前言

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要橋梁。通過使用 ??LinkAI??? 搭建一個(gè)微信公眾號(hào)的智能客服，不僅可以提升客戶服務(wù)效率，還可以7*24小時(shí)在線支持。本文將詳細(xì)介紹使用 ??LinkAI?? 創(chuàng)建智能客服的效果、部署方法以及相關(guān)內(nèi)容。

效果

前提條件

搭建方法有兩種：

• 托管方式：使用LinkAI的托管服務(wù)，部署教程非常簡(jiǎn)單，詳情可以見官網(wǎng)托管說明；
• 自建方式：這種方式適合于自建服務(wù)器以便省去使用??LinkAI?? 升級(jí)套餐的費(fèi)用。

部署前需要有以下條件：

• 擁有一臺(tái)Linux服務(wù)器
• 擁有一個(gè)微信公眾號(hào)的訂閱號(hào)

部署方法

1. 注冊(cè) LinkAI 賬號(hào)

1.1 官網(wǎng)注冊(cè)

訪問 LinkAI 官網(wǎng)

1.2 獲取 LinkAI 的APIKey

在官網(wǎng)上點(diǎn)擊應(yīng)用接入->創(chuàng)建APIKEY，創(chuàng)建一個(gè)APIKEY，以備后續(xù)使用。

# LinkAI API Key形式如下：
Link_XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXLoT

1.3 獲取 LinkAI 的Code

第一步：在官網(wǎng)點(diǎn)擊應(yīng)用，創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)庫類型應(yīng)用并獲取Code。

第二步：創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)庫并綁定到應(yīng)用上。

此處，我們先跑通流程，知識(shí)庫管理后續(xù)詳細(xì)介紹。

第三步：獲取該應(yīng)用的Code，以備后續(xù)使用。

# LinkAI Code形式如下：
AXXXXXP6

1.4 獲取微信公眾號(hào)的ID和secret

打開 微信公眾號(hào)后臺(tái) ，在左側(cè)菜單選擇 “設(shè)置與開發(fā) - 基本配置 - 服務(wù)器配置”：

2. 準(zhǔn)備環(huán)境

2.1 環(huán)境準(zhǔn)備

登錄到服務(wù)器，確保已經(jīng)安裝了 ??Python?? 版本最好是3.10，詳細(xì)過程本章不再贅述。

2.2 方案選擇

代碼地址：https://github.com/zhayujie/chatgpt-on-wechat

該項(xiàng)目提供了四種部署方式，官網(wǎng)有詳細(xì)的說明文檔。

此處我們使用 ??服務(wù)器部署??。

2.3 拉取代碼

git clone https://github.com/zhayujie/chatgpt-on-wechat
cd chatgpt-on-wechat/

2.4 安裝依賴

pip3 install -r requirements.txt                # 必選依賴
pip3 install -r requirements-optional.txt       # 可選依賴，語音、tool插件等功能需要

3. 配置項(xiàng)目

3.1 配置config.json

# 復(fù)制一份樣例為config.json
cp config-template.json config.json

# 編輯 config.json
vim config.json

配置相關(guān)參數(shù)，樣例如下：

{
  "use_linkai":true,// 改為true，使用LinkAI   
"linkai_api_key":"Link_**66X5BeLoT",// LinkAI的API Key
"linkai_app_code":"AH**MP6",// LinkAI的Code
"channel_type":"wechatmp",// 修改為 wechatmp
"single_chat_prefix":[""],
"wechatmp_app_id":"wx6d******517ac",// 對(duì)應(yīng)公眾號(hào)平臺(tái)上的appid
"wechatmp_app_secret":"weca******est",// 對(duì)應(yīng)公眾號(hào)平臺(tái)上的secret
"wechatmp_aes_key":"",
"wechatmp_token":"17****ch",// 對(duì)應(yīng)公眾號(hào)平臺(tái)上的token
"wechatmp_port":80,
}

說明：

• 上述步驟中的公眾號(hào)平臺(tái)appid、secret、token等參數(shù)，可以在3.1中獲取。

4. 啟動(dòng)服務(wù)

4.1 啟動(dòng)自建服務(wù)的服務(wù)

touch nohup.out                                   # 首次運(yùn)行需要新建日志文件  
sudo -E nohup python3 app.py & tail -f nohup.out  # 在后臺(tái)運(yùn)行程序并通過日志輸出二維碼

運(yùn)行結(jié)果：

4.2 啟用公眾號(hào)后臺(tái)配置的服務(wù)器

在微信公眾號(hào)后臺(tái)的 “服務(wù)器配置” 中，將服務(wù)器地址設(shè)置為 ??http://your_server_ip/wx??，并啟用。

創(chuàng)建完畢后，公眾號(hào)后臺(tái)參數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下圖：

5. 添加數(shù)據(jù)庫知識(shí)

在 LinkAI 平臺(tái)的"知識(shí)庫"進(jìn)行配置：

5.1 添加問答對(duì)

點(diǎn)擊"創(chuàng)建"->"手動(dòng)創(chuàng)建"->"選擇問答"，輸入文件名稱后確定。

5.2 添加Markdown文章

選擇"文件導(dǎo)入"，選擇本地markdown文件后導(dǎo)入，然后點(diǎn)擊確定導(dǎo)入即可。

內(nèi)容小結(jié)

• 借助??LinkAI?? ，可以快速搭建一個(gè)智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶問題的快速回復(fù)。
• 搭建的方式有托管方式和自建方式，自建方式可以節(jié)省使用??LinkAI?? 升級(jí)套餐的費(fèi)用。
• 自建的過程大致是：拉取代碼、獲取LinkAI的code和APIKEY、配置config.json、配置公眾號(hào)后臺(tái)、啟動(dòng)服務(wù)

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本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)一起AI技術(shù) 作者：Dongming

原文鏈接：??https://mp.weixin.qq.com/s/XaxYUYQ5E8mWAOT4dxYqHw???