企業(yè)正在改造他們的網(wǎng)絡(luò)，以更好地支持在家辦公(WFH)的員工。

根據(jù)企業(yè)管理協(xié)會 (EMA) 7月發(fā)布的調(diào)查顯示，盡管擔(dān)心預(yù)算限制和基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)雜性，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊正在采取措施使WFH網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)正規(guī)化。在對北美和歐洲312名IT專業(yè)人士的調(diào)查中，90.7%的受訪者表示他們希望提供與現(xiàn)場工作相當(dāng)?shù)募彝マk公室用戶體驗(yàn)。

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這些團(tuán)隊采用的流行做法是為每個遠(yuǎn)程工作人員部署一臺設(shè)備(被稱為分支)，以提供各種網(wǎng)絡(luò)和安全功能，例如接入點(diǎn)和安全網(wǎng)關(guān)。受訪者表示，他們將優(yōu)先考慮WFH網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)安全硬件，其次是Wi-Fi、路由和軟件定義的廣域網(wǎng) (SD-WAN)。很多企業(yè)還支持員工報銷費(fèi)用以互聯(lián)網(wǎng)和無線廣域網(wǎng)升級，例如 LTE、4G 和 5G，以支持主要或備用連接。

雖然這些網(wǎng)絡(luò)升級的前期成本可能會讓一些企業(yè)望而卻步，但員工績效不佳和客戶滿意度下降可能會給企業(yè)帶來更多的長期威脅。

EMA研究副總裁Shamus McGillicuddy表示：“很多公司都在試圖弄清楚誰需要，誰不需要，以及他們的預(yù)算是多少。”他補(bǔ)充說，起初升級可能很昂貴，但很多企業(yè)也在通過改變房地產(chǎn)和辦公室租賃來節(jié)省資金，進(jìn)一步補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)升級成本。

WFH支持的分層方法

McGillicuddy說，大多數(shù)企業(yè)不打算在每個員工的家庭辦公室部署網(wǎng)絡(luò)硬件。相反，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊正在確定哪些用戶組需要更好體驗(yàn)和更全面支持，例如呼叫中心座席、工程師、研發(fā)和最高管理層。

他表示：“任何面向客戶的人都需要可靠的性能和更好的安全性-出于隱私考慮。在家中使用敏感數(shù)據(jù)的人需要受到保護(hù)。”

對于這些員工，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊根據(jù)角色和工作職能定制安裝包。他們可能會向一些員工發(fā)送小型SD-WAN網(wǎng)關(guān)以實(shí)現(xiàn)可靠的WFH連接，并為其他人提供費(fèi)用以安裝固定移動連接。

但42%的受訪企業(yè)表示，他們在支持遠(yuǎn)程工作者方面采取無差別的方法。在這些情況下，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊會定義一組要求，例如將網(wǎng)絡(luò)硬件部署到家庭辦公室或升級到軟件定義外圍，并讓所有員工執(zhí)行要求，無論其職位如何。

網(wǎng)絡(luò)支出有所回升

McGillicuddy說，雖然企業(yè)由于疫情反復(fù)而停止了IT和網(wǎng)絡(luò)支出，但他們現(xiàn)在正在增加2023年的計劃支出。在這些計劃投資中，顯著部分是LAN和Wi-Fi基礎(chǔ)設(shè)施。他說，BYOD計劃已經(jīng)發(fā)展壯大，企業(yè)需要以更高的帶寬、合規(guī)性和安全性來支持這些設(shè)備。

其他預(yù)算優(yōu)先事項是NetOps和監(jiān)控工具。在WFH激增之前，企業(yè)將監(jiān)控重點(diǎn)放在其公司站點(diǎn)中的一定數(shù)量的設(shè)備上?，F(xiàn)在，他們從多個家庭辦公室收集數(shù)據(jù)，所有這些數(shù)據(jù)都會產(chǎn)生不同類型的遙測數(shù)據(jù)。McGillicuddy說，雖然遠(yuǎn)程桌面訪問是故障排除工具集的關(guān)鍵部分，但很難為多名員工進(jìn)行橫向擴(kuò)展。

為了充分處理這些數(shù)據(jù)，95.5%的IT組織表示他們正在分配預(yù)算以增強(qiáng)WFH的NetOps工具。他說，現(xiàn)在需要端點(diǎn)監(jiān)控等工具(傳統(tǒng)上不屬于網(wǎng)絡(luò)工具集的一部分)來查明用戶體驗(yàn)問題。因此，NetOps和SecOps團(tuán)隊之間的協(xié)作正在增長，因?yàn)樗麄冋J(rèn)識到共享工具和見解的必要性。與此同時，團(tuán)隊正在將他們傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控擴(kuò)展到具有硬件部署的家庭辦公室。

SASE呢?

安全訪問服務(wù)邊緣 (SASE) 是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的新鮮事物，在疫情期間人們開始關(guān)注它。據(jù)McGillicuddy稱，81%的企業(yè)表示，他們在封鎖的幾個月內(nèi)加快了SASE部署，以滿足WFH的需求。

他說，在很多情況下，WFH模糊了SD-WAN和SASE之間的界限，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)絡(luò)和安全供應(yīng)商已經(jīng)轉(zhuǎn)向提供具有零信任網(wǎng)絡(luò)訪問、SD-WAN 和云交付安全性的平臺。

McGillicuddy 指出：“很多與之合作的SD-WAN供應(yīng)商企業(yè)已經(jīng)加快了他們的SASE路線圖或已確定特定的用例，例如擴(kuò)展的在家工作浪潮，這意味著他們不再主要關(guān)注連接站點(diǎn)，而更專注于連接人員。”