11月1日，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式實(shí)施，它將會(huì)給個(gè)人和企業(yè)帶來許多改變，一些企業(yè)可能因?yàn)樵摲ǖ膶?shí)施遭受沉重打擊，甚至停業(yè)歇業(yè)。

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“精準(zhǔn)營(yíng)銷”產(chǎn)品或?qū)⒉粡?fù)存在

《個(gè)人信息保護(hù)法》實(shí)施后，通過“精準(zhǔn)營(yíng)銷”進(jìn)行顧客分析的合法、合規(guī)性遇到嚴(yán)重問題。

今年315晚會(huì)曝光科勒衛(wèi)浴門店私裝人臉識(shí)別攝像頭，在用戶不知情的情況下，收集人臉信息，用于精準(zhǔn)營(yíng)銷。系統(tǒng)通過對(duì)進(jìn)店顧客的人臉采集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以判斷是新顧客還是老顧客，甚至還可以給顧客打上標(biāo)簽，識(shí)別“難纏”顧客等，方便店員根據(jù)用戶屬性推銷產(chǎn)品和制定價(jià)格談判策略。

不僅科勒衛(wèi)浴，許多房地產(chǎn)售樓處門口也裝有類似的攝像頭，以幫助銷售人員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定：安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，需設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)，并且只能用于維護(hù)公共安全的目的，除非取得個(gè)人單獨(dú)同意。

如果必須要設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)，而且還要征得每一個(gè)用戶的同意，顯然沒有哪一家企業(yè)愿意這么做。因?yàn)檫@樣一來，會(huì)造成用戶流失，以及品牌口碑的下滑。

所謂的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”工具，前景堪憂。

“個(gè)性推薦”將不再是唯一選擇

對(duì)企業(yè)而言，使用推薦算法可以提升用戶體驗(yàn)，快速定位目標(biāo)用戶，提升轉(zhuǎn)化率，但近幾年“個(gè)性推薦算法”有被濫用的傾向，用戶在搜索引擎上搜索某一種商品，打開其他App全是相關(guān)的廣告，給用戶產(chǎn)生了困擾。

基于此《個(gè)人信息保護(hù)法》明文規(guī)定，通過自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向個(gè)人提供便捷的拒絕方式。

這種強(qiáng)制性、基于用戶興趣進(jìn)行推薦的機(jī)制將被終結(jié)。使用推薦算法的產(chǎn)品將面臨兩種選擇，要么提供不基于個(gè)性推薦的選項(xiàng)，要么提供讓用戶可以拒絕使用的選項(xiàng)。

這一規(guī)定將使許多企業(yè)難以收集到一部分特定人群的數(shù)據(jù)，例如性別、興趣領(lǐng)域、手機(jī)型號(hào)、使用時(shí)間等。同時(shí)，如果某種產(chǎn)品的受眾，恰巧與喜歡拒絕“個(gè)性推薦”的用戶重疊，廣告主也將不再投放廣告。

打擊“大數(shù)據(jù)殺熟”有更多的法律依據(jù)

一些企業(yè)為了利益最大化，往往會(huì)采用大數(shù)據(jù)殺熟的手段。同一款產(chǎn)品，新老用戶的價(jià)格不同，越老的用戶價(jià)格越高，不同人顯示的價(jià)格不一樣，甚至不同手機(jī)型號(hào)的價(jià)格也不同。

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《個(gè)人信息保護(hù)法》明確將“大數(shù)據(jù)殺熟”寫入法律，個(gè)人信息處理者利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策，應(yīng)當(dāng)保證決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不得對(duì)個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。

對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟慣犯”而言，這一規(guī)定無疑將對(duì)公司的營(yíng)收產(chǎn)生重大影響。

授權(quán)應(yīng)遵循“最小傷害原則”

為了獲取用戶信息，達(dá)到獲取流量、提升轉(zhuǎn)化的目的，很多企業(yè)都會(huì)想盡辦法收集客戶信息。比如飯店點(diǎn)餐掃碼，要求用戶授權(quán)或手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)，這種行為將與《個(gè)人信息保護(hù)法》的“最小傷害原則”相抵觸，因?yàn)辄c(diǎn)餐行為與獲取個(gè)人信息之間并無關(guān)聯(lián)，類似的手段將面臨更加嚴(yán)格的監(jiān)管。

《個(gè)人信息保護(hù)法》實(shí)施后，這種方式將被堵死，如果有企業(yè)冒險(xiǎn)非法要求用戶授權(quán)，將依據(jù)該法的有關(guān)條款進(jìn)行處罰。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個(gè)人信息安全將面臨進(jìn)一步的規(guī)范，任何企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注相關(guān)的法律法規(guī)，以規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們應(yīng)該本著用戶至上的原則，明白一切建立在侵犯用戶利益之上的行為，都是短暫的，是不長(zhǎng)久的。