【51CTO獨(dú)家特稿】“大工匠”和他的工作

“大工匠”是東北某大型國(guó)企的IT運(yùn)維部門的技術(shù)負(fù)責(zé)人楊工。楊工有著十多年的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及軟硬件管理及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有著豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐能力，是單位中的信息技術(shù)設(shè)備及軟件采購(gòu)專家評(píng)議組的成員，擁有教授及專家的職稱。

每天楊工8：30分到單位，打開電腦與所有同事將自己負(fù)責(zé)的部分系統(tǒng)進(jìn)行一遍輪巡，檢查所有的公司機(jī)關(guān)連接到分支機(jī)構(gòu)的主干網(wǎng)絡(luò)連接以及公司機(jī)關(guān)大樓內(nèi)的硬件、軟件的可用性。這個(gè)工作大約要花掉楊工及同事們兩個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。而隨著公司的信息化的建設(shè)以及公司規(guī)模的擴(kuò)張這個(gè)工作的時(shí)間在不斷的增長(zhǎng)中。

在將檢查工作的完成僅僅是一天工作的開始，當(dāng)然系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)楊工他們的工作還是比較輕松的。可是當(dāng)在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)異?；蛘哂杏脩綦娫捦对V說業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法訪問時(shí)，楊工他們的就需要開始緊張的排查，根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)在最短的時(shí)間內(nèi)將問題定位并將系統(tǒng)恢復(fù)正常使用。因?yàn)楹芏嗟臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)直接到***線部門所以當(dāng)這些系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)必須在最短時(shí)間恢復(fù)，而要定位到出現(xiàn)問題的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)需要逐級(jí)向下排查。因楊工所在的公司在整個(gè)東北有十幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)通過專用網(wǎng)絡(luò)與公司機(jī)關(guān)進(jìn)行連接，這樣就形成了一個(gè)覆蓋全部東北三省一區(qū)的大型廣域網(wǎng)絡(luò)。因而如果要定位到問題節(jié)點(diǎn)，需要的時(shí)間與人力耗費(fèi)就非常的大。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候楊工總是在想要是有什么快捷有效的方法來定位這些問題那該有多好。

帶著這個(gè)想法楊工在閑暇上網(wǎng)時(shí)就刻意的去查找關(guān)于這方面的信息。直到有一天楊工的一個(gè)大學(xué)時(shí)期的同學(xué)在與楊工閑聊時(shí)提到了這樣一條消息。楊工這位同學(xué)的單位安裝了一套叫Mocha BSM的管理軟件，在這套軟件中有這樣的一個(gè)模塊：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾砟K。針對(duì)這個(gè)模塊楊工作了詳細(xì)的了解，并在他的同學(xué)那里進(jìn)行了實(shí)地考察?？疾焱瓿珊髼罟づc這家叫Mocha的公司進(jìn)行了聯(lián)系并請(qǐng)?jiān)摴镜娜藛T提供了一些相關(guān)資料。通過查閱這些信息楊工對(duì)這套軟件產(chǎn)生了極大的興趣，因而邀請(qǐng)了該公司的售前人員進(jìn)行了POC。在經(jīng)過了一段時(shí)間的試用后，楊工不僅發(fā)出了感慨“工具時(shí)代的來臨，大工匠門也需要與時(shí)俱進(jìn)了”。

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摩卡公司的工作人員提供的資料內(nèi)容

1． 支持手工繪制拓?fù)鋱D，隨需而變

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)，不僅僅支持自動(dòng)二層和三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞陌l(fā)現(xiàn)，也支持手工繪制拓?fù)鋱D，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的不同需求，進(jìn)行展現(xiàn)?？梢远ㄖ乒歉删€路監(jiān)控，也可以訂制備用線路監(jiān)控視圖，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋬?nèi)置常見的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備圖標(biāo)、機(jī)房元素、線路元素、中國(guó)地圖、各省地圖以及各種背景，因此通過摩卡網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠K，可以快速實(shí)現(xiàn)手工網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涠ㄖ?，隨著監(jiān)控需求而靈活變化。并且，一旦用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)現(xiàn)變化而調(diào)整，管理員也可以方便的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整。

圖1

2． 支持管理拓?fù)鋱D，方便安裝管理區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞谋O(jiān)控需求及功能來說，一個(gè)大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是由很多部門在使用的，而某些設(shè)備發(fā)生故障影響到的僅僅是某個(gè)部門或者區(qū)域，因此如何將網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜推髽I(yè)的各個(gè)職能部門相關(guān)聯(lián)，通過這種按職能和權(quán)限進(jìn)行劃分的管理拓?fù)鋱D，可以快速的發(fā)現(xiàn)某些故障的影響和根本原因。

圖2

 3． 可展現(xiàn)機(jī)房監(jiān)控視圖和業(yè)務(wù)視圖

通過摩卡軟件的網(wǎng)管軟件，不僅僅可以展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，還可以根據(jù)用戶的機(jī)房實(shí)際設(shè)計(jì)圖，來展現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)機(jī)房監(jiān)控圖，以及業(yè)務(wù)邏輯監(jiān)控視圖。

圖3

 為用戶提供靈活的機(jī)房監(jiān)控視圖，根據(jù)企業(yè)的具體情況，定制總部的機(jī)房至分支機(jī)構(gòu)的機(jī)房監(jiān)控視圖：

如果北京的機(jī)房出現(xiàn)故障，則可以通過雙擊北京機(jī)房圖標(biāo)，查看在北京具體是那個(gè)機(jī)房出現(xiàn)故障。

圖4

通過雙擊中關(guān)村機(jī)房，可以進(jìn)一步查看中關(guān)村機(jī)房的具體問題。

圖5

管理人員甚至可以通過中關(guān)村機(jī)房監(jiān)控視圖，進(jìn)一步查看，那個(gè)具體機(jī)柜上，到底是那個(gè)設(shè)備有問題。

圖6

4． 適合于劃分了網(wǎng)管網(wǎng)段的企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌管理

對(duì)于較大型的網(wǎng)管項(xiàng)目來說，企業(yè)或者機(jī)構(gòu)都在建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，預(yù)先規(guī)劃了專用的網(wǎng)管網(wǎng)段，只有在網(wǎng)管網(wǎng)段內(nèi)的網(wǎng)管服務(wù)器才能夠?qū)θW(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)配置，因此C/S架構(gòu)的網(wǎng)管軟件一旦放置在網(wǎng)管網(wǎng)段內(nèi)，管理人員要想從工作區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，就比較麻煩。而支持B/S架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾碥浖?，只需要將網(wǎng)管服務(wù)器放置到網(wǎng)管網(wǎng)段，直接通過工作區(qū)的瀏覽器訪問即可。這也是為何，當(dāng)今B/S架構(gòu)的瀏覽器會(huì)大行其道的原因之一。

5． 拓?fù)鋱D和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)狀態(tài)直接關(guān)聯(lián)，快速發(fā)現(xiàn)問題

通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)，和設(shè)備各個(gè)指標(biāo)狀態(tài)相關(guān)聯(lián)，管理者不需要在不同的頁(yè)簽和模塊之間來回切換，幫助管理人員快速的了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的健康狀態(tài)。如下圖所示：

圖7

用戶可以直接從網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳炜吹皆O(shè)備的物理鏈接信息、設(shè)備接口一覽、IT資產(chǎn)信息、背板信息、以及設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)指標(biāo)等。并可以通過拓?fù)鋱D實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的TELNET操作、MIB信息查看操作、PING、TraceRoute操作等，大大的提高了管理人員的效率。

6． 根據(jù)權(quán)限對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行統(tǒng)一管理

無論是政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)，隨著其分支機(jī)構(gòu)的增加，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理也隨之變得復(fù)雜了。比如一個(gè)省級(jí)單位，其下管轄了多個(gè)地市分支機(jī)構(gòu)，而每個(gè)地市下面又會(huì)管轄多個(gè)地縣單位，因此這種典型的三級(jí)架構(gòu)，從網(wǎng)絡(luò)管理的角度來說，就一定要有嚴(yán)格的權(quán)限劃分，其權(quán)限應(yīng)該是省級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)該可以看到整個(gè)省級(jí)單位，各地市單位以及地縣單位的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；而地市級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理者，則需要看到該地市網(wǎng)絡(luò)和其所轄的地縣網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，他不能看到平級(jí)地市單位的網(wǎng)絡(luò)，也不能看到省級(jí)的地市單位的網(wǎng)絡(luò)。

7． 無需安裝客戶端，從任何一點(diǎn)都可以登錄訪問

首先該網(wǎng)管軟件必須是B/S架構(gòu)的軟件，即瀏覽器/服務(wù)器，這樣只需要在服務(wù)器端安裝了網(wǎng)管軟件，就可以通過瀏覽器輸入域名或者IP地址，即可訪問。只要任何一臺(tái)桌面終端安裝了瀏覽器，即可從任何一點(diǎn)快速訪問網(wǎng)管軟件，即使是管理人員在家休息，在緊急的時(shí)候，也可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)管軟件，來達(dá)到快速解決問題的目的。