互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，百姓對(duì)公共服務(wù)的期望值不斷上漲，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的新基建成為我國(guó)政務(wù)信息化的重要形態(tài)和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重要支撐。

上海市作為國(guó)際化大都市，電子政務(wù)建設(shè)一直保持領(lǐng)先水平。為優(yōu)化城市精細(xì)化管理，構(gòu)筑智慧城市大腦，加快數(shù)字城市、智慧政府建設(shè)步伐，上海市啟動(dòng)了建設(shè)電子政務(wù)云服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)理念和技術(shù)，建成市、區(qū)兩級(jí)電子政務(wù)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市政府各部門基礎(chǔ)設(shè)施共建共用、信息系統(tǒng)整體部署、數(shù)據(jù)資源匯聚共享、業(yè)務(wù)應(yīng)用有效協(xié)同的現(xiàn)代治理能力，從而使上海市已基本形成 “一網(wǎng)(政務(wù)外網(wǎng))、一云(電子政務(wù)云)、一窗(網(wǎng)上政務(wù)大廳)、三庫(kù)(人口、法人、空間地理信息庫(kù))、N 平臺(tái)、多渠道”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”支撐體系，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路 百姓少跑腿”的便捷高效的公共服務(wù)。

上海市電子政務(wù)云體系圖

原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)痛點(diǎn)

上海市電子政務(wù)云的實(shí)施，加快推進(jìn)了“一網(wǎng)統(tǒng)管”進(jìn)程，著重打造業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和人工智能三大功能，但此舉涉及區(qū)域、部門、跨層聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)體量巨大，給原有的網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給運(yùn)維工作帶來(lái)以下幾個(gè)方面的困擾。

上海市電子政務(wù)云架構(gòu)圖

1、無(wú)法精細(xì)掌握出口鏈路和與其他網(wǎng)絡(luò)區(qū)域間互訪流量趨勢(shì)和規(guī)律，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)管理處于被動(dòng)狀態(tài);

2、 缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量成分的監(jiān)控和梳理能力，難以區(qū)分業(yè)務(wù)流量成分，無(wú)法為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全策略等工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù);

3、 缺乏網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)的數(shù)據(jù)回溯能力，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中爆發(fā)掃描、傳播、攻擊破壞等安全事件時(shí)，無(wú)法完整記錄安全事件流量數(shù)據(jù)，無(wú)法追溯攻擊源頭，導(dǎo)致無(wú)法快速有效止損和取證;

4、缺乏對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵應(yīng)用訪問(wèn)質(zhì)量、訪問(wèn)狀態(tài)的有效監(jiān)控手段和科學(xué)的指標(biāo)性依據(jù)。無(wú)法做到第一時(shí)間掌握關(guān)鍵應(yīng)用的訪問(wèn)性能和發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵應(yīng)用的異常狀態(tài)，運(yùn)維工作比較被動(dòng);

5、 重點(diǎn)租戶業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題(如運(yùn)行緩慢或意外中斷時(shí))，由于沒有歷史網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)，僅憑經(jīng)驗(yàn)解決，難以科學(xué)分析異常現(xiàn)象問(wèn)題的嚴(yán)重程度，增加了系統(tǒng)運(yùn)行的隱患。

因此，盡早實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)云平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行性能的科學(xué)化精準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)影響服務(wù)性能的流量進(jìn)行分析，進(jìn)而保障網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的高效安全性，成為上海市電子政務(wù)云的迫切需求。

經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)測(cè)試和招標(biāo)產(chǎn)品選型，上海市電子政務(wù)云選用了，上海弘積信息科技有限公司的SuperNM網(wǎng)絡(luò)性能管理解決方案對(duì)原有系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

弘積科技SuperNM網(wǎng)絡(luò)性能管理解決方案

針對(duì)上海市電子政務(wù)云云主機(jī)資源池在運(yùn)維管理方式上的難點(diǎn)和不足，弘積科技研究認(rèn)為，需要全面的部署基于原始數(shù)據(jù)包采集的分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析能力，提供主動(dòng)流量成分鑒別、安全事件分析、故障分析定位、性能質(zhì)量監(jiān)測(cè)等功能。

SuperNM作為弘積科技自主研發(fā)的一款網(wǎng)絡(luò)旁路和無(wú)侵入探針部署智能結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)性能管理解決方案，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和業(yè)務(wù)異常的實(shí)時(shí)捕獲，秒級(jí)定位到故障組件，留存網(wǎng)絡(luò)原始數(shù)據(jù)，提升了關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行保障能力和問(wèn)題解決效率。

弘積科技SuperNM架構(gòu)圖

SuperNM內(nèi)嵌的數(shù)據(jù)包分析技術(shù)能夠快速梳理上海電子政務(wù)云的應(yīng)用架構(gòu)，進(jìn)行自動(dòng)化的數(shù)據(jù)包診斷分析，挖掘出最大的運(yùn)維價(jià)值。針對(duì)原有政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中潛在的安全漏洞及隱患，SuperNM通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤代碼進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成依據(jù)和判斷，SuperNM可有效提高上海電子政務(wù)云業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和易用性;通過(guò)對(duì)會(huì)話或交易的詳細(xì)信息進(jìn)行分析，可追溯用戶的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)而達(dá)到安全審計(jì)或者風(fēng)險(xiǎn)控制的目的。

經(jīng)實(shí)際業(yè)務(wù)測(cè)試，采用弘積SuperNM之后，上海市電子政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定的運(yùn)行，有效支撐了政務(wù)服務(wù)從各自為政、相互封閉的運(yùn)作方式，向跨部門、跨區(qū)域協(xié)同互動(dòng)和資源共享轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)事務(wù)全網(wǎng)通辦、個(gè)人事務(wù)全區(qū)通辦，達(dá)到了智能化運(yùn)維、提升網(wǎng)絡(luò)效率的目的。