Forrester預計，到2021年，5G和Wi-Fi技術(shù)的采用速度將比2020年慢，因為各組織將在市場混亂中進行整理，而對衛(wèi)星和其他低功率網(wǎng)絡技術(shù)的興趣將增加20%。

智能辦公室：疫情仍在全球肆意爆發(fā)，研究預測，聯(lián)網(wǎng)設備制造商將為醫(yī)療保健加倍努力。但是新冠疫情迫使許多生病的人呆在家里或延誤了必要的治療。這使慢性病得不到控制，癌癥得不到發(fā)現(xiàn)，可預防的病得不到重視。

"這對消費者、健康保險公司、醫(yī)療服務提供商和雇主的財務影響很大"。Forrester的報告指出。可穿戴設備和傳感器等互動和主動參與的技術(shù)將激增，這些技術(shù)可以在病人在家時檢測他們的健康狀況。后疫情時代，醫(yī)療將以數(shù)字健康體驗為主，并將提高虛擬醫(yī)療的效率。在家監(jiān)測的便利性將刺激消費者對數(shù)字健康設備的欣賞和興趣，因為他們對自己的健康狀況有了更深入的了解。數(shù)字健康設備的價格將變得更加適合消費者。

遠程資產(chǎn)：考慮采用智能辦公室舉措來改變員工的體驗，昂貴的企業(yè)房地產(chǎn)將成為過去。48%的決策者預計，由于疫情，永久性遠程辦公員工的比例會更高。 Forrester期望至少80%的公司為未來的辦公室制定綜合戰(zhàn)略，其中包括物聯(lián)網(wǎng)應用 增強員工安全性并提高資源效率，如智能照明、電力、能源、環(huán)境監(jiān)測和傳感器驅(qū)動的空間利用。在高流量區(qū)域的活動監(jiān)控是必要的，以優(yōu)先安排場地清潔，管理擁擠區(qū)域，并修改辦公室布局，以保持社交距離。

定位服務：物聯(lián)網(wǎng)設備最終將顛覆傳統(tǒng)業(yè)務。消費者一直不愿意連接到工業(yè)原始設備制造商(OEM)一直在銷售的可連接機械，但是疫情改變了這一點：隨著制造商，分銷商，公用事業(yè)和制藥公司轉(zhuǎn)向遠程運營，他們開始連接以前斷開連接的資產(chǎn)。很少有人會在2021年拔掉他們的機器的電源。

那些被要求定期訪問OEM工程師的客戶將享受到機器的便利，這些機器可以打電話回家尋求幫助，這意味著遠程專家將不再有昂貴的旅行負擔，也避免了在維修過程中漫長的停工時間。

到2021年，現(xiàn)場服務公司和工業(yè)原始設備制造商將連接機器以滿足客戶的需求，而不是試圖說服客戶嘗試新的連接服務。

新的網(wǎng)絡技術(shù)：與許多技術(shù)和人工智能(AI)一樣，收集數(shù)據(jù)將是至關(guān)重要的。由于新冠疫情的出現(xiàn)，定位客戶和員工對于提供方便的員工和客戶體驗(即社交距離)非常重要。“有線電視維修工會在早上7點到晚上8點之間來”的日子已經(jīng)一去不復返了。即使是4小時的送貨時間也被大大縮短了，由于地理位置的關(guān)系，送貨服務可以為顧客提供精確的時間。這種特殊性提高了2021年顧客的期望:人們厭倦了排隊進入商店和醫(yī)生的辦公室。他們會想要一個號碼，然后在輪到他們的時候回來。

各大品牌必須利用地理位置(通過虛擬排隊、路邊取車和簽到)來提供便利。各大品牌不能“獨行其是”，尤其是在它們沒有應用程序的情況下，因為它們無法訪問該位置，也無法獲得用戶使用該位置的許可。除了消費者信任和控制的第三方位置信息來源外，還將依賴第三方技術(shù)合作伙伴來幫助使用位置數(shù)據(jù)。