此前部分處于 Dev 頻道的 Windows 11 用戶在開始菜單中發(fā)現(xiàn)了相關推廣內(nèi)容，推薦用戶注冊微軟賬號并將相關數(shù)據(jù)上傳保存到 OneDrive 中。這種植入廣告的做法遭到了很多用戶的強烈抨擊，認為這些廣告嚴重影響了系統(tǒng)的使用體驗。

做法早有先例

公平地說，用戶有這樣強烈的反對并不令人感到驚訝。微軟也并非第一次在系統(tǒng)中植入廣告，該公司此前曾在文件管理器中植入了推廣 Microsoft Editor 的測試廣告。當時，該公司迅速刪除了它們，聲稱它們不打算對外發(fā)布。

微軟本次可能也會以相同的借口搪塞，不過不少科技媒體和用戶擔心微軟肯定會在未來推廣這樣的操作，只是目前尚不清楚具體的上線日期。

據(jù)獲悉國外科技媒體 NeoWin 對此進行了深入介紹，該媒體并不認為所有微軟官方促銷活動都應該歸為“廣告”。該媒體認為其中一些是能夠提升生產(chǎn)力的不錯推薦，而這取決于你如何看待這些內(nèi)容。例如，將數(shù)據(jù)備份到 OneDrive 的建議您也可以免費使用 5GB 的免費存儲空間，您不一定需要注冊高級容量?，F(xiàn)在，提示 / 建議是否應該顯示在“開始”菜單中？這完全是另一場辯論（但該媒體認為答案是“No”）。

而這個廣告問題并非僅存在于 Windows 11 系統(tǒng)。例如在 Windows 10 系統(tǒng)的開始菜單中，微軟就曾推廣過 Microsoft Edge 瀏覽器。

同樣在下面兩張圖的對比中，可以看到在 Microsoft Edge 瀏覽器中搜索“Download Google Chrome”，和在 Google Chrome 中搜索“Download Microsoft Edge”的區(qū)別。請注意，我沒有在兩個瀏覽器中的任何一個上使用任何廣告攔截器或其他啟用的擴展程序。

這兩款瀏覽器在用戶體驗上的差異是很大的。事實上，該媒體幾天前還獲悉，微軟正在招聘人員來創(chuàng)建新的營收渠道，通過微軟服務的廣告和促銷來收回他們的投資。

微軟在這里要強調(diào)的是，Windows 11 中有廣告的先例，微軟多年來一直在這樣做，只是偶爾會受到用戶和像我們這樣的媒體的反對。消費者只是有一些短期的憤怒，然后事情平息下來，直到下一輪“促銷”襲擊我們的軟件。

微軟做法推測：為 1% 目標用戶降低 99% 用戶體驗

該媒體表示完全認同微軟的做法。您正在為數(shù)億客戶免費提供操作系統(tǒng)升級，您必須以某種方式收回您的投資。但是，如果作為消費者，您幾乎經(jīng)常被 Microsoft 服務的廣告包圍，這真的是免費升級嗎？從通過“開始”菜單鎖定 Windows 11 PC 到打開 Microsoft Edge？對于數(shù)百萬對追加銷售選項不感興趣的客戶來說，變現(xiàn)機會是否值得惡化用戶體驗？

作為對所有這些問題的回應，我認為微軟寄希望用戶能夠得出“yes”這個答案，這就是為什么我們在過去幾年看到在這個領域不斷努力的原因。您可能會爭辯說可以通過設置禁用許多促銷，但是否應該期望客戶這樣做只是為了獲得普通體驗？

現(xiàn)在真正的問題是，許多微軟服務的消費者體驗正在惡化，以至于我開始不喜歡并避免其中的很多服務。廣告甚至不是上下文相關的，即使該媒體編輯已經(jīng)訂閱了多年，仍然會收到 Microsoft 365 的廣告。這就像微軟在黑暗中射箭，而不是使用所有關于我們的微軟賬戶或遙測數(shù)據(jù)來展示可能真正有用的廣告。

相反，Microsoft 的策略似乎是，如果您向數(shù)億客戶展示 Microsoft 365 的廣告，那么至少有 100 萬人可能會訂閱。但是對于其他 99% 或目標受眾來說，用戶體驗被毀了怎么辦？微軟并不在乎，因為它從其他百萬訂閱者那里獲得了穩(wěn)定的收入來源。

這確實是我整篇文章的主題。我完全明白微軟為什么要朝這個方向發(fā)展，但我也認為這對大多數(shù)最終用戶來說是一種非常糟糕的體驗。在這一點上，我想知道微軟是否應該考慮分拆另一個 Windows SKU。一種是帶有這些廣告的免費版本，另一種是一次性永久許可證，可提供無廣告 Windows 體驗。人們會為此買單嗎？只有時間會證明一切，但如果考慮到那些真正討厭廣告的人，那就太好了。

一些建議

雖然從微軟的角度來說，該媒體認可了這種營收方式，但是該媒體認為微軟的這些廣告應該放在相關的應用場景中，而不是直接放在主要的 UX 交互元素中。例如，OneDrive 促銷 / 推廣內(nèi)容應該顯示在存儲設置中，而不是應該是開始菜單中。