隨著云遷移的加速以及微服務/容器架構的引入，新的動態(tài)網(wǎng)絡架構正在影響傳統(tǒng)網(wǎng)絡監(jiān)控體系的效率。一個性能良好的網(wǎng)絡對于數(shù)字業(yè)務項目至關重要。然而，網(wǎng)絡靈活性和可視性的水平往往無法滿足需求。

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網(wǎng)絡運營的目標越來越與安全運營相一致，它們的共同目標是保證一個性能良好且安全的網(wǎng)絡。Gartner認為，專注于基礎設施、運營和云管理的IT決策者應該重新思考監(jiān)控網(wǎng)絡的方法。

• 通過投資網(wǎng)絡性能監(jiān)控和診斷工具，提供混合環(huán)境(包括邊緣網(wǎng)絡和云網(wǎng)絡監(jiān)控)所需的可視性水平，以實現(xiàn)未來的網(wǎng)絡監(jiān)控。
• 通過評估提供業(yè)務級分析和與自動化工作流集成的NPMD解決方案，提高與業(yè)務目標及其對網(wǎng)絡可視性和靈活性要求的一致性。
• 通過協(xié)調NPMD采購決策和安全分析解決方案(包括網(wǎng)絡流量分析工具)，增強網(wǎng)絡運營和安全運營之間的一致性。

(一) NPMD市場定義

Gartner給網(wǎng)絡性能監(jiān)控和診斷(NPMD)下的定義是：這是一類工具，結合使用數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)和基礎設施度量指標，提供歷史、實時和預測性的視圖，以便深入了解網(wǎng)絡及在網(wǎng)絡上運行的應用程序的可用性和性能。

NPMD工具通過IT運營(AIOps)功能，提供診斷工作流和取證數(shù)據(jù)，以識別性能下降的根本原因。NPMD工具允許IT運維通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)來了解應用性能、網(wǎng)絡以及基礎設施組件的情況，還可以深入了解終端用戶體驗的質量。

NPMD工具在IT系統(tǒng)中扮演著多種角色，并逐漸地對企業(yè)業(yè)務起到支持作用。它具有監(jiān)控、診斷和生成用于動態(tài)端到端網(wǎng)絡服務交付警報的能力，能夠改善網(wǎng)絡容量管理，從而降低企業(yè)對網(wǎng)絡設備和服務的資金投入。由于它涉及到：

• 數(shù)字體驗管理(DEM)：從網(wǎng)絡角度獲取端到端應用程序可用性，以及呈現(xiàn)在最終用戶面前的網(wǎng)絡延遲和質量的數(shù)據(jù)。
• 網(wǎng)絡應用監(jiān)控(NAM)：由NPMD產品的運營商定義，為支持關鍵業(yè)務活動而向用戶提供聯(lián)網(wǎng)應用程序的速度和整體質量。
• 基礎設施組件交互：專注于通過網(wǎng)絡交互的基礎設施組件，以及服務或應用程序的網(wǎng)絡交付，這包括提供網(wǎng)絡路徑分析的能力。

部署NPMD產品的目的，不僅僅是對網(wǎng)絡流量以及基礎設施進行監(jiān)測，并提供針對宕機/運行不佳情況下的解決方案，還能夠識別出性能優(yōu)化的時機，對當前網(wǎng)絡進行故障排除，了解已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的情況，利用分析技術進行預測。

▲NPMD市場關鍵數(shù)據(jù)源，用例和角色

Gartner預測，到2020年，全球NPMD市場規(guī)模將達到約29億美元。到2023年的復合年均增長率(CAGR)為12.1%。到2024年，由于混合網(wǎng)絡的影響，50%的網(wǎng)絡運營團隊將需要重新構建他們的網(wǎng)絡監(jiān)控體系。

(二) NPMD市場方向

在過去的幾年中，NPMD市場發(fā)生了重大變化。該報告討論了一些關鍵點：

1. 遷移到云

從傳統(tǒng)的集線器和輻條式網(wǎng)絡設計，過渡到可以在任何地方訪問應用程序的網(wǎng)絡設計，都給傳統(tǒng)的網(wǎng)絡基礎設施監(jiān)控帶來了挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡流量監(jiān)控工具中，沒有容易捕獲流量的地方。某些NPMD廠商已經(jīng)對這一挑戰(zhàn)做出了回應，在他們的解決方案中加入了DEM功能。

2. 邊緣的變化

連接到網(wǎng)絡的設備不再受傳統(tǒng)的端點和基礎設施組件的束縛，現(xiàn)在有大量的移動，IoT和運營技術(OT)端點連接到網(wǎng)絡。這些設備迫使網(wǎng)絡適應不同類型和模式的流量。

一部分NPMD廠商已經(jīng)通過改善其可擴展性和支持種類來應對這一挑戰(zhàn)。其中一些措施包括利用新型度量標準收集，使用流式遙測或帶內網(wǎng)絡遙測作為傳統(tǒng)SNMP的替代方法。

3. 云原生架構

隨著應用程序分解為微服務并部署在云原生架構上，從根本上改變了網(wǎng)絡流量的可視性。因此，監(jiān)控工具被迫采用替代方法來查看容器到容器的流量，從而利用容器協(xié)調器或服務網(wǎng)格中的API進行遙測。

NPMD市場對這些挑戰(zhàn)反應遲緩，而云原生基礎設施監(jiān)控廠商，以及APM供應商已經(jīng)表現(xiàn)出迎合這些DevOps/CloudOps用戶的主動性。一些NPMD廠商開始添加基于人工智能/機器學習(AI/ML)的分析技術。

4. 數(shù)據(jù)包難以收集

NPMD市場的主要變化是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包流量的攝取和分析越來越困難。因此，一些NPMD供應商擴展了其產品范圍，更加關注基于API的度量收集和流收集。其他NPMD供應商也引入了虛擬化，以用于基礎設施即服務(IaaS)環(huán)境。

另外，基于數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡流量分析技術(NTA)，不僅僅應用在NPMD領域，也逐步在安全領域得到更廣泛的應用。人們對以網(wǎng)絡安全為重點的網(wǎng)絡流量分析(NTA)市場越來越感興趣，該市場使用類似的數(shù)據(jù)包進行威脅分析。

由于內部攻擊導致的安全威脅性質的變化，使人們對這一問題產生了濃厚的興趣。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包代理通常用于聚合網(wǎng)絡流量，并將其饋送給NPMD或NTA解決方案，后者對SecOps團隊來說越來越有趣。

(三) NPMD市場分析

NPMD工具可以改善網(wǎng)絡容量管理，從而優(yōu)化企業(yè)對網(wǎng)絡設備和服務的投資。這對于參與此工作的網(wǎng)絡運營商、網(wǎng)絡架構師、IT運營經(jīng)理、IT運營專員、LOB用戶五種不同類型的利益相關者的成功至關重要。

在技術層面，Gartner對NPMD領域做出了相應的解讀。NPMD工具旨在通過分析來自以下幾種技術的數(shù)據(jù)，提供實時和歷史視角下所需的可見性廣度和深度：設備輪詢技術、基于數(shù)據(jù)流的技術、基于數(shù)據(jù)包的技術。

NPMD解決方案的類型通常與IT運營的整體監(jiān)控成熟度保持同步。報告中，Gartner將IT運營管理(ITOM)成熟度由低到高分為五個階段：階段1和階段2著重考慮的是針對設備可用性監(jiān)控;

階段3和階段4把關注點轉向了線上業(yè)務，實現(xiàn)交易監(jiān)控、事件關聯(lián)和根因分析，實現(xiàn)業(yè)務洞察、關注與業(yè)務相關的KPI指標;階段5則更加強調智能化，實現(xiàn)自驅動的信息化運營管理，主動發(fā)現(xiàn)和自動解決問題。

另外，根據(jù)Gartner 2019年的IOCS(IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference)調查結果顯示，一半的受訪者處于初級的兩個階段，這顯示出大多數(shù)終端用戶監(jiān)控體系的相對不成熟。

(四) NPMD代表廠商

本市場指南中，甄選了博通、思科、科來、Riverbed等20家廠商進行詳細介紹，此外，這個市場中還包括：華為、新華三、IBM、VMware等供應商。他們僅代表NPMD市場的一部分，提供監(jiān)控和診斷功能以確保高性能的網(wǎng)絡。

Gartner建議，企業(yè)用戶在制定NPMD策略和解決方案選擇的期間，應該仔細考慮：

• 跨多個供應商工具集的UI和工作流程的標準化。許多NPMD解決方案是由多種用戶界面不一致的產品組裝而成的，這些UI可以實現(xiàn)NPMD功能的模塊化采用，也可能大大增加采購和持續(xù)維護的復雜性。
• 易用性仍然需要改進，并且在供應商之間和解決方案內差異很大。
• 供應商越來越多地開始利用大數(shù)據(jù)后端或建立操作分析覆蓋圖，以促進對所有采集的數(shù)據(jù)進行分析，特別是隨著數(shù)據(jù)量和種類的增加。
• 數(shù)據(jù)包分析硬件設備的興趣正在減弱，由于成本高昂，東西向和加密流量增加以及云遷移，其重點一直監(jiān)控以數(shù)據(jù)中心為中心的流量。
• 人們對靈活部署的需求越來越大，其中包括SaaS和按需定價，許多NPMD供應商提供了這樣的選擇。