大千世界，多姿多彩。生活在美麗的地球上，每個(gè)人都渴望被了解，期待被關(guān)注。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，其在人的表情識別、情緒解讀、語義分析、體態(tài)追蹤等方面的應(yīng)用潛力不斷被開發(fā)出來，儼然為犯罪嫌犯鎖定、精神病例研究等提供著有力的技術(shù)支撐。

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基于其廣闊的應(yīng)用空間和多元化應(yīng)用價(jià)值，世界各國對于AI的研究力度不斷加大，一些國家在AI大體系框架中的某些領(lǐng)域已經(jīng)有所突破。探索AI與人、AI與世界的關(guān)系，也已經(jīng)成為多國研究的共同課題。

近日，《自然》雜志發(fā)表了一篇論文，利用人工智能研究了性格和面部特征之間的關(guān)系。研究團(tuán)隊(duì)征集了12000多名志愿者，利用人工智能技術(shù)通過31000多張自拍學(xué)習(xí)了128種人臉特征，并且將志愿者的人格特征分為五類，即責(zé)任心、神經(jīng)質(zhì)、外向性、親和性、開放性。結(jié)果顯示，AI在基于靜態(tài)面部圖像預(yù)測性格方面的準(zhǔn)確率達(dá)到了58%，其中對于責(zé)任心的準(zhǔn)確率高于其他四個(gè)人格特征。

用AI識別性格，聽起來既覺得新奇又有幾分神秘。而前段時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上十分流行的“AI相面”，雖然融合了人臉識別等元素，但是娛樂性質(zhì)居多，可信度不高。而AI從認(rèn)臉到“讀心”，從簡單的面部表情識別到了解一個(gè)人的性格類型及心理特質(zhì)等，乍一聽起來似乎不太可能。下面，我們就來捋捋這其中的關(guān)系。

讀懂人心并獲取人們的思想，一直是AI研究的一個(gè)領(lǐng)域和方向。近年來，AI被賦予了高級“讀心術(shù)”的重任，即不通過人的話語、面部表情、肢體語言，就可以通過探測其大腦語言中樞和其他功能中樞(如運(yùn)動(dòng)中樞)的腦電波，探查到人們在想什么、要說什么和想要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)。

究其本質(zhì)，AI的“讀心”功能目前主要是通過情感計(jì)算實(shí)現(xiàn)。通過賦予計(jì)算機(jī)識別、理解和表達(dá)人的情感的能力，使得計(jì)算機(jī)具有更高的智能，進(jìn)而比較準(zhǔn)確和生動(dòng)地反映人的情感狀態(tài)、情緒變化，是情感計(jì)算力求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。情感計(jì)算水平的高低，在很大程度上影響著AI對于性格、心理、情緒識別的準(zhǔn)確性。

從目前來看，在多國的共同推動(dòng)下，初級“AI讀心術(shù)”已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，AI解讀腦電波的能力也在英國、俄羅斯等國的課題研究中得到出色展現(xiàn)。不過，目前AI通過腦波還原的視頻，還原度整體還比較低，并且只能對已知類型進(jìn)行判斷和還原，還原效果還有待提升。

AI讀心技術(shù)地不斷發(fā)展，一方面讓人們感到欣喜，另一方面也引發(fā)了許多科學(xué)家的擔(dān)憂。人的情緒時(shí)刻處在變化狀態(tài)，僅僅依靠過去一段時(shí)間內(nèi)的情緒特征就判定某人未來的性格特點(diǎn)，未免顯得草率和不夠客觀。而基于面相的性格識別，往往會(huì)先入為主地判定人物的性格和脾氣，進(jìn)而引發(fā)一些倫理問題，例如性格歧視與偏見等。

此外，如何為AI“讀心”劃定合理的應(yīng)用范圍，引導(dǎo)用戶科學(xué)、安全的使用該技術(shù)，還是擺在AI“讀心”走向商業(yè)化應(yīng)用的一道關(guān)卡。加快倫理規(guī)范和立法，毫無疑問是AI“讀心”得以順利應(yīng)用的兩大保障。只有加強(qiáng)監(jiān)管，才能讓AI“讀心”真正造福于民，而不是被不法分子濫加利用。

AI“讀心”的一大典型應(yīng)用，就是智能客服。AI客服上演“讀心術(shù)”的背后，是以AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、前端算法等系列能力為驅(qū)動(dòng)的智能客服系統(tǒng)。當(dāng)前，客服需求量大且質(zhì)量要求高的金融行業(yè)，已經(jīng)成為擁有AI“讀心”能力智能客服展現(xiàn)智慧的大舞臺(tái)。

抱著懷疑、理性和謹(jǐn)慎的態(tài)度來進(jìn)行AI“讀心”的技術(shù)研發(fā)和商業(yè)應(yīng)用，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士的共識。以安全為準(zhǔn)繩，以法律為約束，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以監(jiān)管為手段，或許會(huì)讓人們在提到AI“讀心”時(shí)，能夠獲得更多安全感和信任感。就讓我們一起靜待AI“讀心”的進(jìn)一步發(fā)展吧!