[中國，深圳，2023年4月27日] 在近日舉辦的華為分析師大會(huì)上，華為全球技術(shù)服務(wù)部智能運(yùn)維業(yè)務(wù)部部長葉榮春先生與來自全球的運(yùn)營商、垂直行業(yè)伙伴及全球TOP分析師機(jī)構(gòu)齊聚一堂，圍繞新一代智能運(yùn)維的愿景、關(guān)鍵要素與技術(shù)等進(jìn)行了分享和交流。

【HAS 2023華為智能運(yùn)維圓桌】

葉榮春先生分享了對運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型、代際運(yùn)維及要素的理解，介紹了華為AUTIN智能運(yùn)維解決方案與實(shí)踐等內(nèi)容。

1、運(yùn)維代際演進(jìn)是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。技術(shù)驅(qū)動(dòng)上，華為認(rèn)為通用目的技術(shù)(如AI)的驅(qū)動(dòng)之外，更要有領(lǐng)域技術(shù)甚至理論突破的驅(qū)動(dòng)。因此，華為成立了運(yùn)維Lab，探索復(fù)雜電信網(wǎng)絡(luò)可靠性運(yùn)維理論和Expected Demand Not Served (EDNS)等技術(shù)。

2、運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型是個(gè)系統(tǒng)工程，需要3P(Platform、Process、People)的協(xié)同。數(shù)智化運(yùn)維平臺(tái)、運(yùn)維流程演進(jìn)、運(yùn)維人員技能轉(zhuǎn)型一個(gè)都不能少, 而且和Product的協(xié)同也很關(guān)鍵。

3、智能運(yùn)維的演進(jìn)應(yīng)圍繞新價(jià)值創(chuàng)造，面向業(yè)務(wù)(Service)的運(yùn)維是必然之選。但這需要運(yùn)維理論和關(guān)鍵技術(shù)突破來支撐。

華為憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力和覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全球170+局點(diǎn)提供AUTIN智能運(yùn)維服務(wù)，覆蓋ToC、ToH、ToB等全業(yè)務(wù)場景，圍繞運(yùn)維lab持續(xù)投入運(yùn)維關(guān)鍵核心技術(shù)領(lǐng)域，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)和AI的面向網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)維自閉環(huán)能力，目前已積累了1000+自動(dòng)化規(guī)則，150+智能模型，300+知識(shí)圖譜，1000+場景API，200+原子能力等運(yùn)維知識(shí)資產(chǎn)，并通過與TMF、CCSA等產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織合作，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)，為智能運(yùn)維產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

HKT數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型副總裁馮金城介紹了面向業(yè)務(wù)的運(yùn)維轉(zhuǎn)型實(shí)踐，在轉(zhuǎn)型過程中，圍繞人員、平臺(tái)和流程三個(gè)關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)全棧的監(jiān)控，以及NOC和SOC的融合，并向數(shù)字化的ISOC演進(jìn)，同時(shí)加速實(shí)現(xiàn)由人“使用”工具到人“使能”工具的轉(zhuǎn)變，以及以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)維向以業(yè)務(wù)為中心的運(yùn)維轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升運(yùn)維的智能化和自動(dòng)化水平。

中國聯(lián)通集團(tuán)智網(wǎng)創(chuàng)新中心總監(jiān)王瑜提到，中國聯(lián)通以自智網(wǎng)絡(luò)為牽引，通過完善自主研發(fā)體系、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營體系，加速網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新。通過“分級評估+產(chǎn)品研發(fā)+達(dá)標(biāo)賦能”三位一體的方法，持續(xù)雙向循環(huán)運(yùn)行，構(gòu)建了面向自智網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營運(yùn)維體系及運(yùn)作機(jī)制。近年來，中國聯(lián)通全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師的人才轉(zhuǎn)型，未來將持續(xù)推進(jìn)運(yùn)維人員轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維場景規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析和編排等新型人才。

與會(huì)分析師們就“新一代智能運(yùn)維”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等話題進(jìn)行了深入交流，普遍認(rèn)為運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢，是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨的長期工程。首先運(yùn)維模式和流程機(jī)制上需要?jiǎng)?chuàng)新演進(jìn)（像NOC和SOC協(xié)同等原子能力的積累很關(guān)鍵）；其次，需要強(qiáng)大的數(shù)字化平臺(tái)支撐，不斷提升自動(dòng)化和智能化水平。

運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)關(guān)鍵的成功要素是人才轉(zhuǎn)型，從實(shí)踐效果看，依托組織轉(zhuǎn)型、流程創(chuàng)新、大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)、以及數(shù)字化平臺(tái)（如低碼平臺(tái)）的大規(guī)模數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型嘗試已初見成效。

展望未來，華為將與標(biāo)準(zhǔn)組織、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)及運(yùn)營商客戶一起圍繞標(biāo)準(zhǔn)制定、流程適配、技術(shù)研發(fā)、人才發(fā)展等方面持續(xù)創(chuàng)新，通過TMF催化劑項(xiàng)目、聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等方式加快方案驗(yàn)證，聯(lián)合開發(fā)《新一代智能運(yùn)維白皮書》，統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)共識(shí)，加速新一代智能運(yùn)維的演進(jìn)與發(fā)展。