介紹

數(shù)據(jù)治理業(yè)務(wù)詞匯表是必不可少的數(shù)據(jù)素養(yǎng)工具，對于理解組織中的數(shù)據(jù)和進行有效分析至關(guān)重要。如果沒有業(yè)務(wù)術(shù)語表，公司通常會被使用的大量相互沖突的術(shù)語和定義所淹沒。如果沒有標準化，組織將全面遇到阻礙關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的障礙。

業(yè)務(wù)詞匯表使用戶能夠找到常用術(shù)語和定義，更輕松地就數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行協(xié)作，并順利推進數(shù)據(jù)驅(qū)動的增長計劃。建立業(yè)務(wù)詞匯表并不容易，需要一個專門的工具來完成此過程。

在嘗試確定要為業(yè)務(wù)詞匯表優(yōu)先考慮哪些術(shù)語時，有時無法使用分析用法和技術(shù)重要性等方法。相反，可以創(chuàng)建一個調(diào)查來查找哪些術(shù)語對組織很重要。使用提供的調(diào)查問題來全面了解需要通過數(shù)據(jù)治理定義的重要術(shù)語。不要害怕給自己添加問題！

商業(yè)詞匯基礎(chǔ)

什么是商業(yè)詞匯？

一種商業(yè)詞匯將與數(shù)據(jù)相關(guān)的術(shù)語和定義匯集在一起，并清晰、合乎邏輯地顯示它們，以便組織中的每個人都可以訪問它們。標準化是數(shù)據(jù)素養(yǎng)最重要的組成部分之一，也是在任何組織中開發(fā)業(yè)務(wù)詞匯表的關(guān)鍵驅(qū)動力。

 問題是，想出一個定義很容易，個別用戶和部門傾向于采用相互矛盾的術(shù)語，很難與多個個人和部門協(xié)調(diào)，從一開始就建立共同的術(shù)語很重要。 

隨著時間的推移，隨著越來越多的術(shù)語被使用，公司的數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得非常難以導航，使得用戶幾乎不可能使用他們不熟悉的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行協(xié)作和創(chuàng)新。業(yè)務(wù)詞匯表通過引入組織中每個人都能理解的標準化術(shù)語和定義來消除這種混淆。

商業(yè)詞匯表的要素是什么？

盡管業(yè)務(wù)詞匯表的核心目標是標準化組織中的術(shù)語，但構(gòu)成其元素和用例很多。這些包括：

• 術(shù)語和定義——因此業(yè)務(wù)用戶可以從一致性中受益，并快速輕松地更好地理解數(shù)據(jù)資產(chǎn)
• 數(shù)據(jù)分類——用戶可以根據(jù)數(shù)據(jù)的分類方式搜索、識別和查找數(shù)據(jù)之間的關(guān)系
• 參考數(shù)據(jù)——因此數(shù)據(jù)治理組可以在微觀層面對數(shù)據(jù)進行分類
• 技術(shù)元數(shù)據(jù)——因此經(jīng)驗豐富的數(shù)據(jù)分析師可以在上下文中分析數(shù)據(jù)資產(chǎn)

但是，重要的是要注意，每個組織都會有他們希望通過實施業(yè)務(wù)詞匯表來實現(xiàn)的特定用例。即使只認同我們上面介紹的一兩個元素。很可能會有更多特定于組織的內(nèi)容。

Business Glossary 經(jīng)常與……混淆，但不是……

許多用戶可能會發(fā)現(xiàn)很難區(qū)分業(yè)務(wù)詞匯表和數(shù)據(jù)字典。但是，雖然兩者相似，但它們并不是同一種資源。

簡而言之，業(yè)務(wù)詞匯表的作用是定義術(shù)語，以便用戶可以輕松識別并使用其進行協(xié)作。另一方面，數(shù)據(jù)字典旨在通過設(shè)置和執(zhí)行各種數(shù)據(jù)標準、記錄來源、格式和關(guān)系來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的平穩(wěn)運行。

一些用戶可能還會將業(yè)務(wù)詞匯表與數(shù)據(jù)目錄混淆。同樣，盡管有一些相似之處，但也存在顯著差異。本質(zhì)上，數(shù)據(jù)目錄支持創(chuàng)建業(yè)務(wù)詞匯表。

正如數(shù)據(jù)目錄爬取公司的所有數(shù)據(jù)源，并將數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合到一個集中的、可搜索的數(shù)據(jù)庫中。正是這種整合使數(shù)據(jù)團隊可以輕松找到相互沖突的術(shù)語和定義。

擁有業(yè)務(wù)詞匯表的主要好處

在組織中建立業(yè)務(wù)詞匯表有幾個重要的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。以下是最重要的幾點。

1. 促進理解

借助活躍的業(yè)務(wù)詞匯表，用戶可以快速輕松地找到術(shù)語的定義，從而更容易理解數(shù)據(jù)集。例如，如果業(yè)務(wù)用戶需要訪問另一個部門的報告，其中包含部門外未知的術(shù)語，他們可以在公司的業(yè)務(wù)詞匯表中查找該術(shù)語。

想象一下，如果 R&D 的業(yè)務(wù)用戶想要訪問財務(wù)記錄以簡化成本并進一步擴大他們的年度預算。如果他們訪問財務(wù)部門持有的數(shù)據(jù)，可能會使用許多對他們來說不常見的術(shù)語，這使得破譯數(shù)據(jù)的任務(wù)幾乎不可能完成。當這些術(shù)語被標準化并列在業(yè)務(wù)術(shù)語表中時，整個過程就會變得更加簡單。

2. 改善部門之間的溝通

有效的溝通對于數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新至關(guān)重要。業(yè)務(wù)詞匯表使與其他部門的溝通變得容易，同時避免了對特定數(shù)據(jù)術(shù)語的混淆。

例如，在醫(yī)療保健部門，沒有標準定義來計算醫(yī)院的“住院時間”，這是每家醫(yī)院在其年度資產(chǎn)負債表中報告的內(nèi)容。當每家醫(yī)院收集數(shù)據(jù)的方式和計算住院時間的方式不同時，如何匯總這些數(shù)據(jù)？

這一點使得合并很難發(fā)生。一家醫(yī)院可能將住院時間定義為患者進入醫(yī)院的那一刻到他們離開時的時間，而另一家醫(yī)院可能將其定義為在特定病房或從第一次與醫(yī)生會面開始的時間。

3. 降低操作復雜性和混亂

業(yè)務(wù)詞匯表自上而下解決運營問題。如果沒有這個工具，解讀相互沖突的術(shù)語可能會非常耗時、昂貴且對每個部門都有影響。

當術(shù)語標準化后，不一致的情況就會減少，每個人都可以更有效地訪問和使用數(shù)據(jù)。

這減輕了數(shù)據(jù)團隊的壓力，因為他們不負責制定沖突數(shù)據(jù)術(shù)語的關(guān)系和定義。反過來，從數(shù)據(jù)的角度來看，企業(yè)的日常運營也得到了簡化。

4. 提高生產(chǎn)力和信任度

當用戶信任數(shù)據(jù)時，他們更有可能使用它來做出更好、更高效的業(yè)務(wù)決策。但是，當組織中使用相互沖突的術(shù)語時，用戶不僅避免訪問數(shù)據(jù)資產(chǎn)，而且無法理解他們實際訪問的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)詞匯表闡明了這些問題，也減輕了數(shù)據(jù)團隊的壓力，因為業(yè)務(wù)用戶可以通過自助服務(wù)獨立訪問這些信息。結(jié)果是整個公司的生產(chǎn)力提高。

例如，如果用戶決定訪問與其部門相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)并齊心協(xié)力改善服務(wù)，那么當他們發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)中充滿了相互矛盾的信息時，他們很可能會被推遲。標準化術(shù)語使用戶更容易具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)，因為他們需要的信息被明確定義。結(jié)果是使用公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行更多創(chuàng)新。

5. 建立所有權(quán)

的一個關(guān)鍵方面數(shù)據(jù)治理正在確定數(shù)據(jù)所有者并確定數(shù)據(jù)資產(chǎn)的責任。這有幾個關(guān)鍵的結(jié)果。當知道數(shù)據(jù)屬于誰時，可以直接聯(lián)系數(shù)據(jù)保管人并更快地訪問數(shù)據(jù)。

當用戶知道他們對數(shù)據(jù)負責時，他們可以持續(xù)努力確保其質(zhì)量，這最終對整個組織都有利。第三，建立數(shù)據(jù)所有權(quán)使數(shù)據(jù)資產(chǎn)更易于分類和組織。業(yè)務(wù)詞匯表能夠快速輕松地記錄數(shù)據(jù)所有者并更新對此所有權(quán)狀態(tài)的任何更改。

如何建立業(yè)務(wù)詞匯表

構(gòu)建業(yè)務(wù)詞匯表的第一步是詢問是否使用了多個術(shù)語。理想的情況是已經(jīng)存在標準術(shù)語的情況，但通常情況并非如此。當不同的部門使用不同的術(shù)語和定義來解釋同一件事時，需要一種自下而上的方法。

• 使用此模型的企業(yè)需要創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)治理組。該組的功能是標準化組織中使用的術(shù)語。
• 這是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為成百上千的報告已經(jīng)在使用這些術(shù)語。治理組必須確定術(shù)語的使用位置、術(shù)語的使用方式以及誰在使用它們。
• 通過分析，可以識別和整合組織中最關(guān)鍵的術(shù)語。
• 獲得這些信息后，您需要與這些術(shù)語的用戶進行協(xié)調(diào)，以通過共識確定標準定義。最后，需要讓組織中的每個人都了解新的標準術(shù)語和定義，并將它們輸入到業(yè)務(wù)詞匯表中。

展望未來，無論何時添加新數(shù)據(jù)元素，都應(yīng)由將創(chuàng)建標準定義的治理組簽署。

如果組織中沒有現(xiàn)有的數(shù)據(jù)術(shù)語和定義，則可以采用自上而下的方法來構(gòu)建業(yè)務(wù)詞匯表。當使用中沒有沖突的術(shù)語和定義時，構(gòu)建業(yè)務(wù)詞匯表的過程要容易得多。

• 需要建立一個包括高層管理人員和關(guān)鍵利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)治理小組。
• 治理小組將確定組織中可能使用的術(shù)語，最終確定這些術(shù)語的定義，然后將其添加到業(yè)務(wù)詞匯表中。同樣，這些決定需要社會化，以便組織中的每個人都知道并可以訪問。
• 每當用戶希望使用特定術(shù)語時，應(yīng)該訪問業(yè)務(wù)詞匯表，并使用那里的標準定義。

當然，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，大多數(shù)組織做的都不太好。使用中可能會使用不同的術(shù)語，尤其是在公司正在經(jīng)歷一段并購時期的情況下。

考慮自動化業(yè)務(wù)詞匯工具

到目前為止，實施業(yè)務(wù)詞匯表的最佳方式是使用自動化數(shù)據(jù)治理工具。事實上，在必須承諾（大多數(shù)人都會）采用自上而下實施方法的組織中，如果不這樣做，該過程幾乎是不可能實現(xiàn)。

實施數(shù)據(jù)目錄的最低成本遠遠超過手動嘗試這一嚴格過程所花費的時間和金錢。

全面的數(shù)據(jù)目錄，例如橢圓邊緣，包括在組織中設(shè)置業(yè)務(wù)詞匯表所需的所有工具。使用 工具查找、索引和匯總組織中的所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，因此在構(gòu)建業(yè)務(wù)詞匯表時，可以輕松獲得所需的所有信息。

采用數(shù)據(jù)目錄的角色最好留給數(shù)據(jù)治理組。數(shù)據(jù)目錄爬取組織中的所有報告、查找術(shù)語并對其進行編目，同時還在相互沖突的定義之間建立關(guān)系。

使用數(shù)據(jù)目錄，可以快速識別組織中的核心數(shù)據(jù)所有者和利益相關(guān)者。如果沒有數(shù)據(jù)目錄，該過程不太可能工作，因為不斷創(chuàng)建和更新相互沖突的術(shù)語。

結(jié)論

如果想在整個組織中鼓勵數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定，那么構(gòu)建業(yè)務(wù)詞匯表是必不可少的。通常，在使用中會有多個術(shù)語和定義，過程有些復雜。這就是為什么必須啟動數(shù)據(jù)目錄以使流程運行更順暢的原因。

創(chuàng)建業(yè)務(wù)詞匯表的責任落在數(shù)據(jù)治理小組身上。因此，選擇加入小組的人必須代表整個組織的利益相關(guān)者。實施成功的業(yè)務(wù)詞匯表的最大障礙之一是個人或部門偏見。因此，必須擁有一個代表組織中每個人的數(shù)據(jù)治理組。

人的偏見，往往根深蒂固的，在一項人人參與特別是參與過一些不成系統(tǒng)體系工作的人心中，其經(jīng)驗不具有可推廣傳播性，但是他又守著不成熟的可憐的那一點點經(jīng)驗不放，能給組織帶來非常大的傷害。這類人為何不愿意放棄這種偏見呢？究其原因，他也就這么多內(nèi)容，不愿意接觸新事物，懼怕新事物、懼怕改變吧。