只要你在公司的數(shù)據(jù)部門(mén)工作過(guò)，就會(huì)知道“指標(biāo)”在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中的重要性，如果我們一開(kāi)始就沒(méi)搞清楚“指標(biāo)”的具體定義，那么后邊的數(shù)據(jù)分析全都是白費(fèi)功夫。

下面這個(gè)場(chǎng)景，就是我以前工作時(shí)遇到的真實(shí)場(chǎng)景

• 小A是市場(chǎng)部的運(yùn)營(yíng)，她給了一份數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告中有一項(xiàng)指標(biāo)是新用戶(hù)銷(xiāo)售額
• 小B是會(huì)員中心的運(yùn)營(yíng)，他也提供了一份每日的新用戶(hù)銷(xiāo)售額

但是老板在看了這兩份報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)同一天的新用戶(hù)銷(xiāo)售額的數(shù)值竟然相差1k，排查后才發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)部門(mén)對(duì)新用戶(hù)口徑的定義不同，才導(dǎo)致數(shù)值相差這么多：

• 市場(chǎng)部的小A，認(rèn)定新用戶(hù)是首次下單并完成支付的用戶(hù)
• 會(huì)員中心的小B，認(rèn)定新用戶(hù)是當(dāng)日新注冊(cè)用戶(hù)

其實(shí)這樣的事，只要你在數(shù)據(jù)部門(mén)呆過(guò)幾天，就會(huì)習(xí)以為常，因?yàn)檫@真的太常見(jiàn)了

• 指標(biāo)定義名稱(chēng)一樣，但是開(kāi)發(fā)邏輯不同，導(dǎo)致取數(shù)時(shí)出現(xiàn)了混亂。
• 指標(biāo)的名稱(chēng)不同口徑相同、指標(biāo)名稱(chēng)相同口徑不同。如利潤(rùn)總額(財(cái)務(wù)口徑)和利潤(rùn)總額(業(yè)務(wù)口徑)，會(huì)導(dǎo)致大家的溝通很難在一個(gè)頻道上，效率低下，最終出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差，影響業(yè)務(wù)判斷和開(kāi)展。
• 指標(biāo)開(kāi)發(fā)邏輯未留存。開(kāi)發(fā)指標(biāo)時(shí)，需要找到相應(yīng)的開(kāi)發(fā)，詢(xún)問(wèn)確認(rèn)統(tǒng)計(jì)口徑、數(shù)據(jù)源表等，導(dǎo)致溝通成本高。
• 指標(biāo)命名隨意，不易理解。

為了提高效率，我們要如何規(guī)范化定義指標(biāo)?

記住這個(gè)公式!

指標(biāo)命名公式 = 限定詞+業(yè)務(wù)主題+指標(biāo)名稱(chēng)+量化詞

• 限定詞

限定詞就是用來(lái)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行限定約束。比如：當(dāng)天、本周、當(dāng)月、平均、累計(jì)

• 業(yè)務(wù)主題

業(yè)務(wù)主題是用來(lái)描述業(yè)務(wù)在哪個(gè)過(guò)程階段。比如：打開(kāi)頁(yè)面、下單、點(diǎn)擊支付、支付成功、支付失敗。

• 指標(biāo)名稱(chēng)

指標(biāo)名稱(chēng)就是指標(biāo)要統(tǒng)計(jì)的對(duì)象實(shí)體名稱(chēng)。比如：統(tǒng)計(jì)訂單還是用戶(hù)。

• 量化詞

統(tǒng)計(jì)粒度是對(duì)一物理量的測(cè)定，通常以數(shù)字單位來(lái)表示。比如：數(shù)量、金額、次數(shù)、比率、占比。

指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

讓我們用這個(gè)指標(biāo)公式來(lái)解決開(kāi)頭小A和小B的問(wèn)題。

• 重溫四要素

限定詞、業(yè)務(wù)主題、指標(biāo)名稱(chēng)、量化詞

• 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

當(dāng)天(限定詞)、首次下單并完成支付(業(yè)務(wù)主題)、新用戶(hù)的銷(xiāo)售額(指標(biāo)名稱(chēng))、金額(量化詞)最終指標(biāo)命名：當(dāng)天+首次下單并完成支付的+用戶(hù)的銷(xiāo)售金額

建議

定義指標(biāo)是一件看著簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)并不容易的事。今天也僅僅是分享了一點(diǎn)干貨，后期我會(huì)再寫(xiě)一篇關(guān)于如何搭建指標(biāo)體系的干貨文，