在數(shù)字經(jīng)濟時代的當下，人工智能（AI）、云計算、網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)正在成為推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革的核心力量。隨著新技術(shù)的不斷進步，企業(yè)對智能化、自動化、個性化服務(wù)的需求不斷增加。在此趨勢下，第一線加速推進了業(yè)務(wù)版圖的擴展，推動了橫縱雙向延伸，橫向“強基拓界”實現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容擴充、服務(wù)區(qū)域的擴展、服務(wù)鏈條的延長，對接企業(yè)數(shù)字化與出海需求；縱向“向智而行”實現(xiàn)整體服務(wù)向AI升級，適配企業(yè)未來智慧新需求。在這一進程中，第一線構(gòu)筑起AI+云網(wǎng)安服務(wù)體系，幫助企業(yè)加速全球化與數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

世紀互聯(lián)集團高級副總裁兼第一線總經(jīng)理陳姵妏女士在接受51CTO采訪時表示，作為MSP服務(wù)提供商，第一線可提供整合網(wǎng)絡(luò)、公有云、安全、AI、大模型等多層面服務(wù)能力的一站式解決方案與支持服務(wù)，以此幫助企業(yè)降本增效。她強調(diào)，第一線正在持續(xù)探索與推進AI能力與云網(wǎng)安服務(wù)融合，打造智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能安全服務(wù)、智慧應(yīng)用服務(wù)等新興服務(wù)能力，向AI應(yīng)用與大模型服務(wù)+AI原生基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的綜合服務(wù)商升級。

世紀互聯(lián)集團高級副總裁兼第一線總經(jīng)理陳姵妏女士

著力打造線靈系列AI服務(wù)，賦能企業(yè)增效降本

當前，探索AI在企業(yè)應(yīng)用場景中的落地，加速業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托。在企業(yè)加速部署AI技術(shù)的背景之下，第一線服務(wù)能力也在向“人工智能+”轉(zhuǎn)型，推出了以AI為核心的線靈系列服務(wù)。

第一線線靈系列AI服務(wù)主要包括ChatV智能助手和數(shù)字人平臺，致力于優(yōu)化企業(yè)日常辦公、業(yè)務(wù)宣傳和客戶服務(wù)等工作，通過智能化手段幫助企業(yè)降低成本并提高效率。

其中，ChatV是面向ToB的大模型服務(wù)，它的特性在于聚合前沿大模型，提供內(nèi)容生成、精細管理、自定義知識庫等服務(wù)，從企業(yè)員工使用到管理人員監(jiān)控，提供自下而上的高效賦能，能夠快速生成企業(yè)日常辦公所需的文本、代碼和圖片等多模態(tài)內(nèi)容，幫助企業(yè)提高辦公效率。

陳姵妏表示，第一線ChatV旨在打造一個大模型服務(wù)的平臺，目前已支持多個主流大模型，滿足企業(yè)對新AI技術(shù)的應(yīng)用需求。而針對最新的AI大模型技術(shù)，第一線ChatV還可實現(xiàn)小時級融合部署，敏捷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

除了ChatV之外，第一線還聯(lián)合騰訊智影打造了AI數(shù)字人，依托企業(yè)的專有數(shù)據(jù)，結(jié)合AI大模型，創(chuàng)建出個性化的實時虛擬助手，為企業(yè)會議、直播、活動和培訓(xùn)，提供生動有趣的互動體驗，并實現(xiàn)降本增效的目的。

據(jù)陳姵妏介紹，數(shù)字人能夠適配多種應(yīng)用場景，除了能夠有效提升企業(yè)活動和在線教育等場景的互動性和參與度，提供個性化的學(xué)習(xí)支持和指導(dǎo)之外，還能夠作為品牌大使，進行產(chǎn)品介紹和市場推廣，增強品牌形象。通過這些應(yīng)用，第一線數(shù)字人將成為企業(yè)、教育和市場營銷領(lǐng)域的有力工具。

融合線靈系列AI能力，構(gòu)筑智慧網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

作為人與人、信息與信息、服務(wù)與服務(wù)的連接，網(wǎng)絡(luò)的重要性不言而喻。由于很多傳統(tǒng)企業(yè)IT管理運維人員有限，如何確保網(wǎng)絡(luò)的高速連接，并保障網(wǎng)絡(luò)安全，也成為擺在他們面前的挑戰(zhàn)。據(jù)了解，第一線在構(gòu)建AI服務(wù)的同時，也在逐步將AI大模型、機器學(xué)習(xí)與云原生技術(shù)融入網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，構(gòu)建了InsightNet智能網(wǎng)絡(luò)，以此來簡化網(wǎng)絡(luò)的管理與運維。

據(jù)了解，第一線InsightNet 智能網(wǎng)絡(luò)采用人-智-網(wǎng)互動模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的智能輔助運維(AIOps)和自治化管理。針對網(wǎng)絡(luò)運維，InsightNet提供從配置到監(jiān)控的全鏈條AI原生服務(wù)，通過AI數(shù)字人助手和自助客戶服務(wù)平臺，讓企業(yè)客戶能夠快速進行網(wǎng)絡(luò)操作并獲得智能提醒與報告。此外，InsightNet還能分析預(yù)測流量趨勢，幫助企業(yè)合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源。面對網(wǎng)絡(luò)問題，InsightNet能夠秒級告警、自動恢復(fù)故障和防御攻擊，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

陳姵妏強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)和安全不分家，第一線除了在InsightNet智能網(wǎng)絡(luò)提供了網(wǎng)絡(luò)安全管理體系之外，在企業(yè)安全組網(wǎng)層面，第一線還加速布局SASE POP點，并與深信服、飛塔等頭部安全廠商合作，推進SASE AI安全服務(wù)能力融合。在企業(yè)安全用云方面，第一線打造了CWPP云工作負載保護平臺，實現(xiàn)了跨平臺自適應(yīng)防護，有效管理云工作負載，防御復(fù)雜攻擊。第一線的網(wǎng)絡(luò)、云與IDC安全賦能，形成了貫穿企業(yè)辦公場景到算力供給場景的全鏈條安全服務(wù)能力。

攜手生態(tài)合作伙伴，為出海企業(yè)提供多樣化解決方案

近年來，出海已經(jīng)成為中國企業(yè)的重要增長引擎。中國企業(yè)出海朋友圈也在不斷擴大，東盟、歐洲、北美成為中國企業(yè)當前主要的海外市場。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)在出海過程中扮演著至關(guān)重要的角色，它幫助企業(yè)實現(xiàn)了與全球客戶的無縫連接和高效溝通。因此，對于想要出海的企業(yè)而言，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、提升網(wǎng)絡(luò)能力無疑是實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。

為此，第一線通過與各地運營商緊密合作，為企業(yè)出海提供了優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前，第一線已在100+城市，建設(shè)了200+POP節(jié)點，其中核心城市已升級為SASE POP。基于豐富POP節(jié)點資源，第一線“云網(wǎng)安”服務(wù)能力可覆蓋全球700+城市。

除此之外，第一線還與火山引擎構(gòu)建了數(shù)據(jù)安全解決方案，基于火山引擎數(shù)據(jù)安全管理平臺，設(shè)立了特定的“數(shù)據(jù)海關(guān)”，數(shù)據(jù)通過這些海關(guān)時，將執(zhí)行“清關(guān)”程序，確保安全性。審批后，數(shù)據(jù)將接受實時檢驗，包括一致性和安全性。不符合標準的申請將通知業(yè)務(wù)人員，保證了所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過審核且統(tǒng)一。

陳姵妏表示，第一線除了與更多地區(qū)的合作伙伴攜手合作，推進全球化的服務(wù)能力覆蓋之外，還在積極探索利用AI服務(wù)出?？蛻?。例如，第一線AI數(shù)字人+SD-WAN解決方案可為電商提供服務(wù)支持，實現(xiàn)對東南亞買家的全天候覆蓋。

“面對技術(shù)的發(fā)展與各行各業(yè)的升級變革，第一線將持續(xù)進行創(chuàng)新探索，圍繞人工智能+，推動其與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新構(gòu)建與深度融合，為企業(yè)提供更加先進、智能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時，第一線將積極攜手生態(tài)合作伙伴，為企業(yè)提供更加多樣化的服務(wù)，滿足企業(yè)的不同需求，全面加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型?！辈稍L最后，陳姵妏如是說。