即將到來的全場景服務時代，讓商業(yè)創(chuàng)新無處不在。

　　深耕“場景化”，與客戶不期而遇

　　2022年，企業(yè)服務賽道迎來以用戶價值為核心的全場景數(shù)智化時代。

　　什么是場景化服務？

　　例如，以前傳統(tǒng)銀行只針對個人或企業(yè)提供柜臺存取貸業(yè)務。如今，隨著“平臺驅動+跨界融合”新模式越發(fā)深入，虛擬銀行、零售金融已隨處可見。銀行正是通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品滿足用戶多元化需求和場景化金融服務。

　　再如，在疫情肆虐的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)VR看房模式，房企讓消費者在線就可以體驗家的感覺。開放商通過各種細節(jié)的場景化服務，激發(fā)客戶購買欲望，引發(fā)潛在業(yè)主之間的共鳴。

　　又如，在傳統(tǒng)企業(yè)中，以前只針對于客戶提供有形產(chǎn)品或解決方案，而現(xiàn)在則提供完整的一體化服務，甚至于購買機械設備后，還需要提供設備后服務、維護服務、數(shù)據(jù)服務等。這些服務都由客戶的應用場景演化而來，挖掘更深層次的用戶價值。

　　因此，伴隨著業(yè)務形態(tài)的巨大變化，大部分企業(yè)、尤其是成長型企業(yè)不再單一的強調穩(wěn)健經(jīng)營，而是更加注重商業(yè)模式創(chuàng)新、場景化創(chuàng)新、全場景服務的打造。

　　隨話說，市場變了，客戶變了，云服務商也將隨需應變。數(shù)智化升級空間廣闊無限，在“萬物皆服務”的XaaS時代，只有深耕“場景化”，才會與客戶不期而遇。

　　場景向上，技術下沉，企業(yè)服務賽道迎新機遇

　　當企業(yè)數(shù)智化升級進入深水區(qū)，當5G、人工智能等技術相繼落地，企業(yè)服務應用場景將更加多元化，它所產(chǎn)生的巨大需求也勢必推動世界級云服務商的出現(xiàn)。

　　2021年，中型企業(yè)服務賽道異?；馃帷?shù)智化價值落地、延伸服務深度、深耕服務場景等成為市場的關鍵詞。

　　如果說信息化時代，企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務模式做平臺的統(tǒng)一規(guī)劃，通過流程驅動落地管理和業(yè)務運營，那么XaaS時代，新場景層出不窮，成長型企業(yè)需要全新的數(shù)智化平臺和服務做相應的能力支撐。

　　在這樣的背景下，場景向上，技術下沉，從單點支撐到跨場景綜合服務，在各種新興技術、應用和生態(tài)產(chǎn)品中做整合，從而提供完整的場景化解決方案，成為每一家云服務商不斷推進的目標。

　　為了響應需求，不少云服務商紛紛布局數(shù)智化全場景賽道，以“深度場景化體驗、價值挖局、全場景生態(tài)布局”的設計理念，開辟一條全新的成長道路，刺激企業(yè)數(shù)智化升級的斗志。

　　今天，場景已不再是簡單的時空界限，它已衍生為“場景化服務”，是一種以場景為驅動的商業(yè)理念。越來越多的云服務廠商意識到無法通過一個產(chǎn)品解決客戶的問題，而是通過場景化方案為客戶持續(xù)解決問題。

　　這種“場景化服務”的力量，是云服務商的重大機遇。下一個企業(yè)級服務的巨頭即將誕生！

　　“3+2+N”詮釋一切皆服務內涵

　　在成長型企業(yè)場景化深耕方面，用友中型企業(yè)業(yè)務開始的最早。結合場景化時代的機遇與挑戰(zhàn)，年初他們強勢推出成長型企業(yè)數(shù)智化全場景服務“3+2+N”，以平臺化、產(chǎn)品化、生態(tài)化的組合模式為企業(yè)注入創(chuàng)新活力，賦能經(jīng)營與發(fā)展。

　　什么是“3+2+N”？

　　“3”是指三劍合一，涵蓋了用友中型企業(yè)業(yè)務三大拳頭產(chǎn)品，即成長型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新平臺YonSuite、中型及中大型制造業(yè)云ERP U9 cloud、服務業(yè)及小集團云ERP U8 cloud；“2”指兩大創(chuàng)新平臺，即“用友商業(yè)創(chuàng)新平臺統(tǒng)一入口”友空間和“5G全場景應用服務平臺”用友云通信；“N”則代表用友ISV，以及與用友聯(lián)合打造的多款生態(tài)產(chǎn)品。

　　長期以來，他們深入洞察成長型企業(yè)創(chuàng)新需求，結合技術、平臺等各項能力，攜手ISV伙伴，為企業(yè)打造面向核心業(yè)務需求和高質量發(fā)展的一體化解決方案，推動企業(yè)數(shù)智化轉型。以三大拳頭產(chǎn)品為例，它們覆蓋了中國成長型企業(yè)市場的絕大部分升級需求。

　　去年5月，肩負著高端制造、復雜制造國產(chǎn)化，成長型制造企業(yè)數(shù)智化普及、規(guī)模化創(chuàng)新的歷史使命，U9 cloud隆重上市。它的出現(xiàn)真正為中國制造業(yè)的升級發(fā)展注入了全新的動力，為企業(yè)上云提供了最正確的方式。

　　近幾年，U8 cloud穩(wěn)扎穩(wěn)打，在強手林立的中小集團企業(yè)市場默默耕耘，通過塑造移動報銷、GSP、MES、內控等創(chuàng)新場景，加快企業(yè)上云步伐。

　　2021年，YonSuite取得了跨越式的發(fā)展，以先進的理念、架構、場景賦能成長商業(yè)創(chuàng)新，通過挖掘多組織銷售管理、供應鏈管理、財務管理、人力績效管理等12大商業(yè)場景，成為眾多新國潮、新科技、新服務企業(yè)數(shù)智化升級的基礎底座。為此，他們也成功脫穎而出，在公有云SaaS市場贏得一席之地。

　　而這三大產(chǎn)品的強強結合，將打造全新的企業(yè)、甚至是產(chǎn)業(yè)鏈的服務方式，如U9 cloud+YonSuite將更好地打通人財物產(chǎn)供銷研，驅動制造業(yè)上云；U8 cloud+YonSuite將創(chuàng)新出更多的一體化場景，滿足小集團企業(yè)的管理運營。

　　用友認為，面對未來更加復雜的外部環(huán)境，只有不斷提高產(chǎn)品和服務的競爭力，為客戶和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的價值，才能抓住數(shù)智化的歷史機遇，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。數(shù)智化的核心焦點落在企業(yè)場景化創(chuàng)新方面。這體現(xiàn)了XaaS時代“一切皆服務”的本質，也成為用友中型企業(yè)業(yè)務未來長期穩(wěn)定的增長點。

　　同時，借助YonSuite、U9 cloud、友空間等產(chǎn)品，用友中型企業(yè)業(yè)務已打造了多個行業(yè)場景化解決方案，覆蓋智能制造、新材料、新能源、新國潮等多個領域，旨在幫助企業(yè)隨時、快速、按需地找到數(shù)智化轉型方法。

　　四川供銷云借助用友YonSuite構建起農(nóng)村集體“三資”管理體系。他們以“互聯(lián)網(wǎng)+財務場景服務”為基礎，搭建了標準化、規(guī)范化、一體化、品牌化的供銷社會計服務體系，提升“三農(nóng)”數(shù)智化水平。

　　中核蘇閥借助“U9 cloud+智能工廠+AIoT+SRM+5G無線網(wǎng)絡”全場景服務，不僅實現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)和智能制造，而且讓降本增效落到實處。

　　由此可見，以“3+2+N”的產(chǎn)品組合模式將深挖用戶價值，成為成長型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的重要支撐，也是用友中型企業(yè)業(yè)務產(chǎn)品力、創(chuàng)新力和生態(tài)力等數(shù)智化綜合能力的體現(xiàn)。

　　要落地，而非利用“場景化”營銷

　　應用場景多元，生態(tài)體系完整，這是用友中型企業(yè)業(yè)務獨特的優(yōu)勢，也是客戶業(yè)績穩(wěn)增長、創(chuàng)新有活力的基礎保障。

　　雖然場景火了，但是賦能成長型企業(yè)數(shù)智化需要實實在在的突破，而非加注“場景化”營銷。2022年，各種企業(yè)數(shù)智化升級、企業(yè)新增長公式映入眼簾，前有華為的“1+8+N”、后有“3+2+N”、“業(yè)務中臺+場景化應用+低代碼平臺”等。

　　然而，對于成長型企業(yè)而言，誰能真正觸及他們發(fā)展的核心痛點，誰能幫助他們更加聚焦商業(yè)創(chuàng)新，誰能避免場景碎片化，誰能打破復雜的交付場景，誰能提供便捷的運營模式，誰才能不負數(shù)智化時代，成為企業(yè)的首選品牌。

　　未來，數(shù)智化升級會涌現(xiàn)出越來越多的場景化創(chuàng)新。用友中型企業(yè)業(yè)務接將會有哪些重點舉措，又將給企業(yè)和行業(yè)帶來哪些新機遇？請持續(xù)關注。（首席信息官 徐蕊）