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【51CTO.com快譯】Hightouch在Amplify Partners牽頭的一輪融資中籌資1210萬美元，這個平臺旨在幫助企業(yè)將客戶數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)倉庫同步到CRM、營銷及其他眾多業(yè)務工具中。

現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)堆棧包括各種組件，從數(shù)據(jù)攝取工具(比如Fivetran)到基于云的數(shù)據(jù)倉庫(比如Snowflake和谷歌的BigQuery)，不一而足。通過以這種方式匯集來自多個來源的數(shù)據(jù)，公司可以運行查詢，并生成無法從獨立數(shù)據(jù)孤島獲取的洞察力。一旦數(shù)據(jù)已經(jīng)在倉庫中，用戶需要取出數(shù)據(jù)，并導入到Salesforce之類的應用程序中，Hightouch在數(shù)據(jù)工程界就有了用武之地。

因此，雖然Fivetran是許多公司用來將數(shù)據(jù)“提取、轉換和加載”到倉庫中的最知名平臺之一，Hightouch卻恰恰相反，這就是眾所周知的“反向 ETL”(reverse ETL)。

圖1：Hightouch：將數(shù)據(jù)從倉庫導入到業(yè)務應用程序

簡單來說，反向ETL就是在表之間復制粘貼數(shù)據(jù)。比如說，一家公司可能希望將數(shù)據(jù)從服務臺管理平臺Zendesk獲取到Salesforce。為此，他們可以使用Fivetran將數(shù)據(jù)導入到倉庫，然后使用Hightouch從倉庫獲取數(shù)據(jù)并導入到Salesforce。這么做可以幫助銷售團隊明確一位客戶通過Zendesk請求怎樣的支持。

Hightouch聯(lián)合創(chuàng)始人Kashish Gupta告訴媒體：“由于讓倉庫中的數(shù)據(jù)更有用，Hightouch 使Fivetran更強大，反之亦然——如果沒有Fivetran提供的數(shù)據(jù)，Hightouch中的許多工作流程將無法實現(xiàn)。”

Hightouch于2018年在舊金山成立，迄今為止三年內(nèi)積累了眾多知名客戶。除了與 Nando's和Autotrader等B2C公司合作外，它還與Kong、Plaid和Mattermost等B2B公司合作。

集成式

Hightouch支持眾多公司的約60個“目的地”集成，從 ActiveCampaign、Anaplan、Asana、 Amplitude到Facebook、Google Sheets和Marketo，不一而足。該公司還提供“自定義目的地”選項，使用戶能夠構建自己的Hightouch目的地。而在數(shù)據(jù)來源方面，Hightouch可以獲取來自亞馬遜的Redshift、Databricks、谷歌的BigQuery、Looker、Snowflake和Airtable等來源的數(shù)據(jù)。

Hightouch本身是一個SaaS應用程序，公司可以將其部署在選擇的任何云上，允許非數(shù)據(jù)工程師通過SQL查詢數(shù)據(jù)。Hightouch然后在其UI中將列映射到相應目的地SaaS工具的列。Gupta說：“然后，Hightouch自動實時同步永久有效的數(shù)據(jù)。”

圖2：將“倉庫”模型中的字段映射到HubSpot中的相應字段

此外，Hightouch還有一個界面，使企業(yè)能夠在其他較擅長技術的用戶構建的模型之上“可視化過濾”細分市場，這意味著他們本身不必了解任何SQL。

比如說，營銷團隊可以結合倉庫中多個來源的數(shù)據(jù)，基于“30天內(nèi)登錄并查看過2種產(chǎn)品的所有用戶”或“住在紐約市，往購物車添加了電視機的50歲以上的所有人”來開展廣告活動。

圖3：針對技術含量較低的用戶的可視化過濾

據(jù)Gupta聲稱，為了實現(xiàn)Hightouch所提供的功能，許多公司采用的主要現(xiàn)有解決方案是編寫Python腳本，并將腳本與Tray或Zapier之類的工具相結合。不過事實上，反向ETL領域還有其他類似的玩家。另一家成立于2018年的舊金山公司Census在幾個月前融資1600萬美元。Grouparoo和Polytomic等處于早期階段的公司也嶄露頭角，它們都在過去的九個月完成了小額種子輪融資。

正如您所料，每種產(chǎn)品都有各自的差異化優(yōu)勢。比如說，Hightouch讓非技術用戶能夠在現(xiàn)有模型之上過濾數(shù)據(jù)。與此同時，Grouparoo在構建一種開源數(shù)據(jù)框架。然而，多種價值主張相似的產(chǎn)品幾乎在同一時間上市表明了企業(yè)需要將內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)與其他無數(shù)的業(yè)務系統(tǒng)同步。

更寬泛地說，最近數(shù)據(jù)集成領域動作頻頻：GitLab將Meltano這個新開源平臺作為一家獨立公司拆分出來，Dbt Labs(前身是Fishtown Analytics)融資1.5億美元(估值達15億美元)，可幫助分析員轉換倉庫中的數(shù)據(jù)。而Airbyte也在今年獲得了風險投資，隨后開放其平臺以支持數(shù)據(jù)湖，先從支持亞馬遜的S3入手。

然而，Hightouch與這些數(shù)據(jù)集成平臺不一樣。事實上，它的技術是互補性的。除了今天的融資外，Hightouch還宣布與Dbt Labs和Fivetran在集成方面建立深度合作伙伴關系，兩家公司都會向希望在倉庫外使用集體數(shù)據(jù)的自家用戶推薦Hightouch。

開源?

“開源”是涉足更廣泛的數(shù)據(jù)工程領域的許多公司當中的一個共同主題，Grouparoo、Meltano、Dbt Labs和Airbyte都在開源基礎上構建商用產(chǎn)品。Hightouch尚未奉行開源理念，但這可能會在未來受到關注。Gupta解釋：“我們正在考慮這方面的路線圖。我們的客戶還沒有要求開源。”

最終，Hightouch是一種有別于數(shù)據(jù)堆棧中其他工具的產(chǎn)品。許多公司可能不是很迫切地在自己的基礎設施上托管Hightouch——首先，它本身不存儲任何客戶數(shù)據(jù)。Gupta說：“應用程序托管在我們的云中，但數(shù)據(jù)百分之百駐留在客戶的基礎設施中。數(shù)據(jù)直接從客戶的數(shù)據(jù)倉庫進入到其自己的云存儲桶，然后進入到SaaS工具。因此，我們能夠與規(guī)模龐大的金融科技和醫(yī)療保健客戶合作，他們能夠證明Hightouch并不對其數(shù)據(jù)駐留或安全構成額外的風險。”

原文標題：How Hightouch uses ‘reverse ETL’ to sync data from warehouse to SaaS apps,作者：Paul Sawers

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