2022年2月22日，一站式數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能平臺(tái)提供商——杭州觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)”）宣布完成新一輪2.8億元C輪融資。本輪融資由全球知名的老虎環(huán)球基金（Tiger Global）領(lǐng)投，紅杉中國(guó)、線性資本、襄禾資本、獨(dú)秀資本（Unicorn Capital Partners）等老股東全線跟投。據(jù)觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園介紹，此輪融資將主要用于三大方面，智能分析產(chǎn)品矩陣的深化、客戶成功體系的升級(jí)、重點(diǎn)行業(yè)與用戶生態(tài)的建設(shè)。

作為BI領(lǐng)域準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一直深耕數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能（Analytics & BI）市場(chǎng)。相較于市場(chǎng)上大部分以IT用戶為主的報(bào)表型BI產(chǎn)品，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)定位于面向企業(yè)全員的一站式智能分析平臺(tái)，通過(guò)敏捷化、場(chǎng)景化和智能化的分析能力，讓廣泛的業(yè)務(wù)用戶使用數(shù)據(jù)，精細(xì)管理、敏捷決策，在快速變化的業(yè)務(wù)中抓住確定性的機(jī)會(huì)。

基于“讓業(yè)務(wù)用起來(lái) 讓決策更智能”的使命，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)堅(jiān)持產(chǎn)品技術(shù)長(zhǎng)期創(chuàng)新、堅(jiān)持為客戶提供長(zhǎng)期價(jià)值，正在加速成為各行業(yè)領(lǐng)先品牌的首選。深度服務(wù)了元?dú)馍?、鍋圈食匯、小紅書等新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，以及聯(lián)合利華、招商銀行、安踏集團(tuán)等500強(qiáng)領(lǐng)軍企業(yè)。成立五年來(lái)，客戶留存率超90%，并實(shí)現(xiàn)了ARR數(shù)倍增長(zhǎng)，得到了資方與客戶的持續(xù)認(rèn)可。

未來(lái)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)將持續(xù)秉承「讓業(yè)務(wù)用起來(lái)，讓決策更智能」的使命，致力成為“智能決策的全球引領(lǐng)者，讓1000萬(wàn)用戶享受數(shù)據(jù)的價(jià)值”。

01 推進(jìn)行業(yè)變革：從IT到業(yè)務(wù)，從報(bào)表到?jīng)Q策

「40%+的客戶失聯(lián)，90%+的客戶報(bào)表為主?！惯@是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)BI廠商和企業(yè)使用BI產(chǎn)品的現(xiàn)狀。

很多客戶購(gòu)買某個(gè)BI產(chǎn)品后，基本不會(huì)與這家BI廠商有二次合作，更不用說(shuō)企業(yè)到底用BI、用數(shù)據(jù)分析解決了什么問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上，傳統(tǒng)BI并沒(méi)有幫助企業(yè)解決他們真正面對(duì)的難題。

過(guò)去若干年里，企業(yè)使用BI制作大量的報(bào)表，老板、業(yè)務(wù)人員忙著看報(bào)表，誕生了眾多“表哥”“表姐”，80%的時(shí)間耗在提取數(shù)據(jù)、對(duì)數(shù)據(jù)口徑等繁瑣事務(wù)上。但始終沒(méi)有讓業(yè)務(wù)用起來(lái)，真正為業(yè)務(wù)賦能。

「做生意是需要看到回報(bào)的?！巩?dāng)業(yè)務(wù)人員與IT技術(shù)人員難以高效協(xié)作，新技術(shù)/系統(tǒng)未能真正令業(yè)務(wù)用起來(lái)，帶來(lái)真正的回報(bào)，反而增加了冗余的成本與人力，這是傳統(tǒng)BI產(chǎn)品陷入的桎梏。

因此，「讓業(yè)務(wù)用起來(lái)是BI領(lǐng)域接下來(lái)巨大的機(jī)會(huì)」。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園認(rèn)為，“BI真正產(chǎn)生價(jià)值是讓業(yè)務(wù)部門廣泛用起來(lái)，一款好的產(chǎn)品需要面向業(yè)務(wù)人員針對(duì)業(yè)務(wù)分析的場(chǎng)景去設(shè)計(jì)應(yīng)用性?！?/p>

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)希望通過(guò)更好的產(chǎn)品與服務(wù)，能夠讓行業(yè)發(fā)展、客戶企業(yè)的發(fā)展甚至整個(gè)行業(yè)的生態(tài)，真正告別傳統(tǒng)BI的“讓IT忙起來(lái)”，實(shí)現(xiàn)“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”。

02 產(chǎn)品：讓業(yè)務(wù)用起來(lái)的產(chǎn)品技術(shù)能力閉環(huán)

那么，如何打造一款真正令業(yè)務(wù)用起來(lái)的產(chǎn)品？

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)CTO張進(jìn)認(rèn)為，“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)首先要理解兩個(gè)關(guān)鍵詞：易用與好用，這是拓展?jié)B透率的不變法則?！?/p>

「易用」即令不具備技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員也能輕松完成數(shù)據(jù)分析。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念圍繞「低代碼」展開(kāi)，其繞開(kāi)了傳統(tǒng)BI下繁瑣的溝通流程，通過(guò)簡(jiǎn)單易用的圖形化界面，大幅降低學(xué)習(xí)與使用的門檻，令業(yè)務(wù)人員能夠自主依據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)高效響應(yīng)。

「易用」旨在提效，而「好用」帶來(lái)意料之外的體驗(yàn)與價(jià)值產(chǎn)出。在BI之上，如何突破人的局限，實(shí)現(xiàn)智能決策？觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)利用AI和先進(jìn)計(jì)算力，實(shí)現(xiàn)更深度的分析，挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在的聯(lián)系，提供增強(qiáng)的分析輔助。其自成立以來(lái)，始終秉承“AI+BI”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，并已與聯(lián)合利華、百威亞太、沃爾瑪?shù)?00強(qiáng)企業(yè)達(dá)成合作，在人工智能應(yīng)用上不斷探索。

在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品「易用」與「好用」的征途上，面臨諸多挑戰(zhàn)，如「數(shù)據(jù)量大」「組織人數(shù)多」「?jìng)€(gè)性需求多」等。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)以大數(shù)據(jù)架構(gòu)、企業(yè)級(jí)能力、開(kāi)放平臺(tái)等核心實(shí)力回應(yīng)，將其總結(jié)為兩大產(chǎn)品創(chuàng)新：

1.基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)的企業(yè)級(jí)智能分析平臺(tái)4.0

Excel最多能承載十萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)量，報(bào)表工具也只能承載百萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)量，而DT時(shí)代，企業(yè)數(shù)據(jù)動(dòng)輒上億，尤其是零售消費(fèi)行業(yè)SKU數(shù)量多，數(shù)據(jù)顆粒度細(xì)，數(shù)據(jù)更新頻率高。一款合格的BI產(chǎn)品，必須得以穩(wěn)定承載高體量的數(shù)據(jù)分析需求。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)已與招商銀行、聯(lián)合利華、小紅書等眾多大型企業(yè)客戶達(dá)成合作，通過(guò)不斷實(shí)踐、需求碰撞、五年打磨，其針對(duì)大型客戶、基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)的觀遠(yuǎn)智能分析平臺(tái)4.0面世，其諸多關(guān)鍵指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)外BI產(chǎn)品的超越：

• 10億級(jí)數(shù)據(jù)秒級(jí)響應(yīng)；
• 100個(gè)節(jié)點(diǎn)以上的集群計(jì)算引擎；
• 1000-10000不同用戶的立體分析需求。

觀遠(yuǎn)智能分析平臺(tái)4.0是觀遠(yuǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于過(guò)去數(shù)年服務(wù)1/3的世界500強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，融合IT管控與業(yè)務(wù)自主的企業(yè)級(jí)特色需求，在后端對(duì)底層復(fù)雜計(jì)算進(jìn)行深度封裝，在前端讓業(yè)務(wù)用戶簡(jiǎn)單、快速、敏捷的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析需求，讓IT為業(yè)務(wù)賦能，讓業(yè)務(wù)為增長(zhǎng)助力。今天，它正在成為各行業(yè)頭部企業(yè)BI選型升級(jí)的新選擇，而我們的目標(biāo)，是在未來(lái)幾年成為大客戶企業(yè)級(jí)分析平臺(tái)的第一選擇。

2.基于云原生與應(yīng)用市場(chǎng)的觀遠(yuǎn)分析云1.0

上云是大勢(shì)所趨。IDC預(yù)測(cè)，到2025年，中國(guó)公有云商業(yè)智能市場(chǎng)占總體市場(chǎng)的比例為24.9%，同期美國(guó)市場(chǎng)這一數(shù)據(jù)將達(dá)到56.0%。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)旨在打造面向未來(lái)引領(lǐng)全球的產(chǎn)品，其技術(shù)架構(gòu)在5年前就基于云原生構(gòu)建，經(jīng)過(guò)五年打磨與創(chuàng)新，于2021年觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)智能決策峰會(huì)上重磅推出領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的全新一代BI SaaS「觀遠(yuǎn)分析云1.0」，具備以下優(yōu)勢(shì)：

• 開(kāi)箱即用，為企業(yè)縮短25%的上線時(shí)間；
• 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維，最小化自有IT依賴與投入，為企業(yè)降低50%的成本；
• 免費(fèi)提供等保三級(jí)服務(wù)，以行業(yè)最佳實(shí)踐護(hù)航，為企業(yè)提升10倍安全級(jí)別保障。

發(fā)布僅三個(gè)月，觀遠(yuǎn)分析云已與40余家行業(yè)TOP與新銳品牌客戶達(dá)成合作，為新經(jīng)濟(jì)、新品牌提供低成本、更省心、快響應(yīng)的產(chǎn)品，且具備更高等級(jí)的安全保障服務(wù)；通過(guò)云上應(yīng)用市場(chǎng)，提供包括新品牌典型分析場(chǎng)景在內(nèi)的場(chǎng)景應(yīng)用，滿足新經(jīng)濟(jì)、高成長(zhǎng)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用敏捷上線、隨著業(yè)務(wù)需要彈性擴(kuò)展的需求。而未來(lái)，在這個(gè)云技術(shù)與新經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)旨在成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)群體從0到1構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系的第一套BI產(chǎn)品。

為企業(yè)級(jí)客戶提供基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)的企業(yè)級(jí)智能分析平臺(tái)，為新經(jīng)濟(jì)群體提供基于云原生與應(yīng)用市場(chǎng)的觀遠(yuǎn)分析云。今天，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)足以靈活支持從私有化部署到公有云SaaS多種部署方式，從單個(gè)用戶的使用顆粒度，彈性擴(kuò)展到上百節(jié)點(diǎn)過(guò)萬(wàn)人活躍使用的企業(yè)級(jí)集群計(jì)算分析；從應(yīng)用的寬度和深度，全面支持從報(bào)表查詢、可視化、多維分析到智能預(yù)測(cè)、行動(dòng)建議等一站式分析能力。

那么，未來(lái)呢？

“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”并不是讓業(yè)務(wù)每周/每月定期登陸讀取報(bào)表的形式主義，為了真正構(gòu)建起讓業(yè)務(wù)用起來(lái)的產(chǎn)品技術(shù)能力閉環(huán)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)基于核心功能「云巡檢」，實(shí)時(shí)持續(xù)關(guān)注客戶性能狀況，及時(shí)掌握客戶環(huán)境運(yùn)行狀態(tài)，并結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)，為功能迭代與優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代與優(yōu)化。

03 服務(wù)：為客戶創(chuàng)造真實(shí)業(yè)務(wù)價(jià)值

有了一款好的產(chǎn)品之后，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)還將從服務(wù)出發(fā)，致力客戶成功。

我們的目標(biāo)是與客戶長(zhǎng)期合作，旨在成為行業(yè)內(nèi)客戶口碑與客戶留存顯著領(lǐng)先的公司。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)搭建并逐步升級(jí)自己的客戶成功體系：

在觀遠(yuǎn)內(nèi)部，每月第三個(gè)周五被定義為公司級(jí)別的“全員客戶成功日”。所有核心高管、各線相關(guān)負(fù)責(zé)人與客戶成功團(tuán)隊(duì)從早上9點(diǎn)開(kāi)始拉通所有客戶的近期使用情況，討論關(guān)鍵異常與行動(dòng)計(jì)劃，分享具有典型意義的卓越數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐，將客戶是否用好、是否持續(xù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，作為公司最重要的價(jià)值評(píng)估錨點(diǎn)。

2022年，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)將進(jìn)行客戶成功體系CSM的2.0升級(jí)。圍繞“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”的使命，我們?cè)谌ν苿?dòng)客戶成功的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，將BI的活躍使用作為評(píng)估項(xiàng)目落地效果的關(guān)鍵成功指標(biāo)，協(xié)助客戶持續(xù)追蹤數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值。

2022年，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)也將發(fā)布“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”的數(shù)據(jù)分析方法論，提煉與分享行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的最佳實(shí)踐。結(jié)合客戶不同階段的不同需求，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)CSM 2.0計(jì)劃與數(shù)據(jù)分析方法論相結(jié)合，從速贏計(jì)劃、星火計(jì)劃、深耕計(jì)劃、燎原計(jì)劃到登頂計(jì)劃，讓業(yè)務(wù)用戶快速、高頻、廣泛、自主、深度地用好數(shù)據(jù)、做好決策。

為客戶持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值是觀遠(yuǎn)存在的唯一理由。過(guò)去五年間，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)很榮幸與超過(guò)400家國(guó)內(nèi)外活躍于各行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)客戶合作，為他們提供智能數(shù)據(jù)分析和決策的產(chǎn)品與解決方案，助力服務(wù)的每一個(gè)客戶從數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值。

04 在中國(guó)的土壤上，打造引領(lǐng)全球的敏捷BI

數(shù)字化時(shí)代正在加速到來(lái)，商業(yè)智能將廣泛普及，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策將成為企業(yè)的常態(tài)。IDC預(yù)測(cè)，2025年，中國(guó)商業(yè)智能軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到13.3億美元，未來(lái)5年整體市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)達(dá)到17.9%。

觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)憑借硬核的產(chǎn)品與技術(shù)實(shí)力、眾多客戶的優(yōu)質(zhì)口碑、持續(xù)創(chuàng)新迭代的團(tuán)隊(duì)能力，成為中國(guó)商業(yè)智能行業(yè)異軍突起的黑馬，屢獲認(rèn)可。近年來(lái)，我們收獲了世界經(jīng)濟(jì)論壇、福布斯中國(guó)、德勤、畢馬威、FastCompany等第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)與組織給予的諸多認(rèn)可與榮譽(yù)。本輪融資中，全球知名的SaaS與科技投資機(jī)構(gòu)——老虎環(huán)球基金（Tiger Global）作為新晉投資人領(lǐng)投，包括紅杉中國(guó)在內(nèi)的所有老股東全線跟投，其中多家老股東已連續(xù)投資3輪以上。

老虎環(huán)球基金全球合伙人王鵬飛表示：Tiger Global非?？春弥袊?guó)商業(yè)智能與分析市場(chǎng)，尤其看好那些產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)、具有優(yōu)質(zhì)客戶口碑的團(tuán)隊(duì)，他們能在長(zhǎng)周期內(nèi)持續(xù)構(gòu)筑價(jià)值壁壘，持續(xù)產(chǎn)生真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。我們很欣喜地看到，過(guò)去幾年觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)在中國(guó)BI行業(yè)成為了一個(gè)快速崛起、客戶信任的品牌，圍繞“讓業(yè)務(wù)用起來(lái)”的理念，不斷推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，給客戶帶來(lái)了不同的價(jià)值體驗(yàn)，我們相信觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)一定能成為BI領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。

「數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能的市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始?！褂^遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的最大主題，而BI是其中最確定的剛需之一。

一方面，成立5～10年間的各行業(yè)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，都需要從0到1構(gòu)建數(shù)據(jù)分析與決策的能力，BI已成為新銳企業(yè)達(dá)到百人規(guī)?；?000萬(wàn)GMV之后的標(biāo)配，數(shù)據(jù)分析能力已成為新經(jīng)濟(jì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成部分。

另一方面，在商業(yè)模式轉(zhuǎn)向快速化、輕量級(jí)、個(gè)性化的當(dāng)下，面向IT人員的傳統(tǒng)BI產(chǎn)品已難以適用：略顯笨重，響應(yīng)反射弧太長(zhǎng)，學(xué)習(xí)門檻與成本也太高，大型企業(yè)正在普遍面臨BI產(chǎn)品升級(jí)需求，其迫切地希望引入讓廣泛的業(yè)務(wù)用戶能用起來(lái)的BI產(chǎn)品與能力。而領(lǐng)先企業(yè)，正在從過(guò)去少量的活躍使用者，到今天成千上萬(wàn)的業(yè)務(wù)用戶活躍的用數(shù)據(jù)、做決策，數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)終將合二為一。

但這還不是全部。我們還看到了兩個(gè)趨勢(shì)：

其一，智能化技術(shù)。即BI與AI的深度融合，其意在進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度，在歷史數(shù)據(jù)中看見(jiàn)周期性規(guī)律，再進(jìn)一步，基于海量數(shù)據(jù)，依靠機(jī)器學(xué)習(xí)，通過(guò)精準(zhǔn)計(jì)算得出一個(gè)比人工經(jīng)驗(yàn)分析更精準(zhǔn)的方案。

其二，國(guó)產(chǎn)化替代?！鸽x客戶足夠近」是本土BI產(chǎn)品天然的優(yōu)勢(shì)。只有離客戶與用戶更近，才能有足夠的用戶洞察，才能離客戶的本質(zhì)需求更近，不斷演進(jìn)產(chǎn)品路線以更好地抓住機(jī)會(huì)。

這兩個(gè)中長(zhǎng)期趨勢(shì)正在加速降低數(shù)據(jù)分析的門檻，加速增加更接地氣的服務(wù)。我們預(yù)判，未來(lái)10年，國(guó)內(nèi)會(huì)有現(xiàn)在50-100倍的用戶活躍的使用BI與數(shù)據(jù)分析，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與決策中獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)，旨在中國(guó)的土壤上，打造適合中國(guó)企業(yè)特性且未來(lái)可以引領(lǐng)全球的產(chǎn)品，推動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)新，助力實(shí)現(xiàn)智能決策。