對話Sun資深架構(gòu)師陳榮華：揭秘SaaS本質(zhì)
原創(chuàng)【51CTO.com獨(dú)家特稿】2009年2月19日，51CTO開發(fā)頻道“SaaS時代的軟件開發(fā)”專題活動邀請了Sun資深架構(gòu)師陳榮華老師作客51CTO嘉賓聊天室，與網(wǎng)友們一同探討SaaS時代的軟件開發(fā)，就SaaS的基本概念、發(fā)展趨勢以及SaaS與傳統(tǒng)軟件開發(fā)的區(qū)別等熱點(diǎn)話題與網(wǎng)友深入交流。
陳榮華：Sun資深方案架構(gòu)師，具有15年以上的軟件開發(fā)和管理經(jīng)驗。先后擔(dān)任了信息技術(shù)主管，研發(fā)經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)等職位；帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊研發(fā)了進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、移動話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)等中大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)。對CRM，SOA等系統(tǒng)和技術(shù)有較深入研究，他同時也是《SOA概念、技術(shù)與設(shè)計》一書的譯者。他是UNIX的愛好者，平時以一臺運(yùn)行了Opensolaris的筆記本作為工作環(huán)境。目前他的主要研究方向有SaaS，HPC，SOA和Web2.0等。
以下為聊天實(shí)錄，51CTO略有整理。
SaaS的概念和起源
51CTO：首先請陳老師來介紹一下什么是SaaS ？SaaS是為解決什么問題產(chǎn)生的？
陳榮華：SaaS，Software as a Service，從字面上講，可以稱之為軟件即服務(wù)。這個概念在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生并成熟地運(yùn)用到企業(yè)和個人的生活中去后，逐步清晰起來。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和軟件技術(shù)不斷融合，并經(jīng)過幾個不同階段的發(fā)展和進(jìn)化，SaaS就應(yīng)運(yùn)而生了。
SaaS是IT業(yè)者從一個嶄新的角度對軟件的應(yīng)用進(jìn)行的詮釋，指出了軟件的服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于行業(yè)的本質(zhì)，同時也為軟件發(fā)展指明了方向，那就是服務(wù)。對絕大多數(shù)用戶而言，軟件是一種工具。用戶實(shí)際上更關(guān)心軟件的功能和處理能力，能解決什么問題。
SaaS的產(chǎn)生使得用戶能夠把精力真正集中在軟件所確定的功能和業(yè)務(wù)流程上，而不需要再花時間去關(guān)心其他類似部署、維護(hù)方面的問題。SaaS可以看做是目前比較熱門的云計算這個環(huán)境下的具體應(yīng)用。
SaaS的應(yīng)用場景和商業(yè)價值
51CTO：SaaS的應(yīng)用場景定位在軟件行業(yè)的那個層面？主要針對哪些行業(yè)和目標(biāo)用戶？或者說SaaS對哪些行業(yè)比較合適？
陳榮華：SaaS的應(yīng)用場景相當(dāng)廣泛。根據(jù)國內(nèi)外一些研究機(jī)構(gòu)的研究，我們可以將SaaS的類型分為三類：
◆ 桌面工具類軟件服務(wù)，此類軟件服務(wù)以電子郵件等為典型代表，這類軟件服務(wù)的特征是以工具軟件為藍(lán)本，通過互聯(lián)網(wǎng)提供以面向個人為主的軟件服務(wù)。電子郵件是軟件市場上出現(xiàn)最早的軟件服務(wù)。在后來的發(fā)展過程中，類似的軟件服務(wù)不斷涌現(xiàn)，如在線殺毒、在線辦公、網(wǎng)絡(luò)游戲等等。
◆ 企業(yè)管理類軟件服務(wù) ，此類軟件服務(wù)以在線客戶關(guān)系管理軟件、在線進(jìn)銷存軟件等為典型代表，此類軟件服務(wù)的特點(diǎn)是以企業(yè)管理軟件為藍(lán)本，通過互聯(lián)網(wǎng)提供以面向企業(yè)管理為主的軟件服務(wù)。
◆ 應(yīng)用開發(fā)類軟件服務(wù)，此類軟件服務(wù)以Web 服務(wù)等為典型代表，此類軟件服務(wù)的特點(diǎn)是以應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工具為藍(lán)本，通過互聯(lián)網(wǎng)提供以面向軟件開發(fā)人員為主的軟件服務(wù)。Web服務(wù)將軟件程序的功能封裝成接口，放在網(wǎng)絡(luò)上供軟件開發(fā)人員使用。
還有一些形態(tài)也屬于軟件服務(wù)，它們利用其他媒介如移動設(shè)備（手機(jī)）等向外發(fā)布服務(wù)。對于此類服務(wù)，傳播介質(zhì)和手段的不同并不影響其軟件服務(wù)的本質(zhì)。 雖然這類的軟件服務(wù)目前為止尚未發(fā)展到一定的規(guī)模，但隨著移動商務(wù)等的興起它們必定會在不久的將來在軟件服務(wù)市場上占據(jù)一定的份額。
總體而言，工具類軟件運(yùn)營服務(wù)早已出現(xiàn)，現(xiàn)在發(fā)展已比較成熟。但管理類和開發(fā)類軟件運(yùn)營服務(wù)則處于剛剛起步的狀態(tài)。
51CTO：SaaS應(yīng)用和發(fā)展能為我們帶來哪些商業(yè)價值？
陳榮華：就目前的情況來看，SaaS具有按需使用和收費(fèi)的特點(diǎn)。SaaS應(yīng)用不但是軟件應(yīng)用的新的發(fā)展方面，同時也提出了軟件行業(yè)的嶄新的商業(yè)模式。
SaaS使得用戶的投資更加經(jīng)濟(jì)。在傳統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境中用戶需要不停地增加機(jī)器，如果有一個應(yīng)用需要增加，傳統(tǒng)的方式就是去買機(jī)器，然后配置。用完了，過了使用的高峰時期，負(fù)載就降下去了，機(jī)器浪費(fèi)在那里，可能需要花時間重新布置它。
例如很多機(jī)房中托管的服務(wù)器，實(shí)際的CPU利用率在10%一下。如果用虛擬化技術(shù)就不用重買機(jī)器，重新布署，而是用完了，就把虛擬機(jī)放回資源池。我剛才提到的虛擬化技術(shù)，也是SaaS應(yīng)用的一個強(qiáng)大技術(shù)支撐。
SaaS提供更快的服務(wù)交付。按照傳統(tǒng)的一二十前的做法，如果用戶購買了軟件，合同簽署了，然后就需要去安裝實(shí)施，去部署。部署完軟件環(huán)境，才開始客戶化的配置， 時間可能需要幾個星期。對用戶來說，***需要相當(dāng)長的實(shí)施周期和眾多的人員；第二，也增加了廠商到市場的時間，開發(fā)定制的周期。所以用了SaaS，它可以幫助用戶很快提供服務(wù)，或者開發(fā)工具，很快地把自己定制的軟件包放上去，對用戶來說，是時間也是金錢的節(jié)約。第三，對商業(yè)目標(biāo)保持一致，把IT和商業(yè)用戶捆綁在一起。因為用戶可能有不同的需求。比如從市場上的反饋知道，用戶需要這樣的應(yīng)用，需要在IT這邊布置然后開發(fā)，花一筆錢做出來。
如果IT說我需要很長時間來規(guī)劃和開發(fā)，可能布置出來已經(jīng)花了幾個月的時間，已經(jīng)和市場已經(jīng)脫鉤了，就不能很快的響應(yīng)市場的需求，對公司來說就是損失。如果能夠很快的把環(huán)境部署好，技術(shù)人員很快能做出他們要做的事情，這樣就跟市場會配合得更好。
SaaS的優(yōu)勢其實(shí)是顯而易見的。剛才我講了，從用戶的角度來看，很快可以投入使用，不需要去維護(hù)軟件環(huán)境。而且可以按需使用，按需付費(fèi)，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，將來甚至只要有3G網(wǎng)絡(luò)或是移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的地方，都能使用。
那么從軟件廠商的角度，又有什么價值呢？節(jié)省了維護(hù)成本。對于不同的用戶，廠商可以只維護(hù)一套或是幾套運(yùn)行環(huán)境。這是很明顯的改善。#p#
SaaS時代的軟件開發(fā)
51CTO：關(guān)注我們這次訪談的很多都是軟件開發(fā)人員。在軟件開發(fā)層面，SaaS和當(dāng)前哪些主流的技術(shù)有關(guān)系？或者說需要哪些技術(shù)的支持？
陳榮華：云計算，虛擬化技術(shù)，Web2.0，開放存儲技術(shù)，等等。這些技術(shù)每一個都相當(dāng)大。SaaS應(yīng)用作為典型的軟件應(yīng)用和服務(wù)，需要全面的技術(shù)和產(chǎn)品的支持。
51CTO：我們知道，Sun一直是Open Source的主要支持廠商，能說說Open Source和SaaS有什么關(guān)系嗎，Open Source為SaaS帶來什么幫助？
陳榮華：Sun在IT行業(yè)的定位是非常清楚的，它是一個IT基礎(chǔ)架構(gòu)的提供商。
Sun一直是Open Source的領(lǐng)跑者，同時也是SaaS的推動者。Sun公司幾乎所有的軟件產(chǎn)品都是Open Source的，都有對應(yīng)的社區(qū)版本，從Opensolaris，到Glassfish，到Java，到xVM，到最近收購的MySQL，VirtualBox，到今年剛剛推出的Open Storage等等。
而大家可以看到，這些技術(shù)和產(chǎn)品，恰恰是SaaS所需要的技術(shù)和產(chǎn)品。事實(shí)上，Sun已經(jīng)為國內(nèi)外的眾多發(fā)展SaaS的企業(yè)和用戶提供了這些技術(shù)和產(chǎn)品。
說到Open Source能為SaaS帶來什么，從根本上講，就是使得廠商能夠以很低的成本去試驗和發(fā)展SaaS，為SaaS提供現(xiàn)成的技術(shù)環(huán)境，從而直接推動SaaS的發(fā)展。
51CTO：那么傳統(tǒng)軟件和SaaS存在怎樣的區(qū)別與聯(lián)系，傳統(tǒng)的應(yīng)用需求如何轉(zhuǎn)向SaaS？
陳榮華：傳統(tǒng)的架構(gòu)就是一臺機(jī)器和它的應(yīng)用是綁死的，一臺機(jī)器上面就固定了這些應(yīng)用，但是這些應(yīng)用要求超負(fù)荷的時候，就沒有辦法操作它，沒有辦法把應(yīng)有的資源配置應(yīng)用，導(dǎo)致它宕機(jī)，當(dāng)宕機(jī)的時候?qū)镜挠绊懢头浅４?，即使有其他機(jī)器空著，也沒有辦法調(diào)整過來。
過去，如果企業(yè)要上ERP，要上CRM，要上很多的軟件應(yīng)用的時候，企業(yè)都想自己做。這個時候會產(chǎn)生很多問題。隨著技術(shù)的發(fā)展，這些企業(yè)對IT的要求來得越來越高。導(dǎo)致企業(yè)IT部門頭腦發(fā)脹，因為有安全性的問題，有的時候有病毒，有的時候有質(zhì)量問題，可用性問題，架構(gòu)的系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題都要找IT部門。
員工的需求也有很多，一會兒有這個要求，比如說我要裝個什么軟件等等，企業(yè)面臨很多的需求，所以 IT經(jīng)理頭很大，變得越來越大。他的部門要面對很多很多的問題。
以往的做法需要裝這個軟件，要部署中間件，部署數(shù)據(jù)庫，部署業(yè)務(wù)服務(wù)器，部署應(yīng)用服務(wù)器等等。Web2.0的時候就考慮說，怎么樣用更靈活的平臺提供不僅是消費(fèi)者，或者是企業(yè)的一種服務(wù)。這對于安全性、可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、易用性提出更高的要求。如果要做SaaS的平臺，就要去滿足這些特點(diǎn)。
51CTO：當(dāng)前的哪些傳統(tǒng)軟件適合轉(zhuǎn)向SaaS？
陳榮華 : 當(dāng)前已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)應(yīng)用開始轉(zhuǎn)向SaaS，例如ERP，CRM，HRM，等等服務(wù)于企業(yè)的功能化軟件，業(yè)務(wù)流程軟件。
理論上講，絕大部分的企業(yè)管理軟件都適合轉(zhuǎn)向SaaS。但具體的實(shí)現(xiàn)方式會發(fā)生改變。我前面已經(jīng)提到了，有幾類不同的應(yīng)用，桌面工具類軟件服務(wù)，企業(yè)管理類軟件服務(wù)，應(yīng)用開發(fā)類軟件服務(wù)，還有現(xiàn)在的移動業(yè)務(wù)服務(wù)，等等。
51CTO：SaaS時代的開發(fā)模式會發(fā)生哪些改變，與傳統(tǒng)的軟件開發(fā)有什么異同？
陳榮華 : SaaS的開發(fā)模式會有不同，將依賴與客戶的需求而變化。開發(fā)和測試 假如說客戶需要開發(fā)一種新的應(yīng)用，需要在1000個節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行測試，內(nèi)部的IT部門很難提供這樣的計算資源。但是現(xiàn)在可以在虛擬機(jī)上申請所需要的資源，在一個比較短的時間里進(jìn)行測試。這樣就可以知道這個新應(yīng)用的擴(kuò)展性。測試結(jié)束后，釋放所申請的資源。這個過程也可以反復(fù)進(jìn)行，用來改進(jìn)應(yīng)用的設(shè)計以提高性能。
◆ 批處理 - 比如說有批數(shù)據(jù)要處理，只需要運(yùn)行一個簡單的程序，但是需要大量的節(jié)點(diǎn)同時做運(yùn)算，而這個處理每年只是進(jìn)行一次，客戶自己的IT部門很難但為這個計算購買全部的計算資源?？梢酝ㄟ^HPC，通過云計算中的公有云來實(shí)現(xiàn)。
◆ 彈性應(yīng)用 - 對計算資源的需求是變動的
◆ WEB服務(wù) - 比如為Facebook或開心網(wǎng)提供的應(yīng)用
在用戶所有權(quán)關(guān)系關(guān)系方面可以分為：直接使用、部分使用、自己建設(shè)、提供云計算
51CTO：SaaS在數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用架構(gòu)方面有哪些特點(diǎn)？
陳榮華 : 談到SaaS的架構(gòu)，與傳統(tǒng)軟件很大的一個不同點(diǎn)，就是擴(kuò)展性，我們稱之為Scalability。由于SaaS應(yīng)用軟件大多數(shù)都是服務(wù)于大量用戶甚至海量用戶的，對它的擴(kuò)展性的要求很高。
舉例來講，移動的一些應(yīng)用，典型的類似短信、彩信業(yè)務(wù)，或者是Email服務(wù)，實(shí)際上是SaaS的應(yīng)用。大家常用的購物網(wǎng)站，類似于淘寶這樣的，或是最近很火的開心網(wǎng)，都是SaaS應(yīng)用的代表。這樣的應(yīng)用特點(diǎn)就是用戶增長很快，對架構(gòu)的要求非常高。無論是從應(yīng)用服務(wù)層面還是從數(shù)據(jù)庫層面，都要求有很好的擴(kuò)展性。
這個擴(kuò)展不是簡單的設(shè)備增減和容量擴(kuò)展。這兩個層面都有水平擴(kuò)展和垂直擴(kuò)展兩個方面的要求。例如數(shù)據(jù)庫的垂直分割，將對不同功能涉及的數(shù)據(jù)庫表的訪問壓力分擔(dān)到多個物理數(shù)據(jù)中。應(yīng)用服務(wù)層也有這樣的要求，常見的就是負(fù)載均衡。負(fù)載均衡有很多實(shí)現(xiàn)方式。
具體的技術(shù)我在這里不詳細(xì)談了，大家可以去參考網(wǎng)上可以找到的一些大型網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)層面的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。這里我推薦大家可以去看看Google的網(wǎng)站架構(gòu)介紹，它無疑是這方面的典范。
51CTO：SaaS會對開發(fā)技術(shù)帶來哪些趨勢性的影響？
陳榮華 : SaaS模式將會成為未來軟件應(yīng)用和銷售模式的主要模式之一，將越來越多地?fù)屨紓鹘y(tǒng)軟件模式的市場。如果傳統(tǒng)軟件提供商不進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將會在未來的市場競爭中處于不利地位。
SaaS的出現(xiàn)將會促使傳統(tǒng)軟件的商業(yè)模式發(fā)生變化。由于軟件運(yùn)營服務(wù)模式實(shí)行的是按需服務(wù)、按需付費(fèi)的模式，對用戶的吸引力要高于傳統(tǒng)軟件的許可證模式。SaaS也會加劇傳統(tǒng)軟件業(yè)的整合與并購。
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SaaS與云計算
51CTO：與SaaS相同，云計算也是當(dāng)前比較熱門的技術(shù)。很多網(wǎng)友也在關(guān)注云計算的問題。云計算與SaaS有什么關(guān)系？
陳榮華 : 云計算是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟而成長起來的技術(shù)，它所提供的強(qiáng)大的軟件和硬件基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及基礎(chǔ)服務(wù)，正成為SaaS的基礎(chǔ)和支撐。而SaaS實(shí)際上可以看做是云計算這個大家庭中的具體應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方式之一。
讓我們看看Wikipedia里云計算的定義：它是一種計算方式，IT相關(guān)的能力可以當(dāng)做服務(wù)來提供，讓用戶能從互聯(lián)網(wǎng)來訪問這些通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)，而不必了解甚至精通支撐這些服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)。
云計算可以分三層，最下面是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括硬件、服務(wù)器這方面的東西，這是一個公司、一個企業(yè)、一個政府部門可以看得到的物理資源。第二層是平臺。再上面一層是應(yīng)用和服務(wù)，就是所謂的SaaS。SaaS和云計算怎么結(jié)合呢？云計算的優(yōu)點(diǎn)，作為一個管理物理資源的軟件外包，是可以很靈活的支配硬件的資源，可以讓它支持像SaaS比較需要靈活分配的資源的應(yīng)用。
按云計算提供服務(wù)的層次進(jìn)行分類，它有三個級別：
◆ 軟件即服務(wù) Software as a Service
◆ 平臺即服務(wù) Platform as a Service
◆ 基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù) Infrastructure as a Service
SaaS正是云計算服務(wù)的一個重要組成部分。
Sun是云計算服務(wù)的***。Sun公司在創(chuàng)立之初的理念和愿景是：網(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)。這一理念到今天一直沒有改變過。在2005年，Sun就推出了效用計算的服務(wù)，utility computing, 也有翻譯成公共設(shè)施計算的，意思是說，這個服務(wù)就和使用自來水，天然氣一樣，打開閥門就可以使用，按需付費(fèi)。
SaaS對軟件業(yè)的影響
51CTO：對于軟件廠商來說，SaaS應(yīng)該如何運(yùn)營？
陳榮華 : Salesforce.com就是一個目前為止軟件服務(wù)運(yùn)營商最為典型的例子。用戶要想管理自己的客戶關(guān)系，不用再單獨(dú)去買CRM軟件，而后在自己公司的服務(wù)器上安裝。用戶只需要登錄到www.salesforce.com，進(jìn)行注冊并辦理相關(guān)手續(xù)之后，就可以在網(wǎng)上運(yùn)用該公司的CRM系統(tǒng)。
事實(shí)上，不止Salesforce.com一家公司在做類似的工作，國內(nèi)的上海電信等目前也在推廣類似的服務(wù)。
軟件服務(wù)運(yùn)營商的出現(xiàn)，使得軟件可以以一種新的模式交付。和傳統(tǒng)軟件交付模式不同的是，這種模式可以根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議（Service Level Agreement，SLA）來給用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
51CTO：SaaS都有哪些業(yè)務(wù)模式？企業(yè)如何來選擇合適自己的商業(yè)模式？
陳榮華 : 可以預(yù)見，有四種角色將有可能成為軟件服務(wù)運(yùn)營商。***類角色是以中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通為代表的電信運(yùn)營商；第二類角色是以用友、金蝶、SAP等為代表的軟件提供商；第三類是以阿里巴巴、Google等為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商；第四類是某一專有功能軟件的服務(wù)運(yùn)營商。
另外，隨著云計算的環(huán)境逐漸成熟，越來越多獨(dú)立的IT廠商，也會加入到這個戰(zhàn)團(tuán)中來，比如Sun已經(jīng)提供了像network.com這樣的云計算服務(wù)，Amazon提供EC2和S3的云計算服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的模式，業(yè)務(wù)的開展，來選擇合適的商業(yè)模式。
51CTO：SaaS的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃鯓拥模?SaaS對傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生怎樣的影響？
陳榮華 : 整體SaaS產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窍喈?dāng)長的?？傮w來說，有幾個主要方面，一是市場，可能做一些服務(wù)，和市場渠道。一個是運(yùn)營，一個是軟件生產(chǎn)。除了應(yīng)用模式之外，SaaS和軟件提供商的另一個重要不同點(diǎn)就是，商業(yè)模式不一樣。
長期以來，市場上最常見的軟件銷售模式是軟件許可證，用戶可以一次付款、終身使用。這種許可證通常不包括軟件的升級、維護(hù)等服務(wù)，用戶需另外簽署協(xié)議，交付費(fèi)用獲取相關(guān)服務(wù)。***性許可證具體的銷售方式，還會根據(jù)市場需求、競爭關(guān)系的變化表現(xiàn)出多種形式，如按服務(wù)器數(shù)量授權(quán)、按CPU數(shù)量授權(quán)、按客戶端數(shù)量收費(fèi)等等，有些通用軟件還會采取打包的形式來銷售，如在客戶端數(shù)量較少的情況下，以端口個數(shù)為一個銷售單位打包銷售。
這種傳統(tǒng)軟件的許可證模式***的問題在于，它太復(fù)雜，客戶很難真正理解，也很容易讓用戶陷入廠商所設(shè)的陷井中。而SaaS、則采用按需付費(fèi)（pay as you go）的許可證方式。通過網(wǎng)絡(luò)，軟件資源像自來水和電一樣，用戶可以在任何時間、任何地點(diǎn)，啟用相關(guān)的應(yīng)用軟件，而后向運(yùn)營商交相應(yīng)的費(fèi)用。這是軟件交付模式變成服務(wù)之后，商業(yè)模式最重要的創(chuàng)新。這種模式會給用戶帶來極大的好處，也可以讓用戶真正享受到“顧客就是上帝”的服務(wù)。
51CTO：能不能向我們介紹一些SaaS的成功案例，他們有哪些明顯的SaaS特性？
陳榮華 : SaaS最典型的案例就在電子商務(wù)。
無論是B2B還是B2C，無論是國外的Amazon還是國內(nèi)的阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，都是SaaS很成功的案例。當(dāng)然，這些案例是比較大的廠商。實(shí)際還有一些中小型的廠商，例如CRM系統(tǒng)方面的Salesforce，或者類似網(wǎng)店系統(tǒng)的供應(yīng)商，它們都是SaaS解決方案的提供者。
SaaS的一個例子就是Amazon。作為SaaS的消費(fèi)者，只要簡單地使用就可以了。其客戶群是非常廣泛的，重點(diǎn)是開發(fā)人員，Startup公司，多媒體應(yīng)用，SaaS應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)人員等。同時它提供公有云的服務(wù)。
私有云，一般是大的企業(yè)自己來建設(shè)，擁有云的全部。一個原因就是企業(yè)往往對使用公共云存在一些顧慮，比如安全性，延遲時間，數(shù)據(jù)傳輸時間等。
混合模式，也就是自己建設(shè)一部分，還有一部分使用公共云。一個例子是Smugmug，關(guān)于用戶管理，計費(fèi)，SLA等，都是自己建設(shè)，可以運(yùn)行在私有云里，另外的功能性的服務(wù)在公共云中來實(shí)現(xiàn)，包括視頻的轉(zhuǎn)換，圖片的存儲等，其實(shí)現(xiàn)依賴EC2和S3。其實(shí)對于企業(yè)來講，這樣的混合模式可能是更普遍的。
51CTO：目前都有哪些主流廠商在支持SaaS？在技術(shù)上有哪些特色？
陳榮華 : SaaS作為業(yè)界發(fā)展的方向，幾乎目前所有的主流廠商都在支持它。Sun不但是SaaS的支持者，更是SaaS的推動者和技術(shù)提供商。
Sun能夠為云計算和SaaS做什么？為云的建設(shè)提供系統(tǒng)和軟件，這是Sun的傳統(tǒng)強(qiáng)項，所依靠的是全面的服務(wù)器，存儲和軟件的產(chǎn)品線。為開發(fā)人員提供開發(fā)環(huán)境，Netbeans 為開發(fā)人員提供一個***化的開發(fā)平臺。
Sun 的虛擬化產(chǎn)品為SaaS提供了強(qiáng)有力的支持，基于Xen的xVM服務(wù)器是當(dāng)前最為流行的開源虛擬化產(chǎn)品之一。
Sun將會提供SaaS建設(shè)的評估服務(wù)，架構(gòu)設(shè)計服務(wù)，實(shí)施服務(wù)，培訓(xùn)和支持等。 必須要說的另外一個技術(shù)是OpenStorage。這項技術(shù)的核心是Solaris帶來的ZFS和 Dtrace，去年年末推出的7000系列開放存儲產(chǎn)品線，結(jié)合SSD，為業(yè)界提供了***性價比的統(tǒng)一的開放存儲解決方案。Q-Layer是Sun剛收購的一家比利時公司，其技術(shù)能靈活地對計算機(jī)，存儲和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，讓用戶快速地在云里部署各種應(yīng)用，突出強(qiáng)調(diào)的就是云計算的敏捷性。其中的一個產(chǎn)品VPDC(Virtual Private Data Center)能讓用戶快速地構(gòu)造和管理一個私有云。 想看看DEMO，可以訪問下面的地址：http://www.qlayer.com/index.php?option=com_content&task=view&id=134&Itemid=165
51CTO：作為一個經(jīng)驗豐富的開發(fā)人員和架構(gòu)師，有什么經(jīng)驗可以跟51CTO的網(wǎng)友分享的？
陳榮華 : 今天有機(jī)會為大家介紹一些SaaS的簡單情況，實(shí)在是拋磚引玉。SaaS的范圍很大，涉及到技術(shù)的方方面面，因此也無法一一回復(fù)各位網(wǎng)友的問題。我的聯(lián)系郵箱是unixcrh@gmail.com，各位有任何問題，可以給我寫郵件，我會盡我所能給予答復(fù)。祝各位能夠在自己的工作和事業(yè)上更加進(jìn)步。
感謝陳榮華老師。通過這次訪談，陳老師向我們詳細(xì)講解了SaaS概念以及SaaS的行業(yè)定位和發(fā)展趨勢，特別是關(guān)于SaaS與云計算的關(guān)系的解析以及SaaS的技術(shù)趨勢和應(yīng)用案例讓我們對SaaS時代的軟件開發(fā)有了一個比較全面的的認(rèn)識。
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網(wǎng)友問答實(shí)錄
51CTO網(wǎng)友：收費(fèi)的是不是SaaS的一個特征？SaaS的本質(zhì)是不是靠服務(wù)收費(fèi)？
陳榮華：收費(fèi)不能算SaaS的特征。傳統(tǒng)軟件也是收費(fèi)的。但是SaaS的收費(fèi)模式與傳統(tǒng)軟件不同，也就是說，商業(yè)模式不同。SaaS的本質(zhì)當(dāng)然不是靠服務(wù)來收費(fèi)，而是把軟件作為服務(wù)來運(yùn)營。是全新的業(yè)務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)軟件的開發(fā)，部署，應(yīng)用方式。
網(wǎng)友King：請問現(xiàn)在做中小企業(yè)在線財務(wù)托管，還有市場嗎？
陳榮華：從我個人的角度來看，SaaS的商業(yè)市場剛剛起步。SaaS已經(jīng)經(jīng)歷了托管，ASP等幾種形態(tài)的變遷，逐步跟隨技術(shù)的發(fā)展成熟起來。
比方說，早期想做在線的CRM的，ERP的，由于Web技術(shù)還不成熟，可能可用性和用戶的體驗很差，現(xiàn)在有了Web2.0的技術(shù)，有了虛擬機(jī)的技術(shù)，具體來講，有了像PHP，Perl，Ruby這樣的飛速發(fā)展，那么很多應(yīng)用都可以落實(shí)了。
51CTO網(wǎng)友：SOA是面向服務(wù)的架構(gòu)，SaaS是軟件即服務(wù)，這兩個概念之間有沒有什么聯(lián)系？
陳榮華 : SOA的確是一種架構(gòu)。SaaS目前已經(jīng)不光是一種理念了。SaaS我們可以看成一個Ecosystem，就是生態(tài)系統(tǒng)，它有明確的理論模型，用戶和角色分類。
在這個生態(tài)系統(tǒng)中，軟件的功能為多個組織所重用和共享，同時所有軟件活動統(tǒng)一管理。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，SaaS的實(shí)際操作基于互聯(lián)網(wǎng)訪問和管理應(yīng)用軟件。SOA作為一種架構(gòu)和一種技術(shù)，在SaaS應(yīng)用中承擔(dān)了重要的角色。
舉例來講，一些企業(yè)的管理軟件，可以通過SOA來更好地描述和實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)流程，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。
網(wǎng)友ttSaaS：電子郵件很早就有了，算是最早的SaaS嗎？那時的SaaS是因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒到火候才沒發(fā)展起來的？還是現(xiàn)在的某種技術(shù)對SaaS的普及有了支撐？有沒有什么關(guān)鍵技術(shù)是SaaS得到目前的關(guān)注和發(fā)展？
陳榮華 : 我個人認(rèn)為電子郵件就是SaaS的一種早期形式?，F(xiàn)在很多國內(nèi)的電子郵件運(yùn)營商，如163.com，263.com,提供了不同級別的郵箱，同時也收取不通級別的費(fèi)用，運(yùn)營商提供不同級別的服務(wù)。
比如我每個月付10塊，就能得到pop3的收件服務(wù)，而如果我愿意出20塊，我的郵箱空間可能還能更大。這個就是很典型的按需服務(wù)，對每個人就有了差異化的軟件服務(wù)。
SaaS作為一種不同的軟件提供方式，是和很多技術(shù)的支撐息息相關(guān)的。SaaS不是一天形成的。實(shí)際上，有什么樣的技術(shù)，就提供什么樣的服務(wù)方式。比方說，在早期，技術(shù)不成熟，可能就只能提供服務(wù)器的托管，郵件的托管，慢慢地，等到網(wǎng)絡(luò)速度上來了，互聯(lián)網(wǎng)普及了，就自然而然得多。
SaaS作為一種不同的軟件提供方式，是和很多技術(shù)的支撐息息相關(guān)的。SaaS不是一天形成的。實(shí)際上，有什么樣的技術(shù)，就提供什么樣的服務(wù)方式。比方說，在早期，技術(shù)不成熟，可能就只能提供服務(wù)器的托管，郵件的托管，慢慢地，等到網(wǎng)絡(luò)速度上來了，互聯(lián)網(wǎng)普及了，就自然而然很多需求就出來了，服務(wù)器托管也就進(jìn)化成了SaaS。
SaaS的發(fā)展，市場需求的推動作用更勝于技術(shù)需求。比方說，金融危機(jī)的影響，中小企業(yè)過冬的要求，等等。
51CTO：參與我們訪談的網(wǎng)友中，有很多人在關(guān)注SaaS的安全問題，把企業(yè)的業(yè)務(wù)和財務(wù)放到SaaS平臺上安全嗎？
陳榮華 : 安全問題一直是軟件業(yè)最關(guān)心的問題之一。這個要看是誰來運(yùn)營，將來的運(yùn)營模式如何。把企業(yè)的業(yè)務(wù)和財務(wù)放到SaaS平臺上安全嗎？就好比大家現(xiàn)在通過移動或者聯(lián)通發(fā)送短信，大家覺得安全嗎？這個數(shù)據(jù)安全的問題，可能不僅僅是需要技術(shù)方面的答案，還有很多制度，法律方面的因素要考慮。
我還注意到有網(wǎng)友在問安全的問題。這個問題很大。前面他們問的是指數(shù)據(jù)安全的一部分，其實(shí)各個方面都有安全的議題，不是我不愿回答，實(shí)在是一句兩句很難講得全的。
51CTO：有網(wǎng)友提到，陳老師剛剛講的SaaS的角色分類太抽象，能具體說一下嗎？
陳榮華 : 主要由幾種不同類型的角色組成。分別是：用戶、軟件運(yùn)營商、SaaS服務(wù)集成商、SaaS軟件提供商、SaaS服務(wù)平臺提供商、咨詢實(shí)施維護(hù)服務(wù)提供商、軟件基礎(chǔ)設(shè)施提供商，以及硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商等等。
網(wǎng)友“小郎君”：對軟件外包業(yè)務(wù)從業(yè)者來說,SaaS有什么影響呢？
陳榮華 : 軟件外包和SaaS并不矛盾。SaaS所帶來的技術(shù)革新可以幫助提高軟件外包的效率。
比如說典型的虛擬機(jī)技術(shù)?？梢院苋菀椎貥?gòu)建一個開發(fā)和測試的環(huán)境，同時降低開發(fā)和測試成本。在項目結(jié)束后把虛擬機(jī)釋放到資源池中。
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