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【51CTO.com快譯】人工智能技術(shù)對(duì)于企業(yè)開展的業(yè)務(wù)非常寶貴，但前提是采用了正確的業(yè)務(wù)模式。

人工智能正在從根本上改變?cè)S多企業(yè)的未來(lái)，他們正在使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)解決許多復(fù)雜的問(wèn)題。但是，重要的是要確保了解人工智能的潛在作用以及圍繞其構(gòu)建的業(yè)務(wù)模型。

研究機(jī)構(gòu)分析表明，由于人工智能可以提供很多好處，預(yù)計(jì)全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)六年內(nèi)將達(dá)到2670億美元。然而，如果沒(méi)有合適的業(yè)務(wù)模式，即使是圍繞人工智能技術(shù)構(gòu)建的最出色的想法也可能失敗。它解釋了企業(yè)如何在使用人工智能為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而如果沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)模式，將無(wú)法了解客戶需求以及更好地開展業(yè)務(wù)。即使是最先進(jìn)的人工智能技術(shù)也無(wú)法彌補(bǔ)不良業(yè)務(wù)模式帶來(lái)的影響。

每家企業(yè)都會(huì)根據(jù)自己的情況選擇不同的獲利模式。以下對(duì)初創(chuàng)企業(yè)主要采用的業(yè)務(wù)模式，以及如何選擇更好的業(yè)務(wù)模式并將人工智能融入其中進(jìn)行探討。

在為人工智能驅(qū)動(dòng)的初創(chuàng)企業(yè)選擇業(yè)務(wù)模式之前需要了解的事項(xiàng)

初創(chuàng)企業(yè)選擇業(yè)務(wù)模式是其創(chuàng)造利潤(rùn)的藍(lán)圖，其中包括有關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)受眾以及可能面臨的額外費(fèi)用的信息。

初創(chuàng)企業(yè)制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃書需要回答以下問(wèn)題：

• 為客戶創(chuàng)造了什么價(jià)值?一些企業(yè)可能使用人工智能技術(shù)使他們的許多服務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而另一些企業(yè)則需要更積極的參與，并使用人工智能來(lái)增加他們服務(wù)的價(jià)值。
• 如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值?
• 將如何獲利?一些貨幣化選項(xiàng)可以使用人工智能技術(shù)通過(guò)可擴(kuò)展性來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化收入，例如增加通過(guò)電子商務(wù)或廣告獲利的網(wǎng)站流量。而其他企業(yè)需要使用人工智能來(lái)提高他們的服務(wù)質(zhì)量。

應(yīng)該注意的是，業(yè)務(wù)模式與收入模式不同，收入模式解釋了企業(yè)將如何產(chǎn)生收入。企業(yè)可能有多個(gè)收入渠道，但通常只有一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃，因此需要知道人工智能將扮演什么角色。

例如，社交媒體網(wǎng)站Facebook公司讓用戶相互交流并與廣告商合作，而這就是一種業(yè)務(wù)模式，而銷售廣告是一種收入模式。Facebook公司使用人工智能向目標(biāo)客戶投放廣告，并收取更高的每次點(diǎn)擊費(fèi)用。

另外以Uber公司為例子。Uber公司食品業(yè)務(wù)部門Uber Eats接受客戶的訂單并提供送貨服務(wù)。Uber公司收取一定費(fèi)用，而餐廳收取另外的費(fèi)用，這是一種業(yè)務(wù)模式。而收取運(yùn)送食物的費(fèi)用是一種收入模式。人工智能可以幫助他們根據(jù)人口密度、當(dāng)?shù)厥杖牒推渌蛩卮_定合適定價(jià)。

即使是最流行的“Uber for X”模式(X是指任何可交付的服務(wù))也不適用于每家企業(yè)。

因此在為人工智能驅(qū)動(dòng)的初創(chuàng)企業(yè)選擇業(yè)務(wù)模式之前，必須考慮以下事項(xiàng)：

目標(biāo)市場(chǎng)

企業(yè)管理人員在得到一個(gè)出色的想法后，不要馬上開始構(gòu)建其產(chǎn)品，他們需要問(wèn)問(wèn)自己：在為誰(shuí)創(chuàng)建產(chǎn)品/服務(wù)?

例如，Uber公司是基于廉價(jià)和優(yōu)質(zhì)的出租車服務(wù)理念而創(chuàng)建的，而一些國(guó)家的出租車市場(chǎng)只提供高價(jià)的服務(wù)，很少關(guān)注客戶。這使Uber公司能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，并獲得更多客戶，而獲得便利的用戶更喜歡采用這項(xiàng)服務(wù)。

Uber公司獲得的用戶越多，服務(wù)質(zhì)量變得更好。例如，該公司從乘客和司機(jī)那里收集信息，以簡(jiǎn)化司機(jī)的付款、防止欺詐活動(dòng)，并修復(fù)錯(cuò)誤。

潛在客戶

首先，企業(yè)必須整理客戶檔案以了解誰(shuí)將使用其產(chǎn)品或服務(wù)。最好通過(guò)研究找到潛在客戶想用其產(chǎn)品或服務(wù)解決的問(wèn)題。而解決不存在的問(wèn)題或設(shè)定客戶無(wú)法承受的高價(jià)是沒(méi)有意義的。同樣，如果客戶對(duì)其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，他們不會(huì)只使用該公司的產(chǎn)品或服務(wù)。

例如，在Uber Eats推出送餐服務(wù)之前，人們不得不在家做飯或到餐館吃飯?，F(xiàn)在，他們有機(jī)會(huì)通過(guò)送餐服務(wù)來(lái)節(jié)省更多時(shí)間和精力。但并非所有餐廳都有快遞員。

因此，食品市場(chǎng)的潛在客戶是時(shí)間緊迫的員工、年輕父母以及精通技術(shù)的千禧一代，這些人員工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間做飯或外出就餐，所以他們更愿意使用快餐服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)都有各自的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的任務(wù)是弄清楚這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，他們做得很好的方面，最重要的是了解他們做錯(cuò)了什么。

超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并推動(dòng)客戶獲取的方式是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)擁有的客戶越多，就應(yīng)該提供更好的服務(wù)。

收入來(lái)源

企業(yè)的創(chuàng)意是收入來(lái)源。如果該公司經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)視頻共享平臺(tái)，可以從廣告商那里獲得收入。如果是在線市場(chǎng)平臺(tái)，則可以向賣家收取費(fèi)用。

亞馬遜公司是企業(yè)獲得多種收入來(lái)源的一個(gè)很好的例子。該公司擁有在線商店、實(shí)體商店、訂閱服務(wù)、AWS云平臺(tái)。

為初創(chuàng)企業(yè)選擇收入模式的方法是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并分析他們的收入來(lái)源。

創(chuàng)業(yè)公司的5種流行業(yè)務(wù)模式

企業(yè)可以從中選擇55個(gè)以上的經(jīng)過(guò)測(cè)試的業(yè)務(wù)模式?？梢钥紤]以下指導(dǎo)創(chuàng)建軟件的五種按需業(yè)務(wù)模型：

(1)免費(fèi)增值模式

在免費(fèi)增值模式中，有免費(fèi)用戶和付費(fèi)用戶這兩類客戶，并為他們提供不同的服務(wù)。免費(fèi)用戶可以免費(fèi)獲得基本服務(wù)，而付費(fèi)用戶可以使用高級(jí)功能。

免費(fèi)增值是游戲初創(chuàng)公司的完美業(yè)務(wù)模式。大多數(shù)游戲只提供有限的游戲時(shí)間或需要升級(jí)更高的級(jí)別。通常情況下，游戲玩家應(yīng)為每次升級(jí)支付1.99美元或更少的費(fèi)用。例如，Candy Crush Saga通過(guò)升級(jí)每天賺取約60萬(wàn)美元。

但不要將免費(fèi)增值模式與訂閱模式相混淆。如果可以接受觀看廣告，則可以免費(fèi)觀看YouTube上的視頻。但是，如果不在Netflix上按月付費(fèi)，則用戶無(wú)法在那里觀看電影。

(2)訂閱模式

基于訂閱的模式將為企業(yè)提供穩(wěn)定的月收入。如果企業(yè)可以銷售軟件或客戶希望有多種選擇，這是一個(gè)很好的選擇。

例如，Netflix公司、Amazon Prime公司和Adob​​e公司為用戶提供按月訂閱而不是一次性購(gòu)買。用戶每月向Netflix公司支付8.99美元，這要比一次性支付108美元或192美元要容易得多。

此外，訂閱模式對(duì)企業(yè)也有很多好處。他們可以預(yù)測(cè)下個(gè)月的收入，分析訂閱用戶的數(shù)量，并支付長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)成本。但是為了獲得收入，企業(yè)需要擁有更廣泛的客戶群體。

(3)經(jīng)銷商模式

在這種情況下，并不生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)可以與合作伙伴公司合作，并通過(guò)向目標(biāo)受眾宣傳他們的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲得收入。

例如，亞馬遜公司和eBay公司就是這樣運(yùn)作的。對(duì)于個(gè)人賣家來(lái)說(shuō)，其凈收入是銷售價(jià)格與他們購(gòu)買商品的價(jià)格之間的差額。亞馬遜公司則向賣家每月收取39.99美元的交易費(fèi)用。

(4)廣告模式

企業(yè)采用廣告模式基于為用戶提供免費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品。企業(yè)通過(guò)引人入勝的內(nèi)容吸引用戶，并向廣告商出售對(duì)受眾的訪問(wèn)權(quán)。其吸引的粉絲越多，利潤(rùn)就越高。

廣告模式使Facebook公司和谷歌公司成為規(guī)模龐大的企業(yè)。他們?yōu)橛脩籼峁┟赓M(fèi)服務(wù)，但這兩家公司都從在線廣告中獲利。

(5)共享經(jīng)濟(jì)模式

共享經(jīng)濟(jì)模式通常被稱為雙邊市場(chǎng)。

Uber公司是按需模式的一個(gè)很好的例子。Uber平臺(tái)可以充當(dāng)司機(jī)和乘客之間的提供者。Uber公司并沒(méi)有任何資產(chǎn)，但該公司與所有者合作，為雙方用戶提供使用平臺(tái)的良好方式。

按需平臺(tái)通過(guò)向用戶和服務(wù)提供商收取傭金來(lái)獲得收入：

• Uber公司收取25%的傭金。
• Lyft公司收取20%的票價(jià)+服務(wù)傭金。
• Airbnb公司向服務(wù)商收取3%費(fèi)用，向用戶收取6%～12%費(fèi)用。

Uber公司的模式是許多現(xiàn)代服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，如果企業(yè)決定經(jīng)營(yíng)租車業(yè)務(wù)，創(chuàng)建像Uber這樣的應(yīng)用程序是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

人工智能要求企業(yè)選擇正確的業(yè)務(wù)模式

企業(yè)可以從眾多初創(chuàng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式中進(jìn)行選擇。然而，使用幾個(gè)模式或創(chuàng)建一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式總是一個(gè)好主意。像谷歌、Uber、Facebook這樣的大型科技廠商都是一開始采用簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)計(jì)劃，但現(xiàn)在都有多個(gè)收入來(lái)源。

原文標(biāo)題：Selecting the Right AI Business Model for Your Startup，作者：Kate Orekhova

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