【51CTO.com原創(chuàng)稿件】數字時代的今天，商用電腦是提升辦公效率，保證業(yè)務持續(xù)進行的基礎。面對多種多樣的辦公應用場景，如何滿足用戶的需求，成為廠商考慮的重點。在上周主題為“新機在握，智迎挑戰(zhàn)”2020戴爾全新商用客戶端產品及解決方案發(fā)布會上，戴爾科技集團推出全新一代Latitude、Precision和OptiPlex產品組合，在延續(xù)戴爾商用客戶端一貫高品質的同時，產品在安全性、穩(wěn)定性方面更進一步帶來智能化的提升，為企業(yè)和專業(yè)人士的商務辦公提供穩(wěn)定的高水平生產力和安全保障。

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戴爾科技集團全球副總裁、大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總經理桃樂姍

　　戴爾科技集團全球副總裁、大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總經理桃樂姍表示，PC在重構工作方式上發(fā)揮著核心作用，甚至能為我們指明如何進一步提升生產力。正因為如此，戴爾致力于融合最新的科技推動一系列PC創(chuàng)新：更智能、電池壽命更長、揚聲器更強大、設計更緊湊。與此同時，我們也注重創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展并行，將可循環(huán)理念貫穿產品生態(tài)和整個生命周期。

　　積極跟進，應用市場趨勢和用戶需求改變

　　在數字化時代的今天，不斷變化的用戶需求成為擺在廠商面臨的主要挑戰(zhàn)，只有精準的把握用戶需求和市場趨勢，才能夠真正推出用戶需要、市場認可的好產品。

　　在戴爾桃樂姍看來，商用市場趨勢有三大變化：一是隨時隨地、靈活的辦公方式;二是多元化的產品與多元化的體驗;三是對于數據安全的要求。談到多元化的產品和多元化的體驗，桃樂姍表示，這些年里，戴爾發(fā)現整個商用市場里出現了一個有趣的現象：五代同堂。

　　的確，從六七十年代跨越到兩千年代，總共有五代人在職場里面拼搏，且每個行業(yè)或者每個年代的用戶，對商用設備的需求不盡相同，例如高管對低藍光、敲鍵盤舒適度、開機速度有著很高的要求，創(chuàng)作者對電腦的性能、穩(wěn)定性要求較高，而新生代則比較注重酷炫時尚的設計。戴爾充分了解不同用戶的需求，并應用于產品的研發(fā)中，推出了不同產品滿足中國商用市場用戶的需求。

　　實際上，從戴爾商用產品近幾年的出貨數據也能夠充分驗證戴爾對中國市場的了解。數據顯示，戴爾2019年商用PC的出貨量接近360萬臺，占整個商用PC市場的12.8%左右。

　　桃樂姍表示，中國市場的增長速度非常快，戴爾非?？粗兄袊袌龅陌l(fā)展?jié)摿?，一直倡?ldquo;在中國 為中國”的戰(zhàn)略，希望能夠為中國消費者提供更好的產品，以此來不斷提高戴爾在中國市場的用戶滿意度和占有率。

　　堅守三個理念，為用戶提供端到端的解決方案

　　在商用產品設計研發(fā)上，戴爾一直堅持著三個重要的理念：一是創(chuàng)新，二是智能安全，三是客戶至上、注重敏捷和高效。在這三大理念的加持之下，戴爾連續(xù)九個季度在中國商用市場取得了不錯的表現。

　　桃樂姍告訴記者，除了在產品上強有力的保障之外，還基于戴爾科技集團有一支優(yōu)秀的領導團隊，聚集了來自于各個領域、各個行業(yè)的優(yōu)秀人才，能夠為客戶提供比較好的端到端的解決方案。她強調，戴爾所取得的成績，也離不開客戶、合作伙伴的長期支持。

　　談到產品銷售趨勢，桃樂姍總結了戴爾科技集團三大不可比擬的優(yōu)勢：

　　第一，全系列產品。戴爾的組織架構設計并不是以某一個品牌產品為導向，而是以客戶為中心，這就意味著無論對于大型行業(yè)客戶，還是政府客戶，亦或者是中小企業(yè)客戶，甚至是不同區(qū)域的客戶，整個組織架構都是有很好分工合作。

　　第二，多元化的銷售通路。戴爾的銷售模式即有直銷、渠道合作伙伴、集成商等，也有在線銷售模式。并且，針對一些重點客戶，戴爾能夠根據他們的要求提供大客戶采購專用網頁。正是由于能夠為各種客戶提供多種選擇，在面對不同銷售團隊時，能夠通過不同的通路進行合作。

　　第三，產品生命力。只有擁有良好設計理念的產品，才能夠捕捉到不同類型的客戶。戴爾在商用客戶端領域，能持續(xù)做好產品，用好的產品服務于中國不同行業(yè)、不同應用的客戶。

　　桃樂姍表示，戴爾不僅僅能夠提供商用辦公產品，而且還能夠提供端到端的產品解決方案，以此來滿足不同行業(yè)不同用戶的需求。以紅外測溫產品為例，在各個領域急需紅外測溫設備時，戴爾和合作伙伴共同開發(fā)出了非接觸式生理感知紅外測溫解決方案，并針對機場安檢、醫(yī)療系統(tǒng)等領域應用提供了針對性的優(yōu)化方案。

　　實際上，大家熟悉的戴爾OEM的解決方案，能夠針對某個行業(yè)客戶的特殊需求，提供研發(fā)、定制化的設備，這些設備無論在尺寸、性能、鏡像管理、軟件預裝，以及邊緣或者嵌入式等特殊性要求方面，都能夠給客戶提供很好的解決方案。

　　“戴爾科技集團聚集了來自于各個領域、各個行業(yè)的優(yōu)秀人才，能夠為客戶提供端到端的解決方案。優(yōu)秀的領導者、員工和產品解決方案，能夠為不同領域的客戶提供更好的支持。同時，也會讓戴爾更加具備競爭力。相信未來，戴爾在中國的市場將會進一步做大、做強。” 桃樂姍如是說。

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