在不久前一則帶著頭盔看房的小視頻出現(xiàn)在我們的視野前，在了解事情的前因經(jīng)過后，我發(fā)現(xiàn)原本為消費者服務的科技在某些人手中似乎變了味道。當購房者進入到售樓大廳后，就已經(jīng)進入到售房系統(tǒng)的人臉識別系統(tǒng)，并對購房者進行了“無感抓拍”。

為什么售樓處費錢、費力地對購房者進行抓拍，對于購房者這樣抓拍又有怎樣的意義呢?

通過搜索我們找到了專門有為售樓處定制人臉識別服務的公司，在客戶進入售樓處大門時就自動抓拍客戶人臉照片，并自動上傳到人臉識別系統(tǒng)中。經(jīng)過后臺的數(shù)據(jù)比對了可以判斷用戶是否為老客戶(之前來過)，匹配成功后則系統(tǒng)自動調(diào)出該客戶的姓名、性別等信息并將該信息推送到該客戶銷售顧問的手機上。如果為新客戶則銷售正常接待，并等級客戶信息到數(shù)據(jù)庫。

這些公司稱客戶人臉識別可以幫助售樓處更好的安排相關影響活動，各類銷售活動，提供客戶轉(zhuǎn)換率。但是房企是怎么做的么?

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一些社會經(jīng)驗豐富的朋友都知道，在買房前看好樓盤后，不要著急下單?？梢运奶幜私庖恍┲薪榈膬r格，最后可以省下不少的錢。這是因為購房者自己售樓處屬于自然到訪，在中介屬于渠道到訪。簡單來說自然到訪屬于零售價，而貨比三家后房子就變成了批發(fā)價。

售樓處對購房者進行人臉識別，并抓拍的目的很簡單。就是當購房者自己進入到售樓處被抓拍后，就自動分配到自然到訪客戶中，哪怕你當時沒有購房意向以后也沒有了各種優(yōu)惠。

那這個優(yōu)惠又有多少呢?去年，重慶當?shù)卦忻襟w報道，國內(nèi)排名前十的開發(fā)商在年底推出活動，只要購房者第一次到訪項目并當場下單(此前沒有被銷售中心的攝像頭拍到過)，各種折扣綜合計算，最高可在購房時少花30萬元。

真金白銀的差價與信息安全　　

隨著科技發(fā)展進步，信息安全這個詞出現(xiàn)在我們視野中的頻率也越來越高了。盡管如此還有很大一部分人對于信息安全并不太重視。相信如果售樓處的無感抓拍并沒有涉及購房者真金白銀的損失，這件事情似乎不會引起太多的關注，畢竟我們被窺探太久，大家都有些麻木了。

我對于最早認識到信息安全是始于360與騰訊那場“曠世大戰(zhàn)”，當時網(wǎng)間到處都有騰訊QQ會掃描用戶計算機中大部分文件的消息。從那以后信息安全這個詞就沒從大眾視野中消失過，大數(shù)據(jù)殺熟、用戶信息泄露等問題層出不窮。

這次售樓處的人臉識別 會為我們帶來哪些安全隱患　　

售樓處這種無感抓拍的人臉識別行為，再加上用戶之后的登記，相當于在無形中盜取客戶的個人信息，不僅如此，還把客戶作為資源分析，并保存了客戶的個人信息。一旦泄露，后患無窮。

個人信息泄露會給我們帶來怎樣的危害：

騷擾/詐騙

這點相信大家都不陌生了，這年頭誰還沒接過幾個騷擾、詐騙電話呢?不過可怕的是，現(xiàn)在的“壞人”拿到的已經(jīng)不僅僅是你的姓名+聯(lián)系方式這么簡單的信息了，他們可能知道你是誰，你家人是誰，你在哪里工作，你最近做過什么等，在知道你的詳細信息后，想要騙你上當就太容易了。

就拿我舉例，雙11過后我接到一個疑似詐騙電話，說我開通了淘寶XX會員服務，并通過此進行了多筆消費，要求續(xù)費，并且還精準的說出了我的消費記錄。我將信將疑的詢問了淘寶客服才知道，淘寶并沒有此類服務而且也沒有付費要求……

信用卡盜刷

信用卡盜刷這個問題相信大家也或多或少的了解過，在信息泄露之后，不法分子可以使用你的信息惡意透支信用卡，這不僅會為我們帶來經(jīng)濟損失，還可能會會影響個人信用!

法律

信用卡都可以盜刷，那么掌握了你詳細個人信息的不法分子在網(wǎng)絡世界中制作出一個“虛擬的你”也不是什么困難的事情。這樣會有怎樣的影響?相信我不用多說你也能明白吧。 

大家對個人信息安全有一定了解后，再來看售樓處的無感抓拍還會覺得這僅僅是購房優(yōu)惠減少的問題嗎?

在我國的《網(wǎng)絡安全》和《民法典》中明確指出：“收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則”。法律要求信息收集者不僅要“明示收集、使用信息的目的、方式和范圍”，而且必須“經(jīng)被收集者同意”。

同時，從今年10月1日起實施的新版《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》也要求，在收集人臉、指紋等個人生物識別信息前，應單獨向個人信息主體告知收集、使用個人生物識別信息的目的、方式和范圍，以及存儲時間等規(guī)則，并征得個人信息主體的明示同意。這表明，收集個人信息必須滿足“單獨告知”及“取得明示同意”的雙重要求。

所以售樓處在未告知購房者即進行人臉識別和無感抓拍不僅侵害了購房者的利益，也違反了法律要求。作為消費者如果我們發(fā)現(xiàn)有單位或是個人使用人臉識別設備對我們進行抓拍時，可以與對方主動溝通，要求其刪除自己的相關數(shù)據(jù)，必要時可以通過訴訟來維護自己的合法權益。

PS：在11月20日郭兵與杭州野生動物世界有效公司就人臉識別的訴訟，郭兵勝訴。

科技發(fā)展是必然的!望不法分子好自為之　　

就在幾天前，新聞聯(lián)播也明確地表示了科技本身是中性的，黑科技不是用來“黑人”的。單說售樓處的無感抓拍事件來說。智能攝像頭與人臉識別技術已經(jīng)被廣泛地應用在我們生活的各個角落了。

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很難想象大多數(shù)人眼中的人臉識別技術是為了保護我們個人隱私的加密技術(Face ID)，現(xiàn)如今卻別人利用我們的臉來損害我們的個人利益?？偠灾痪湓?，日新月異的科技，本應讓人們生活更加便利，絕不應該成為“黑”人的工具!