為什么消費者換手機的速度在變慢?經(jīng)濟導(dǎo)報記者就此進行了調(diào)查。

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“兩三年內(nèi)不考慮換”

“我現(xiàn)在使用的手機是榮耀20，內(nèi)存128G，玩游戲、刷視頻，一點也不卡，可以說再用兩三年都沒有問題。”在濟南大學(xué)商學(xué)院就讀的小周同學(xué)5月18日接受經(jīng)濟導(dǎo)報記者采訪時表示，如果新上市的手機在充電或拍照等方面沒有突破性的變化，兩三年內(nèi)不會考慮換手機。

在某新媒體工作的萬春然則表示，由于手機與個人生活越來越密切，換手機帶來的信息轉(zhuǎn)移等的不便也是影響自己手機更新?lián)Q代的因素之一。

“現(xiàn)在日常的衣食住行都離不開手機，換手機就像搬一次家，從社交應(yīng)用到支付再到單位應(yīng)用甚至孩子學(xué)校等各類APP，都要重裝，還要搬運各種信息，太麻煩了。”萬春然告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，智能手機發(fā)展到現(xiàn)在，大多數(shù)品牌的手機從外觀到功能都很接近，除非手機卡頓到轉(zhuǎn)不動，否則在手機功能足夠的情況下，不會換手機。

除此之外，5G手機價格居高不下也導(dǎo)致了消費者更換手機的頻率在變慢。

“2019年，小米旗艦機2000元左右，現(xiàn)在的旗艦機價格高達6000元。市場上銷售的5G手機，凡是內(nèi)存達到128G及以上的，都在3000元左右?，F(xiàn)在，5G手機價格普遍較高，是影響我換手機的主要原因。”英雄山路一家大型商超的售貨員林小玫告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，希望各品牌盡快推出5G手機千元機，這樣更換的成本相對會低一些。

手機經(jīng)銷商們的感受也印證了消費者換手機正在變慢。

濟南華騰通訊總經(jīng)理張騰告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，從去年起手機市場的出貨量起起伏伏。

“和前幾年相比，手機銷售增長在變慢。目前每天的銷量基本在十幾臺左右。”張騰分析表示，智能手機發(fā)展到目前，性能方面都非常流暢了，因性能或者卡頓等問題而換手機的必要性大幅降低。

而且，手機市場當(dāng)前正處在4G/5G交接班的關(guān)鍵時間點上，部分消費者在觀望，希望等套餐價格再低一些時，再換新機一步到位。

除此之外，由于缺芯，多數(shù)手機廠商改為主攻旗艦機、高端機，動輒三四千元的價格導(dǎo)致一部分消費者流失。特別是千元低端手機越來越少，不少消費者因為超出預(yù)算而無法更換。

“2020年開始受疫情影響，手機銷量明顯下降。此后手機銷量再也沒有恢復(fù)到2019年以前的增長速度。在2019年以前，每天賣個二三十臺很正常，去年開始每天的銷量基本上穩(wěn)定在一二十臺左右。”英雄山路一家手機專營店經(jīng)理劉鵬鵬接受經(jīng)濟導(dǎo)報記者采訪時也表示。

劉鵬鵬告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，智能手機在一些中老年人手里主要用來打電話、上微信、看視頻，很多功能都用不上，舊手機完全可以應(yīng)付，使得這部分消費者不會頻繁更換手機，他們的換機頻率平均在四五年左右。“就像高速充電，對于老年人群體來說，1小時充滿和3小時充滿沒啥區(qū)別。”

創(chuàng)新不足價格高

事實上，根據(jù)中國移動終端實驗室《2020年第二期5G終端消費趨勢報告》，手機損壞、手機卡頓變慢成為消費者換手機最主要的原因。另外，手機存儲空間不足、續(xù)航不夠或電池不耐用，也都是重要因素。而手機硬件配置、軟件體驗等持續(xù)提升，手機綜合性能明顯優(yōu)于以前，是消費者換機周期延長的主要原因。

劉鵬鵬告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，去年上半年5G手機大量上市，再加上手機廠商、運營商和媒體對5G功能的宣傳，很多消費者都換上了5G手機。但由于5G網(wǎng)絡(luò)建尚未完成，導(dǎo)致5G手機和4G手機相比并沒有太大的體驗升級，所以消費者對5G手機的需求減少了，也導(dǎo)致出貨量的整體降低。

“手機更換周期的延長，主要是因為近年來智能手機的品質(zhì)與質(zhì)量得到一定程度的提升，智能手機變得結(jié)實、耐用。”通信行業(yè)資深專家梁振鵬表示。

與此同時，智能手機CPU運行速度也得到了明顯提升，對于主流智能手機機型而言，至少可以保持兩年內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，不變慢。因此，在質(zhì)量與運行速度影響下，客觀上用戶可以把手機用得更長久。

另外，智能手機的產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品屏幕趨于穩(wěn)定，也使得用戶更換不過于頻繁。且隨著消費心理的成熟，用戶不再盲目追求新奇的外形和手機產(chǎn)品，手機只要夠自己日常使用就行。所以，在此情況下，手機更換周期的確會延長一些。

“手機行業(yè)如果想讓智能手機市場不斷擴大，還是要在一些新技術(shù)領(lǐng)域有明顯的突破。”梁振鵬表示，OLED柔性屏廣泛應(yīng)用，或者折疊屏手機的廣泛應(yīng)用、5G手機的普及等，在一些新技術(shù)新產(chǎn)品領(lǐng)域，如果有一些比較大的突破性提升，還是會使很多消費者加快或者提前更換智能手機。

而中國信通院發(fā)布的報告也顯示，手機價格上漲以及新上市機型缺乏賣點，也造成消費者換機動力不足。

“中低端智能手機才是國內(nèi)市場比較走量的產(chǎn)品，今年以來，各大手機廠商發(fā)布的中低端機型數(shù)量較少，下半年國產(chǎn)手機市場需求仍是放緩的趨勢，出貨量估計很難出現(xiàn)高增長。”張騰告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者。

梁振鵬表示，國內(nèi)智能手機市場已經(jīng)從增量競爭變成全面的存量競爭，如何激發(fā)用戶的換機欲望，將會成為手機廠商未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。