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【51CTO.com快譯】解決方案架構師的一名初學者在與專家對話中提出了這樣一個問題：“為了在未來成為一名解決方案架構師，我應該具備哪些技術技能?”

行業(yè)專家指出，需要具備例如站點可靠性工程和負責任的人工智能這樣的一些技能。與解決方案架構師需要具備的軟技能相比，這些技術技能很重要，并且相對更容易構建。

雖然技術知識和職業(yè)資格在專業(yè)人士的職業(yè)生涯中是首要事項，但為職業(yè)定調的技能也同樣重要。與職業(yè)道德相關的非技術技能被稱之為軟技能。為了在后疫情時代發(fā)揮重要作用，解決方案架構師需要學習以下軟技能：

1.創(chuàng)造力和批判性思維

為了對未來職業(yè)發(fā)展鋪平道路，解決方案架構師需要具備創(chuàng)造力和重新想象的能力。當面對挑戰(zhàn)時，通常應對的方法是什么?是否找到了解決問題的方法或者使其改進的方法?

人工智能和機器人技術的進步讓人類思考未來將走向何方。解決方案架構師需要想象人類、機器人和虛擬代理在未來共存的現(xiàn)實可能性。5G的引入將推動這些進步，解決方案架構師需要在支持5G的世界中重新規(guī)劃客戶旅程。

解決方案架構師重新構想解決方案設計、業(yè)務流程和客戶旅程以及商業(yè)敏銳度的能力將是最重要的差異化因素之一。他們需要具有足夠的創(chuàng)新能力來設計和交付業(yè)務功能，同時牢記業(yè)務限制因素，例如時間、預算、質量和可用的人力資源。

解決方案架構師需要挑戰(zhàn)行業(yè)的現(xiàn)有流程和假設，并重新構想客戶旅程的新流程。此外，他們需要具備提高客戶體驗而非技術的能力。解決方案架構師需要轉變思維方式并確保業(yè)務提供的產品/服務專注于解讀其利益相關者的需求和要求，而不是精通難以駕馭的技術。

2.協(xié)作

通信如今變得越來越虛擬化，需要直接協(xié)作。虛擬協(xié)作要求解決方案架構師維護道德規(guī)范并保持完整性。解決方案架構師需要對他們的行為負責。

協(xié)作有助于企業(yè)的團隊利用每個參與者的優(yōu)勢和奉獻精神。解決方案架構師需要確保給予應有的信任，因為協(xié)作就是共同成功和進步。

事實表明，沒有人會獨自進步。解決方案架構師的領導者需要向成員傳授行業(yè)經驗，培養(yǎng)指導能力。當他們都在共同進步時，這個團隊就將會獲得成功。

一名優(yōu)秀的解決方案架構師和一名偉大的解決方案架構師之間的區(qū)別在于解決方案架構師的資源網絡的規(guī)模有多大。解決方案架構師應該投資開發(fā)他們自己的資源網絡(企業(yè)內的社會結構和更廣泛的IT生態(tài)系統(tǒng))，并建立一種協(xié)作方式(合乎道德規(guī)范和高度信任)來利用其網絡帶來的優(yōu)點和功能。

3.適應性和通用性

在后疫情時代獲得成功取決于解決方案架構師如何適應新變化，并在多方面提高能力。

這意味著需要為動手構建架構做好準備。解決方案架構師應該在建議和設計上做出決定，而不只是提供多種不同的選擇。他們還需要從思維方式、過程、方法的角度理解文化變革的重要性。

在過去，解決方案架構師角色被視為基礎設施架構師、網絡架構師、安全架構師、存儲架構師、應用程序架構師、數(shù)據(jù)庫架構師之間的橋梁。隨著公共云的采用，一些角色已經發(fā)生了變化，或者與云計算解決方案架構師的新角色無關。展望未來，解決方案架構師應該學習和開發(fā)一些功能方面的技能，以實現(xiàn)多功能性。

4.決策

各種想法的涌入很容易使事情變得過于復雜。解決方案架構師在制定業(yè)務決策時需要運用簡單的藝術。當內部流程保持簡單并且以目標為導向時，其業(yè)務就會變得更加敏捷。

其決策應該旨在實現(xiàn)所有長期和短期目標。當解決方案架構師在為項目的關鍵任務決策而陷入困境時，簡單的藝術是直接且有用的。在決策過程中發(fā)揮重要作用還需要重新構想解決方案設計、業(yè)務流程和客戶旅程，以及商業(yè)敏銳度的能力。

5.情商(EQ)

解決方案架構師需要加強與自我意識、自信和自我反省相關的情商。解決方案架構師領導者應該能夠向他們的成員提供建設性的反饋和批評，并且他們應該具備處理艱難對話和更好地進行溝通的能力。

一個人在不同情況下的同理心和同情心將決定能否做好自己的工作，因為這與別人相處融洽有關。需要記住的是，雖然可能并不知道別人經歷了什么，但要給他們留出空間，并通過更高的情商進行交流。

6.解決問題

解決問題需要做出決定?？傆幸恍┪粗蛩責o法讓解決方案架構師為未來做好充分準備。因此，雖然采取的一些行動有助于成功，但直覺和運氣因素將最終決定結果。

有一個簡單的試金石測試是，“當面臨挑戰(zhàn)時，你是否找到了解決方法或使其變得更好的方法?”

解決方案架構師需要具有足夠的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，以便在業(yè)務和技術限制(當前技術平臺、時間、預算、質量、可用人才)內設計和交付最佳產品。

7.溝通

由于發(fā)生疫情導致很多企業(yè)開展遠程工作，因此對清晰溝通的需求與日俱增。有效的溝通一直是解決方案架構師的一項關鍵技能。解決方案架構師需要在他們的有效溝通工具包中添加“主動傾聽”作為主要的工具。

積極傾聽首先尋求理解而不是被理解。在與同事交流時，解決方案架構師需要問自己這樣一個問題——“是為了理解還是為了回應?”。而這個問題可以讓其以謙遜的態(tài)度積極傾聽同事的建議或意見。

積極傾聽通常會帶來對細節(jié)的更多關注，以快速建立信任以及與他人溝通。如果培養(yǎng)了提出精確問題的技能，那么將會通過溝通來填補信息方面的空白。

除了上述軟技能外，解決方案架構師還必須具備：

• 終生以全方位學習的態(tài)度繼續(xù)學習。這將幫助其根據(jù)資源網絡引入的優(yōu)點和功能采用新技術。
• 自我激勵和專注是一項基本技能，可以使解決方案架構師在巨大的壓力下保持前進的動力。經常進行自我激勵有助于保持工作熱情，因為可以將行動的結果與激勵聯(lián)系起來，能夠顯著提高生產率。
• 解決方案架構領導者應該具備指導和指導員工的能力，因為成功不是個人主義的壯舉，而是團隊合作的產物。領導者應該分享自己的經驗供員工學習，識別員工隊伍中嶄露頭角的領導者，并指導他們做出正確的決定。
• 最后，解決方案架構師需要采用“快速行動、快速失敗、快速成功”這樣的原則。

世界正在適應新常態(tài)。也正在為每個人創(chuàng)造了一個新的公平競爭環(huán)境，因為有機會從頭開始。解決方案架構師重新定義云計算生態(tài)系統(tǒng)中的角色，同時拓寬解決方案架構和企業(yè)架構的范圍。通過超越技術兼容性并采用這些軟技能，將會提高應對新挑戰(zhàn)的彈性。

原文標題：Soft Skills For Solution Architects — Moving Beyond Technical Competence，作者：Gaurav Aggarwal

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