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美國頭號加密貨幣交易平臺 Coinbase 表示，該公司錯誤地向 12.5 萬客戶發(fā)送了賬戶安全通知。CNBC 援引一位發(fā)言人的話稱：“系統(tǒng)突然開始向客戶發(fā)送諸如系統(tǒng)錯誤之類的內(nèi)容，但這并非出于惡意或第三方導(dǎo)致”。外媒在一周前的報道中詳細(xì)提及了此事，當(dāng)時許多人受到了疑似賬戶被黑客入侵的提醒，但又無法與該公司的任何人取得聯(lián)系以提供幫助。

Andrew Schmitt 在接受 CNBC 采訪時稱：“周末的大部分時間，我們都在積極與客戶合作，以確保能夠解決他們的問題。我公司堅信，與客戶建立信任的唯一方法，就是在遇到麻煩時保持透明度”。

早些時候，Coinbase 表示其正試圖為當(dāng)月賬戶已被第三方接管的客戶提供語音通話支持，以改善其客戶服務(wù)體驗(yàn)，且計劃在今年晚些時候引入實(shí)時對話的選項。

至于本次烏龍事件的發(fā)生時間，則是在太平洋時間上周五下午 1 點(diǎn) 45 分。該公司在誤發(fā)給相關(guān)客戶的安全電子郵件中提到“您的兩部驗(yàn)證設(shè)置已被更改”，導(dǎo)致許多人擔(dān)心自己賬戶被黑而陷入恐慌。

而后 Coinbase 很快補(bǔ)發(fā)了一封解釋郵件，稱上一封郵件通知純屬失誤，并且在 Twitter 上發(fā)文予以澄清。

• Coinbase 在一系列推文中提到，公司團(tuán)隊很快找到了問題所在，并最終在太平洋時間下午 3：07 之前攔住了這些錯誤通知。
• 很抱歉對廣大客戶造成了一定的困擾，后續(xù)公司將繼續(xù)努力，以重新贏回每一位受此事影響的客戶的信任。

公司發(fā)言人 Andrew Schmitt 重申，相關(guān)問題純屬內(nèi)部錯誤、而不是黑客攻擊所導(dǎo)致。

據(jù)悉，今年 4 月上市的 Coinbase，現(xiàn)已擁有超過 6800 萬用戶、2100 多名全職雇員、以及 2.33 億美元的資產(chǎn)。

不過據(jù) CNBC 報道，現(xiàn)年 53 歲的退休警官 Don Pirtle，還是在收到郵件時被嚇得夠嗆，甚至聯(lián)系了女兒是否該在虧本之前賣掉手頭的加密貨幣。

據(jù)說那天他將 60298 美元的加密貨幣都給拋售了，盡管這是為孫輩所做的投資，但他現(xiàn)在已懷疑加密貨幣是否是一項足夠安全的投資。