你是不是經(jīng)常能夠看到這樣的表情圍繞在你身邊——雙眉緊鎖、木訥茫然呢？你是不是經(jīng)常能夠聽到因?yàn)楝嵥樾∈露l(fā)生的無謂爭執(zhí)呢？你是不是也經(jīng)常能夠看到優(yōu)雅紳士的白領(lǐng)突然情緒爆發(fā)而拳腳相向呢？其實(shí)上述種種都是“暴力”的表現(xiàn)，而引發(fā)“暴力”的根源就是壓力。你的壓力來自于哪里？當(dāng)面對壓力時，該如何應(yīng)對？你的壓力是否受到關(guān)注？……針對這些問題，某網(wǎng)站做了系列網(wǎng)上調(diào)查，受訪者中約有62%正在遭受著很大壓力的困擾，而這種困擾在不同程度地影響著個人的情緒、工作以及生活。我們試圖撥開這些表象，來深入探究其中的原由，或許你也能找到自己的答案。

壓力來源：激烈競爭為主因什么叫競爭？競爭就是為了自己各方面的利益而跟人爭勝。每一天、每一分鐘、每一秒，競爭都充斥在我們的身邊。找工作是一種競爭，無數(shù)求職者為了某家公司的某個職位而拼得"頭破血流"，盡管這些對手幾乎不曾謀面。而在職的人同樣也要面臨競爭，例如希望得到老板的賞識而加薪升職，不得不努力創(chuàng)造成績；又或者時刻擔(dān)心別人會超越自己而產(chǎn)生不安定感等等。這與本次調(diào)查中25.94%的受訪者將壓力的主要來源歸結(jié)于"激烈競爭"的結(jié)果不謀而合（見圖1）。僅以0.25%的差距位居壓力來源第二位的是"入不敷出".面對 "物價天天漲，工資永遠(yuǎn)跟不上物價"的現(xiàn)實(shí)，郁悶的情緒是不言而喻的，人們也因此更加重視自己的工作而不敢輕易懈怠。沒有工作后的生活究竟會變成怎樣？想一想都會覺得背脊發(fā)涼。

圖1 你的壓力主要來源于哪里？

壓力的第三大來源則是“人際關(guān)系”。身為HR的陳小姐最近就因?yàn)檫@個問題而特別苦惱，“眾所周知，HR的首要工作就是去協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的人際關(guān)系。例如在績效考核中，員工心有不服，他們很有可能會將不滿與怒氣帶到工作中，甚至來和人力資源部門進(jìn)行交涉。我要與他們反復(fù)溝通，幫助解決一些問題，但也因此累積下很大的壓力?！痹庥鲱愃脐愋〗氵@樣的案例，心理咨詢師韓先生認(rèn)為無論是在職場還是在社會，與人打交道是不可避免的。如果處不好關(guān)系，千萬不要無謂地給自己添加壓力，嘗試去站在別人的角度來看待矛盾，一定會出現(xiàn)豁然開朗的局面。

當(dāng)然，導(dǎo)致壓力產(chǎn)生還有其他很多原因，例如“繁忙工作”令人身心疲憊，情感、家庭矛盾讓人心靈憔悴，還有老板給員工帶來諸多有形和無形的壓力，都成為職場中人的心理包袱。從事機(jī)械行業(yè)的毛先生就被自己的吝嗇老板壓得有點(diǎn)喘不過氣，“我的老板屬于那種'要馬兒跑，又要馬兒不吃草'的典型，他希望每個員工都能干更多的活，卻給他們很少的錢。試想你先期不投入，怎么能夠從員工那里得到回報？這都是雙向的?！贬槍@樣的困惑，無憂職業(yè)專家給他的建議是嘗試與老板溝通自己的想法，如果實(shí)在難以改變，那就只能選擇跳槽，尋找更適合自己發(fā)展的空間。

哪些人的壓力最大？

壓力的來源各有不同，壓力的大小自然也因人而異。通過搜羅分析一些數(shù)據(jù)資料，總結(jié)了以下幾類壓力最大的人群。

25-35歲壓力最大從年齡段來看，在25-35歲之間的職業(yè)人，他們大多數(shù)是剛剛大學(xué)畢業(yè)，走上工作崗位沒多久的新人。而他們在激烈競爭的狀態(tài)下，除了面臨一些工作上的問題外，他們還要成家、購房，還要承擔(dān)子女的撫養(yǎng)、管教等。所以對于缺乏相應(yīng)社會經(jīng)驗(yàn)的他們，很多綜合問題導(dǎo)致的壓力就會集中到他們身上，而應(yīng)對能力不足也會讓他們產(chǎn)生很大壓力。這也是許多人處于社會轉(zhuǎn)型期所必然要經(jīng)歷的過程。

女性壓力更大“都說有家的男人真幸福，誰知道養(yǎng)家的男人真辛苦?！眱H是這一句簡單的廣告詞就已經(jīng)將壓力最大的頭銜冠在了男性的頭上。而根據(jù)調(diào)查顯示，女性承受的壓力要比男性更大。專家分析認(rèn)為，現(xiàn)代女性不比過去封建社會的女性，不用工作，只需在家相夫教子就可以了。如今，女性本身也要面臨一些工作上的問題，因?yàn)樗齻円惨獮樽约褐\求個人職業(yè)發(fā)展。但在她們結(jié)婚后，還要面對家庭問題。尤其在生孩子之后，畢竟對孩子照顧得最多的還是身為母親的女性，這就會使她們在一定時段內(nèi)在協(xié)調(diào)好家庭與工作兩者之間的關(guān)系問題上，形成很大的壓力。

哪些行業(yè)勞心勞力？

從行業(yè)分布來看，IT業(yè)首當(dāng)其沖成為壓力最大的行業(yè)之一，這兩年接連發(fā)生的過勞死和自殺事件幾乎都發(fā)生在IT業(yè)內(nèi)，IT從業(yè)人員的減壓課題正被全社會所關(guān)注。其實(shí)除了IT以外，還有一些行業(yè)也在面臨高壓的挑戰(zhàn)，建筑、廣告?zhèn)髅骄褪瞧渲凶罹叽淼膬纱笮袠I(yè)。它們都是具有獨(dú)特工作周期的行業(yè)，一旦接手某個項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人就必須全身心地加班加點(diǎn)，直到項(xiàng)目過關(guān)、客戶滿意為止。更何況這兩個行業(yè)都是需要新鮮的idea，在殺掉不少腦細(xì)胞的同時，也耗費(fèi)了大量的體力，壓力指數(shù)自然也呈上升趨勢。還值得一提的就是醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)生、護(hù)士整天面對很多病人，而且要對他們提出的各種問題進(jìn)行解答，再加上忙碌的工作，一些負(fù)面情緒悄然滋長，既影響到自己也波及到周圍無辜的人。至于公關(guān)行業(yè)，其實(shí)更迫切需要減壓。在某知名PR公司就職的洪小姐坦言，"目前市場上PR公司非常多，競爭本身就很激烈，而從事這一行業(yè)的又大多是女孩子。她們一方面要幫助客戶做推廣計劃，一方面又要搞定媒體記者，有時因?yàn)槟承┰蚨粖A在當(dāng)中，導(dǎo)致兩頭受氣。心情也會變得很糟糕。"銷售、客服最累人銷售的任務(wù)就是賣出產(chǎn)品，得到的利潤直接體現(xiàn)企業(yè)的效益，因此企業(yè)對銷售部門也會格外地重視。在業(yè)務(wù)指標(biāo)的鞭策下，每個銷售都不遺余力地四處奔波。為了爭取客戶，賠笑應(yīng)酬決不能少，有時還得受點(diǎn)閑氣。完成了指標(biāo)雖然略感心安，但是接下來的新指標(biāo)只會越來越高，新記錄需要再次刷新。倘若完不成當(dāng)月的指標(biāo)，還得扣掉獎金，那可真比割肉還痛啊。至于客服的壓力主要來自于接電話，每天不停接到不同客戶的投訴電話，無論客戶發(fā)再大的脾氣，都必須和顏悅色地加以解答。從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的角度，學(xué)會微笑是客服工作者的首要條件，但從心理健康的角度來看，他們會因?yàn)檫@種"職業(yè)微笑"而壓抑了個人的真實(shí)感受，長時間發(fā)展下去極有可能導(dǎo)致心理抑郁、扭曲甚至變態(tài)，所以他們也被列入了產(chǎn)生心理問題的高危人群。

職位越高，壓力也越大當(dāng)個人的職位達(dá)到一定高度以后，要考慮的事情相對也就越多，如公司的運(yùn)營決策、資源的合理調(diào)配、員工的管理等。不過在無憂職業(yè)專家的眼中，這些壓力是可以通過多授權(quán)來進(jìn)行釋放的。管理者應(yīng)該充分信任自己的下屬，給予下屬一定的權(quán)力來幫助完成某些職責(zé)。既可以減少自己的工作壓力，又可以獲得良好的口碑，何樂而不為呢？

壓力釋放，男女有別其實(shí)，壓力本身是個中性詞，并沒有好壞之分，適度的壓力還可以起到鞭策作用。只是當(dāng)壓力過大而超出自己的承受能力之時，就會出現(xiàn)一些負(fù)面情緒，然后影響到工作、家庭乃至個人健康，這時我們就要學(xué)會怎樣來排解壓力。

傾訴是女性的優(yōu)點(diǎn)本次51job調(diào)查顯示，當(dāng)遭遇壓力來襲時，女性首選的宣泄途徑是"對家人朋友傾訴".這是一個不錯的辦法，也是女性特質(zhì)所獨(dú)有的。不過，在選擇這種方法來釋放壓力時，心理咨詢師韓先生認(rèn)為還必須注意以下兩點(diǎn)：１。 不要始終選定一個人作為你的傾訴對象。一次、兩次別人還能接受，一旦次數(shù)過多，就會引起別人的厭煩，畢竟他不是你的"情緒垃圾筒".２。　選擇的傾訴對象必須要有足夠的耐心和引導(dǎo)能力。他懂得傾聽，也愿意給你更多的建議，而不是純粹地陪你一起發(fā)泄不滿，起不到釋放的作用，還有可能將壞情緒繼續(xù)升級。

眾多選項(xiàng)中，選擇 娛樂方式（泡吧、Ｋ歌、旅游、美食等）來緩解壓力的女性比例達(dá)到17.31%（見圖2），只要能讓自己快樂，怎么舒服就怎么來，壓力也不會變得那么可怕。大哭一場似乎更是女性的天性，借著眼淚讓煩惱一掃而空，不花錢也不煩人，非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的發(fā)泄方式。只是別總不分時宜、不分場合地大哭，實(shí)在有礙觀瞻。相對于花錢購物這類沖動行為，寫博客日志似乎更顯女性知性的魅力，把所有的心情寄托在這個虛擬世界里，有時還能獲得一些不錯的見解。

圖2 當(dāng)女性遭遇壓力時，主要會選擇哪種方式來宣泄？

男人流汗不流淚同樣的選項(xiàng)放在男性受訪者面前，得到的結(jié)果幾乎倒了個。40.52%的人選擇了娛樂方式（見圖3），20.84%的人選擇了運(yùn)動方式，對家人朋友傾訴只占到15.59%，更別提大哭一場了，只有3.04%.不知道男性同胞們究竟是礙于面子還是喜歡耍酷？寧可出身臭汗玩趴下，也不肯靜下來說說話。這樣能解決問題固然好，倘若流汗不流淚也未必能宣泄壓力，專家還是建議大家動動口，千萬別憋在心里，否則真的會出大問題。調(diào)查中還有10.09%的男性會故意找岔發(fā)脾氣。別以為這是不恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ碌目茖W(xué)研究表明，適度的發(fā)發(fā)脾氣反而有助于心理健康。尤其對于不太愿意傾訴的男性來說，發(fā)脾氣也不失為一條有效的釋放途徑。

圖3 當(dāng)男性遭遇壓力時，主要會選擇哪種方式來宣泄？

不管怎樣，無論是通過肢體放松還是精神放松來排解壓力，只要自己覺著能夠開心起來，那就盡情地去享受這個過程吧。

壓力不是你暴力的理由盡管宣泄壓力必須要通過某些途徑來實(shí)現(xiàn)，但對別人實(shí)施“暴力”，將自己的快樂建筑在別人的痛苦上，那就大錯特錯了，因?yàn)閴毫Σ皇悄惚┝Φ睦碛?。社會學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多人都在不同程度地遭受到各種各樣的"暴力行為"，例如表情暴力、言語暴力、肢體暴力等，這些不同程度的暴力帶給他人的卻是身心創(chuàng)傷。

表情暴力：無形的傷害案例：身為部門主管的王先生最近因?yàn)楣ぷ骱图彝栴}而煩惱異常，這些日子幾乎沒有給下屬好臉色看。每個人都過得膽戰(zhàn)心驚，就怕自己哪點(diǎn)做得不好，觸怒了領(lǐng)導(dǎo)，不是自找倒霉嗎？為了配合主管的心情，整個部門的團(tuán)隊(duì)氣氛也顯得格外凝重，其他部門同事走過這里都能感覺到一股殺氣在涌動。某天，好不容易在王先生臉上看到了笑容，大家懸在心里的石頭總算暫時卸了下來，只是仍然有所顧忌，不知道哪天領(lǐng)導(dǎo)的表情又會變呢？

專家拆招：設(shè)想一下每天一走進(jìn)辦公室，就看見一張張苦大仇深的臉，你的心情會如何？嘗試經(jīng)常站在周圍人的立場，你就能體會表情暴力所帶來的無形傷害。而受到暴力的一方也不該就此忍受，甚至還予以配合，可以用委婉、幽默的方式去緩解不良的情緒。和諧的氛圍要依靠大家共同的努力。

言語暴力："錐心"的傷害案例：在藥房工作的潘小姐對言語暴力深有感觸。中藥房里每天要配很多的方子，而且配一張方子，就有一份獎金。作為剛?cè)胄胁痪玫男氯?，潘小姐的工作積極性自然很高，卻也因此惹來了前輩們的非議，冷嘲熱諷的言語接踵而來?！靶∨耍憧烧媲趭^，這個月的先進(jìn)非你莫屬了?！边@些夾槍帶棒的話語讓她心里很不是滋味。潘小姐自問并沒有做錯事，難道就是因?yàn)楸人麄兌嗯鋷讖埛阶樱偷米锼麄兞藛幔?/P>

專家拆招：言語暴力的傷害是直接觸及個體心靈的。正所謂"嘴下留德"，發(fā)泄不滿也不要用刻薄、傷人心的話語來諷刺他人，面對面地直接溝通會是一種比較好的方式。至于被言語暴力的對象，要學(xué)會去忽略。有些話聽之即過，不必太計較，相信公道自在人心，委屈總有被澄清的一天。

肢體暴力：肉體的傷害案例：作為銷售，Jim的確夠沖勁，業(yè)績也相當(dāng)出色，所以在公司內(nèi)的氣焰非常囂張，絕對屬于那類不把一般人放眼里的人。同在一個銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)的Eric，工作能力也不算差，可就是因?yàn)橹笜?biāo)超不過Jim而得不到提拔。某日，當(dāng)Jim又在部門里大呼小叫的時候，Eric長久累積的怨氣一下子爆發(fā)出來，先是爭吵然后扭打，最后竟然動了刀子，Eric不但被公司炒了，還落了個故意傷人的罪名。

專家拆招：肢體暴力是壓力累積過大后所產(chǎn)生的極端表現(xiàn)，所以身為職場中人，我們更應(yīng)該防微杜漸，不要等到壓力超出承受底線時，才想到要釋放，那就為時已晚了。

員工壓力，企業(yè)的痛處看到這個標(biāo)題，可能有些人會問：“員工有壓力是他個人的事，跟企業(yè)又有什么相關(guān)？”其實(shí)這很容易理解，當(dāng)員工感到重壓時，最受影響的就是企業(yè)。特別是在如今提倡以人為本的管理信條下，人在公司運(yùn)作過程中的關(guān)鍵地位正在逐步顯現(xiàn)。早在二十世紀(jì)三、四十年代，美國的一些企業(yè)就開始關(guān)注員工酗酒問題而導(dǎo)致的曠工、怠工等管理問題，EAP（員工幫助計劃）也應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)在90%的世界500強(qiáng)企業(yè)都引入了這個計劃為員工提供心理服務(wù)，從而提高企業(yè)經(jīng)營效益。

可是，EAP在中國的實(shí)施情況并不近如人意。國際EAP協(xié)會EAP培訓(xùn)師張遠(yuǎn)帆女士認(rèn)為這和中國人的觀念有著必然聯(lián)系。"首先，很多企業(yè)還沒有真正將關(guān)注點(diǎn)落實(shí)到普通員工身上，在他們看來只要提供高薪和優(yōu)厚福利，就能解決很多問題，而事實(shí)上員工內(nèi)心的糾結(jié)點(diǎn)可能并不只是在薪酬福利上。其次，國內(nèi)對心理咨詢的認(rèn)識程度還不夠。盲目地將心理咨詢和心理醫(yī)生混在一起，好像去看心理咨詢的都是精神有問題的人。再者，國內(nèi)心理咨詢師的職業(yè)道德尚需進(jìn)一步規(guī)范。種種因素都影響到EAP在中國的發(fā)展。"站在個人角度，大部分的受訪者還是樂意接受企業(yè)為他們提供這方面的服務(wù)。在某知名外企工作的Jenny就對公司提供的EAP服務(wù)非常歡迎，"我們有一條電話專線，每位員工、員工家屬或者朋友都可以與心理咨詢師免費(fèi)通話45分鐘，這是很好的宣泄渠道。"不過，仍然有少部分受訪者認(rèn)為這樣會牽涉到個人隱私而對此持保留意見。

除了在企業(yè)內(nèi)部推廣EAP項(xiàng)目之外，很多企業(yè)也運(yùn)用了各種各樣特例獨(dú)行的方法來給員工減壓。

諾基亞：把辦公桌變吧臺公司把桌椅全部換成可升降式的，員工可以隨意調(diào)整辦公桌高度，方便員工在餐后或疲憊的時候站立辦公，一戰(zhàn)一坐，避免煩躁的心情。

英特爾：零E-MAIL日員工自發(fā)組織了“零E-MAIL日”，讓鋪天蓋地的電子郵件在這一天消失，既緩解了壓力，也有效疏通了人際關(guān)系。

奧美：員工福委會奧美中國有一個員工福委會，為員工謀求各種福利與打折機(jī)會。每到下午4點(diǎn)，音樂就會通過廣播響起，提醒大家休息，站起來放松一下。公司還舉辦一年一度的奧美運(yùn)動會，讓員工把壓力盡情釋放。

最后，以心理咨詢師韓先生的一句話作總結(jié)：“壓力并不可怕，我們需要正視的是壓力帶來的消極情緒。學(xué)會放松自己，你會發(fā)現(xiàn)緩解壓力并不是件難事。”

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