未來(lái)研究所（IFTF）的杰出研究員、10本暢銷(xiāo)書(shū)的作者 Bob Johansen擁有30多年幫助世界各地的公司準(zhǔn)備并塑造未來(lái)。在談到未來(lái)的工作時(shí)以及隨著 AI 和 ML 步伐的加快，同情心和同理心的重要性時(shí)，打他破了目的性，同時(shí)，提出在長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)有必要擁有盡可能多的靈活和敏捷性。但作為一名未來(lái)學(xué)家，Johansen 總是明確指出他和 IFTF 的其他人并不是算命先生。他說(shuō)：“定義未來(lái)學(xué)家的方式是，我們的遠(yuǎn)見(jiàn)是否激發(fā)了你的洞察力。所以我們不是來(lái)預(yù)測(cè)的；我們是來(lái)激勵(lì)你的。”

在他的一本暢銷(xiāo)書(shū)《全方位思考》中，他深入探討了“辦公”，也就是我們的工作方式而不是辦公室，辦公室只是我們工作的地方。他說(shuō)：“接下來(lái)就是我們所說(shuō)的辦公室生態(tài)，即隨時(shí)隨地的工作環(huán)境?！爆F(xiàn)在遠(yuǎn)程工作仍是一個(gè)緊迫的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)近三年的測(cè)試后仍然尋找立足點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，圍繞具有可行性的解決方案的工作似乎越來(lái)越復(fù)雜，一些人打算完全重返辦公室，而另一些人則在遠(yuǎn)程模式上構(gòu)建公司的未來(lái)。所以問(wèn)題是你何時(shí)以及為什么想回到辦公室。他說(shuō)：“這確實(shí)是多元化、公平和包容性的未來(lái)，我們認(rèn)為它是在歸屬感的范圍里?！?/p>

這與一些現(xiàn)有的觀(guān)點(diǎn)相呼應(yīng)，尤其是圍繞 D&I。但成功的法則不僅要構(gòu)思未來(lái) 10 年的情況，而且還要回溯現(xiàn)在以說(shuō)明進(jìn)展情況——這種模式使 IFTF 在成功預(yù)測(cè)未來(lái)方面擁有對(duì)應(yīng)的跟蹤記錄。Johansen 說(shuō)：“我認(rèn)為現(xiàn)在對(duì)于 IT 領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要的有能夠回想未來(lái)的能力。因此，如果你能放眼 10 年后再倒退回現(xiàn)在，這將有助于提升規(guī)劃的清晰度，但會(huì)削弱確定性?！?/p>

所以無(wú)論你的遠(yuǎn)期規(guī)劃是什么，你應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)是你是否實(shí)踐了自己的預(yù)測(cè)。

在最近的 CIO 未來(lái)工作峰會(huì)上，Johansen 與 Tech Whisperers 播客的主持人 Dan Roberts 談到了預(yù)測(cè)的魅力，而非預(yù)言。

關(guān)于辦公室的意義：在新冠疫情期間，人們總在問(wèn)，并且現(xiàn)在還在問(wèn)的是，我們什么時(shí)候可以回到辦公室。然而，當(dāng)我們進(jìn)行研究時(shí)，首先要想清楚的問(wèn)題是為什么要有辦公室，辦公室的目的是什么？對(duì)這個(gè)問(wèn)題做全方位的思考。基本問(wèn)題都是關(guān)于目的和意義，范圍從個(gè)人到集體，其次是關(guān)于結(jié)果 。你正在尋求的結(jié)果是什么？這里的范圍從利潤(rùn)（如股東價(jià)值）到繁榮發(fā)展，這實(shí)際上是對(duì)利益相關(guān)者價(jià)值的更大思考。

因此，成果在現(xiàn)在的商業(yè)領(lǐng)域中尤為重要且非常有趣。你會(huì)看到越來(lái)越多的企業(yè)不僅要求股東價(jià)值，還要求利益相關(guān)者價(jià)值。一家公司對(duì)廣大社會(huì)的影響是什么？

關(guān)于同情心：當(dāng)你想到數(shù)字化和 IT 人員時(shí)，我們從一個(gè)大部分是模擬的世界轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)近乎完全是數(shù)字的世界。但我們正在回到一個(gè)數(shù)字模擬的世界，比如大數(shù)據(jù)可視化。這不是一個(gè)完整的循環(huán)，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有回去；這就像一個(gè)螺旋式的發(fā)展。

但是我們變得越數(shù)字化，我們就越需要以全方位的方式思考可能性的梯度，而不僅僅是非此即彼。所以另一個(gè)范疇是培養(yǎng)社群。這確實(shí)是多元化、公平和包容性的未來(lái)。我們認(rèn)為它在歸屬感的范圍里。

關(guān)于敏捷性：我們?nèi)绾尾拍苓x擇更穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，并更有活力和積極響應(yīng)？我曾在陸軍戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院任教，有機(jī)會(huì)見(jiàn)到三星級(jí)將軍，一起談?wù)撨^(guò)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力。在軍隊(duì)中，他們說(shuō)如果你想變得敏捷、靈活或改變隊(duì)形，你必須清楚你要去哪里，以及如何靈活地到達(dá)那里。

我沒(méi)有軍事背景，但在 911 的前一周，我與一群德勤高級(jí)合伙人和一些 CEO 聚在軍隊(duì)研究生院。他們介紹了這個(gè)想法即 VUCA 世界：易變的、不確定的、復(fù)雜的和模棱兩可的。我很感興趣，因?yàn)檫@是了解未來(lái)十年的一個(gè)很好的起點(diǎn)。我最終將 VUCA 轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極因素，并且我意識(shí)到展望未來(lái) 10 年，波動(dòng)性會(huì)讓位于愿景。因此，雖然愿景將得到不成比例的回報(bào)，但不確定性會(huì)促進(jìn)理解；復(fù)雜性會(huì)促進(jìn)明晰；模糊性會(huì)帶來(lái)敏捷。所以這實(shí)際上是積極的 VUCA：愿景、理解、清晰和敏捷。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。

我認(rèn)為現(xiàn)在對(duì) IT 領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)最重要的事情是能夠從未來(lái)回想現(xiàn)在。因此，如果你能放眼 10 年后再倒退回來(lái)，這將有助于你提高清晰度，會(huì)緩和你的決定。因?yàn)槲铱梢韵蚰惚ＷC，未來(lái)的 VUCA 的世界會(huì)嘉獎(jiǎng)那些具有清晰目標(biāo)以及可以靈活實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。同樣未來(lái)也會(huì)懲罰對(duì)確定性的強(qiáng)調(diào)。無(wú)論是在 IT 領(lǐng)域還是在工程領(lǐng)域，都要去解決問(wèn)題。而尋找確定的答案，往往會(huì)給你帶來(lái)麻煩。所以你要知道你不能有 100%的把握，我們必須學(xué)會(huì)在這樣的世界中茁壯成長(zhǎng)。

關(guān)于衡量標(biāo)準(zhǔn)：很多人都說(shuō)數(shù)據(jù)是新的資產(chǎn)。從某種意義上說(shuō)這是正確的，但不僅僅是數(shù)據(jù)。它是由數(shù)據(jù)分析以及使用背景和人類(lèi)的判斷來(lái)決定。好消息是我們擁有所有這些數(shù)據(jù)可視化的工具和關(guān)于我們自身的大量數(shù)據(jù)，以幫助我們做出更有益的選擇。壞消息是，我們不知道如何處理所有數(shù)據(jù)。所以從真正意義上看，它不僅僅是大量數(shù)據(jù)，它是分析、可視化，并提出更多模擬方式和更全面的數(shù)據(jù)參與方式。

數(shù)據(jù)確實(shí)很重要，但它將是選擇范圍意義上的數(shù)據(jù)，而不是作為答案意義上的數(shù)據(jù)。因?yàn)橥阍缴钊霐?shù)據(jù)，它就會(huì)變得越復(fù)雜。我認(rèn)識(shí)的那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為，最后能幫助你做決定的數(shù)據(jù)量，是你希望擁有數(shù)據(jù)的六到七成。你不必一直等到自己完全知道做什么是正確的時(shí)候。

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