這是一個非凡的時代,B端軟件實現(xiàn)國產(chǎn)替代已經(jīng)勢不可擋。

　　回顧往昔,中國的信息化建設(shè)一直很快,在通信、信息獲取、貿(mào)易等方面持續(xù)保持著高速進步,并給大眾的生活帶來翻天覆地的變化。

　　然而美中不足的是,這種犀?？癖际降倪M步,是基于表層上的進步。在企服市場方面,我國一直落后于世界領(lǐng)先水平,一直都是瘸著腿前進。

　　反看歐美國家,無論是在C端還是B端,保持高速發(fā)展的同時,一直都很均衡,皆處于國際領(lǐng)先地位。這也導致即便我國C端市場快速成長,但在供應(yīng)鏈的B端,尤其是軟件層次上,一直需要歐美的B端服務(wù)商做支撐。從而埋下中國企業(yè)被歐美國家卡脖子的禍根。

　　如今世界格局已變,大國競爭成為主旋律,中國迫切需要培育國產(chǎn)高新技術(shù),打造強大的B端軟件供應(yīng)鏈條,突破歐美潛在的技術(shù)限制,于是國產(chǎn)替代逐漸成為日后發(fā)展的重要方向之一。

　　然而說得容易,做起來并不簡單,B端國產(chǎn)化替代成功與否,還需要詳細分析。

　　1、 IaaS市場成熟,高樓地基已成

　　做任何事情,都必須做好底層建設(shè),B端軟件國產(chǎn)化替代也是如此。

　　目前,數(shù)據(jù)正逐漸引起公眾意識形態(tài)的變革及社會結(jié)構(gòu)的深層調(diào)整,并成為信息化時代前行的重要能源。

　　麥肯錫全球研究院報告表明,數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織吸引客戶的能力、保留客戶能力和盈利能力上,分別是一般企業(yè)的23倍、6倍和19倍。足見數(shù)據(jù)對于當下社會經(jīng)濟的進步的重要性。

　　這也說明,想要實現(xiàn)B端軟件國產(chǎn)化替代,首當其沖的就是把控數(shù)據(jù),建立強大且完善的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等,實現(xiàn)在基礎(chǔ)層發(fā)力,推動國產(chǎn)化替代。

　　在這一點上,我國早已發(fā)力,并已經(jīng)初步構(gòu)建出國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫等自主產(chǎn)權(quán)和生態(tài)圈。且在云時代,通過大力推動IaaS基礎(chǔ)建設(shè),逐漸將產(chǎn)生的個人和商業(yè)使用的數(shù)據(jù),掌握在自己手里。

　　4月20日,阿里云宣布未來3年再投2000億,用于云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片、網(wǎng)絡(luò)等重大核心技術(shù)研發(fā)攻堅和面向未來的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

　　一個月后的5月26日,騰訊也對外宣布,未來5年要將5000億重點投入到云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)中心等重點領(lǐng)域。

　　又是一個月后,百度在6月19日宣布,未來10年將繼續(xù)加大在人工智能、芯片、云計算、數(shù)據(jù)中心等新基建領(lǐng)域的投入,在2030年之前建立500萬臺百度智能云服務(wù)器。

　　足見國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠對于信息時代底層的看重。

　　當然,B端國產(chǎn)化替代的底層建設(shè),僅僅依靠于IaaS的成熟還遠遠不夠,更需要從IaaS為基礎(chǔ)出發(fā),自上而下的鏈接供應(yīng)鏈的每一節(jié),形成企服生態(tài),才能推動B端軟件國產(chǎn)化替代。

　　就如騰訊云基于龐大的微信社交生態(tài),以及在教育、金融、民生服務(wù)及旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)的資源,通過與銷售易、小鵝通等企業(yè),在CRM、知識付費方面完成“連接”,建立了相關(guān)的云生態(tài)環(huán)境,全方位為企業(yè)賦能,

　　目前,騰訊、阿里、華為、百度等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)已經(jīng)做出相應(yīng)布局,并初步形成了相對成熟的企服生態(tài),為B端軟件國產(chǎn)化奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　在推動B端軟件國產(chǎn)化替代這件事上,我國已經(jīng)在底層做好充足的準備,萬丈高樓的地基已成。

　　2、SaaS步入正軌,終端迎來機遇之年

　　實現(xiàn)B端軟件國產(chǎn)化替代,除了需要底層建設(shè),終端也不能放過。換句話說,在全球號召上“云”的信息時代,在SaaS領(lǐng)域也需要我國完全自主。

　　在疫情之前,我國SaaS行業(yè)的發(fā)展并不樂觀。數(shù)據(jù)顯示,在供給側(cè),中國在消費級領(lǐng)域有多家千億甚至萬億市值公司,但在企業(yè)級服務(wù)市場卻沒有一個超過 200 億美元的公司。

　　反觀市場更為成熟的美國,不僅有 SAP、Oracle 這種老牌巨頭,Salesforce、Zoom、Shopify 這些新人也都成了獨角獸。

　　其次在技術(shù)方面,國外的SaaS廠商擁有相對豐富行業(yè)場景的經(jīng)驗,能提供專業(yè)的咨詢與使用服務(wù),特定行業(yè)的方案與知識。

　　國內(nèi)市場方面,由于起步較晚,目前出色的SaaS產(chǎn)品并不多,受到國際認可的也就HR領(lǐng)域的北森、快消品領(lǐng)域的外勤365、CRM領(lǐng)域的銷售易等一小部分產(chǎn)品。

　　例如在今年Gartner公布的2020年最新銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,CRM核心模塊)魔力象限中。銷售易成為上榜企業(yè)中的迄今為止唯一一家中國CRM廠商。至于其他上榜者,皆是歐美企業(yè)和印裔企業(yè),足見可悲。

　　不過慶幸的是,由于疫情的緣故,企業(yè)紛紛需求數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓國內(nèi)的SaaS需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長,為本土SaaS行業(yè)的發(fā)展按下加速鍵,從而促進國內(nèi)SaaS廠商技術(shù)升級的同時,不斷迭代產(chǎn)品。

　　最終在短時間之內(nèi),國內(nèi)的SaaS廠商逐漸具備了完整的功能架構(gòu),成熟的行業(yè)解決方案,以及大型企業(yè)必需的靈活定制能力和系統(tǒng)拓展能力,充分滿足個性化業(yè)務(wù)模式的強需求,能更好地應(yīng)對未來業(yè)務(wù)發(fā)展變化。

　　而原來那些已經(jīng)在國際打出名氣的中國SaaS服務(wù)商,各方面能力也更是進一步加強。

　　不僅如此,為了更好實現(xiàn)B端國產(chǎn)化替代,中國的SaaS產(chǎn)品開始根據(jù)中國的本土企業(yè)的使用習慣,結(jié)合中國本土化的服務(wù)軟件。做出適合中國企業(yè)操作的SaaS產(chǎn)品,給予舒適的產(chǎn)品體驗。

　　正是基于這樣本土化的定制特色,和已經(jīng)跟上世界水平的技術(shù)能力,中國SaaS國產(chǎn)替代已經(jīng)開始。

　　像北方工業(yè)之前使用Oracle、中石油是SAP,在上云方面都選擇了國內(nèi)企業(yè)金蝶、用友等。同時,也有許多國內(nèi)企業(yè)將國內(nèi)B端軟件替換salesforce、dynamic等產(chǎn)品提上討論范疇。

　　不僅如此,中國的SaaS廠商隨著技術(shù)能力的上升,更是將目光瞄向海外,例如上述我們提到的銷售易,就推出了多語言、多幣種、多時區(qū)產(chǎn)品,以及海外服務(wù)器節(jié)點,助力本土企業(yè)出海的全球化運營。

　　目前銷售易正在跟國際咨詢機構(gòu)合作,進行GDPR的合規(guī)提升,屆時也將成為國內(nèi)第一家符合GDPR標準的CRM廠商,從而以最高的數(shù)據(jù)安全等級,服務(wù)有出海需求的企業(yè)。

　　總的來說,國內(nèi)SaaS行業(yè)的高速發(fā)展,讓B端軟件國產(chǎn)化替代在終端迎來機遇,讓口號有可能在未來成為現(xiàn)實。

　　3、政策、市場驅(qū)動發(fā)展,樹立國產(chǎn)化自信心

　　IaaS成熟、企服生態(tài)成型、SaaS行業(yè)的高速發(fā)展,雖然對實現(xiàn)B端軟件國產(chǎn)化替代十分重要,但更重要的是政策的驅(qū)動。

　　幾年前,華為輪值董事長徐直軍就曾在公開場合,明確指出中國的軟件只是表面繁榮,產(chǎn)業(yè)缺乏真正成功的軟件公司,

　　“我們公司內(nèi)部經(jīng)常很羨慕甲骨文、SAP,每年一開門,一半的收入就已經(jīng)有了,但是中國的軟件公司就沒有這么幸運了。”在徐直軍看來,當時中國的B端軟件服務(wù),普遍能力不高。

　　國內(nèi)某企服軟件公司的一位工程師也曾表示,在2016年之前,國內(nèi)能給企業(yè)使用的軟件太少,且都實力不強,基本被國外巨頭搶占,這也導致一旦世界格局出現(xiàn)變動,當時中國的企業(yè)將可能瞬間失去響應(yīng)的管理軟件,市場整體退化5年不止。

　　的確,自2016年以來中美關(guān)系持續(xù)惡化,中興、華為、?？低?、大華、曠視等企業(yè),在設(shè)備和技術(shù)領(lǐng)域遭受不同程度的制裁?？梢钥闯?隨著國際形勢的變化,“技術(shù)無國界”終將成為空談,

　　所以為了避免在軟件層次上,再次受到歐美國家的技術(shù)掣肘,在2018年8月14日,工業(yè)和信息化部相關(guān)負責人就表示,下一步工業(yè)和信息化部將研究制定新時代推動軟件業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策措施,推動云計算、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新發(fā)展,進一步擴大和升級信息消費。

　　目前軟件已經(jīng)成為未來國產(chǎn)化替代的重要環(huán)節(jié)。并且,在黨中央國務(wù)院的堅強領(lǐng)導下,在業(yè)界的共同努力下,國家軟件發(fā)展戰(zhàn)略推進實施,軟件的價值和作用進一步得到重視和體現(xiàn)。

　　于是在現(xiàn)在,能看到一批國產(chǎn)B端軟件的崛起。

　　以CRM為例,國產(chǎn)軟件銷售易CRM通過由SaaS向aPaaS發(fā)展,逐漸從標準化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向形成行業(yè)級的解決方案,結(jié)合中國本土特性化需求,讓產(chǎn)品保持高效敏捷的同時,更加本土化和接地氣;并且通過多云部署以及支持全球化的產(chǎn)品能力,支持企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的出海拓展。

　　同時源于這樣優(yōu)異的產(chǎn)品性能,才能保證銷售易在對標國外擁有超過20年的產(chǎn)品方案的積累和沉淀的Salesforce、Oracle、SAP時不弱于人,完全可以成為替代Salesforce、Oracle、SAP等國際品牌的本土產(chǎn)品。目前在上文中被列入實體清單的企業(yè)里,已有多家完成了CRM系統(tǒng)從Salesforce到銷售易的遷移,其中不乏數(shù)家業(yè)務(wù)遍布全球的大型出海企業(yè)。

　　還有ERP領(lǐng)域的金蝶、用友,辦公軟件領(lǐng)域的WPS,OA、辦公軟件、MES的領(lǐng)域相應(yīng)的國產(chǎn)軟件等,也表現(xiàn)出強大的能力,足以滿足國內(nèi)企業(yè)的使用需求,替代國外B端軟件。

　　當然,雖然在B端軟件國產(chǎn)化這件事,我國已經(jīng)開了一個好頭,但是這并不意味著就可以停下腳步,自我滿足,反而是需要中國的B端軟件企業(yè)百尺竿頭更進一步,不斷打磨產(chǎn)品,實現(xiàn)全方位的B端軟件國產(chǎn)化。