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管理咨詢機(jī)構(gòu)Aspirant公司在調(diào)查報(bào)告中指出，隨著人工智能(AI)的發(fā)展，各行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)都非常有幫助，但許多人不知道如何評估或分析如此大量的信息。

企業(yè)將引入或采用大量的分析解決方案，這些解決方案大多具有相似的特性和功能。企業(yè)為了做出更好的決策。在評估和挑選分析平臺(tái)時(shí)，需要考慮一些關(guān)鍵因素。

什么是數(shù)據(jù)分析工具?

數(shù)據(jù)分析工具是一種收集和分析大量用戶數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)模式并預(yù)測用戶行為的軟件。

在網(wǎng)站、智能手機(jī)應(yīng)用程序以及服務(wù)器上安裝跟蹤包以捕獲數(shù)據(jù)是使用數(shù)據(jù)分析軟件的第一步。然后，數(shù)據(jù)分析平臺(tái)可以跟蹤用戶的行為或活動(dòng)，例如會(huì)話、入口和出口、視頻視圖以及添加到購物車的項(xiàng)目。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以通過監(jiān)控用戶行為發(fā)現(xiàn)哪些功能讓他們繼續(xù)保持參與度，并識(shí)別可能存在的阻力或問題。企業(yè)可以使用數(shù)據(jù)分析工具，通過關(guān)聯(lián)應(yīng)用程序在使用特定功能時(shí)花費(fèi)的時(shí)間等因素來評估參與度。如果消費(fèi)者沒有執(zhí)行所需的操作，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)參與度的下降點(diǎn)，并隨后增強(qiáng)產(chǎn)品以促進(jìn)這一操作。

如何選擇分析工具?

(1)業(yè)務(wù)目標(biāo)

企業(yè)的分析平臺(tái)與其他所有IT支出一樣，應(yīng)該能夠滿足當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)需求。首先，企業(yè)必須確定其基本目標(biāo)并制定一份期望的業(yè)務(wù)成果清單。之后，將其業(yè)務(wù)目標(biāo)分解為可量化的分析目標(biāo)。最終選擇一個(gè)適合的分析平臺(tái)，讓其可以訪問有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的信息和報(bào)告工具。

(2)定價(jià)

企業(yè)是否擁有創(chuàng)建和管理自己的分析解決方案的專業(yè)知識(shí)、資源和經(jīng)驗(yàn)?在選擇分析工具之前，必須完全了解與其正在調(diào)查的分析解決方案相關(guān)的費(fèi)用，其中包括會(huì)員資格、增長和額外成本。不同的分析系統(tǒng)具有不同的價(jià)格結(jié)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)該在采購之前了解這些結(jié)構(gòu)。

(3)用戶界面和可視化

企業(yè)的員工將在創(chuàng)建營銷選擇的同時(shí)使用其分析工具。自助分析必須有一個(gè)用戶友好的設(shè)計(jì)，可以適應(yīng)各種用戶。即使是非技術(shù)人員也能夠輕松生成和理解儀表板和報(bào)告。雖然美學(xué)似乎并不重要，但是沒有吸引力的圖像或界面會(huì)對用戶采用產(chǎn)生不利影響。

(4)高級分析

企業(yè)的分析軟件應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式并預(yù)測會(huì)發(fā)生的事件和結(jié)果。它必須超越基本的數(shù)學(xué)計(jì)算，以提供情境化的洞察力，讓企業(yè)能夠開發(fā)復(fù)雜的預(yù)測方法并讓其面向未來。

(5)集成

在選擇分析工具時(shí)，企業(yè)必須考慮獨(dú)立解決方案還是集成的解決方案更適合自己。使用獨(dú)立解決方案，企業(yè)有一系列替代方案，但使用集成解決方案，可以從企業(yè)的員工已經(jīng)熟悉的應(yīng)用程序訪問分析。企業(yè)必須能夠?qū)⑵浞治銎脚_(tái)鏈接到其當(dāng)前的系統(tǒng)和第三方信息源。如果需要的話，企業(yè)還應(yīng)該考慮將數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡渌脚_(tái)的速度。

(6)移動(dòng)性

移動(dòng)分析是一種簡單而有效的方法，可讓企業(yè)中的任何人隨時(shí)隨地保持聯(lián)系。世界各地的企業(yè)需要移動(dòng)的分析功能來即時(shí)做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的選擇。在權(quán)衡企業(yè)的替代方案之前，需要考慮以下事項(xiàng)：

• 員工需要具備哪些移動(dòng)設(shè)備的分析技能?
• 他們是否只需要能夠查看報(bào)告和儀表板，還是需要能夠即時(shí)創(chuàng)建和更新它們?

移動(dòng)智能分析(BI)增加了信息的可訪問性、反應(yīng)時(shí)間和企業(yè)溝通。根據(jù)研究，移動(dòng)智能分析(BI)促進(jìn)了用戶的采用。

(7)敏捷性和可擴(kuò)展性

基于云計(jì)算的分析系統(tǒng)旨在從小規(guī)模開始，并隨著企業(yè)的發(fā)展而擴(kuò)大規(guī)模。這些安排可以幫助處于早期階段的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，并在快速擴(kuò)張期間保持這種優(yōu)勢。通過根據(jù)企業(yè)需求增長的分析，可以獲得快速的數(shù)據(jù)訪問和分析以做出快速選擇。

(8)多種數(shù)據(jù)來源

現(xiàn)代分析系統(tǒng)可以評估結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和無組織的數(shù)據(jù)，并集成許多復(fù)雜數(shù)據(jù)源。使用不需要IT員工幫助的產(chǎn)品至關(guān)重要。企業(yè)可以通過收集來自多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并將其合并到一個(gè)儀表板中來全面了解其業(yè)務(wù)績效。

(9)定制

由于每個(gè)企業(yè)都有自己的一組需求，因此必須選擇適合他們的分析解決方案。為了無縫集成到其流程中，企業(yè)可能需要定制的分析設(shè)置。還應(yīng)該考慮是否可以修改或擴(kuò)展解決方案以滿足當(dāng)前和未來的要求。

(10)協(xié)作

自助式交互式分析有助于集思廣益，并使解決問題的過程更容易。為了實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)作決策，企業(yè)的分析解決方案必須允許用戶以各種內(nèi)容形式交換、分析和處理數(shù)據(jù)。當(dāng)企業(yè)需要溝通和做出選擇時(shí)，應(yīng)該能夠在整個(gè)組織中迅速傳播信息。

(11)安全性

企業(yè)必須評估其分析提供商和供應(yīng)商的安全性，以驗(yàn)證是否采取了適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施來保護(hù)自己的數(shù)據(jù)。在所有級別、流程、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)上建立標(biāo)準(zhǔn)的安全系統(tǒng)和程序，以限制哪些人員或團(tuán)體可以訪問哪些數(shù)據(jù)。理解移動(dòng)商業(yè)智能(BI)的后果也很重要，因?yàn)榭蛻艨梢詮钠髽I(yè)防火墻之外查看數(shù)據(jù)。

結(jié)論

但是，確定要使用的分析工具是數(shù)據(jù)分析中最困難的方面之一。Aspirant公司分析主管Josh Levy指出，當(dāng)引入新的分析工具時(shí)，企業(yè)很難確定哪種最適合他們的團(tuán)隊(duì)。

他表示，企業(yè)的所有團(tuán)隊(duì)都需要使用相同的工具。如果分析工具沒有監(jiān)督或一致性，其信息將變得支離破碎，其數(shù)據(jù)將得不到充分利用。