在經(jīng)歷逾兩年的建設(shè)期后，5G消息商用終于漸近落地。

在日前舉行的2021中國增值電信及虛擬運(yùn)營商高峰論壇——5G消息高峰論壇上，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長苗建華表示，5G消息有望成為首批面向公眾用戶的5G應(yīng)用。

值得注意的是，就在2個(gè)月前，中國聯(lián)通率先宣布在全國啟動(dòng)5G消息試商用，并面向企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供免費(fèi)的5G消息體驗(yàn)包服，宣告5G消息正式進(jìn)入落地階段。

“5G消息很像短信，甚至可以當(dāng)作另一種版本的‘微信’，但又比前兩者具有的角色和功能更多。”一位運(yùn)營商人士向《中國經(jīng)營報(bào)》記者表示，這種基于手機(jī)號(hào)碼、SIM卡安全認(rèn)證和實(shí)名制的富媒體消息服務(wù)，不僅支持個(gè)人用戶的對(duì)話業(yè)務(wù)，也支持個(gè)人與企業(yè)用戶間的對(duì)話業(yè)務(wù)。

據(jù)記者了解，5G消息目前不僅支持文本、圖片、視頻、表情、位置、搜索、聯(lián)系人等常用信息功能，還可以通過軟件入口直接完成搜索發(fā)現(xiàn)、在線咨詢、商品購買、在線支付等更為多元的服務(wù)。

全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)GSMA預(yù)計(jì)，2021年全球富媒體消息的市場空間將會(huì)大于1500億美元，而華創(chuàng)證券研報(bào)則顯示，未來5至7年，我國5G消息的市場規(guī)模有望達(dá)到3000億元。隨著5G消息試商用進(jìn)程提速，電信運(yùn)營商、終端廠商、應(yīng)用開發(fā)商、行業(yè)客戶都在成為受益者。

運(yùn)營商成推進(jìn)主力

在國內(nèi)5G消息最初成形的歷程中，運(yùn)營商一直是最為積極的推動(dòng)者。早在2020年4月，三大運(yùn)營商便共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，首度拉開了國內(nèi)5G消息產(chǎn)業(yè)建設(shè)的號(hào)角。而在近兩年多的建設(shè)期中，運(yùn)營商也同樣行在最前。

“在運(yùn)營商消息服務(wù)趨于飽和的今天，5G消息的落地是電信市場發(fā)展的新動(dòng)能。”中國信通院高級(jí)工程師、5G消息工作組副組長付國強(qiáng)認(rèn)為，傳統(tǒng)短信形式單一、缺乏創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)急需新的增長點(diǎn)的背景下，5G消息能給運(yùn)營商帶來積極影響。

以在試商用打頭陣的中國聯(lián)通為例，在2021年11月首度啟動(dòng)5G消息試商用后，目前中國聯(lián)通已形成了公眾、政企雙線發(fā)力的5G消息產(chǎn)品體系，同時(shí)還發(fā)布了5G消息智信起航計(jì)劃，中國聯(lián)通集團(tuán)產(chǎn)品中心副總經(jīng)理黃昌建表示，未來會(huì)將5G消息納入公司投資重點(diǎn)領(lǐng)域，規(guī)劃投資金額或超10億元規(guī)模。

另兩家運(yùn)營商巨頭也同樣未落人后。2021年10月，中國移動(dòng)聯(lián)合工商銀行共同完成了基于5G消息的數(shù)字人民幣錢包并正式上線，在部分地區(qū)打造了基于5G消息的消防應(yīng)急應(yīng)用。同年11月 ，中國移動(dòng)旗下的中移互聯(lián)網(wǎng)又正式發(fā)布“短信小程序2.0”產(chǎn)品。隨后趕在年底最后一天，上海移動(dòng)又宣布聯(lián)合中移互聯(lián)網(wǎng)、中國移動(dòng)旗下的中移終端公司等集團(tuán)子公司及中興通訊在5G消息創(chuàng)新中心完成5G消息專網(wǎng)試點(diǎn)。

中國移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，5G 消息專網(wǎng)可拓展應(yīng)用到各種行業(yè)專網(wǎng)，如學(xué)習(xí)型專網(wǎng)、校園專網(wǎng)、酒店專網(wǎng)、政務(wù)專網(wǎng)、企業(yè) OA 專網(wǎng)等，未來將在前述場景中發(fā)揮作用。對(duì)此，太平洋證券研報(bào)指出，5G消息專網(wǎng)成功試點(diǎn)，標(biāo)志著 5G消息行業(yè)專網(wǎng)能力誕生，為5G消息增加了特色應(yīng)用和有力武器，將有力賦能千行百業(yè)。

中國電信方面也在2021年12月初的投資者互動(dòng)平臺(tái)上透露了5G消息的最近進(jìn)展。據(jù)悉，中國電信目前正積極協(xié)同行業(yè)共同推進(jìn)5G消息正式商用平臺(tái)的建設(shè)和業(yè)務(wù)商用準(zhǔn)備工作，前期已啟動(dòng)重點(diǎn)友好用戶測試，待各方面條件成熟后，將適時(shí)推出商用服務(wù)。

市場研報(bào)預(yù)計(jì)，2022年5G消息將拉動(dòng)運(yùn)營商消息收入增長56%，拉動(dòng)整體收入增長1.5%;2025年這一增長率則將達(dá)到148%，拉動(dòng)整體收入增長4.1%。在此背景下，未來3年，5G消息的落地與普及節(jié)奏會(huì)進(jìn)一步加快，成為運(yùn)營商的主力產(chǎn)品之一。

金融業(yè)大幅受益

伴隨5G消息進(jìn)入商用階段，行業(yè)應(yīng)用場景成為產(chǎn)業(yè)關(guān)注的對(duì)象。民生證券研報(bào)指出，由于5G消息在功能上類似于小程序和公眾號(hào)，企業(yè)和個(gè)人可以充分交互，車票預(yù)訂、企業(yè)推廣等應(yīng)用都將逐步普及，金融、互聯(lián)網(wǎng)、電商、商業(yè)連鎖、公共事業(yè)等領(lǐng)域商業(yè)潛力可期，CSP等平臺(tái)服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用需求預(yù)計(jì)將持續(xù)提升。

其中，金融行業(yè)因其特殊性，成為5G消息受益場景中關(guān)注度最高的領(lǐng)域。“由于疫情影響，這兩年金融機(jī)構(gòu)熱衷于推廣非接觸式服務(wù)，這讓線上虛擬業(yè)務(wù)的規(guī)模越來越大。”金融從業(yè)人士李佳告訴記者，尤其是消息類業(yè)務(wù)，成為許多銀行觸達(dá)客戶的主渠道。

公開數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量為8675.5億條，同比2020年下降2.2%;2021年6月當(dāng)月移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量1552億條，比2020年同期增長4.1%。其中依據(jù)重點(diǎn)企業(yè)類別劃分，銀行類企業(yè)位居第一，2021年6月占比為56.7%，超過短信發(fā)送量一半以上。

不過，傳統(tǒng)短彩信的方式存在很多問題。以溝通方式而言，李佳告訴記者，銀行發(fā)送的傳統(tǒng)短彩信仍以單向接收為主，在雙向互動(dòng)性上體驗(yàn)很差，用戶并不喜愛回復(fù)。同時(shí)，銀行雖然擁有用戶資金流動(dòng)的數(shù)據(jù)，但對(duì)客戶的投資喜好、方向及偏好變化掌握的信息有限，難以做到營銷和客服精準(zhǔn)性。

此外，隨著各大銀行在線上領(lǐng)域進(jìn)行競爭，線上資源投入分散、場景融合能力不足、數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)等也逐漸暴露，這都使得5G消息進(jìn)入銀行等金融企業(yè)的視野。

中國信通院最新發(fā)布的《金融業(yè)5G消息研究報(bào)告》指出，5G消息由于終端的原生性為金融機(jī)構(gòu)提供了低成本的客戶觸達(dá)渠道，提升線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)，帶來更高客戶轉(zhuǎn)化率，且基于5G消息平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)與其他行業(yè)合作伙伴共同拓展場景金融提供便捷的工具。

國內(nèi)5G消息開發(fā)企業(yè)億美軟通CEO項(xiàng)凌韜此前曾向記者表示，5G消息能根據(jù)用戶閱讀率、點(diǎn)擊量、消息回落指標(biāo)形成智能分發(fā)決策，通過用戶對(duì)話內(nèi)容和交互數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)場景交互流程，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效果，并反哺下一階段的精細(xì)化運(yùn)營，這也使得垂直行業(yè)非?？春?G消息的應(yīng)用前景。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，已有10家以上國內(nèi)主流銀行在5G消息平臺(tái)建設(shè)上取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。以中國銀行為例，2021年9月，其已聯(lián)合中國聯(lián)通測試上線了5G消息數(shù)字人民幣交話費(fèi)、商城購物等服務(wù)。“從目前內(nèi)部反饋看，很多銀行收獲的效果還是不錯(cuò)的。”李佳表示。

落地挑戰(zhàn)猶存

據(jù)工信部發(fā)布的《2021年1—11月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至2021年11月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16.42億戶，其中，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)5G手機(jī)終端連接數(shù)達(dá)4.97億戶，比上年末凈增2.98億戶。

這樣的用戶規(guī)模也為5G消息未來的落地前景奠定了基礎(chǔ)。更為有利的是，據(jù)中國移動(dòng)5G消息開發(fā)者社區(qū)的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年7月，國內(nèi)支持GSMA UP2.4的終端機(jī)型共計(jì)72款，這也意味著，幾乎所有國內(nèi)主流的5G終端機(jī)型均支持5G消息。

不過，這并不意味著5G消息的落地之路平坦無礙。在日前舉行的5G消息高峰論壇上，苗建華便直接指出，當(dāng)前國內(nèi)5G消息發(fā)展處于起步階段，還面臨四大突出問題。其中，運(yùn)營商對(duì)5G消息業(yè)務(wù)的運(yùn)營方式尚未達(dá)成一致的意見，成為備受各方關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

“目前三大運(yùn)營商還是在按照各自的計(jì)劃及設(shè)想建設(shè)5G消息底層平臺(tái)，未來如何收費(fèi)，以及打通各家之間的平臺(tái)壁壘，將會(huì)是一大問題。”C114通信網(wǎng)主編周桂軍告訴記者，從經(jīng)驗(yàn)上看，在一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)誕生前期，這一現(xiàn)象在運(yùn)營商內(nèi)部出現(xiàn)很常見，隨著商用回報(bào)提升，三家進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)也會(huì)是大概率的結(jié)果。

此外，苗建華還指出，支持5G消息業(yè)務(wù)終端比較少，許多終端制造企業(yè)缺少參與5G消息推進(jìn)工作的熱情;同時(shí)，5G消息應(yīng)用示范比較少，大眾感知不足;此外，5G消息有序規(guī)范發(fā)展的規(guī)劃有待進(jìn)一步完善，監(jiān)管模式和技術(shù)手段，特別是安全防范的有關(guān)技術(shù)手段還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

對(duì)此，苗建華也提出建議稱，5G消息工作組應(yīng)盡快通過調(diào)研摸索清楚，有針對(duì)性地加以解決，推動(dòng)5G終端的快速發(fā)展;同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范5G消息標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)5G消息業(yè)務(wù)協(xié)同，此外進(jìn)一步開展監(jiān)管政策研究，完善健全防范技術(shù)與手段。

值得注意的是，就在2021年12月底，信通院5G消息工作組公布了在5G消息標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的最新進(jìn)展與規(guī)劃。付國強(qiáng)表示，在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)方面，2022年將繼續(xù)推進(jìn)并發(fā)布《5G消息業(yè)務(wù)顯示規(guī)范》等4本團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)于5G消息業(yè)務(wù)的搜索、能力擴(kuò)展、支付、安全熱點(diǎn)功能等進(jìn)行技術(shù)研究和規(guī)范制定。

周桂軍表示，隨著標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，5G消息在技術(shù)層面的現(xiàn)存問題將很快得到解決，但商用仍需要全產(chǎn)業(yè)共同探索，而后者將是一個(gè)漫長的過程。