是那些獨(dú)自生活的民眾，Skype和WhatsApp之類的工具可幫助他們與朋友和家人保持聯(lián)系。以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)通信還使政府能夠向個人(尤其是孤立人士)共享最新的信息和建議。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商如何確保業(yè)務(wù)連續(xù)性?

盡管數(shù)據(jù)中心是高度自動化的，但它們?nèi)匀恍枰S護(hù)、管理、安全和服務(wù)，以確保它們所駐留的計算機(jī)服務(wù)器繼續(xù)可靠地工作。那么，運(yùn)營商如何確保冠狀病毒不會損害他們的運(yùn)營能力呢?似乎有很多。

(1) 在部門層面

數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商一直在比較有關(guān)如何識別和管理這些冠狀病毒風(fēng)險以及所采取的預(yù)防措施的說明。競爭對手正在共同努力，分享有關(guān)限制感染程序、檢疫、去污程序、人力資源和供應(yīng)鏈問題、公用事業(yè)用品安全和其他業(yè)務(wù)事項(xiàng)的信息。這這些調(diào)用將繼續(xù)，直到不再需要它們?yōu)橹埂?/p>

(2) 設(shè)施操作人員層面

關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)是在數(shù)據(jù)中心人員安全與可用性之間取得平衡。因此，當(dāng)前的重點(diǎn)是限制感染途徑，同時確保設(shè)數(shù)據(jù)中心施人員配備充足。注意事項(xiàng)反映數(shù)據(jù)中心的位置和分布，數(shù)據(jù)中心的的客流量以及各個數(shù)據(jù)中心的的特征。所有運(yùn)營商均已實(shí)施新準(zhǔn)則并升級了安全控制。企業(yè)內(nèi)部的溝通已經(jīng)加強(qiáng)，通常的報告渠道被縮短或取消。運(yùn)營商正在與供應(yīng)商和客戶緊密合作，以確保繼續(xù)滿足服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，確保獲得關(guān)鍵備件并探索潛在方案。

(3) 在運(yùn)營層面

數(shù)據(jù)中心(特別是那些具有多個站點(diǎn)的數(shù)據(jù)中心)，可以快速實(shí)施預(yù)防措施，例如輪班隔離，在輪班之間和無接觸移交工作之間沒有人員流動。同樣，數(shù)據(jù)中心之間的人員流動已受到限制，并且數(shù)據(jù)中心內(nèi)的工作負(fù)載不再可能在員工之間共享。禁止運(yùn)營人員參加行業(yè)聚會，并且一段時間以來所有員工的出國旅行和國內(nèi)旅行都需限制。非業(yè)務(wù)人員主要在家里工作，供應(yīng)鏈?zhǔn)艿絿?yán)格審查。毋庸置疑，諸如提高水平和清潔頻率，使用消毒濕巾、消毒措施、更改登錄程序以及減少人與人之間的接觸等標(biāo)準(zhǔn)措施已被全面采用。

展望未來，運(yùn)營商已經(jīng)在計劃污染后的清潔程序，無論是否需要這些程序。這些適用于非臨床環(huán)境的當(dāng)前清潔指南。跟蹤將有助于集中清潔活動。數(shù)據(jù)中心需要確定專家服務(wù)，并計劃提供適合數(shù)據(jù)中心環(huán)境的深度清潔服務(wù)。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

以上提到，操作人員面臨的主要挑戰(zhàn)是在保持足夠人員安全地管理設(shè)施的同時，盡量減少感染途徑。但是，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商正在考慮超出自身無法解決的影響范圍的外部挑戰(zhàn)。

首先是訪問權(quán)限：確保運(yùn)營和關(guān)鍵支持人員能夠到達(dá)現(xiàn)場，尤其是在出現(xiàn)鎖定情況時。盡管數(shù)據(jù)中心以一種或另一種方式支撐了人們幾乎所有的經(jīng)濟(jì)活動，但很少有數(shù)據(jù)中心設(shè)施被正式指定為關(guān)鍵國家基礎(chǔ)設(shè)施(CNI)。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商迫切需要政府保證，數(shù)據(jù)中心的工作人員將被公認(rèn)為主要工作人員，并允許他們使用其設(shè)施。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營部門將與官員和決策者合作，以在實(shí)踐中實(shí)施這一目標(biāo)。

第二個是能源：運(yùn)營商的供電并不是可靠性的緊迫問題：所有運(yùn)營商都具有應(yīng)急備用能力，并具備停電能力。但是，非常長時間的中斷可能會給天然氣和石油分銷網(wǎng)絡(luò)帶來壓力，并且數(shù)據(jù)心運(yùn)營商正在解決這種第二級風(fēng)險，盡管這種情況的可能性很低。

第三是供應(yīng)鏈：運(yùn)營商已經(jīng)在確保來自高風(fēng)險地區(qū)的設(shè)備不受污染，并且正在從其他地方采購調(diào)試和安裝人員。但是，數(shù)據(jù)中心供應(yīng)鏈的復(fù)雜性意味著即使從低風(fēng)險區(qū)域采購的設(shè)備也包含來自高風(fēng)險區(qū)域的組件。除了這些短期擔(dān)憂之外，由于制造業(yè)產(chǎn)出的放緩或停止，還存在長期短缺的潛在問題。