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經(jīng)營一家醫(yī)療機構一點都不簡單。由于復雜的活動部件創(chuàng)造了具有操作挑戰(zhàn)性的環(huán)境，醫(yī)院不能低效或落后。醫(yī)療保健組織目前如何使用資源是其未來發(fā)展的關鍵。

行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。醫(yī)療保健已經(jīng)在努力整合系統(tǒng)以實現(xiàn)更好的互連性和互操作性，而 COVID-19 大流行擴大了這一舉措。新舊設施都在努力變得更加靈活、緊密和高效。組織不僅希望改善醫(yī)療記錄，還希望改善物理操作，從暖通空調(diào)到物理安全等等。

但是，設施經(jīng)理如何影響這些不同系統(tǒng)的監(jiān)控、調(diào)整和管理?隨著全球大流行期間優(yōu)先事項發(fā)生變化，即使不那么緊急的程序積壓導致收入放緩，也面臨著快速行動和提高效率的壓力。

霍尼韋爾 (Honeywell) 的這份新報告讓醫(yī)療保健機構的管理者在經(jīng)歷了一年多的大流行之后，有機會表達他們的想法和擔憂。報告發(fā)現(xiàn)，94%的醫(yī)療保健經(jīng)理表示遠程管理對運營效率很重要。只有四分之一的受訪者擁有這樣的系統(tǒng)，但 26% 的受訪者表示他們計劃在未來一年到18個月內(nèi)投資這項技術。

這份名為“Rethinking Healthcare Facilities as Integrated Entities(將醫(yī)療機構作為綜合實體重新思考為)”的報告著眼于美國、中國、德國和沙特阿拉伯的醫(yī)療機構管理人員面臨的挑戰(zhàn)、擔憂和優(yōu)先事項。這是一系列關于醫(yī)療保健建筑趨勢的報告中的第四份。

據(jù)受訪者稱，職業(yè)安全排名也很高，95% 的受訪者表示，強大的生命安全系統(tǒng)對于為居住者提供價值很重要。評分超過 90% 的還有：

• 能源效率和可持續(xù)解決方案 (94%)
• 改善室內(nèi)空氣質量 (93%)
• 根據(jù)居住者需求轉換的靈活空間 (93%)

回到遠程管理的話題，中沙兩國幾乎一致認為遠程管理很重要，均達到99%。

如前所述，只有 25% 的受訪者實施了遠程管理。其他響應百分比最低的領域包括人員和資產(chǎn)的實時位置跟蹤 (26%)、非接觸式建筑物進入 (33%) 和吸氣式煙霧檢測 (34%)。

COVID-19 的影響

COVID-19在醫(yī)療保健的幾乎每個方面都留下了印記，當然也影響了醫(yī)療設施的管理。

“過去幾年 [一直] 非常被動，COVID-19 教會了我們讓設施運營商更加靈活，”加拿大安大略省漢密爾頓市圣約瑟夫醫(yī)療中心設施規(guī)劃主管凱倫蘭斯塔夫說。 “展望未來，我們真的需要分享最佳實踐，尤其是在所有新技術都出現(xiàn)的情況下。如果我們進行合作和聯(lián)系，我們將能夠更好地找出哪些因素會給我們帶來最佳投資回報，哪些因素會對我們的設施和患者產(chǎn)生真正的影響。我們也將能夠更好地應對下一波大流行帶給我們的一切。”

根據(jù)霍尼韋爾的報告，COVID-19 提高了人們對預測性維護分析的認識，將其作為提高效率、削減成本和降低故障和停機風險的一種手段。

只有 30% 的受訪者實施了預測性維護分析，但另有 30% 的受訪者計劃在未來 12-18 個月內(nèi)實施這些分析。同樣在那個時間范圍內(nèi)的改進列表中：

• 空氣質量解決方案 (28%)
• 提供更深入洞察的消防系統(tǒng)軟件 (28%)
• 吸氣式煙霧檢測 (28%)

此外，在被受訪者選為對居住者最有益的五項改進中(減少停機時間、改善空氣質量、更好地預測或識別問題、提高職業(yè)生產(chǎn)力以及更好地監(jiān)控效率)，預測性維護對四項有所貢獻。

對集成功能的興趣日益增長

盡管管理人員顯然愿意改進流程，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四分之三的受訪者難以獲得所需的財務資源，尤其是在 COVID-19 關閉了選擇性手術等有利可圖的程序的情況下。資金不僅僅是改進和升級的問題——幾乎同樣多的人 (74%) 表示他們擔心跟不上不斷增長的容量需求。

其他首要問題包括鎖定監(jiān)控、備份系統(tǒng)和冗余準備，以及空氣過濾和遏制捕獲。

美國的受訪者特別表達了對資金的擔憂，84% 的受訪者將其列為他們最關心的問題。

在大流行期間和之后優(yōu)先考慮需求

盡管存在其他挑戰(zhàn)，但提高患者滿意度仍然是受訪者的首要任務，31% 的受訪者將其列為未來 12-18 個月的首要任務。效率提升緊隨其后，達到 29%，其次是改善使用者安全 (26%)，改善自動化、效率或可持續(xù)性 (26%)，改善消防和生命安全系統(tǒng) (25%)，以及提高訪問和根據(jù)信息采取行動(25%)。

展望未來，調(diào)查受訪者指出，具有集成系統(tǒng)和分析功能的智能建筑對于實現(xiàn)提高運營效率的目標必不可少。 64% 的受訪者表示，與大流行之前相比，他們現(xiàn)在更愿意投資于智能建筑技術。

所有這些改進相互關聯(lián)：56% 的受訪者指出，在規(guī)劃智能建筑時，應將提高員工生產(chǎn)力和建筑運營放在首位。幾乎同樣多的人 (54%) 將可持續(xù)建筑能源的使用置于員工生產(chǎn)力和建筑運營之前。

效率對許多受訪者來說至關重要：52% 的受訪者將通過單一平臺管理所有建筑系統(tǒng)列為重中之重。

智慧醫(yī)療的興起

所有這些期望的改進加起來形成了一個更智能、連接性更強的設施——這些類型的設施已被證明可以改善患者護理和臨床結果，降低醫(yī)療保健獲得性感染，并提高整體效率。設施效率越高，員工處理患者和病例的能力就越好，并提高患者滿意度。

該報告列舉了一個具體案例：澳大利亞珀斯的 Fiona Stanley 醫(yī)院。作為一個新項目，它遇到了許多與舊醫(yī)療機構相同的陷阱，遺留系統(tǒng)阻礙了現(xiàn)代技術的成功。

該醫(yī)院跨越四個城市街區(qū)，將 65 個獨立系統(tǒng)集成到一個平臺中，在一個界面中連接了 1000 個讀卡器、300 多個閉路攝像頭和 200 個對講機。這將監(jiān)控和控制、報告、警報管理和分析整合到一個單一的管理平臺中——實現(xiàn)了受訪者正在尋找的那種集成的智能設施調(diào)查。

霍尼韋爾建筑技術全球服務副總裁 Keith Fisher 表示：“互聯(lián)醫(yī)療設施已被證明可以改善患者護理、臨床結果和運營效率。提高運營洞察力可以幫助他們優(yōu)化資產(chǎn)的使用，以避免瓶頸、縮短等待時間并提升整體患者體驗。其中許多目標可以通過升級現(xiàn)有的建筑管理系統(tǒng)來實現(xiàn)，而無需拆除和更換。這一點很重要，因為人們越來越期望設施能夠在幾乎不增加預算或不增加預算的情況下改善日常結果并提高效率。”