CIO如何尋找合適的Oracle DBA ?
為什么好的Oracle DBA那么難找？
“Duncan……可不可以幫我介紹幾個數(shù)據(jù)庫管理員（Database Administrator；DBA）來我們這邊上班？”做了幾年的數(shù)據(jù)庫顧問服務后，客戶看到我，總是希望我可以幫他們介紹幾個DBA。
因為我自己在DBA這個職位上的培訓，是從“信息”教育培訓中心出來的。我通常都會這樣回答他們：“你們可以找有OCP（Oracle Certified Professional）認證的人進來，我自己也是從教育培訓中心出來的。”講到這里，有些客戶可能是不好意思得罪“我的出身”，唯唯諾諾的不講話了……
有些比較熟的客戶可能會直接說：“Duncan，不是啦，我們也知道教育培訓中心，他們每年都會培訓出一些取得OCP證照的Oracle DBA，像我們公司的 XXX也是那樣出身的，但總覺得沒有你那邊的好用……所以……”
數(shù)據(jù)庫管理員也無解的問題癥結在哪？
好用的Oracle DBA為什么這么難找？這不但是很多CIO的痛，也是很多IT主管攪盡腦汁也解決不了的問題。那么，究竟從上述教育培訓中心出來的Oracle DBA都跑到那去了？
以我當初受訓的那班為例，我們班上一共有25個學員，當初隨班考取OCP認證的大約有15人（之后考到的，我就不清楚了），在幾年職場洗滌后，現(xiàn)在大概只剩下6個人從事與Oracle DBA相關的工作。這6個人中，有三個人是以主管的身份“兼作”O(jiān)racle DBA。Oracle DBA在IT職場的陣亡率很高。主要的問題在于，造成Oracle數(shù)據(jù)庫發(fā)生問題的原因，經(jīng)常不單只從數(shù)據(jù)庫而來。
以我的一個客戶為例，小白（人名純屬虛構，如果雷同，純屬意外）是一個擁有OCP證照，且對數(shù)據(jù)庫本身的架構、運作原理有一定了解的數(shù)據(jù)庫管理員。原以為一切都沒問題的，無奈小白剛一就任，就面臨到替換公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主機的問題。小白沒有程序開發(fā)與主機系統(tǒng)管理等經(jīng)驗（小白是那種一畢業(yè)就去考OCP的證照，接著做Oracle DBA的人），因此，一就任就面臨到不少挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在小白接手后，一直有一堆怪怪的問題發(fā)生。
問題在那？沒有主機系統(tǒng)維護經(jīng)驗的小白雖然知道數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)本身的運作并不夠順暢，但卻一直找不到問題的癥結點，時間一久，他便成了大家“攻擊”的對象。而且情況愈來愈嚴重。一開始，大伙只有在數(shù)據(jù)庫出問題時，才會去找小白；到后來，只要一發(fā)生問題，不論那個問題跟數(shù)據(jù)庫是否有明顯的關連，大伙的第一個動作就是，把問題推到數(shù)據(jù)庫或小白身上。
該狀況讓小白的工作愈來愈難做。理由是，小白既不懂管理主機系統(tǒng)，也不會撰寫程序，當大家都槍口一致的說“一切都是是小白的責任”時，完全搞不懂狀況的他，也只能摸摸鼻子，把這黑到發(fā)亮的鍋子背下來。
幸好，小白的公司是我們維護的客戶之一，歷經(jīng)幾次的系統(tǒng)維護后，我們發(fā)現(xiàn)其實單純只因數(shù)據(jù)庫而導致的問題并不多，有一大半的問題是因為系統(tǒng)主機等硬件過于老舊而造成的問題，另外三分之一的問題則來自于程序撰寫，如SQL語法撰寫習慣不好等。
以SQL語法撰寫習慣不好來說，當數(shù)據(jù)庫的Loading還很輕的時候，這些有問題的SQL語法并不會對數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)造成太大的影響，但是當數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)成長急遽或主機負載將滿時，上述的SQL語法，就像是一鍋粥中的老鼠屎，會直接影響到整個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運作效能。
在協(xié)助小白的那段時間，曾發(fā)生一個很好玩的現(xiàn)象：在我們還沒有到現(xiàn)場確認問題原委前，小白總是透過電話用一付可憐兮兮的口吻跟我們求救（因為公司內(nèi)部的同仁會把問題的矛頭指向他）。但在我們到場了解狀況后，反倒變成我們協(xié)助小白將該叫來罵的人罵一罵，例如：主機有問題，就把負責主機維護的人叫過來。程序寫得不好，就把負責撰寫程序的人叫來念一下。
上述的例子，在我們維護的企業(yè)中，是十分常見的狀況。這代表一個Oracle DBA如果不是對系統(tǒng)或程序的運作有一定程度的了解，他將很難勝任數(shù)據(jù)庫管理等工作。
只不過，教育培訓中心提供的Oracle數(shù)據(jù)庫課程，并沒有教導Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以外的知識，因此，非數(shù)據(jù)庫本身所造成的營運問題，初任DBA一職的新人多沒有能力掌控。
所以，當一個企業(yè)說他們找不到稱職的或好用的Oracle DBA時，他們可能不是在說找不到“懂”數(shù)據(jù)庫的人（其實考得到OCP認證，我想對數(shù)據(jù)庫或多或少都有一定程度的了解），他們應該是指：他們找不到人可以用全觀的角度，來解析、處理與解決導致數(shù)據(jù)庫無法正常運維的原因。
我想，也應該是上述原因，我的某幾位同學才會升到CIO，還兼作DBA工作。就我的觀察，當一個員工有能力全角度的解析、處理與數(shù)據(jù)庫運維相關的各種問題時，他已經(jīng)離主管的位子不遠了。
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