奇怪的網(wǎng)關(guān)無法Ping通故障及解決方法
很多網(wǎng)絡(luò)故障是常見問題，一般的三板斧方法就能解決問題，但有些故障容易讓我們多走彎路，我們不妨拓寬故障排查范圍，換換思路。
在與網(wǎng)絡(luò)親密接觸的過程中，我們或多或少地會遇到一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于許多網(wǎng)絡(luò)故障來說，我們只要根據(jù)其具體現(xiàn)象就能快速找到故障原因;然而也有一些稀奇的網(wǎng)絡(luò)故障，簡單地依照故障現(xiàn)象往往很難找到故障原因，在排除這類故障時，我們很容易多走彎路。事實上，任何網(wǎng)絡(luò)故障都會事出有因，在排除了各種可能因素后，仍然無法解決網(wǎng)絡(luò)故障時，我們不妨拓寬故障排查范圍，仔細檢查與故障現(xiàn)象相關(guān)聯(lián)的一些細節(jié)因素，說不定能很快將網(wǎng)絡(luò)故障解決掉。
本文下面的一則網(wǎng)絡(luò)故障，就是由于在安裝過程中不小心選錯了網(wǎng)卡類型引起的，如果我們忽略了網(wǎng)卡類型細節(jié)，那么網(wǎng)絡(luò)故障的排除之路就會變得比較復雜!
故障現(xiàn)象：網(wǎng)關(guān)無法Ping通
為了讓單位的兩個不同子網(wǎng)都能訪問到辦公室中Windows 2000服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)容，領(lǐng)導要求筆者再為Windows 2000服務(wù)器所在主機安裝一塊網(wǎng)卡設(shè)備，以便讓該服務(wù)器同時連接到兩個不同子網(wǎng)中。對于這樣的小事情，筆者壓根就沒有放在眼里。說干就干，筆者立即到市場中購買了一塊10/100Mbps自適應(yīng)的網(wǎng)卡設(shè)備，并將買來的網(wǎng)卡設(shè)備插入到服務(wù)器主機的空余插槽中，之后重新啟動服務(wù)器系統(tǒng);當系統(tǒng)彈出提示要求安裝網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動程序時，筆者依照提示進行了網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝操作;整個網(wǎng)卡安裝過程很順利，系統(tǒng)什么錯誤提示也沒有出現(xiàn)。安裝好網(wǎng)卡設(shè)備后，筆者立即進入到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，找到于新網(wǎng)卡對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)連接圖標，并用鼠標右鍵單擊該圖標，從彈出的快捷菜單中單擊“屬性”命令，打開了新網(wǎng)絡(luò)連接屬性設(shè)置界面，在該界面中筆者將新網(wǎng)卡設(shè)備的IP地址設(shè)置成10.192.168.11，并將網(wǎng)關(guān)地址設(shè)置成10.192.168.1，完成了所有網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置操作后，筆者又一次重新啟動了服務(wù)器系統(tǒng)。待服務(wù)器系統(tǒng)重新啟動成功后，筆者打開了MS-DOS窗口，并在該窗口的命令行中執(zhí)行了字符串命令“ping 10.192.168.11”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)本地網(wǎng)卡設(shè)備的IP地址能夠被ping通，這就意味著網(wǎng)卡驅(qū)動的安裝是正確的，并且對應(yīng)該網(wǎng)卡設(shè)備的上網(wǎng)參數(shù)也是設(shè)置正確的;之后筆者又執(zhí)行字符串命令“ping 10.192.168.1”，可是該命令返回的結(jié)果告訴筆者，網(wǎng)關(guān)地址無法ping通。
故障排查：線纜?交換機端口?驅(qū)動?
遇到網(wǎng)關(guān)地址無法ping通現(xiàn)象時，筆者想也沒想就認為網(wǎng)絡(luò)線纜肯定存在問題;于是筆者特意找來網(wǎng)線測試儀，對這條網(wǎng)絡(luò)線纜的連通性進行了測試，測試結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)線纜一切正常。筆者有點不甘心，又找來了一根能夠正常工作的網(wǎng)絡(luò)線纜進行替代，然后重新進行了ping命令測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)地址仍然還無法Ping通。
會不會是連接新網(wǎng)卡的交換機端口存在故障呢?想到這一點，筆者立即嘗試將新網(wǎng)卡連接到交換機的另外一個端口中，再進行Ping測試，可是結(jié)果還是一樣。不得已，筆者只好將自己使用的筆記本電腦搬來，并使用先前的網(wǎng)絡(luò)線纜將筆記本電腦與交換機連接在一起，之后再次執(zhí)行字符串命令“ping 10.192.168.1”，不過這樣的努力仍然沒有任何效果。
考慮到服務(wù)器系統(tǒng)能夠通過已有的一塊網(wǎng)卡正常訪問另外一個子網(wǎng)，筆者認為服務(wù)器系統(tǒng)自身肯定不會存在問題，而且服務(wù)器系統(tǒng)平時有各種安全軟件的保護，筆者相信該故障與網(wǎng)絡(luò)病毒也沒有什么關(guān)系。在排來查去后，筆者開始懷疑新買的網(wǎng)卡設(shè)備是否存在質(zhì)量問題了;但轉(zhuǎn)念一想，本地網(wǎng)卡設(shè)備的IP地址是可以Ping通的呀，難道網(wǎng)卡驅(qū)動程序版本比較舊?不得已，筆者只好到網(wǎng)上重新下載了***版本的驅(qū)動程序，然后將網(wǎng)卡重新安裝了一遍，原以為這次肯定能夠解決網(wǎng)絡(luò)故障;但是，當筆者再次嘗試進行網(wǎng)關(guān)地址Ping測試時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障一切照舊。
到了這里，筆者簡直想放棄了;網(wǎng)絡(luò)線纜沒有問題，交換機連接端口沒有問題，網(wǎng)卡設(shè)備沒有問題，驅(qū)動程序的安裝設(shè)置也沒有問題，可是網(wǎng)關(guān)地址就是無法Ping通，你說這種網(wǎng)絡(luò)故障還怎么排除?
真兇原來是：選錯了網(wǎng)卡類型
在萬般無奈之下，筆者偶然看到了放在地上的交換機設(shè)備，筆者順手將它拿了起來，并對它進行了仔細觀察，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備還是10M標準呢。由于筆者新安裝的網(wǎng)卡設(shè)備是10/100Mbps自適應(yīng)標準，會不會是新網(wǎng)卡與交換機之間在通信速度的選擇上沒有達成一致，從而導致了網(wǎng)關(guān)地址無法Ping通?
基于這樣的分析，筆者立即用鼠標右鍵單擊服務(wù)器系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標，從彈出的快捷菜單中單擊“屬性”命令，進入到服務(wù)器系統(tǒng)屬性界面;單擊該界面中的“硬件”標簽，并在對應(yīng)的標簽頁面中單擊“設(shè)備管理器”按鈕，打開了服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)備列表窗口。在該窗口中用鼠標展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”分支，并在該分支下面雙擊新網(wǎng)卡設(shè)備，打開該網(wǎng)卡的屬性設(shè)置界面;單擊該界面中的“高級”標簽，進入到網(wǎng)卡設(shè)備的高級設(shè)置頁面，在該頁面筆者看到網(wǎng)卡設(shè)備的類型不知怎么竟然被設(shè)置成了“100M全雙工”模式，筆者嘗試將它變成“Auto negotiation”，之后單擊“確定”按鈕結(jié)束網(wǎng)卡類型修改操作，并且又重新啟動了一下服務(wù)器系統(tǒng)，結(jié)果再次進行網(wǎng)關(guān)地址Ping測試操作時，筆者看到這一次Ping測試操作竟然成功了。很明顯，網(wǎng)關(guān)地址無法被Ping通的網(wǎng)絡(luò)故障，其實就是由于網(wǎng)卡工作類型被設(shè)置不當造成的。
故障總結(jié)
仔細回顧上述網(wǎng)絡(luò)故障的排除過程，筆者認為之所以會多走彎路，主要是過分相信了網(wǎng)卡驅(qū)動的自動安裝過程，而沒有仔細對網(wǎng)卡的相關(guān)設(shè)置進行檢查。由于這次網(wǎng)卡安裝操作，不知道什么原因網(wǎng)卡工作類型竟然被設(shè)置成了“100M全雙工”模式，而交換機恰好使用的是10M標準，這么一來網(wǎng)卡自然與交換機之間難以達成匹配，從而導致了網(wǎng)關(guān)地址無法Ping通的網(wǎng)絡(luò)故障。因此，當我們?nèi)蘸笤谂懦烁鞣N可能因素后，仍然無法解決網(wǎng)絡(luò)故障時，不妨拓寬故障排查范圍，仔細檢查與故障現(xiàn)象相關(guān)聯(lián)的一些細節(jié)因素，說不定能很快將網(wǎng)絡(luò)故障解決掉。
【編輯推薦】
